文化规程15篇

有哪些

在我们的企业文化建设中，文化规程涵盖了以下几个核心方面：

1. 企业价值观：这是我们的精神基石，它定义了我们如何看待工作、如何对待同事和客户，以及我们追求的长期目标。

2. 行为准则：规定了员工在日常工作中的行为规范，包括诚信、尊重、协作和创新等方面。

3. 沟通原则：强调开放、诚实和有效的沟通方式，以促进团队间的理解和协作。

4. 工作伦理：设定职业道德标准，确保所有业务活动符合法律和道德要求。

5. 多元化与包容性：鼓励不同背景、观点和经验的融合，以激发创新和提升团队效能。

6. 企业形象：如何对外展示我们的品牌和形象，包括我们的视觉识别系统、公关活动和社区参与。

标准

这些规程的标准旨在确保一致性、公平性和专业性：

- 企业价值观：所有决策和行动应与我们的核心价值观一致，反映我们的使命和愿景。 - 行为准则：员工应始终展现出专业、礼貌和尊重，无论面对何种情况。 - 沟通原则：信息应清晰、及时地传达，避免误解，促进团队间的透明度。 - 工作伦理：遵守业务道德，确保所有业务活动的合法性，避免任何利益冲突。 - 多元化与包容性：尊重每个个体的独特性，创造一个无歧视、公平的工作环境。 - 企业形象：保持一致的品牌声音和形象，确保所有对外交流都体现我们的专业和诚信。

是什么意思

理解这些规程意味着：

- 企业价值观不仅是口号，而是一种生活方式，它指导我们的日常决策和行动。 - 行为准则不仅仅是规定，更是我们互动的方式，塑造了我们的团队文化。 - 沟通原则强调了有效沟通的重要性，它是建立信任和协作的基础。 - 工作伦理不仅关乎法规遵守，也关乎我们作为个人和企业的声誉。 - 多元化与包容性意味着欣赏差异，利用这些差异推动我们的成长。 - 企业形象是我们的名片，它塑造了外界对我们的看法，影响着我们的业务关系。

请注意，文化规程不是一成不变的，随着企业的发展和环境的变化，我们需要不断审视和更新这些规程，以确保它们始终反映我们的核心价值和当前需求。每位员工都有责任理解和践行这些规程，共同塑造和维护我们的企业文化。

文化规程范文

第1篇 小区社区文化管理规程-5

小区社区文化管理规程(五)

一、社区文化活动的提出

管理处主任根据每年的访问业户记录、业户的意见和建议、小区文化建设的需要以及资金计划、于每年年底拟订次年的《年度社区文化活动计划表》,报公司深圳管理部、主管副总经理审核,总经理审批。

二、社区文化活动项目

1、棋、牌、球类的文化比赛。

2、歌舞展览或比赛。

3、晚会或其它户外综合活动。

4、咨询活动(如健康咨询、法律咨询等)。

三、社区文化活动的组织实施

1、公司总经理批准的《年度社区文化活动计划表》由管理处主任组织,客户服务主管具体实施,并就有关事宜提请主管副总经理协调。

2、客户服务主管依据举办的活动规模,策划每一次活动的实施方案。实施方案可以考虑以下内容:

1)资金预算及报批。

2)采购活动所需的物品和奖品。

3)确定参加活动的人员。

4)确定所需的工具、仪器和设备。

5)人员配置及活动场所布置。

6)发出有关通知和请贴。

7)拟订活动议程,邀请有关领导讲话。

3、活动结束后,工作人员应及时清理场地和设备。

4、管理处应于活动结束后就举办的社区文化活动征求业户意见,为今后类似活动提供参考。

5、管理处应做好每次社区文化活动的记录和总结,拍摄的照片入挡保存,作为社区文化活动的历史资料。

6、社区文化活动的记录和总结包含但不限于:

1)活动时间、地点、参加人员、大约参加人数;

2)活动策划组织人;

3)活动过程描述;

