服务顾问职责描述15篇

第1篇 金蝶服务顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、负责金蝶k/3系列软件的数据处理工作；

2、负责金蝶k/3专项服务产品的商机挖掘、交付支持工作；

3、负责编写和整理相关技术文档，定期完成技术知识；

4、其他领导交代的事宜。

岗位职责描述岗位要求要求：

1、计算机、工商管理、财务等专业本科及以上（优秀者也可以放宽）

2、具有客户服务意识，诚信、负责、站在客户立场考虑问题；

3、熟悉sql server或者oracle数据库；

4、具有erp软件实施、维护工作经验；

5、有金蝶、用友等erp软件经验者优先。

第2篇 service consultant 服务顾问 上海 id-30973岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

维护学校温馨快乐的学习氛围，为学员制定学习计划，引导和帮助学员适应有效的学习方法并达到他们的目标；保持与顾客的良好沟通与联系，维护学员满意度。

职位要求：

1.    你不愿意每天只面对电脑工作；

2.    你不愿意墨守成规，循规蹈矩；

3.    你希望在广阔的平台找到很多的机会可以提高自己的能力；

4.    你享受多元文化的工作环境；

5.    你阳光开朗，希望在工作中结交各行各业的朋友；

6.    你热情善良，为人诚信，愿意帮助他人更好的学习英语；

7.    你具备良好的沟通能力和技巧；

8.    你拥有本科以上学历；英语专业者优先；

9.    你拥有1年以上的服务行业或相关岗位经验。

第3篇 售后服务顾问-嘉兴保时捷岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、销售保时捷的汽车、配件、保修计划和金融服务

2、建立并持续维护与客户以及潜在客户的良好关系，预测并满足客户对汽车、产品和服务等方面的

要求

3、作为保时捷品牌的形象代表，与客户和潜在客户进行沟通联系

4、完成关于销售额和客户满意度等任务的既定目标

5、透过不同渠道开发新客户(例如互联网、展厅访客等)

6、通过合适的客户和潜在客户跟进程序，制定和维护准确、一致的客户档案

7、遵守已制定的客户联系频率计划

8、通过试驾向客户展示汽车

9、处理客户异议并促成购买意向，建立产品及品牌价值

10、以专业的方式处理客户冲突和客户关注的问题

11、向保时捷中心管理层提交活动报告(合同报告、工作进程报告和预测报告)

12、准确整理和记录交易细节，及时完成所有书面材料

13、始终为每一位客户提供愉悦、难忘的汽车交付经历

14、确保随时都能提供销售材料、小册子和产品指南

职位要求：

1、须具备大专学历，具有相关专业本科学历者优先

2、至少2-3 年汽车零售行业工作经验，曾供职于国际性企业优先

3、熟练的计算机技能(会使用ms office、lotus notes 软件和互联网)

4、有亲和力，能主动吸引顾客

5、能够适应动态、高压工作环境

6、诚实正直，形象气质佳；自我激励能力强，积极上进

7、具有良好的客户服务意识，能在短期内建立牢固的客户关系

8、思维敏捷，沟通能力强

9、出色的汉语沟通能力，能使用英语更佳

第4篇 服务顾问/客户服务专属经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责；

2、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据；

3、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好；

4、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因；

5、 严格执行交、接车规范；

6、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目；

7、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度；

职位要求：

1、汽车工程相关专业优先，大专及以上学历；

2、同行业工作经验一年以上；

3、良好的沟通能力及表达能力，有较强的亲和力。

咨询电话：____________-3509

第5篇 服务顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、驻店面向车主客户销售公司汽车服务产品；

2、完成公司制定的销售任务目标和任务；

3、负责接待公司售后客户，代替公司与4s店保持良好的合作关系

4、独立完成4s店内公司汽车服务产品推广销售工作

岗位职责描述岗位要求要求：

1、形象气质佳，性格外向，亲和力强，善于沟通；

2、具有良好的服务意识、沟通技能和销售技巧；

3、有汽车销售经验优先

薪资待遇：无责底薪(3000-5000)+高提成+其他奖励补助+五险一金+团建旅游+各种补助+无限晋升空间

工作地点：贵阳市各汽车4s店（根据居住地就近安排）

第6篇 高端服务顾问岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述岗位职责：

1、负责为已付费高级会员提供专业的婚恋咨询服务；

2、在服务期间根据高级会员的需求，帮助其筛选整理合适资料，从中牵线搭桥；

3、挖掘高级会员需求，不断提高服务质量；

4、负责会员资料的收集和整理工作；

岗位要求：

1、26岁以上，大专以上学历，普通话标准，声音好听，表达沟通顺畅，逻辑清晰；

2、性格开朗，热情，乐于助人，热爱婚恋行业；

3、具有心理咨询经验的优先

4、优秀的表达能力，具备高情商，具备丰富的社会阅历

5、形象气质佳，举止修养良好

6、能承受一定的工作压力

薪资福利待遇：

1、底薪+服务绩效奖金，售后服务性质，收入较稳定，平均薪资8000-15000元左右；

2、入职前三个月薪资保护，第一个月保底4500，第二个月保底4800，第三个月保底5000(实际薪资超过保护薪资的按照实际发放)

