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旅游顾问职责描述15篇

发布时间:2022-11-25 热度:17

旅游顾问职责描述

第1篇 欧洲部旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述:

1、接听、答复顾客的电话问询;接收、处理顾客的邮件问询(不需要主动给客人打电话)

2、解答顾客对旅游线路的咨询,将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户

3、关注顾客参团旅游前、后的相关问题,及时解答并跟进反馈

4、指导顾客报名英国、欧洲、埃及及土耳其等国家的旅游团,促成订单

5、对提交的订单及时进行处理和跟进,落实相关预定

6、协助相关团队、部门处理客户其他需求等事宜

职位要求:

1、具有大专或以上学历,应届毕业生优先

2、对旅游业怀揣热情,有无经验均可

3、要有认真细致,耐心负责的工作态度,愿意通过培训学习提升个人能力

4、有团队精神,熟练操作电脑,能熟练操作各种办公软件

5、执行能力强,良好的沟通能力,承受工作压力强

6、具有高度的客户服务意识,按时完成领导安排的工作

薪资待遇:

丰厚薪资(3k-6k)+奖金+五险一金+带薪假期+出国学习/游玩福利+双休+提供住宿等

工作时间:

因为接待的客户群体是英国/海外华人顾客,所以工作时间需要配合英中时差:

夏令时:13:00 - 22:00,22:00(下班交通自理)

冬令时:14:00 - 23:00,23:00(下班报销车费)

每周5个工作日,2个休息日

____ 员工均可申请入住公司宿舍,无需担心夜间交通问题 ____

第2篇 济源携程店旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述:

1.岗位职责:

1.主动接待上门咨询客户,介绍相关旅游产品,协助客户选择旅游目的地。

2.负责推销公司的旅游产品、线路特色。

3.来开发新客户,维护老客户,完成上级安排的其他工作。

职位要求:

1.高中以上学历,旅游管理、市场营销、企业管理等专业优先考虑。

2.35岁以下,精力充沛,热爱旅游行业,对工作认真负责。

3.具有一定的业务洽谈能力,较强的语言表达和独立解决问题的能力。

4.具有一定的地理、历史知识自己文案写作能力。熟悉电脑,具备基本的wps使用能力。

5.踏实、认真,性格开朗外向,有亲和力,形象气质佳。

6.喜欢挑战自我、提升自我、抗压能力强。

第3篇 旅游顾问 酒店操作主管岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述:

1、保持与业务部门和旅行社及订房中心的良好沟通,为其提供快速准确地酒店报价及客房预订服务;

2、负责与境外酒店的沟通、签约,及时了解境外酒店的价格、房态变化;

3、接听线上线下的客户预订咨询,高效率的处理客户订单;

4、协助部门经理完成的其他工作。

岗位要求

1、 大专以上学历,熟练掌握电脑操作,能熟练运用office软件;

2、 熟练操作电脑,热爱旅游业;

3、 熟悉各酒店预订平台的相关规定并能灵活运用;

4、 亲和力出色,团队意识良好,善于在工作中学习。

第4篇 旅游顾问/旅行社客服岗位职责描述岗位要求

职位描述:

岗位职责:

1、处理旅游顾客售后问题,包括交易旅游顾客抱怨、投诉、纠纷的受理,以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等;

2、通过淘宝飞猪千牛旺旺,微信等聊天工具,全面解答顾客对旅游线路的咨询,将旅游线路的详细信息及特色正确传达给顾客;

3、负责对不满意旅游顾客的安抚和回访,能周到应对各种顾客类型;

4、协助产品经理进行市场信息的收集、分析。

5、维护我司旅游平台信誉,杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级,提高客户满意度;

6、售后问题分析和归纳总结,培训新员工;

岗位要求:

1.对电商旅游行业非常感兴趣,专业不限,要有一定的逻辑思维,热爱互联网工作;

2.工作认真负责,富有责任感,有电商旅游服务业经验优先,可接受应届毕业生、实习生;

3.善于沟通,有高度的责任心、抗压能力和学习能力,具备较强的执行能力、团队协作精神。

8小时工作制。五险一金。更多福利请看公司介绍。

第5篇 签证专员/旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述:

岗位职责:

负责签证工作,包括签证资料收集、整理、翻译、审核、送签、销签等工作;

处理客户咨询和投诉;

完成上司交办的其他工作。

职位要求:

大专或以上学历,英语良好,熟悉各国签证政策与办理流程,对签证及出境游业务有一定了解,有做过送签的优先考虑;

