运营部职责描述6篇

第1篇 服务运营部负责人岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

岗位职责:

-工作范围：搭建团队，负责服务中心日常管理，高效执行公司流程，提供优异的用户体验。

-负责服务中心日常运营管理，带领团队提供最佳用户体验;

-提升运营效率，持续优化服务流程;

-服务中心人员招募，梯队建设，培训团队成员，制定员工绩效考核制度;

-及时响应并快速处理客户的服务诉求及抱怨;

-安全生产管理，确保员工遵守安全及环境法律法规;

-协调当地政府，行业管理协会要求，保证生产经营正常进行。

职位要求:

-6年以上工作经验，3年以上服务厂管理经验；

-专科及以上学历；

-汽车经销商现场服务管理经验优先考虑；

-能熟练运用计算机。

岗位要求:

无

第2篇 售后运营部总监岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责协助营销中心负责人建立售后服务管理体系，制定管理制度和流程并结合实际逐步优化完善；负责公司服务品牌的建设和售后业务的中长期发展规划；

2、负责组织制定售后服务年度经营计划并落实实施；负责大区售后业务的技术支持及管理工作；

3、负责组织制定售后服务网点规划、终端标准和评估检核，负责终端服务站的日常运营管理；

4、负责组织制定年度售后商务政策和预算，组织编制服务运营手册、维修手册、产品说明书等管理和技术文件；

5、负责组织经销商及售后人员的相关培训，提升售后人员的专业技能和服务水平；

6、负责市场客户满意度、iqs抱怨率及服务过程指标改善；指导并负责监督处理各种售后服务投诉；

7、负责对接制造、技术、质量等职能部门，确保产品在技术、质量等方面稳步提升；

8、负责公司的三包索赔政策的制定和落实实施，负责售后质量跟踪、反馈及解决方案落实；

9、负责备件及精品开发、订单、仓储、物流等管理工作，提高经销商和客户满意度；

10、负责400客服中心管理；负责公司新能源市场车辆监控运营中心平台对接及协调工作；

11、负责客户抱怨、投诉和重大事故的处理及组织善后落实工作；

12、负责服务服务部的日常管理工作，及时完成对下属人员的指标制定、绩效考核工作；

13、负责完成上级领导安排的其它工作。

职位要求：

1、全日制大学本科及以上学历，汽车机电、检测与维修、车辆工程等相关专业；

2、10年以上汽车行业售后管理经验，其中5年以上的部门管理经验，3年及以上新能源汽车售后服务相关工作经验；

第3篇 店仓运营部长岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、根据公司下达的销售量、应收、毛利率等指标，制定销售计划，定期对其执行情况进行分析总结，并处理计划执行过程中遇到的相关问题

2、将公司年度销售目标进行分解至各门店，并组织实施，确保计划目标完成

3、制定区域线下业务营销模式和营销策略并辅导线下部门实施

4、公司经营模式、品牌战略、市场策略、营销政策、商务政策的宣贯

5、指导各门店营销计划实施和客户开发

6、负责追踪各门店销售业务达成情况，发现问题并及时给与辅导

7、完善线下业务运营体制和考核制度，提高各线下业务的销售业绩

8、组织区域内门店开店计划实施

9、负责区域市场调研与产品销售分析工作，提出改进措施

10、负责跨部门和部门内部各项工作协调

11、根据工作需要，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，进行业绩评估、培训等工作，搭建高效成熟的业务团队

13、部门预算方案和执行控制

职位要求：

1、25岁以上、熟练使用办公软件

2、5年以上汽车后市场销售及管理工作经验

3、熟悉公司产品知识，能够对门店人员进行技术培训

4、抗压能力、领导协调能力、沟通能力、高度责任心

5、能发现问题、解决问题；有持续优化、创新的意识和能力、开放自己、成就他人

6、团队培养人际沟通统筹规划跨部门协同

第4篇 资产运营部专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职位要求：

1. 协助客户贷后租金结算相关工作；

2. 协助公司起租车辆gps 安装事宜的监控、安装费用支付结算等；

3. 协助公司起租车辆上牌、抵押、过户等相关事宜的跟进；

4. 协助资产运营部内客户的文档管理与维护工作；

5. 协助部门内相关数据统计和沟通协调工作。

职位要求：

1．全日制本科以及以上学历应届毕业生，或有一两年工作经验的皆可，经济、金融和财会相关专业优先；

2．诚信、正直、敬业、有团队合作意识；

3．对金融、汽车、互联网有兴趣，对数字敏感，敢于创新，具有良好的沟通表达能力；

4．积极主动，有较好的适应及抗压能力。

第5篇 仓储运营部-维修索赔岗位9937岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1仓储、物流、交付环节质量鉴定，负责故障原因分析，结合公司质量担保政策，判定是否符合索赔条件；

2索赔管理系统的调研、蓝图、关键用户岗位职责角色的设定；

3车辆索赔申报的监控、审核、结算管理；

4车辆索赔件的责任判定、保管和反追偿流程的发起；

5索赔案例的编写发布、督导、培训；

6向内外部客户宣讲索赔条例，解决用户关于索赔的各种问题；

7定期整理和妥善保存所有的索赔档案，制作索赔报表，监控索赔费用，定期梳理降低成本策略；

8公司内部/外部维保资源的引入及维保方案的制订；

9维保资源的日常管理、考核、淘汰规则制定；

10负责新项目索赔相关工作、工时编制、故障代码编制、保修手册编制；

岗位要求:

2年以上工作经验，有车企或4s店车辆维修、质量管理方面从业经验优先；

精通熟悉国家《汽车三包法》和《消费者权益保护法》，并能实际应用；

具有索赔稽查审计能力，熟悉汽车构造，汽车零部件基本原理；

精通索赔赔付，尤其精通钣喷/油漆相关经验优先；

有质量内审工作经验优先考虑；

熟练制作ppt，e_cel，有应用文件写作能力优先考虑；

高频/短差；

第6篇 仓储运营部-毛豆新车运维专员9943岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

负责质量风险的识别与控制计划编制、实施、维护；

负责仓储场地车辆质损的监测、分析；

负责仓储场地车辆质损改进、依据仓储场地实际情况、质量表现、制定明确的改进目标与改进计划，并监督与指导各部门的质量改进与标准化；

主导解决重大批量质量问题，输出质量总结报告；

商品车外观质量控制和质量监督；

油漆audit审核；

油漆bir问题跟踪；

编制油漆质量控制文件；

参与生产过程中问题的分析和解决；

产品质量问题整改及持续改进推动；

岗位要求:

大专以上学历，专业不限；

2年以上工作经验，有车企或4s店车辆维修、质量管理方面从业经验优先；

工作踏实、细心，良好的团队合作精神，优秀的沟通协调能力和责任心；

能灵活解决工作中遇到的问题并能承受一定工作压力；

能吃苦耐劳、积极好学；熟练制作ppt，e_cel，有应用文件写作能力优先考虑。