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前台接待岗位职责描述5篇

发布时间:2023-02-13 热度:73

前台接待岗位职责描述

第1篇 重庆门店前台接待岗位职责描述岗位要求

职位描述:

岗位职责

1、负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务;

2、接听售后客户电话咨询;

3、登记来店车辆信息,并给予客户专业的维修方案,按照标准流程进行接车,检验,交车;规范流程,提高客户满意度;

4、负责建立、完善用户档案,并及时更新;

5、其他上级安排的工作。

岗位要求

1、教育背景大专以上文化程度,汽车或汽车维修等相关专业;

2、工作经验有1年左右相关工作经验者优先;有中高端4s店工作经验者优先考虑;

3、有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识。

第2篇 售后前台接待岗位职责描述岗位要求

职位描述:

岗位职责:

1、负责按规范要求及时、热忱的接送客户。

2、负责按规范操作流程,准确判断并详细记录:维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。

3、对接待客户负责并耐心解答客户疑问,保证兑现对客户的承诺,若有问题及时向上级领导反映,取得支持和帮助。

4、完成部门负责人交办的相关工作。

职位要求:

1、有一定的专业知识,人品良好,有驾驶执照(1年以上驾龄),男女不限;

2、从事售后前台接待工作1-2年,具有良好的沟通能力和谈判能力 ;

3、形象良好、服务有吃苦耐劳精神,能承受工作压力 。

第3篇 汽车前台接待岗位职责描述岗位要求

职位描述:

主要职责:l按照接车流程对进厂车辆进行问诊,详细了解到店维修保养客户的要求并进行估价。

l制作施工单,安排到店车辆进店维修保养。

l根据实际维修保养项目,向客户进行解释,对完成维修保养的车辆进行结算。

l及时跟进到店车辆的维修保养进度并及时反馈给客户。

l耐心解答客户提出的各类问题,建立良好的客户关系,减少客户投诉,提高客户满意度。

l及时接听各类咨询电话并进行解答。

l按要求开展客户预约活动,完成因为工作需要临时接受的相关定期招徕任务,并确保预约实施率达到公司目标。

l认真有效执行厂家及店内的各类服务活动。

按公司要求开展前台“5s”工作,彻底贯彻微笑服务。

岗位要求:

l教育背景:全日制中专及以上学历,汽车维修或机械类专业。

l工作经验:2年以上汽车行业车间维修保养工作经验,通过厂家接待标准流程培训者优先。

l技能要求:对汽车构造及工作原理有较为详细的了解,能够对车辆进行初步的故障诊断;具有良好的客户服务意识,具备处理客户投诉的能力;普通话标准,具有良好的沟通表达能力;能够熟练使用office系统。

性格要求:性格外向,具有较强的抗压能力

第4篇 旅行社前台接待岗位职责描述岗位要求

职位描述:

职责描述:

接待游客咨询,销售公司产品;

跟进服务客人、为客人提供各项增值服务;

维护公司门店形象,维护企业品牌形象;

领导安排的其它相关工作。

职位要求:

年龄20到35周岁;

身体健康,相貌端正,乐于与人交流,善沟通;

全日制大专及以上学历,旅游相关专业优先;

有旅行社门店及相关工作经验者优先;

有导游证优先;

有团队合作精神,服从企业管理,吃苦耐劳。

第5篇 成都前台接待岗位职责描述岗位要求

职位描述:

1、负责接待顾客的维修预约的具体工作;

2、通过系统录入客户资料;维修项目建档,更新,以及每日清单录入;

3、负责准备维修后的交车结算工作;

4、负责销售报表、维修报表、积压车报表、外单营业报表、事故报表等业务报表的统计工作;

5、负责回访并处理客户一些异议;

6、负责门店考勤汇总、办公物资申购、门店资料整理等行政工作;

7、完成上级主管临时交办的其他工作。

职位要求:

1、1年以上汽车行业客户服务工作经验,了解汽车维修技术知识者优先;

2、熟练使用电脑,较强的学习能力;

3、良好的沟通表达能力;有一定的推销能力;

4、责任心强、工作仔细认真、有良好的纪律性及团队合作精神,诚实正直,五官端正,形象大方。

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