客服工程师任职要求11篇

第1篇 cqs客服工程师岗位职责

岗位职责:1.英文听说读写流利2.有独立处理客诉能力3.可以独立完成编写8d报告4.有3年(含)以上处理客诉经验5.有视讯产品工作经验与工程背景更佳任职要求:

第2篇 pcb客服工程师岗位职责

pcb电镀客服工程师 广州汉源新材料股份有限公司 广州汉源新材料股份有限公司,汉源股份,汉源 岗位职责:

1.pcb阳极锡和阳极铜的客户端应用技术服务(包含售前和售后技术支持);

2.协助铜球、铜粒、五水合硫酸铜、硫酸亚锡、锡球、锡棒等产品的生产制程技术管理;

3.根据客户的电镀制程特性,给出改善建议方案;

4.在市场前端,定期维护客户技术关系。

任职要求:

1.大专以上学历,电镀化学专业优先,有pcb电镀制程操作或管理2年以上工作经验;(若能力超强可适当降低学历要求)

2.对铜、锡等金属材料特性有一定认知;

3.熟练运用qc7逻辑手法分析问题,掌握doe实验设计技能;

4.有英语会话能力,c1驾驶证优先;

5.可适应不定期出差。

第3篇 软件客服工程师职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

工作职责：

1、参与合同类项目实施，负责公司电信运营或者新零售类项目的测试交付；

2、现场实施和现场系统的维护；

3、负责完成项目执行规范要求的各类文档输出；

4、和项目相关干系人保持良好沟通，提升客户满意度；

5、负责配合完成客户，项目组内部培训以及自我技能提升；

6、配合项目经理完成下达到各项目的经营任务。

任职要求：

1.有电信行业或者erp/新零售行业的业务经验或项目交付经验优先；

2.熟悉数据库sql语言，具备sql性能分析能力；

3.熟练使用oracle， redis，mysql， postgresql至少一种；

4.具备基本的编码能力；具备系统测试和现场交付经验

5.具备简单故障分析定位能力；

6.接受国际出差（出差有高额补贴），具备良好的英语口语交流能力。

第4篇 客服工程师岗位职责

客服工程师 维信诺 维信诺(国际)有限公司,维信诺,维信诺 职责描述:

1、对客户市场端及产线返品进行复判,完成rma报告,rma品返回和换货,rma库存处理;

2、解析客户端的代表性不良,提交不良分析报告或8d报告给客户,针对返品里的不良现象或品质隐患推进厂内改善,与工艺、开发、产技及品质部门其他岗位积极配合提升产品质量降低客户产线不良率;

3、负责客户投诉处理,针对客诉问题迅速做出反应,处理客户端未投线产品,组织改善小组针对客户抱怨提交不良进行分析调查真因,完成8d报告给客户,提升客户满意度;

4、客户现场对应解决客户品质问题;

5、配合客户进行工厂稽核。

任职要求:

1、本科及以上学历,3年及以上面板行业cs工作经验;

2、理工科专业、沟通协调能力较强者优先。

第5篇 产品客服工程师岗位职责

大型文字媒体客服产品- vc客户端开发工程师 亿迅广东 广东亿迅科技有限公司,亿迅,亿迅广东,亿迅科技,广东亿迅,亿迅 职责描述:

负责中国电信运营商平台下大型文字媒体客服产品c/s客户端研发。

任职要求:

1. 拥有扎实的c++基础,精通指针、封装、继承、多态、模板、stl、多线程、事件处理,精通c++内存分配模式;

2. 熟悉qt或mfc平台工作机制、框架、布局等;

3. 具备良好的设计习惯和规范,有完整的项目开发经验者优先;

4. 具有良好的表达能力、沟通能力和团队合作精神,工作责任心和抗压能力强,善于学习;

第6篇 客服工程师岗位职责任职要求

客服工程师岗位职责

客服工程师 东方环晟光伏(江苏)有限公司 东方环晟光伏(江苏)有限公司，东方环晟 1、受理客户咨询、投诉、建议及意见，并反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系。

2、负责收集客户意见，整理和分析售后服务过程中的反馈的数据和信息，分别转送至相关部门。

3、负责受理审核客户投诉信息，建立客诉反馈台账，对具体问题确定具体处理部门，合理反馈至内部进行跟踪。

4、负责协助各部门对客户投诉的原因进行调查，各部门开展对客户投诉案件的分析和处理工作，填制客户投诉统计。

任职资格:

1、有光伏行业工艺或客服工作经验3年以上工作经验

2、能适应短时间出差，英语能力优秀者有限

3、熟悉客服工作流程及相关知识

客服工程师岗位

第7篇 客服工程师职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

职责描述：

1.负责处理客户产品或解决方案的技术咨询、故障处理，并跟踪、反馈处理结果;

2. 能够根据客户业务，提供相应的技术方案满足客户的需求;

3. 深度挖掘用户需求，总结用户痛点问题，对服务中发现的热点、难点问题及其他服务质量隐患，及时上报;

4. 负责客户所反映问题的归类、统计、分析等工作

5.以客户为导向，持续提升客户满意度与忠诚度，协调内部资源解决客户问题。

任职要求：

1.计算机、互联网相关专业，一年及以上技术支持工作经验;

2.具备网络或云计算相关领域知识;

3. 熟悉常用的数据库;

4. 具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

5. 有较强的服务意识和亲和力，工作主动性强，有责任心，勇于挑战自我。

第8篇 品质客服工程师岗位职责

品质工程师/客服工程师 昆山皇田汽车配件工业有限公司 昆山皇田汽车配件工业有限公司,皇田 任职要求:

1、大专(含)以上学历;

2、能配合经常出差,沟通能力佳;

3、熟悉8d报告填写。

4、有英文基础和汽车行业经验或机电行业客服管理经验佳。

工作内容:

1、客诉现场处理;

2、不良品全检及遏止行动;

3、客户审核对应;

4、8d报告编写;

5、内部标准化文件确认;

6、内部工作事项推动。

第9篇 英语客服工程师岗位职责

客服工程师(韩语/英语) 维达力实业(深圳)有限公司禾花分公司 维达力实业(深圳)有限公司禾花分公司,维达力 岗位职责:

1.参与评估新项目的质量标准;确保新项目量产前标准制定完成率100% ;

2.主导处理客户审核准备及应审工作;确保客户审核通过率100%;

3.主导处理客户质量抱怨及客户退货品质量确认,确保完成率100%;

4.主导回复客户端各项品质信息诉求,确保按时回复率100%;

5.制作客服岗位对应的周报、月报及年报,达到相应报告按时完成率100%;

任职要求:

1.大专及以上学历,品质管理工作经验2年以上,英语或韩语精通;

2.熟悉品质工具qc7大手法及8d报告的运用;

3.熟悉手机玻璃盖板制造工艺. 具有手机面板行业从业经验者优先;

4.熟悉qc080000、 reach、6-sigma者优先。

第10篇 客服工程师岗位职责(20篇)

客服工程师(岗位职责)

职位描述

一、任职要求

1. 电力系统自动化及相关专业,具有一年以上本专业工作经验,或其他专业但具有两年以上电力系统操作电源、通信电源、在线监测、svg产品等设备调试经验;

2. 动手能力强,能自我约束,有强烈的进取意识和学习精神,富有责任心;

3、有较强的沟通能力,吃苦耐劳,能适应长期的出差工作;

4、可接受有意在电力设备行业长期发展的电力、自动化相关专业优秀毕业生。

二、岗位职责

1、负责公司产品的安装调试及售后维护工作;

2、服从部门安排,保证按时按质完成调试或维护工作,保证调试工程的及时验收;

3、对每项安装调试或维护工作填写工作报告,并按公司规定将有关信息及时反馈回公

司;

4、负责对用户的技术培训,保证用户熟悉公司设备并掌握必要的维护技能;

5、根据市场部的业务需要提供相应的技术支持。

客服工程师(岗位职责)

职位描述

'工作地点:杭州滨江

岗位职责:

1.协助呼叫中心主管制定呼叫业务管理的工作流程及工作标准。

2.组织执行领导审批通过的呼叫中心管理的各项制度流程,并根据适量修订。

3.负责提升部门产品线的一次在线解决的工作绩效,达成本部门的业绩目标。

4.处理来自客户的抱怨、投诉及复杂的产品问题。

5.收集客户使用产品中的常见问题,整理反馈给客服工程师参考,确保客服对产品问题操作的熟练度。

6.负责导入各产品线产品知识,组织内部培训产品知识。

7.确保客户服务部新服务或新项目的顺利进行。

岗位要求:

1、从事安防技术工作经验3年以上优先

2、良好的客户服务意识及良好沟通表达能力,无需协助的运作能力

3、可以成功完成大多数任务并指导初做者。

4、深入彻底的知识,可以指导领域内某子系统成功运作。

5、通讯、计算机、电子技术、安防等理工科大专及以上学历。'