3、上岗即购买六险一金；

4、五天工作制、法定节日照休（节假日只多不少）

5、岗前专业系统的带薪培训；

6、不外出拜访，不应酬，工作环境温馨、舒适、高大上

7、下午茶、生日福利、节日福利、出国旅游机会、体检等福利待遇。

第7篇 保时捷服务顾问助理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、协助开展服务顾问接待当日进店客户；

2、协助服务顾问统计各类业务数据及报表；

3、协助服务顾问进行信息录入及部分系统操作；

4、保证工作区整洁及卫生。

岗位优势：

1、保时捷品牌完善的岗位培训体系；

2、良好的晋升空间，可以往服务顾问发展；

3、上市公司良好的业务发展前景和规范公平的内部管理体系；

4、良好的福利待遇：入职缴纳社保，一日三餐，班车，生日会，团队建设等等

职位要求：

1、有良好的服务意识及一定的汽车专业素养，汽车相关专业毕业优先；

2、学习能力强，熟练操作电脑并能熟练使用office软件；

3、积极良好的工作心态，善于团结同事；

4、形象气质佳，驾驶技术熟练者优先。

第8篇 服务顾问助理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1.按照大众进口汽车标准服务流程，协助开展前台相关工作。

2.协助进行客户接待与检查。

3.协助进行车间和备件等部门协调，处理维修项目、进度等事项。

4.协助交接前的车辆检查工作。

5.协助进行交车检查和所有车辆文件的准备。

6.协助进行客户保养提醒、预约等，提升客户忠诚度。

7.进行前台接待区域环境与设施的维护。

8.完成领导安排的其他工作。

岗位要求：

1.大专以上或同等学历。

2.1年以上工作经验，汽车或服务行业经验优先。

3.有一定的汽车理论及汽车维修知识。

4.具有良好的人际交往和沟通能力。

5.熟练掌握和运用计算机办公自动化软件。

工作时间：8:30-17:30

4s店地址：武汉洪山区白沙洲大道7号（大众进口汽车4s店）

公司目前虚位以待，竭诚欢迎有识才俊的加盟。为了您的到来，我们已经做好了如下准备：

1、公平、公正的企业内部晋升渠道，规划有序的职业发展平台；

2、高标准、有竞争性的行业薪酬；

3、完善而人性化的福利体系：五险一金、年度体检、免费食宿、带薪年假、节日福利、聚餐活动、优秀员工奖励、培训研修、员工旅游等相关福利待遇。

第9篇 服务顾问-特斯拉直营-北京岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

服务顾问

主要职责：

•接听电话，回复邮件，以最高水准解决任何客户顾虑

•在5分钟内回复漏接电话和邮件

•判断是否能在电话上解决技术问题，并及时向车间主管/服务中心经理上报；

•在客户将车辆送达服务中心维修时保持与客户的交流

•在系统里准确记录问题和数据，将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单，并注重细节的准确

•在系统里操作处理流程，带领客户完成所有流程并提供总结

•分派维修单，签入和签出代用车

•沟通预估的服务完成时间，保持有规律的信息更新，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态

•在交付之前协调和车辆相关问题，保证所有细节无误

•协调交付或自取的时间

•跟进客户服务结果，保证他们满意我们的工作

•协助管理中心工作流程并在来电过多时协助处理来电

•其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作

知识和技能要求：

•了解维修和保养汽车中的方法，技术，零部件，工具和材料

•遵循公司口头和书面的指导，注重细节

•愿意学习新的或具有创新性的汽车技术

•建立和维护良好的内外部合作关系

•维护日常工作记录和报告

•有效的处理多任务多优先级，合理地管理自己的工作量，保证按时完成工作任务

•优秀的团队合作精神，达成团队一致目标

其它要求：

•经销商系统知识，熟练掌握outlook， ms office

•熟练掌握供应商管理系统，outlook， ms office

•大专及以上学历，持有汽车技术资质优先

•汽车零售服务经验优先

•流利的中英文

职位要求：

第10篇 服务顾问sa（零跑汽车）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

浙江零跑科技有限公司，2015年由大华股份及其主要创始人投资成立，总部位于浙江杭州，是从it领域进军智能电动汽车行业的企业。依托大华股份在安防监控和智慧交通领域十多年的研发和技术积累，以及团队丰富的整体制造经验，为消费者提供源自it创新与苛求思维并存的智能电动汽车。