4)活动的效果。

四、注意事项

1、注意场地的大小是否可以容纳参加活动的人员及观众。

2、做好安全防范工作,防止发生意外事故。

第2篇 某物业园区社区文化管理规程

物业园区社区文化管理规程

1.0 目的

创建社区文化,加强小区精神文明建设,丰富业主(住户)文化生活,加强管理处与业户的沟通了解。

2.0 适用范围

适用于__社区文化管理。

3.0 职责

3.1公司总经理负责审批《年度社区文化活动计划表》。

3.2公司主管副总经理负责审核《年度社区文化活动计划表》并协调计划的实行。

3.3管理处主任负责拟定《年度社区文化活动计划表》并按审批后的计划组织部实施。

3.4社区文化主管负责征集业主对小区文化活动的意见和实施具体的社区文化活动。

4.0 内容

序号项目内容

《年度社区文化活动计划表》的提出管理处主任根据每年的访问业户记录、业户的意见和建议及小区文化建设的需要,于每年底拟定次年的《年度社区文化活动计划表》,报公司主管副总经理审核,总经理审批。

社区文化活动可包括但不限于下列项目1)棋、牌、球类的文体比赛。

2)歌舞比赛。

3)书画展览或比赛。

4)晚会或其它户外综合活动。

5)咨询活动(如健康咨询、法律咨询等)。

《年度社区文化活动计划表》的组织实施1)公司总经理批准的《年度社区文化活动计划表》由管理处主任组织,社区文化主管具体实施,并就有关事宜提请主管副总经理协调。

2)社区文化主管依据举办的活动的规模,策划每一次活动的实施方案。实施方案可考虑以下内容:

a.资金预算及报批。

b.采购活动所需的物品和奖品。

c.确定参加活动的人员。

d.确定所需的工具/仪器和设备。

e.人员配置及活动场所布置。

f.发出有关通知和请贴。

g.拟定活动议程,邀请有关领导讲话。

3)活动结束后,工作人员应及时清理场地和设备。

4)管理处应于活动结束后就举办的社区文化活动征求业户的意见,为今后的类似活动提供参考。

5)管理处应做好每次社区文化活动的记录和总结,拍摄的照片入档保存,作为举办社区文化活动的历史资料。

6)社区文化活动的记录和总结应包含但不限于:

a.活动的时间、地点、参加人员、大约参加的人数。

b.活动的策划组织人。

c.活动的过程描述。

d.活动的效果。

注意事项1)注意场地的大小是否可以纳参加活动的人员及观众。

2)做好安全防范工作,防止发生意外事故。

第3篇 华盛社区文化工作规程

1.0目的

弘扬丽江花园社区文化,增强社区的凝聚力,倡导社区的文化风貌,加强精神文明的建设,寓教育于社区文化活动之中,营造高品位的人文环境和良好的、文明的、和谐的社区生活氛围。

2.0适用范围

适用于管理公司组织开展的各类社区文化活动。

3.0工作程序

3.1每年年末由管理公司配套服务部根据具体情况拟定下年度社区文化活动计划,并报上级审核,批准后按计划实施;

3.2配套服务部组织协调各部门落实活动的前期准备工作,并向业主/住户及相关单位发出活动通知;

3.3活动进行时,配套服务部指定的有关人员应注意安全防范工作,保障消防通道的畅通,防止意外事故的发生;

3.4相关部门人员在活动结束后应及时清理现场;

3.5在社区文化活动完成后,应及时填写《社区文化活动记录表》,对活动进行总结;