客服工程师(岗位职责)

职位描述

一、客服工程师岗位工作职责:

1. 负责对新客户进行产品知识培训,及软件操作;

2. 负责处理客户报修;

3. 负责在建工程项目的安装与调试;

4. 配合销售人员对潜在客户行产品推广;

5. 定期对客户回访、满意度调查;

6. 将客户对产品的意见及时反馈客服经理; 二、客服工程师的任职要求:

1. 大专以上学历,计算机应用、电子、电工相关专业;

2. 良好的语言沟通能力,职业道德品质及较强的综合素质;

3. 熟悉计算机系统以及设备维护,熟练掌握组网技能,熟练应用access . sql数据库;

4. 富有团体协作精神,热爱客服工作并能长期驻外;

客服工程师(岗位职责)

职位描述

工作职责:

1、负责食品领域客户的维护、技术支持;

2、接听客户来电咨询,解答客户检测咨询问题;

3、整理客户资料;配合支持部门内其他工作。

任职资格:

1、大专以上学历,食品、化学相关专业毕业;

2、1年以上相关工作经验,有销售或客服工作经验优先;

3、认真、细致、踏实,具有良好的服务意识与团队精神;

4、热情开朗,口齿清楚,具有良好的沟通能力;

5、熟练使用电脑及常用办公软件。

客服工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

数据中心值班:

1.24小时客户电话技术支持;

2.铁路总公司机房监控、维护、巡检及日常管理;

3.公司产品的远程监控、维护、管理;

4.公司产品日常故障分析报表的统计、分析及发布;

5.产品基础数据的维护、管理

6.用户问题及需求的整理、反馈、跟踪及关闭;

7.铁路总公司用户的技术支持及服务工作;

8.数据中心其他日常工作。

9.公司提供宿舍,限单人入住

任职要求:

1.大学本科及以上学历,铁路信号、计算机、通信等相关专业;

2.一年以上客户服务、售后服务、技术支持类工作经验;

3.熟练使用word、e_cel、powerpoint、visio等办公软件;

4.熟悉linu_操作系统、计算机网络、数据库操作等基本技术知识;

5.铁路信号专业或铁路行业工作经验优先;

6.工作地点在北京,能适应24小时值班类工作;

客服工程师(岗位职责)

职位描述

工作职责:

1. 与销售一同深入行业应用与客户现场,进行行业理解与客户技术需求分析;

2. 负责制定行业视觉系统解决方案并辅助实施;

3. 负责提供视觉图像器件和组件产品的现场使用支持及培训服务;

4. 负责大客户售前、售后服务,维护大客户良好关系;

5. 能够独立分析、解决行业现场疑难问题。

岗位要求:

1. 本科及以上学历,光学、光电工程、电气工程、自动化及机械工程等相关专业;

2. 具有一定光机电软综合能力与较强的学习能力,能够承受一定压力;

3. 具有良好的沟通能力、团队意识、协作能力,能适应短期出差;

4. 有较好的英文听说读写能力,cet-6

客服工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.根据分派的工作任务进行有效的客户沟通,详细了解任务内容,制定维修方案;

2.严格遵守售后服务流程和制度,根据工作计划,完成售后仪器安装和维修任务;

3.与客户进行现场沟通或回访,及时反馈产品质量信息和客户需求;

4.汇总分析产品的售后技术问题,积极提出有效的解决方案;

5.负责产品相关知识或原理的讲解,正确指导客户使用产品、解决产品常见问题;

6.定期对重要客户进行回访跟踪,维系良好的客户关系;

7.负责服务合同的跟踪,对合同到期的客户回访,催收服务和延保费用。

应聘要求:

1.良好的语言表达沟通能力,良好的售后服务意识;

2.专科以上学历,光电、机械等相关专业优先;

3.一年以上相关工作经验,有相关仪器从业经验者优先;

4.接受出差,吃苦耐劳。

客服工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责本公司物业管理行业erp系统的技术支持和售后服务客户的实施工作;

2、负责本公司售后服务客户的管理和运维;

任职资格:

1、大专或大专以上学历,计算机或相关专业毕业;

2、有一年以上企业管理软件实施或技术支持工作经验;

3、有数据库应用经验,至少掌握一种大型数据库(例如microsoft sql server、 oracle等);精通microsoft sql server者优先。

