操作专员岗位职责描述4篇

第1篇 同业机票操作专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、负责同行业客户国际机票线上线下的需求，并予以妥善解决；

2、负责每日旅行社客户改期退票咨询业务；

3、负责客户的国内国际机票的查询、预订、出票。

职位要求：

1、中专及以上学历，年龄25-30岁，1年及以上工作经验；；

2、熟练使用eterm机票查询/预订系统，能数量操作国内机票；

3、热情主动、普通话标准、责任心强，工作严谨，善于沟通；

4、熟练操作电脑，中文打字速度要求不少于40字/分。

员工福利：

1、公司为所有员工缴纳社保公积金（五险一金）；

2、员工生日礼+其他节日福利+津贴+年终福利+团队建设；

3、加班少；

4、享受公司相关旅游产品员工价格；

5、公司并提供专业、系统的岗前培训以及后续岗位技能培训。

第2篇 国际机票操作专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、完成公司“机票-订单”系统操作及日常运营操作；

2、根据系统中确定的订单，做到及时准确的出票；

3、迅速、妥善地解决一些需要改签、退票等特殊问题；

4、协助完成国际业务、平台业务的操作；

5、熟练操作公司内部的erp、tts系统，保证部门正常运营；

6、处理突发状况、紧急状况。

职位要求：

1.大专以上学历；

2.必备条件，国际机票操作工作经验一年以上，熟悉黑屏eterm；

3.良好的服务意识和团队合作意识，普通话标准；

4.接受线上、线下对的国际机票预订需求，并予以妥善解决；

5.接听同事对国际机票等产品信息的咨询电话，并予以解答职位要求： 普通话标准，谈吐礼貌，中英文打字熟练；

6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够承受工作压力。

第3篇 境外操作专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、与销售保持良好沟通， 正确获取客户需求。

2、配合销售给出团队成本，包括签证机票和地接

3、对成行的团队进行操作，安排酒店餐厅车导游等地接细节

4、负责跟进团组操作中客人的需求变更保证团队质量

职位要求：

1、25岁以上，旅游管理、英语等相关专业；专科以上学历；

2、有1年以上出境旅游经验；

3、能够承受一定的工作压力，适应旅游工作的时间特点；

4、良好的语言沟通能力，普通话标准，英文听、说、读、写流利；

5、熟练使用word、e_cel、powerpoint等办公软件；

第4篇 旅游操作专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1.负责旅游产品线路的操作和各国海外组团的操作；

2.根据客户要求设计制定旅游线路；

3.进行价格查询，并根据需求报价、结算等工作；

4.操作出境团队，合公司其他部门良好的沟通订房、订餐、订票等具体事宜；

5.完善所辖团队行程计划，并对实际行程过程全面监控，强化监管；

职位要求：

1.大专以上学历，要求具有大学英语六级以上或者专业英语四级以上者（具有良好的口语表达能力）；

2.具有旅游行业操作经验者优先考虑；

3.善于沟通，有较强的工作热情；善于思考，能吃苦耐劳；工作细心，认真；

4.具备较强的独立生活、工作能力，较强的适应能力。

福利待遇：

员工假期：8小时工作制，周六日双休，员工享有法定节假日、年休假、婚假、丧假、产假等国家法定休假日；转正满一年的员工享有带薪年假；

午餐餐补：入职后每个工作日发放午餐补助

六险一金：公司为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、商业保险，住房公积金；

培训安排：员工入司后公司提供系统化培训，安排部门互帮互带。参加各种日常业务及管理培训，公司为员工提供各种晋升机会和发展平台；

节日慰问：员工生日、叁八妇女节、端午节、中秋节、春节公司将发放员工节日慰问福利；

奖金制度：公司年度（半年或一年）绩效考核机制，超出业绩范围的按照比例享受超额奖励，公司设有优秀员工奖、年度最佳销售奖等奖金；支持部门享受公司内部项目政策奖励，根据当年公司盈利情况或项目运营情况进行发放；

活动经费：每季度公司将支出相应活动经费，以部门或者多部门联合等方式，在业余时间组织员工进行交流互动；

出国机会：对于日常工作表现较好，业绩优异符合公司培养潜质的员工，公司安排办理签证，有境外学习机会；

年度旅游：组织表现突出的员工出境奖励旅游，费用由公司承担；