3.6管理公司常设性的社区文化活动应按规定时间开放,并设专人管理,以丰富业主/住户的日常文体活动。

第4篇 安全文化之自主保安规程

安全不是口头禅,不凭嘴说凭实干。

一个漏洞说千遍,不补仍然是隐患。

良药苦口能治病,遵章守纪是妙方。

欲求一世无痛苦,先要一时不疏忽。

杜绝麻痹无悲剧,遵循规程提效率。

自主保桉人人讲,胜过安全监督岗。

最宝贵的是生命,最可怕的是违章。

妻子老小声声唤,祈盼亲人安全归。

一分疏忽一分险,一分谨慎一分安。

操作规程要牢记,勿把质量当儿戏。

安全教育天天讲,现场管理不空岗。

规程措施记心间,安全生产重如天。

麻痹是安全隐患,轻敌是事故祸根。

昔日流下千滴血,今日当闻警世钟。

班前家中不饮酒,安全二字记心间。

酒是安全一大害,如视儿戏定出丑。

下井犹如河边走,按章操作不湿鞋。

事故不分人情味,只识冒险蛮干人。

你在井下她提心,每晚枕边把风吹。

班前饮酒最危险,劝君莫贪酒桌欢。

马马虎虎是大敌,凑凑合合害自己。

认认真真保平安,兢兢业业添欢喜。

高产高效要安全,不学技术是空谈。

数年工作无伤假,子见父归格外亲。

安全规程血写成,劝君莫当耳旁风。

时时刻刻要牢记,安全生产当先锋。

抓车抓罐最危险,出事多因耍大胆。

宁可回家贪点晚,却莫心急撞大运。

第5篇 安全文化之安全思想规程

安全是幸福之本,违章是痛苦之源。

侥幸心理不可有,安全思想不可丢。

安全思想松一松,事故苗头攻一攻。

亲人嘱咐一万句,不如自己循规矩。

绷紧安全这根弦,隐患就能早发现。

淡薄安全这观念,事故就会常出现。

矿山作业如战场,哪个违章苦果尝。

麻痹大意有祸降,轻着受伤重者亡。

越是生产任务重,安全越是莫放松。

没有安全作保证,生产任务难完成。

事故既然已出现,必须认真查根源。

不怪地来不怨天,思想麻痹是关键。

隐患小时莫小瞧,放任自流了不得。

今日是小明天大,三天不管令人怕。

应该趁早快根除,由小变大难对付。

安全规程矿山法,一丝一毫不能差。

忽视安全耍大胆,酿成大祸后悔晚。

违章作业图省事,事故找你准出事。

第6篇 某某物业社区文化活动管理规程

某物业社区文化活动管理规程

1、目的

活跃管理处文化气氛,增强客户参与意识,营造美好、和谐的居住及工作氛围,使管理处的工作得到客户及社会各界的支持与理解。

2、适用范围

适用于各管理处的社区文化活动开展。

3、职责

3.1 各管理处负责所辖范围内社区文化活动的开展,其他部门/管理处有责任配合其顺利开展活动。

3.2 公司分管领导负责年度社区文化活动计划的审批。

4、工作程序

4.1 为活跃管理处精神文明气氛,根据政府的有关规定及管理处所管物业的实际情况及管理处客户特点,采取多种形式,适时组织客户聚会、文化、体育、娱乐、便民服务等活动,管理处每年十二月下旬制定下年度社区文化活动计划,经管理处负责人审核后,报公司分管领导审批。

4.2 管理处利用小区宣传栏,不定期采用内容丰富、文字简明的文章向客户宣传政府部门及物业管理政策、法规、社会信息,做好管理处防火防盗的宣传活动,并及时反馈管理处的管理服务项目及措施,树立管理处的双文明形象。

4.3 在每次组织社区文化活动进行前,由管理处社区文化活动组织人员负责制定《社区文化活动计划表(月度)》,交管理处负责人审批,并以张贴活动通知、发邀请函、打电话等方式通知客户参加,在社区文化活动进行后及时总结,活动负责人将实况记录和活动总结填写入《社区文化活动总结表》,可使用笔录、摄像、摄影等现代手段,建立保存管理处各种文化活动的档案资料。

4.4 加强与居委会、派出所、通讯、有线电视台等部门的联系,为开展各种管理服务提供良好的外部条件。

5.0相关记录

《社区文化活动计划表(年度)》

《社区文化活动计划表(月度)》

《社区文化活动总结表》

第7篇 物业iso社区文化工作规程作业指导书

iso作业指导书:社区文化工作规程

1.0 目的

1.1 创建高品位的人文环境,寓宣传于社区文化活动当中,增进公司与住户之间的沟通和友谊。

2.0 适用范围

2.1 适用于公司、管理处组织开展的各种社区文化活动及配合其他单位开展的社区活动。

3.0 职责

3.1 客户服务部负责对业主进行社区活动意见调查,并草拟定社区文化活动计划。

3.2 管理处经理对草拟的社区文化活动计划进行修改,制订管理处年度社区文化活动计划。

3.3 公司总经理负责审核、批准社区文活动计划及实施方案。

3.4 社区文化助理根据年度社区文化计划及批准的活动方案组织、实施,并定期通过宣传栏等进行文化宣传。

3.5 公司业务部对开展的社区活动进行协助及监督。

3.6 保安部负责社区文化活动的安全防范工作,管理处(公司)其他部门员工有责任支持配合社区文化活动的顺利开展。

4.0 作业程序

4.1 流程图

4.2制定计划

4.2.1 每年初,客户服务部根据本小区的具体情况制定《社区文化活动意见调查表》,发放给业主,并进行收集、整理、分析。

4.2.2 客户服务部根据公司的具体情况及《社区文化活动意见调查表》调查情况,拟订本年度社区文化活动计划,经管理处经理审订,递公司总经理审批。审批合格,作为本年度社区文化活动的计划列入管理处年度工作计划中。