4、性格开朗、易与人沟通,具备良好的表达能力,责任心强,良好的团队合作精神,思维严谨;

5、有物业管理软件或企业管理软件项目实施和技术支持工作经验者优先。

客服工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

ü 负责公司所销售产品及系统的日常售后服务工作;

ü 负责工程项目的启动、实施和最终验收通过;

ü 及时响应客户的维护要求,切实保障重要系统能够安全稳定的使用;

ü 对售后服务收费进行有效管控,推进服务创收;

ü 对售后服务外包进行管控,降低售后服务成本;

ü 总结并推广问题解决方案和处理方法,降低现场维护量,降低服务成本;

ü 定期进行客户回访,对客户满意度数据进行分析并提出改进方案;

ü 对新的工程项目派出项目经理或项目团队,加强重点项目的过程支持、监控与管理;

ü 收集产品及系统缺陷,定期总结汇总,上报至总公司;

任职要求:

1.大专以上学历(更适合),计算机、软件开发等相关专业;

2.两年以上相关工作经验;

3.有技术支持、信息处理等相关工作经历优先考虑;

4.性格开朗、善于沟通,有良好的语言表达能力。

客服工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、客户端异常确认与沟通实际情况;

2、异常样品的分析与8d报告撰写;

3、完成领导交办的临时其他事项

资格要求:

1、本科及以上相关专业,逻辑思维能力强;

2、了解led基础知识;

3、具备调机能力(封装固晶、焊线、封胶等);

4、可接受安排出差至客户端排解异常;

5、封装(led)经验一年以上优先,有客诉处理经验者优先

客服工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、公司相关产品的安装、调试、维护维修工作;

2、掌握客户的需求信息及时向公司反馈;

3、统计产品维护维修的相关信息并向公司反馈;

4、与客户保持良好的沟通,树立公司形象。

任职要求:

1、大专以上学历机械、电气相关方面专业背景;

2、从事过客服工作经验2年以上者;

3、有良好的沟通能力和协调能力,责任心强;

4、具有团队合作意识,好学、工作认真、仔细、踏实;

5、具有很好的学习能力及动手能力。

客服工程师(岗位职责)

职位描述

岗位要求:

1. 大专以上学历,英语(或韩语)读写熟练,电子及维修相关专业;

1.具有从事售后服务工作经验,熟悉8d的分析流程;

2.有在汽车配套供应链工作经验;

3.有从事过品质保证之工作经验;

4.掌握品质分析、统计及对策报告的相关方法

岗位职责:

1) 日常品质经营数据统计和处理;

2) 客户品质抱怨对应;异常件分析和报告;

3) 统计和分析kpi指标,推动品质改善;

4) 召集品质小组人员,对应客诉件分析;追踪改善进度和效果;

5) 定期/临时出差应对客户需求,客户回访;

6) 参与新产品试做,前期表达客户要求;

7) 整理和汇总品质经验库;

8) 其他交办事项。

客服工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、通过深入及时的了客户的需求,及时为售前工作提供技术支持,及时有效的为客户提供技术解决方和技术答疑,包括编制商务标书;

2、负责产品售后问题的跟进,根据质管部门的处理指令,做好与客户的沟通工作,达到客户满意;

3、负责客户销售合同的管理以及领导交办的其他事项

任职要求:

1、本科学历,理工科专业优先

2、相关机械设备类客服工作经历2年以上

3、具备良好的客户服务意识和沟通表达能力

客服工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

负责产品日常运维工作!

任职要求:

1、有产品和项目实施维护经验;

2、熟悉oracle、sql server等主流数据库基础操作;

3、具备较强的逻辑思维能力和新技术调研能力;

4、具有良好的沟通能力、合作精神和团队意识;

5、能出差,工作责任心强;

6、具备较强的客户沟通、现场讲解能力和较高的现场应变能力,具有良好的团队协作精神。

7、具有挖掘客户需求的潜力

客服工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责公司客户产品的安装、调试、维护;

2、负责公司客户产品信息的收集、整理、分析;

3、负责协调公司与客户之间的关系;

4、负责协助相关市场信息的收集、反馈等工作;

任职要求:

1、机械、电气类相关专业,大专及以上学历;

2、能适应长期出差,并能承受较大工作压力;

3、能识机械、电气类图纸,有刻苦钻研精神;

4、具有良好工作心态,热爱本职工作;

客服工程师(岗位职责)

职位描述

工作职责:

