前台接待岗位职责描述5篇

第1篇 重庆门店前台接待岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责

1、负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务；

2、接听售后客户电话咨询;

3、登记来店车辆信息，并给予客户专业的维修方案，按照标准流程进行接车，检验，交车；规范流程，提高客户满意度；

4、负责建立、完善用户档案，并及时更新；

5、其他上级安排的工作。

岗位要求

1、教育背景大专以上文化程度，汽车或汽车维修等相关专业；

2、工作经验有1年左右相关工作经验者优先；有中高端4s店工作经验者优先考虑；

3、有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识。

第2篇 售后前台接待岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、负责按规范要求及时、热忱的接送客户。

2、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。

3、对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。

4、完成部门负责人交办的相关工作。

职位要求：

1、有一定的专业知识，人品良好，有驾驶执照（1年以上驾龄），男女不限；

2、从事售后前台接待工作1-2年，具有良好的沟通能力和谈判能力 ；

3、形象良好、服务有吃苦耐劳精神，能承受工作压力 。

第3篇 汽车前台接待岗位职责描述岗位要求

职位描述：

主要职责：l按照接车流程对进厂车辆进行问诊，详细了解到店维修保养客户的要求并进行估价。

l制作施工单，安排到店车辆进店维修保养。

l根据实际维修保养项目，向客户进行解释，对完成维修保养的车辆进行结算。

l及时跟进到店车辆的维修保养进度并及时反馈给客户。

l耐心解答客户提出的各类问题，建立良好的客户关系，减少客户投诉，提高客户满意度。

l及时接听各类咨询电话并进行解答。

l按要求开展客户预约活动，完成因为工作需要临时接受的相关定期招徕任务，并确保预约实施率达到公司目标。

l认真有效执行厂家及店内的各类服务活动。

按公司要求开展前台“5s”工作，彻底贯彻微笑服务。

岗位要求：

l教育背景：全日制中专及以上学历，汽车维修或机械类专业。

l工作经验：2年以上汽车行业车间维修保养工作经验，通过厂家接待标准流程培训者优先。

l技能要求：对汽车构造及工作原理有较为详细的了解，能够对车辆进行初步的故障诊断；具有良好的客户服务意识，具备处理客户投诉的能力；普通话标准，具有良好的沟通表达能力；能够熟练使用office系统。

性格要求：性格外向，具有较强的抗压能力

第4篇 旅行社前台接待岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

接待游客咨询，销售公司产品；

跟进服务客人、为客人提供各项增值服务；

维护公司门店形象，维护企业品牌形象；

领导安排的其它相关工作。

职位要求：

年龄20到35周岁；

身体健康，相貌端正，乐于与人交流，善沟通；

全日制大专及以上学历，旅游相关专业优先；

有旅行社门店及相关工作经验者优先；

有导游证优先；

有团队合作精神，服从企业管理，吃苦耐劳。

第5篇 成都前台接待岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、负责接待顾客的维修预约的具体工作；

2、通过系统录入客户资料；维修项目建档，更新，以及每日清单录入；

3、负责准备维修后的交车结算工作；

4、负责销售报表、维修报表、积压车报表、外单营业报表、事故报表等业务报表的统计工作；

5、负责回访并处理客户一些异议；

6、负责门店考勤汇总、办公物资申购、门店资料整理等行政工作；

7、完成上级主管临时交办的其他工作。

职位要求：

1、1年以上汽车行业客户服务工作经验，了解汽车维修技术知识者优先；

2、熟练使用电脑，较强的学习能力；

3、良好的沟通表达能力；有一定的推销能力；

4、责任心强、工作仔细认真、有良好的纪律性及团队合作精神，诚实正直，五官端正，形象大方。