4.3 社区活动

4.3.1 管理处在实施过程中,可根据实际情况在公司总经理批准后对社区文化活动计划或方案适当调整。

流程图权责部门表单

4.3.2 管理处在每次社区文化活动开展前,应拟订活动的实施方案,并报公司批准。

4.3.3 社区文化助理根据公司审批意见组织及实施活动,组织协调各部门完成活动的前期准备工作,并向业主及有关单位发出活动通知等;对报名人员填写《社区活动报名表》,在开展活动前须由参与人员填写《社区活动签到表》,在活动结束后作《社区活动记录表》,总结经验以此为下一次活动提供借鉴。

4.3.4 活动进行时,保安部应注意安全防范工作,保障消防通道的畅通,防止意外事故的发生。

4.3.5 清洁助理须在活动结束后及时安排人员清理现场。

4.4 日常宣传

4.4.1 社区文化助理定期在宣传栏或小区局域网上对小区业主进行物业管理方面的宣传,包括:治安防范、消防知识、物业管理法规等。

4.4.2 社区文化助理在进行宣传须填写《信息发布登记表》,由客户服务部主管审核报管理处经理审批后发布。

4.5资料保存

4.5.1所有相关原始资料由社区文化助理保存于管理处档案柜内。

5.0 相关文件

6.0 记录

6.1《社区文化活动意见调查表》(jl/wi-kf-015/001)

6.2《社区活动报名表》(jl/wi-kf-015/002)

6.3《社区活动签到表》(jl/wi-kf-015/003)

6.4《社区活动记录表》(jl/wi-kf-015/004)

6.5《信息发布登记表》(jl/wi-kf-015/005)

第8篇 社区文化管理规程

1.0目的:增进物业管理处与客户之间的沟通,丰富小区内客户的精神文化生活。

2.0范围:物业管理处内部。

3.0制度细则:

3.1客服中心负责配合公司社区文化专员制订社区文化规划,组织开展社区文化活动。

3.2客服中心每年初提供建议给公司社区文化专员制订本物业管理处年度社区文化活动计划,交公司领导审核。

3.3客服中心根据年度计划,配合公司社区文化专员开展各类社区文化活动,也可根据实际情况进行调整,大型活动和小型活动每年不少于4次,注意控制开支成本。

3.4客服中心每次组织活动应及时进行评价,不断总结经验,并收集各类相关图片、资料,并协助公司社区文化专员形成完整的社区文化档案。

3.5客服中心每季度至少应要求公司社区文化专员组织一次与客户的联谊活动,以便增进客户与公司员工的关系,更好地服务客户。

3.6文化专员需每月编制内容丰富的宣传栏,一般更换日期设在每月中旬(视具体情况定)。

3.7客服中心应协助社区文化专员编制小区内的专刊,营造健康的社区文化氛围。

第9篇 盘电安全文化建设管理细则规程

1 目的

在盘电公司党委和行政班子的正确领导下,保证党的路线、方针、政策的贯彻执行,引导、保护和发挥全体员工的工作积极性,建立完善的企业安全文化建设领导机制,形成有效的工作机制、有力的物质保障机制和科学的考核评价机制,将企业安全文化有机融入各项工作之中,用文化的力量提升公司安全生产、经营管理、规划发展和执行能力,确保企业长治久安。

2 适用范围

本细则适用于天津国华盘山发电有限责任公司。

3 安全文化建设的基本内容

公司企业安全文化建设大体包括三个方面的内容:

3.1培育环境文化建设

通过不断加强企业内部科学管理,实现安全目标,努力增加电量,尽力降低成本,争取合理电价,积极营造有利于企业经营的外部环境,实现企业与社会同进步、与员工同发展、与环境同依存,继而实现企业、员工、社会和谐发展。

3.2提高素质文化建设

通过安全文化建设,提高员工安全意识和技能,激发人的潜能,提高人的能力,发挥人的作用,保障人的利益,增强企业领导力、市场开拓能力和社会效益。

3.3完善制度文化建设体系

着力构建符合企业价值观的管理制度和工作制度,以科学的制度体系规范员工行为,以有效的制度创新管理、提高管理水平,使企业管理快速步入决策科学化、管理制度化、操作规范化的良性轨道。