天津捷通达汽车投资集团有限公司是零跑汽车在天津地区的合作伙伴，这是本集团进一步深化新能源汽车战略布局的重要里程碑事件。零跑汽车将采用全新的销售和服务模式，将线上销售和线下体验融合；cbd体验中心将建在天津市最繁华的和平路步行街上，预计19年5月正式开业。

岗位职责：

1、在接待主管的领导下完成进厂报修车辆的接待工作。

2、负责建立客户车辆档案，并进行统计和存档。

3、保证进厂车辆使用保护件，环车检查表和相关的工单，并随时掌握在厂车辆的工作进度，确保依时完工准时交车。

4、负责出具维修保养费用结算单，联系财务完成结帐工作。

岗位要求：

23岁至35岁，一年以上汽车维修经验，半年以下合资品牌汽车前台接车经验，熟练操作office办公软件，汽车维修相关专业，，谈吐流利，服务意识强，能承担工作压力

福利待遇：

1.享受养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金；

2.享受健康体检、每年1次外省旅游拓展机会;

3.享受交通补贴、技能补贴、工作餐、劳保及其他福利

4.享受员工车辆维修保养

第11篇 宝马4s店服务顾问助理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、客户来店接待，按一定流程要求问候、指引客户，面对客户时，使用礼貌用语，面带微笑

2、为客户提供茶水服务，客户休息区各项设备的准确使用和维护

3、客户车辆登记，帮助客户找到相关责任人，真诚对待客户，不敷衍

4、其他领导安排的工作及时完成

职位要求：

1. 具备一定的汽车行业基本知识，有意愿在本行业长期发展（职业发展通道：sa助理，sa），学习能力强；

2. 形象良好，了解一定的接待礼仪。（要求：制服着装整洁、发型清爽，无非规定装饰品，讲究基本礼仪）；

2. 具备一定的沟通能力，吃苦耐劳；

第12篇 汽车售后服务顾问(一汽大众)岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责:

1.按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、接车、环车检查、交车等；

2.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；

3.根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作，完成销售目标；

4.执行一汽-大众的服务营销政策，配合一汽-大众或经销商组织的各类活动，并在店内针对用户类型开展差异化的营销；

5.负责处理用户抱怨，保证用户满意度。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有驾驶证并能驾驶熟练；

2、形象气质佳，亲和力强，有良好的沟通交流能力；

3、工作主动性、积极性强，热爱汽车服务行业工作。

薪资福利：

1、薪资：底薪+提成；

2、福利：五险一金，上班时间：8:30-17:30(冬)/18:00(夏)，每周休1天+法定假，季度户外团队活动，生日福利，带薪假日福利。

第13篇 查勘服务顾问（淮安）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责区域内成交事故车的 验车、提车及落实过户手续；

2、负责事故车竞价会员（维修厂）开发；

3、负责辖区会员的走访维护和业务指导；

4、负责所在区域合作保险公司业务关系维护；

5、客户问题收集、协助处理、跟进；

6、服从公司总部工作管理。

职位要求：

1、年龄20-35周岁，身体健康；

2、专科及以上学历，专业不限，热爱汽车行业；

3、具有车险查勘定损、汽车行业相关工作经历者优先考虑；

4、工作积极，热情，较强的沟通能力和问题解决能力。

第14篇 学习服务顾问 ef成人 上海 id-30973岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

维护学校温馨快乐的学习氛围，为学员制定学习计划，引导和帮助学员适应有效的学习方法并达到他们的目标；保持与顾客的良好沟通与联系，维护学员满意度。

职位要求：

1.    你不愿意每天只面对电脑工作；

2.    你不愿意墨守成规，循规蹈矩；

3.    你希望在广阔的平台找到很多的机会可以提高自己的能力；

4.    你享受多元文化的工作环境；

5.    你阳光开朗，希望在工作中结交各行各业的朋友；

6.    你热情善良，为人诚信，愿意帮助他人更好的学习英语；

7.    你具备良好的沟通能力和技巧；

8.    你拥有本科以上学历；英语专业者优先；

9.    你拥有1年以上的服务行业或相关岗位经验。

第15篇 服务顾问/事故外拓专员（奔驰）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、负责来店客户的接待工作， 执行车辆检查及/或试驾；

2、 按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；

3、 合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障；

4、 与质检部协调，确保工作按照公司及奔驰标准正确执行；

5、 交付车辆，并解释维修的内容及费用等 ；

6、 建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度；

7、 处理客户投诉，将特殊案例报给上级。

职位要求：

1、汽车工程、维修等相关专业大专（含）及以上学历，；

2、具有汽车维修接待相关工作2年以上经验，有豪华品牌经验者优先；

3、责任心强，敬业，为人诚实正直，工作认真负责，具有团队协作和服务意识；

4、较强的沟通协调能力，亲和力强 ，能够承受高强度的工作压力；

5、具备良好的微软office软件操作能力，有驾照且能熟练驾驶。