工作积极主动,细致耐心,责任心强,具有良好的沟通能力,服务意识强;

能熟练使用电脑办公软件。

第6篇 旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述:

1、负责公司电商(主要包括:飞猪、马蜂窝、去哪儿网等直客平台)上接待游客电话或在线咨询,全面解答游客对旅游线路的咨询,根据游客需求,灵活制定行程规划,并达成交易;

2、及时将客户确认的需求反馈至操作,跟踪行程安排进展,了解游客接待情况,预防并处理客户投诉;

3、负责客人常用问答资料整理与完善、并做分析说明;

4、熟悉飞猪、马蜂窝、去哪儿网等直客渠道产品售后问题的处理;

5、协助公司收集分析行业及市场情况,定期向公司反馈;

职位要求:

1、大专及以上学历,旅游管理及英语专业应届毕业生,优先考虑;

2、具备1年以上旅行社或地接社等相关行业直客销售工作经验者优先;

3、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

4、具备较强的学习能力、沟通能力和团队合作能力,愿意与公司共同成长;

5、喜欢销售事业的工作,愿意挑战高薪高压的工作;

第7篇 线上旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述:

技能要求:

线上,销售,线上销售,旅游顾问,旅游销售,线上旅游销售

岗位职责;

1.熟悉途牛、同程平台系统流程并能熟练操作;

2.把旅游产品介绍给客户并促成业务的达成;

3.业务跟踪,售后服务,突发事件的应急处理;

4.客户的维护,渠道的维护管理;

5.协助上级领导完成目标;

岗位要求:

1.热爱旅游行业;

2.抗压能力强,能吃苦耐劳;

3.心态平和,积极向上;

4.熟悉 途牛和同程平台者优先

【福利待遇】

上班时间:9:15-12:00,14:00-18:00

五天七小时工作制,周末双休、法定节假日

舒适办公环境,丰富下午茶享用

有社会福利保障,国家要求社保、住房公积金待遇俱全

员工及家属出游公司旅游团,享有员工内部价格

第8篇 门店旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述:

主要工作内容:

接待游客咨询,销售公司产品;

跟进服务客人、为客人提供各项增值服务;

维护公司门店形象,维护企业品牌形象;

领导安排的其它相关工作。

要求:

年龄20到35周岁;

身体健康,相貌端正,乐于与人交流,善沟通;

全日制大专及以上学历,旅游相关专业优先;

有旅行社门店及相关工作经验者优先;

有导游证优先;

有团队合作精神,服从企业管理,吃苦耐劳。

工作时间:

做五休二,严格按照国家有关工作时间的规定控制工作时间;

加班及节假日加班按有关规定发放加班费。

待遇:

基本工资(比照学历、从业年限等个人情况,转正后不低于3000。);

绩效奖金;

五险一金;

过节费等职工福利,及其它。

工作地址 :根据个人住址和岗位空缺面试后统一安排

第9篇 旅游顾问(客服)岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述:

1、独立处理客户订单和收款事宜;

2、为客户的出行提供保障服务;

3、处理好相关订单的衔接和解释工作;

4、协助客服主管完成相关工作。

岗位要求:

1、工作效率高,具备基本良好的沟通能力以及较强的学习和应变能力;

2、工作踏实、稳定性高;

3、普通话标准,品行端正,工作细心;

4、具有良好的服务意识,耐心和责任心,工作积极主动;

5、熟悉电脑操作,熟练使用办公自动化软件;

6、具有良好的团队合作精神,服从领导工作安排;

7、待遇优厚,工作有挑战性,欢迎应届毕业生和有志青年加入。

第10篇 境外旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述:

1、负责海外民宿推荐、销售。客户度假方案的设计与制定,行程的编排;

2、根据客户的具体要求进行行程报价,完成方案推荐,并跟进客户;

3、了解客户需求,可以独立开发新客户,回访老客户,维护客户关系。

职位要求:

1、 全日制专科以上学历,对海外民宿有一定的了解,热爱旅游事业;

2、国际机票、酒店、旅游产品供应商2年以上销售经验;

3、具有地接资源,旅游客户资源,旅行社同业资源优先考虑;

4、熟悉,并熟练操作使用旅游产品批发平台;

5、吃苦耐劳,有较强的抗压能力和执行能力。

第11篇 高级旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述:

1.学习和了解产品线路所有相关的目的地旅行知识,熟练掌握团队旅行的常用行程编排和报价技能;

2.线上(53客服、400电话等)、线下(上门客户、经理客户等)接待客户咨询,快速了解和响应客户需求;