4 专业术语

企业文化推行员:各支部、各部门负责宣传和企业文化建设的责任人。

5 执行程序

5.1健全企业安全文化建设的组织机构

建设先进的企业安全文化是公司系统各级领导者的重要职责。公司系统各级领导必须站在企业发展的战略高度,把企业安全文化建设作为一项重要的工作纳入议事日程,与其它工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。

5.1.1成立企业安全文化建设领导小组,指导企业安全文化建设的各项工作,协调、解决在安全文化建设中人、物、财的投入及各项工作的组织协调。

5.1.2企业文化领导小组下设办公室,负责企业安全文化建设的组织安排、推动和具体工作的开展、落实。

5.2培育环境文化

5.2.1生产环境、作业岗位符合国家规定的职业安全健康标准。

5.2.2作业现场、危险源和危险点等部分设置符合国家和作业标准的安全标识和安全操作规程。

5.2.3建立内外部安全信息沟通机制,实现安全信息的共享和交流。

5.2.4现场、班组活动场等设置醒目的安全警示、溻提示等宣传用品。

5.2.5订阅、下发省级以上有安全生产知识内容的报纸、杂志,每50人每少于1份。并在新闻媒体上宣传本企业安全生产方面的创新成果、经验等文章。

5.3提升素质文化

5.3.1企业安全理念内容完整、明确,安全目标清晰。

5.3.2领导层、管理层、班组、岗位逐级签订安全承诺责任书。

5.3.3实行全员安全培训,全体人员均依法培训并取得上岗资质,制定特殊岗位人员聘任、选拔程序,特殊工种持证山岗率100%。

5.3.4充分利用广播、电视、报刊、网络等传播手段,宣传法律法规、安全常识、事故警示、实践经验。

5.3.5开展不同形式的安全生产教育培训或群众性安全活动,每季度不少于1次。

5.3.6对在安全生产方面有突出贡献的人员进行广泛宣传、给予表彰奖励,树立榜样。

5.4完善制度文化

5.4.1建立完善的安全生产管理制度,生产行为符合安全、卫生、技术标准和安全规程。

5.4.2建立有完备的应急突发事件的救援机构和预案。

5.4.3建立定期安全检查和完备的汇报制度,隐患排查整改制度,及早发现隐患及时处理。

5.4.4建立完善的职业健康保障机制,定期组织员工健康体检,对高危作业、有毒害的环境有明确的工作时间和加班政策。

5.4.5建立良好的沟通机制,建立员工参与安全事务的机制。

5.4.6建立完善的安全绩效评估系统,把奖励制度和安全生产有机结合。

6.职责

6.1企业安全文化建设领导小组为安全文化建设第一责任者。定期完善企业安全文化建设推广工作规划,组织检查、指导,做好总结、评价工作,实现安全文化建设的不断深化与提升。

6.2安健环部和党建工作部作为安全文化建设领导小组下设的办公室负责企业安全文化建设的组织安排、推动和具体工作的开展、落实。

6.3各部门为安全文化建设的实施者、示范者和推动者,落实企业文化建设领导小组下发及安排的各项安全文化建设活动,做好督促、检查,进行阶段性总结,确保安全文化建设有效推进。

6.4员工是安全文化建设的主体,要牢固树立安全意识、主动学习安全知识、自主执行安全规定,全员参与,全员改进,不断提升企业安全生产整体水平。

第10篇 中海物业康城社区文化工作规程

1工作目的

寓教育于社区文化活动之中,创建高品位的人文环境,提高物业管理的服务质量。

2工作职责

2.1管理处模块执行人负责编制社区文化活动计划,并具体组织实施。

2.2管理处经理负责审核、批准社区文化活动计划。

2.3管理处其他员工有责任共同配合社区文化活动的开展。

3工作指引

3.1计划拟定

每年年初管理处根据本辖区的具体情况拟定本年度社区文化活动计划,实施过程中可根据实际情况在管理处经理批准后对计划做适当调整。计划的拟定及调整需报公司公关宣传部备案。