任职资格:

1、本科及其以上学历,理工科类专业优先;

2、2年以上客服工作经历,熟悉液晶显示模组品质要求,能分析解决品质异常,独立撰写8d报告者优先;

3、具有较好语言功底,基本英语读写熟练,能满足日常工作需求,擅长日、韩等小语种者优先;

4、具有良好的沟通能力和承压力,并能适应出差。

客服工程师(岗位职责)

职位描述

职位描述:

岗位职责

1、负责远程现场指导安装调试、技术支持、客户培训;

2、将客户现场处理不了的特殊故障向上级准确汇报;

3、保持良好的客户关系, 及时反馈用户信息;

4、接听客户服务电话,解答相关问题。

任职资格

1、大专以上学历,计算机相关专业;

2、一年以上相关行业工作经验;

3、责任心强,踏实勤奋,好学上进,具较强组织协调和人际沟通能力;

4、有erp维护经验优先考虑。

客服工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

负责陕西省区域的技术支持工作,产品数据系统维护,数据库更新等技术支持工作。

任职要求:

符合职位责任的技能要求:

1、扎实的计算机软、硬件、网络、数据库知识基础;

2、熟悉windows操作系统安装与维护,熟悉iis配置与故障排除;

3、熟悉服务器和存储设备架构及配置方法;

4、熟悉html、asp语言;

5、较强的沟通协调能力;

6、较强的自我学习能力;

符合职位责任的素质要求:

为人诚实,勤奋踏实,具有严谨的逻辑思维能力和较强的学习、创新能力

符合职位责任的工作经验要求:

一年以上技术支持相关工作。

优先考虑条件要求:计算机相关专业优先。

客服工程师(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、 协助跟进项目,包含沟通并分析需求、制作解决方案、宣讲方案、演示产品、现场答疑等,能够与企业各级管理人员有效沟通,建立高层信任

2、对客户需求进行分析,向相关部门提出合理化建议;

3、负责公司产品的售后工作;业务软件系统学习、培训指导;

4、负责及时反馈服务过程中了解到的客户最新业务动态、服务需求及满意度,辅助团队更好地进行客户关系经营;

5、负责响应客户在软件使用过程中遇到的问题、咨询,并能快速解答软件操作性问题;

6、完成部门主管下达的其它工作任务。

任职要求:

1、大专以上学历,计算机相关专业;

2、有软件相关工作经验、客服经验优先;

3、具备2年以上的管理软件客户服务或项目实施经验; 有医疗软件行业经验优先

4、学习能力强;

5、具备较强的沟通协调能力及文案撰写能力;

6、有良好的客户服务意识、应变能力、判断能力

7、具备高度责任心,时刻以公司利益为重

8、为人成熟稳重,思维缜密,有及时处理突发事件的能力

9、具有良好的客户服务意识,以及体系化、结构化的问题分析、诊断能力,有志于成为客户服务精英者。。

客服工程师(岗位职责)

职位描述

岗位描述:

1、公司相关产品的安装、调试、维护维修工作;

2、掌握客户的需求信息及时向公司反馈;

3、统计产品维护维修的相关信息并向公司反馈;

4、与客户保持良好的沟通,树立公司形象。

相关要求:

1、专科及以上学历,机械电子类相关专业;

2、有atm机或金融机具产品维修经验都优先;

3、沟通能力强,能够长期驻外;

4、机械电子类相关专业应届毕业生优先。 福利待遇

1、五险一金

第11篇 设备客服工程师岗位职责设备客服工程师职责任职要求

设备客服工程师岗位职责

岗位职责】

1. 主要负责华东地区客户，视状况支援华南及其他须支援地点

2. 完成产品安装升级、维护修养、排除故障

3. 客户信息数据搜集与分析

4. 担任原厂与客户桥梁，提供问题解决方案

5. 实现公司目标、达成领导交办事项

【岗位要求】

1. 本科以上学历，欢迎应届生

2. 有半导体生产设备相关资历优先

3. 有 plc 资历优先

4. 沟通力强、人际关系好，有团队精神

【福利制度】

1.在职教育训练课程、原厂派外训练，随时提升知识技能

2.每年提拨个人发展训练补助，供同仁自由选择任意课程，提升自我的各项能力(不管是和工作相关的专业技能课程，或是和工作无关的花艺、木工、瑜珈等课程都可以申请哦)

3.当公司有一定盈余时，发放年终奖金与员工分红

4.特殊项目奖金