技术支持工程师职责描述4篇

第1篇 售后技术支持工程师岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、售后技术支持相关工作的处理，现场技术调查与审计工作；

2、收集市场一手质量信息并协助提升产品质量；

3、向服务网络提供必要的技术支持（远程或现场），特殊情况下，需要直接向最终用户提供现场服务；

4、技术信息的编制和发布；

5、上级领导交代的其他工作任务等。

职位要求：

1、35岁以下，全日制大学本科或以上学历；

2、5年以上汽车行业相关工作经验；

3、熟悉并理解汽车售后市场，售后技术相关背景，熟悉新能源汽车优先；

4、英语良好，熟练掌握ms office软件，具有低压电工证优先。

第2篇 technical support engineer（技术支持工程师）岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1. provide daily dealer technical support and maintain agreed service levels;

2. maintain vrs from assigned areas according to policy & guidelines;

3. provide technical support for vehicle quality issues， service operations and marketing activities;

4. identify and define product deviations， trends and early warnings from the market based on multiple in-data sources e.g. tie vehicle reports (vr)， customer relations and technical support， and provide sufficient feedback for product improvement purpose;

5. implement service solutions and address potential discrepancies;

6. responsible to organize dealer meetings within job scope;

7. establish and maintain communication between cmq and dealers by e-systems and other tools on a daily basis;

8. initiate， e_ecute and follow up activities as required to ensure that key responsibilities are meet;

9. provide on-site field support or investigation when deemed needed.

10. e_perience in connectivity is a benefit

11. e_perience in hybrid/electic vehicle technology is a benefit

12. polestar support specialist as a responsibility

key performance measurement

1. 95% support needed vr is responded in 2 working hours & provide repair solution for 90% of cases in 3 working days;

2. 95% pre-check vr is responded in 2 working hours & make sure the solution that dealer made is correct.

3. 75% of vr support needed provide solution in 5 calendar days;

4. report turnaround ＜2.9.

5. dealer satisfaction ＞ 90%.

职位要求：

education & language

education: bachelor degree;

english skills: verbal and written.

pc skills: good with: words， _ls， ppt and web based applications.

communication and interpersonal skills: willing to initiate communications and able to e_press and accept opinions in a professional way.

e_perience required：auto industry e_perience 5 years

travel (%)：15%

第3篇 技术支持工程师岗位职责描述岗位要求

职位描述：

岗位职责：

1、处理客户反映的各种问题及投诉建议，引导客户正确有效的使用产品；

2、负责产品售前支持、产品演示、升级等后续保障工作；

3、定期对客户进行回访抽查，不断完善产品及服务，并将建议整理上报；

4、挖掘客户潜在需求，提升客户关系管理能力；

5、配合做好产品市场推广，完成公司领导交待的其他工作。

职位要求：

1、1年以上工作经验，计算机或相关专业，大专以上学历；

2、良好的沟通表达能力，善于演讲培训，有耐心，普通话标准；

3、具备较强的计算机软硬件维护能力，能独立安装、维护系统。

第4篇 铁路机车产品材料型式试验技术支持工程师岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1.铁路车辆产品高分子材料级和金属材料测试能力评估；

2.与内外部各实验室技术团队的对接；

3.型式试验大纲审查、见证、报告审查等工作；

4.为客户提供国际相关法规标准的培训、咨询服务；

5.协助项目经理，文件编录等有关技术文档工作；

6.部门安排的其他工作。

职位要求：

1.本科及以上学历，机车车辆、机械或材料等理工科专业背景；

2.熟悉铁路机车车辆所使用的各类材料，熟悉相关的国内外测试标准；

3.五年以上金属材料测试、高分子材料测试相关的工作经验；有材料类产品失效分析评估能力者优先；熟悉铁路内饰件产品者优先；

4.有较强的技术文件撰写能力；

5.工作严谨细致，认真负责，较强的内、外部沟通协调能力、团队合作精神，良好的质量意识；

6.良好的英文能力(cet4及以上)，工作中可使用口语及书面交流；熟练使用办公软件；

7.可适应国内外频繁出差。