3.2较大型社区文化活动

3.2.1管理处在每次较大型的社区文化活动开展前,据活动实际情况于活动前作业户意见咨询调查。

3.2.2(据业户意见调查结果)拟定活动的实施计划,并报公司领导批准。

3.2.3管理处根据公司领导的审批意见制定活动的具体方案。

3.2.4管理处应组织协调各部门完成活动的前期准备工作,并向各业户及有关单位发出活动通知。

3.2.5活动进行时,管理处参与的有关人员应注意安全防范工作,保障消防通道的畅通,防止各种意外事故的发生。

3.2.6管理处相关部门人员在活动结束后应及时清理现场。

3.2.7在较大型的社区文化活动完成后,管理处应及时填写《社区文化活动记录表》对活动进行总结。

3.3小型的社区文化活动

3.4为丰富辖区内各业户的日常文化生活,管理处根据各业户爱好,不定期组织举办一些小型的文化活动。

3.4.1制定活动计划,报管理处经理批准。

3.4.2管理处向各业户发出活动通知,统计参加人数,做好活动前的准备工作。

3.4.3活动结束后参照4.2.6和4.2.7。

3.5相关信息反馈与收集

3.5.1活动结束后应对参加业户进行回访。回访可采用登门采访及电话、书面回访等形式。

3.5.2回访内容应包括:

a.对本次活动的总体评价;

b.业户的接纳程度;

c.存在的缺点与不足之处;

d.今后应改进的措施。

3.5.3 有关回访的具体操作按《回访管理程序》(cpg/qsp-19/2001)有关条款进行。

4质量记录

4.1《社区文化活动计划表》 qr/wi-ds-019

4.2《社区文化活动记录表》 qr/wi-ds-020

4.3《业户意见征询表》qr/qsp-044

4.4《回访记录表》qr/wi-ds-098

4.5《回访报告表》qr/wi-ds-099

5参阅文件、资料

6.1 回访管理程序》cpg/qsp-19/2001

第11篇 社区文化活动组织实施标准作业规程范例-3

社区文化活动组织实施标准作业规程范例3

1.0目的

为了规范社区活动项目组织实施工作,引导居民开展健康向上文化活动,营造温馨的家文化氛围,增强项目与住户的有效沟通,推动项目的物业管理,特制定本规程。

2.0适用范围

本规程适用于__物业所管辖区客服中心开展的文化活动组织实施工作。

3.0职责

3.1分管副总经理负责审批社区文化活动计划。

3.2项目经理负责社区文化计划审核、组织、监控。

3.3客服主管负责开展社区文化活动的策划、筹备、具体实施及费用预算。

3.4品质部负责社区文化活动的实施监控。

4.0程序要点

4.1社区文化活动计划与实施方案的制定

4.1.1各项目物业管理中心宣传员根据客户服务部每年一次的业主调查中的业主活动意向调查结果,结合社区文化活动设施情况,于每年的12月30日前制定出社区文化活动计划。

4.2项目经理对项目管理中心提供的计划进行确认。

4.2.1对于可行性活动计划,项目经理对整个活动所需费用进行审核。

4.2.2项目经理将计划及预算费用上报分管副总经理审批。

4.3审批同意后交由项目客服进行策划、筹备。

4.3.1该计划与实施方案应包括以下几方面:

a)举办文化活动的目的;

b)开展文化活动的项目与活动方式(活动时间、活动地点);

c)需要配置的文化活动设施的装备、配备情况;

d)开展文化活动所需经费的预算;

e)开展文化活动的组织及实施方案。

4.4社区文化活动开展与组织要领

4.4.1项目客服主管根据审批过的社区文化活动计划于每次活动前一个月制定出一个详细活动组织方案及相关物品采购计划,呈报项目经理、公司分管副总经理审批。

4.4.2项目经理应召集各部门主管讨论文化活动组织方案的可行性、奖品设置情况及活动经费的落实情况。

4.4.3项目经理还应提前10天召开有关组织人员的筹备会议,落实文化活动组织的具体事宜,如各类比赛的裁判工作会议、文艺演出活动的主持人会议等。

4.4.4项目客服主管应提前一个星期将举办文化活动通知以海报形式张贴在社区公告栏、宣传栏内,对于重要文化活动应做到每家每户均通知到。

4.4.5客户中心协助项目经理助理提前一个星期做好以下准备工作:

a)文化活动场地准备;

b)奖品及所需物品准备;

c)组织人员分工准备;

