第1篇 话务岗位职责
话务员 南京华讯方舟通信设备有限公司 南京华讯方舟通信设备有限公司,南京华讯,南京华讯方舟,南京华讯 岗位职责:
1、熟悉公司的各项生产产品,积极主动了解各产品可能产生的问题;
2、受理客户需求,对产品的售后、投诉、维修、回访意见等问题进行记录;
3、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见;
5、做好接听登记,按月整理归档维修单、意见单及投诉;
6、处理客户和驻点退回货物的跟踪和处理;
任职要求:
1、普通话良好,具有良好的沟通能力及应变能力;
2、熟练使用各种文案制作工作(office软件,会用photoshop优先);
3、具有严谨的工作作风、热情的服务态度,耐心地向客户解释,虚心地听取客户的意见。
第2篇 客服中心话务岗位职责任职要求
客服中心话务岗位职责
客服专员/400服务中心话务员 挚享科技(上海)有限公司 挚享科技(上海)有限公司,挚享职位描述:
1.接听客户热线,接受咨询、了解需求、解答询问,提供基本的咨询服务 ;
2.跟踪、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;
3.处理突发事件及领导分配的其它客户服务工作。
职位要求:
1.1年以上相关工作经验,客服经验优先;
2.口齿清晰,声音甜美,普通话标准,有良好的服务意识;
3.应变能力强,勤奋敬业,一定的抗压能力;
4.工作主动,具有良好的团队协作精神;
第3篇 话务岗位职责任职要求
话务岗位职责
话务员 长沙鼎致网络科技有限公司 长沙鼎致网络科技有限公司,鼎致 一、岗位描述:1 通过电话或网络和学生沟通专业意向后邀约其和家长来校参观咨询,我们岗前会有培训和提供专门的话术。2、工作环境为室内,无需外出跑业务。工作-天不超过8小时,休息时间调休。
二、任职资格:1,在校大学生优先,学生干部优先,可接受高三毕业生,2、口齿清晰, 普通话流利,语音富有感染力;3、对销售工作有较高的热情,勇于挑战高薪;4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;5、性格坚韧, 思维敏捷,具备良好的应变能力和抗压能力;6、实习毕业可开实习证明
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