旅游顾问职责描述15篇

第1篇 欧洲部旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、接听、答复顾客的电话问询；接收、处理顾客的邮件问询（不需要主动给客人打电话）

2、解答顾客对旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户

3、关注顾客参团旅游前、后的相关问题，及时解答并跟进反馈

4、指导顾客报名英国、欧洲、埃及及土耳其等国家的旅游团，促成订单

5、对提交的订单及时进行处理和跟进，落实相关预定

6、协助相关团队、部门处理客户其他需求等事宜

职位要求：

1、具有大专或以上学历，应届毕业生优先

2、对旅游业怀揣热情，有无经验均可

3、要有认真细致，耐心负责的工作态度，愿意通过培训学习提升个人能力

4、有团队精神，熟练操作电脑，能熟练操作各种办公软件

5、执行能力强，良好的沟通能力，承受工作压力强

6、具有高度的客户服务意识，按时完成领导安排的工作

薪资待遇：

丰厚薪资（3k-6k）+奖金+五险一金+带薪假期+出国学习/游玩福利+双休+提供住宿等

工作时间：

因为接待的客户群体是英国/海外华人顾客，所以工作时间需要配合英中时差：

夏令时：13:00 - 22:00，22:00（下班交通自理）

冬令时：14:00 - 23:00，23:00（下班报销车费）

每周5个工作日，2个休息日

____ 员工均可申请入住公司宿舍，无需担心夜间交通问题 ____

第2篇 济源携程店旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1.岗位职责：

1.主动接待上门咨询客户，介绍相关旅游产品，协助客户选择旅游目的地。

2.负责推销公司的旅游产品、线路特色。

3.来开发新客户，维护老客户，完成上级安排的其他工作。

职位要求：

1.高中以上学历，旅游管理、市场营销、企业管理等专业优先考虑。

2.35岁以下，精力充沛，热爱旅游行业，对工作认真负责。

3.具有一定的业务洽谈能力，较强的语言表达和独立解决问题的能力。

4.具有一定的地理、历史知识自己文案写作能力。熟悉电脑，具备基本的wps使用能力。

5.踏实、认真，性格开朗外向，有亲和力，形象气质佳。

6.喜欢挑战自我、提升自我、抗压能力强。

第3篇 旅游顾问 酒店操作主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、保持与业务部门和旅行社及订房中心的良好沟通，为其提供快速准确地酒店报价及客房预订服务；

2、负责与境外酒店的沟通、签约，及时了解境外酒店的价格、房态变化；

3、接听线上线下的客户预订咨询，高效率的处理客户订单；

4、协助部门经理完成的其他工作。

岗位要求

1、 大专以上学历，熟练掌握电脑操作，能熟练运用office软件；

2、 熟练操作电脑，热爱旅游业；

3、 熟悉各酒店预订平台的相关规定并能灵活运用；

4、 亲和力出色，团队意识良好，善于在工作中学习。

第4篇 旅游顾问/旅行社客服岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、处理旅游顾客售后问题，包括交易旅游顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等；

2、通过淘宝飞猪千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顾客对旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给顾客；

3、负责对不满意旅游顾客的安抚和回访，能周到应对各种顾客类型；

4、协助产品经理进行市场信息的收集、分析。

5、维护我司旅游平台信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度；

6、售后问题分析和归纳总结，培训新员工；

岗位要求：

1.对电商旅游行业非常感兴趣，专业不限，要有一定的逻辑思维，热爱互联网工作；

2.工作认真负责，富有责任感，有电商旅游服务业经验优先，可接受应届毕业生、实习生；

3.善于沟通，有高度的责任心、抗压能力和学习能力，具备较强的执行能力、团队协作精神。

8小时工作制。五险一金。更多福利请看公司介绍。

第5篇 签证专员/旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

负责签证工作，包括签证资料收集、整理、翻译、审核、送签、销签等工作；

处理客户咨询和投诉；

完成上司交办的其他工作。

职位要求：

大专或以上学历，英语良好，熟悉各国签证政策与办理流程，对签证及出境游业务有一定了解，有做过送签的优先考虑；

工作积极主动，细致耐心，责任心强，具有良好的沟通能力，服务意识强；

能熟练使用电脑办公软件。

第6篇 旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责公司电商（主要包括：飞猪、马蜂窝、去哪儿网等直客平台）上接待游客电话或在线咨询，全面解答游客对旅游线路的咨询，根据游客需求，灵活制定行程规划，并达成交易；