d)活动场地所需设施的准备。

4.4.6项目经理于每次活动举办前2-3天召集相关组织人员做一次模拟组织安排或相关演练工作,确保文化活动组织工作无漏项。

4.4.7社区文化活动举办当天项目客服中心人员应全部调整好班次,相关组织人员均应进入活动场地进行现场布置及相关工作安排。

4.4.8在整个社区文化活动组织于进行过程中,项目经理必须亲自抓各项工作,确保组织工作质量。

4.5社区文化活动注意事项

4.5.1举办各类文化活动必须选定有经验、活动能力强的主持人。

4.5.2社区文化活动举办时间一般安排在周六、日或重大节日来临前两天。

4.5.3安全部主管应制定详细的人流组织与疏散方案,并亲临现场具体落实。

4.5.4维修部主管应确保活动场地的设施设备良好,并做好应急方案与处理措施。

4.5.5开展文化活动时应注意防火、防盗、防打架斗殴及其他治安防范工作。

4.5.6文化活动结束时间一般在晚上10:00以前停止,以不影响项目居民正常休息为原则。

4.5.7社区内举办的各项文化活动应确保内容健康、积极、合法,有益于住户身心健康。

4.6社区文化活动总结

4.6.1客服主管应在每次文化活动结束后及时做好本次活动的总结工作,找出存在的缺点与不足之处,并填写《社区文化活动组织一览表》。

4.6.2以上活动总结报告及相关记录表格应及时上报项目经理,作为客服中心人员进行绩效考评的依据之一。

5.0相关记录

《社区文化活动组织一览表》

第12篇 安全文化之居安思危规程

规章制度天天讲,安全生产时时抓。

居安思危险不至,麻痹大意祸降临。

违章违纪不去抓,害人害已害国家。

烟头虽小是火源,乱丢烟头有危险。

绊人的桩不在高,违章的事不在小。

安全健康紧相连,齐头并进才平安。

苍蝇不叮无缝蛋,事故专找大意人。

见了违章要批评,道似无情却有情。

灾害常生于疏忽,祸患多起于粗心。

平时多练基本功,安全生产显神通。

第13篇 小区社区文化活动管理标准作业规程-3

小区社区文化活动管理标准作业规程(三)

1.0目的

规范小区文化活动,丰富和方便客户的文化娱乐生活,促进精神文明建设。

2.0范围

适用于物业公司各小区。

3.0职责

3.1社区文化活动专员编制社区文化活动计划。

3.2客户服务中心主管负责审核社区文化活动计划,由管理处报公司审批。

3.3管理处所有员工协助开展社区文化活动。

4.0程序

4.1计划编制

4.1.1每年末,社区文化专员根据管理处总体要求组织编制小区下年度社区文化活动计划,由管理处领导审核批准。

4.1.2管理处领导签署审核意见,决定计划报批与否。

4.2方案策划

4.2.1社区文化专员按审批过的社区文化活动计划组织项目的实施方案策划。较大型的社区文化活动和常设的社区文化活动开展前必须编制实施方案。

4.2.2客服中心负责制定方案的合理性与可行性,修改完善后报管理处领导审核。对实施过程中发现需要调整计划或方案的事项,社区文化活动专员及时提出报告请示更改。

4.2.3管理处领导签署审核意见,决定方案与报告的审批与否。

4.3活动准备

4.3.1客服中心按实施方案提前做好社区文化活动的准备工作,组织协调相关单位、相关部门及相关人员共同落实活动过程的每一项细节事宜,确保活动的如期顺利进行。

4.3.2管理处领导检查各项活动准备工作,协调解决准备工作中部门间的障碍和对外联络中的障碍,处分不力行为。

4.4活动实施

4.4.1客服中心按实施方案主持社区主题文化活动,管理处各部门按方案要求执行相关任务。

4.4.2活动期间,安全人员负责安全防范工作,防止安全事故,处理应急事宜。

4.4.3活动结束,客服中心组织现场清理,环境部负责环境卫生。

4.4.4管理处领导现场督导活动的实施。

4.5检查总结

4.5.1社区文化活动专员按公司质量标准检查社区文化服务的过程质量,填写《社区文化活动质量检查表》,对不合格服务纠正与预防措施,并验证其有效性。

4.5.2管理处领导按公司质量标准监督和指导社区文化活动。

4.5.3社区文化活动完成后,社区文化专员应及时填写《社区文化活动记录表》,对活动进行初步总结。管理处领导组织相关部门及相关人员总结经验,策划改进,使每次活动之后都能有所积累和有所提高。