3.详细了解客户的旅游需求,快速合理的为客户提供相关旅游产品和报价;

4.不断跟进客户的需求变化与方案反馈,始终以良好的服务态度、专业的旅游知识来获得客户的信任,而最终达成业务的成交与合作;

5.定期与潜在客户进行微信、qq、电话回访,了解客户意向,维护客户关系;

6.完成岗位月度销售指标,努力达成销售业绩。

职位要求:

1.20-35岁,大专以上学历,旅游管理相关专业及1年以上销售岗位工作者优先,可接受优秀应届毕业生;

2.热爱旅游,热爱生活,对旅游及生活方式有独到的见解;

3.打字速度快,能够熟练操作office办公软件及常用办公设备;

4.较强的服务意识,具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;

5.喜欢销售的工作,愿意挑战高薪高压的工作。

第12篇 旅游顾问(客服主管)岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述:

1. 可以独立完成客户相关业务的咨询,对于客户所提出的问题,能跟踪、反馈处理结果;

2. 了解客户需求,反馈客户意见,对客户所反应问题善于归类、统计、分析;

3. 积极参与流程优化改进工作,提出合理性建议;

4. 协助部门分析,提出处理方案、建议;

5. 检查订单的准确性和完整性,避免有错误发生;

6. 配合财务部门督促客户的收款和分账工作。

职位要求:

1. 普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力;

2. 有较强的应变能力、协调能力、抗压能力,能独立处理紧急问题;

3. 工作细致认真,有良好的服务意识,有耐心和责任心,工作积极主动;

4. 熟练使用word、e_cel等办公软件,有一定的计算机及互联网操作基础;

5. 有旅游或互联网工作经验者优先录用。

第13篇 旅游顾问 在线客服 销售岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述:

1、熟悉旅游产品,了解客户需求,解答客户对旅游产品的咨询,将旅游线路的详细信息及特色传达给客户,促成销售;

2、对提交的订单及时进行处理和跟进;

3、维系微信客户,发布更新旅游资讯,挖掘潜在客户;

4、不定期跟团带队;

5、完成业务相关事宜,积极开发新的销售渠道 ;

6、完成上级安排日常行政工作和其它任务。

专业要求:

1、大专以上学历、有旅游和销售从业经验者、旅游管理及酒店管理专业毕业生优先;

3、相貌端正,普通话流利、年龄在20岁至30岁之间,男女不限 ;

4、具有良好的服务意识,有耐心,责任心、性格乐观大方,不怕吃苦,能够承担一定的工作压力;

5、熟悉使用电脑和通讯软件,熟练操作办公软件,有较强的学习能力;

6、较强的沟通能力,对工作和生活充满热情,热爱旅游行业、并有志在此行业长期深入发展者优先。

其他:

在线旅游顾问&领队,这是一个富有挑战的工作!只要你热爱,就来加入我们吧!

第14篇 出境旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述:

岗位职责:

1、解答客户对出境游产品的咨询,将旅游线路的详细信息及特色传达给客户;

2、对提交的订单及时进行处理和跟进,能独立开发旅游市场渠道,维护现有客户、开发潜在客户;

3、在交易达成后持续跟进关注客户进程,力保客户满意而归,及时解决客户反馈问题;

4、协助产品部进行市场信息的收集、分析;

5、协助相关部门处理客户其他需求等事宜。

岗位要求:

1、有旅行社或销售类相关工作经验者优先;

2、反应灵敏、普通话标准,具有较强的语言表达能力和沟通能力;

3、有亲和力,服务意识强,待人热情,并能承受一定的工作压力;

4、电脑操作熟练,熟悉ms办公软件,能够接受网络、电话等渠道销售方式。

福利待遇:

1、五险一金;

2、员工享有国家法定假日和除法定假日外的带薪年假,周末双休。

3、电话补贴,生日福利

4、根据工作表现,年终丰富奖金及加薪;

5、每年有海外旅游。

第15篇 旅游顾问/旅游产品销售岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述: 1、会员外呼维护工作;

2、旅游产品销售工作;

3、销售任务的推进;

4、周边小型地推活动的参与策划与执行;

5、到店客户旅游服务相关工作;

6、工作汇报人安排的其他工作。

职位要求:

1、具有出境资质传统社前台销售经验2年及以上;

2、普通话标准,善沟通;

3、吃苦耐劳、团队协作能力佳;

4、服从管理,具有主动学习意识;

5、形象气质佳。

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