2、及时将客户确认的需求反馈至操作，跟踪行程安排进展，了解游客接待情况，预防并处理客户投诉；

3、负责客人常用问答资料整理与完善、并做分析说明；

4、熟悉飞猪、马蜂窝、去哪儿网等直客渠道产品售后问题的处理；

5、协助公司收集分析行业及市场情况，定期向公司反馈；

职位要求：

1、大专及以上学历，旅游管理及英语专业应届毕业生，优先考虑；

2、具备1年以上旅行社或地接社等相关行业直客销售工作经验者优先；

3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

4、具备较强的学习能力、沟通能力和团队合作能力，愿意与公司共同成长；

5、喜欢销售事业的工作，愿意挑战高薪高压的工作；

第7篇 线上旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

技能要求：

线上，销售，线上销售，旅游顾问，旅游销售，线上旅游销售

岗位职责;

1.熟悉途牛、同程平台系统流程并能熟练操作；

2.把旅游产品介绍给客户并促成业务的达成；

3.业务跟踪，售后服务，突发事件的应急处理；

4.客户的维护，渠道的维护管理；

5.协助上级领导完成目标；

岗位要求：

1.热爱旅游行业；

2.抗压能力强，能吃苦耐劳；

3.心态平和，积极向上；

4.熟悉 途牛和同程平台者优先

【福利待遇】

上班时间：9:15-12:00，14:00-18:00

五天七小时工作制，周末双休、法定节假日

舒适办公环境，丰富下午茶享用

有社会福利保障，国家要求社保、住房公积金待遇俱全

员工及家属出游公司旅游团，享有员工内部价格

第8篇 门店旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

主要工作内容：

接待游客咨询，销售公司产品；

跟进服务客人、为客人提供各项增值服务；

维护公司门店形象，维护企业品牌形象；

领导安排的其它相关工作。

要求：

年龄20到35周岁；

身体健康，相貌端正，乐于与人交流，善沟通；

全日制大专及以上学历，旅游相关专业优先；

有旅行社门店及相关工作经验者优先；

有导游证优先；

有团队合作精神，服从企业管理，吃苦耐劳。

工作时间：

做五休二，严格按照国家有关工作时间的规定控制工作时间；

加班及节假日加班按有关规定发放加班费。

待遇：

基本工资（比照学历、从业年限等个人情况，转正后不低于3000。）；

绩效奖金；

五险一金；

过节费等职工福利，及其它。

工作地址 ：根据个人住址和岗位空缺面试后统一安排

第9篇 旅游顾问（客服）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、独立处理客户订单和收款事宜；

2、为客户的出行提供保障服务；

3、处理好相关订单的衔接和解释工作；

4、协助客服主管完成相关工作。

岗位要求：

1、工作效率高，具备基本良好的沟通能力以及较强的学习和应变能力；

2、工作踏实、稳定性高；

3、普通话标准，品行端正，工作细心；

4、具有良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动；

5、熟悉电脑操作，熟练使用办公自动化软件；

6、具有良好的团队合作精神，服从领导工作安排；

7、待遇优厚，工作有挑战性，欢迎应届毕业生和有志青年加入。

第10篇 境外旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、负责海外民宿推荐、销售。客户度假方案的设计与制定，行程的编排；

2、根据客户的具体要求进行行程报价，完成方案推荐，并跟进客户；

3、了解客户需求，可以独立开发新客户，回访老客户，维护客户关系。

职位要求：

1、 全日制专科以上学历，对海外民宿有一定的了解，热爱旅游事业；

2、国际机票、酒店、旅游产品供应商2年以上销售经验；

3、具有地接资源，旅游客户资源，旅行社同业资源优先考虑；

4、熟悉，并熟练操作使用旅游产品批发平台；

5、吃苦耐劳，有较强的抗压能力和执行能力。

第11篇 高级旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1.学习和了解产品线路所有相关的目的地旅行知识，熟练掌握团队旅行的常用行程编排和报价技能；