4.5.4活动所有文字、音像、图片、电子文本等资料由社区文化活动专员按公司文书档案管理办法收集归档。

5.0 相关记录

《社区文化活动记录表》

《社区文化活动实施效果评估表》

第14篇 安全文化之以情保安规程

能源奉献给社会,安全奉献给家庭。

以情感人保安全,入耳入脑是关键。

人人组织热情高,崩紧安全这根弦。

安全连着你我他,安全系着千万家。

酒逢知已千杯少,下井之前一口多。

千日警惕不算多,一时麻痹酿大祸。

违章作业很危险,别拿性命做试验。

宁做安全平凡人,莫当违章英雄汉。

劝群下井莫喝酒,血的教训案例有。

劝君下井不带烟,消除隐患保安全。

安全规程血写成,时时刻刻记心中。

无论机制如何转,安全第一不能变。

第15篇 社区文化活动组织实施标准作业规程范例

1.0目的为了规范社区活动项目组织实施工作,引导居民开展健康向上文化活动,营造温馨的家文化氛围,增强项目与住户的有效沟通,推动项目的物业管理,特制定本规程。

2. 0适用范围本规程适用于__ __ 物业所管辖区客服中心开展的文化活动组织实施工作。

3．0职责

3.1 分管副总经理负责审批社区文化活动计划。

3.2 项目经理负责社区文化计划审核、组织、监控。

3.3 客服主管负责开展社区文化活动的策划、筹备、具体实施及费用预算。

3.4 品质部负责社区文化活动的实施监控。

4. 0程序要点

4.1 社区文化活动计划与实施方案的制定

4.1.1 各项目物业管理中心宣传员根据客户服务部每年一次的业主调查中的业主活动意向调查结果,结合社区文化活动设施情况,于每年的12月30日前制定出社区文化活动计划。

4.2 项目经理对项目管理中心提供的计划进行确认。

4.2.1 对于可行性活动计划,项目经理对整个活动所需费用进行审核。

4.2.2 项目经理将计划及预算费用上报分管副总经理审批。

4.3 审批同意后交由项目客服进行策划、筹备。

4.3.1 该计划与实施方案应包括以下几方面:a)举办文化活动的目的;b)开展文化活动的项目与活动方式(活动时间、活动地点);c)需要配置的文化活动设施的装备、配备情况;d)开展文化活动所需经费的预算;e)开展文化活动的组织及实施方案。

4.4 社区文化活动开展与组织要领

4.4.1 项目客服主管根据审批过的社区文化活动计划于每次活动前一个月制定出一个详细活动组织方案及相关物品采购计划,呈报项目经理、公司分管副总经理审批。

4.4.2 项目经理应召集各部门主管讨论文化活动组织方案的可行性、奖品设置情况及活动经费的落实情况。

4.4.3 项目经理还应提前10天召开有关组织人员的筹备会议,落实文化活动组织的具体事宜,如各类比赛的裁判工作会议、文艺演出活动的主持人会议等。

4.4 .4项目客服主管应提前一个星期将举办文化活动通知以海报形式张贴在社区公告栏、宣传栏内,对于重要文化活动应做到每家每户均通知到。

4.4 .5客户中心协助项目经理助理提前一个星期做好以下准备工作:a)文化活动场地准备;b)奖品及所需物品准备;c)组织人员分工准备;d)活动场地所需设施的准备。

4.4 .6项目经理于每次活动举办前2-3天召集相关组织人员做一次模拟组织安排或相关演练工作,确保文化活动组织工作无漏项。

4.4 .7社区文化活动举办当天项目客服中心人员应全部调整好班次,相关组织人员均应进入活动场地进行现场布置及相关工作安排。

4.4 .8在整个社区文化活动组织于进行过程中,项目经理必须亲自抓各项工作,确保组织工作质量。

4.5 社区文化活动注意事项

4.5 .1举办各类文化活动必须选定有经验、活动能力强的主持人。

4.5 .2社区文化活动举办时间一般安排在周

六、 日或重大节日来临前两天。

4.5 .3安全部主管应制定详细的人流组织与疏散方案,并亲临现场具体落实。

4.5 .4维修部主管应确保活动场地的设施设备良好,并做好应急方案与处理措施。

4.5 .5开展文化活动时应注意防火、防盗、防打架斗殴及其他治安防范工作。

4.5 .6文化活动结束时间一般在晚上10:00以前停止,以不影响项目居民正常休息为原则。

4.5 .7社区内举办的各项文化活动应确保内容健康、积极、合法,有益于住户身心健康。

4.6 社区文化活动总结

4.6 .1客服主管应在每次文化活动结束后及时做好本次活动的总结工作,找出存在的缺点与不足之处,并填写《社区文化活动组织一览表》。

4.6 .2以上活动总结