2.线上（53客服、400电话等）、线下（上门客户、经理客户等）接待客户咨询，快速了解和响应客户需求；

3.详细了解客户的旅游需求，快速合理的为客户提供相关旅游产品和报价；

4.不断跟进客户的需求变化与方案反馈，始终以良好的服务态度、专业的旅游知识来获得客户的信任，而最终达成业务的成交与合作；

5.定期与潜在客户进行微信、qq、电话回访，了解客户意向，维护客户关系；

6.完成岗位月度销售指标，努力达成销售业绩。

职位要求：

1.20-35岁，大专以上学历，旅游管理相关专业及1年以上销售岗位工作者优先，可接受优秀应届毕业生；

2.热爱旅游，热爱生活，对旅游及生活方式有独到的见解；

3.打字速度快，能够熟练操作office办公软件及常用办公设备；

4.较强的服务意识，具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

5.喜欢销售的工作，愿意挑战高薪高压的工作。

第12篇 旅游顾问（客服主管）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1. 可以独立完成客户相关业务的咨询，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果；

2. 了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析；

3. 积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议；

4. 协助部门分析，提出处理方案、建议；

5. 检查订单的准确性和完整性，避免有错误发生；

6. 配合财务部门督促客户的收款和分账工作。

职位要求：

1. 普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

2. 有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题；

3. 工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动；

4. 熟练使用word、e_cel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；

5. 有旅游或互联网工作经验者优先录用。

第13篇 旅游顾问 在线客服 销售岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、熟悉旅游产品，了解客户需求，解答客户对旅游产品的咨询，将旅游线路的详细信息及特色传达给客户，促成销售；

2、对提交的订单及时进行处理和跟进；

3、维系微信客户，发布更新旅游资讯，挖掘潜在客户；

4、不定期跟团带队；

5、完成业务相关事宜，积极开发新的销售渠道 ；

6、完成上级安排日常行政工作和其它任务。

专业要求：

1、大专以上学历、有旅游和销售从业经验者、旅游管理及酒店管理专业毕业生优先；

3、相貌端正，普通话流利、年龄在20岁至30岁之间，男女不限 ；

4、具有良好的服务意识，有耐心，责任心、性格乐观大方，不怕吃苦，能够承担一定的工作压力；

5、熟悉使用电脑和通讯软件，熟练操作办公软件，有较强的学习能力；

6、较强的沟通能力，对工作和生活充满热情，热爱旅游行业、并有志在此行业长期深入发展者优先。

其他：

在线旅游顾问&领队，这是一个富有挑战的工作！只要你热爱，就来加入我们吧！

第14篇 出境旅游顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、解答客户对出境游产品的咨询，将旅游线路的详细信息及特色传达给客户；

2、对提交的订单及时进行处理和跟进，能独立开发旅游市场渠道，维护现有客户、开发潜在客户；

3、在交易达成后持续跟进关注客户进程，力保客户满意而归，及时解决客户反馈问题；

4、协助产品部进行市场信息的收集、分析；

5、协助相关部门处理客户其他需求等事宜。

岗位要求:

1、有旅行社或销售类相关工作经验者优先；

2、反应灵敏、普通话标准，具有较强的语言表达能力和沟通能力；

3、有亲和力，服务意识强，待人热情，并能承受一定的工作压力；

4、电脑操作熟练，熟悉ms办公软件，能够接受网络、电话等渠道销售方式。

福利待遇：

1、五险一金；

2、员工享有国家法定假日和除法定假日外的带薪年假，周末双休。

3、电话补贴，生日福利

4、根据工作表现，年终丰富奖金及加薪；

5、每年有海外旅游。

第15篇 旅游顾问/旅游产品销售岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述： 1、会员外呼维护工作；

2、旅游产品销售工作；

3、销售任务的推进；

4、周边小型地推活动的参与策划与执行；

5、到店客户旅游服务相关工作；

6、工作汇报人安排的其他工作。

职位要求：

1、具有出境资质传统社前台销售经验2年及以上；

2、普通话标准，善沟通；

3、吃苦耐劳、团队协作能力佳；

4、服从管理，具有主动学习意识；

5、形象气质佳。