山庄物业安全管理部工作检查规程

有哪些

山庄物业安全管理部的工作检查规程主要包括以下几个核心方面：

1. 安全制度执行：检查各项安全规章制度是否得到有效执行，包括应急预案、消防演练、安全培训等。

2. 设施设备检查：对山庄内的消防设施、监控系统、门禁设备等进行定期维护和功能测试。

3. 环境风险评估：评估山庄内外环境的安全风险，如山体滑坡、洪水预警、森林火灾等。

4. 人员资质审查：核实安全管理人员的资质证书及上岗情况，确保其专业能力。

5. 应急响应机制：检验应急响应计划的完备性，包括报警系统、疏散路线和集合点的设置。

6. 日常巡逻监管：监控日常巡逻记录，确保安全巡逻的频次和质量。

7. 安全隐患排查：定期进行安全隐患排查，及时整改并记录。

8. 安全教育宣传：检查安全教育活动的开展，提升业主和员工的安全意识。

模板

每月的第一个星期一，由安全管理部负责人组织进行全面安全检查，按照以下步骤进行：

1. 制度核查：查阅过去一个月的安全会议记录，确认各项安全制度的落实情况。

2. 设施检查：安排技术人员对消防器材、监控摄像头等进行实地测试，记录设备状态。

3. 风险评估：分析近期气候和地理条件，评估可能的风险并制定预防措施。

4. 资质审核：核对安全人员的证件和培训记录，确保其有效性。

5. 应急演练：模拟突发事件，检验应急响应速度和效果。

6. 巡逻评估：抽查巡逻日志，确保巡逻覆盖所有区域，无遗漏。

7. 隐患整改：对上月发现的安全隐患进行复查，确认整改完成。

8. 安全教育：查看安全宣传资料和活动记录，评估教育效果。

标准

1. 合规性：所有安全制度和操作流程必须符合国家和地方的法规标准。

2. 有效性：安全设施设备需保持良好运行状态，能及时应对各种安全事件。

3. 及时性：安全隐患排查和整改应做到早发现、早处理，避免问题扩大。

4. 全员参与：全体员工和业主应了解并遵守安全规定，参与安全活动。

5. 持续改进：针对检查结果，不断优化安全管理体系，提高安全水平。

6. 记录完整性：所有检查、维护、培训等活动都应有详细记录，便于追溯。

通过以上规程的执行，山庄物业安全管理部能够确保安全工作的有序进行，保障业主和员工的生命财产安全，营造一个安全、和谐的生活环境。

山庄物业安全管理部工作检查规程范文

1.0目的

规范各岗位的工作标准,使之更好的为业主服务。

2.0适用范围

安全管理部各岗位。

3.0职责

3.1服务中心经理负责对安全管理部整体工作进行检查。

3.2安全管理部主管负责对各班工作进行检查。

3.3安全管理部班长负责对本班各岗位工作进行检查。

4.0工作标准

4.1门岗值班员

4.1.1上岗前按照《安全管理部员工着装管理规定》进行规范着装。

4.1.2执勤期间严格执行《安管管理部员工仪容仪表》的相关规定。

4.1.3服务态度

a时刻做到微笑服务。

b多使用敬语服务,做到说话和气,礼貌待人。

c执勤期间不准发生一起争吵,一起有效投诉。

d对客服务做到主动、热情、认真、周到、耐心。

4.1.4工作纪律

a按时交接班,不迟到、不早退、坚守岗位,忠于职守、不漏班、不误班。

b禁止喝酒、吸烟、吃东西。

c值班期间不准嬉笑、打闹、会客、看书报、听广播。

d服从管理、听从指挥。

e廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争。

f讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。

4.1.5工作能力

a熟练掌握别墅区业主/物业使用人的基本情况,及经常交往的社会关系等。

b正确的填写各种表格,记录。

c善于发现可疑人员,并能及时正确的处理各种突发事件。

4.1.6服务质量

a登记有效证件每人/次不超过一分钟,不出现失误。

b责任区域内秩序井然。

c不因失职出现一起业主/物业使用人被盗、被抢等治安刑事案件。

d工作环境整洁,各种表格、记录完好无缺。

4.2车场值班员

4.2.1上岗前按照《安全管理部员工着装管理规定》进行规范着装。

4.2.2执勤期间严格执行《安管管理部员工仪容仪表》的相关规定。

4.2.3服务态度

a时刻做到微笑服务。

b多使用敬语服务,做到说话和气,礼貌待人。

c执勤期间不准发生一起争吵,一起有效投诉。

d对客服务做到主动、热情、认真、周到、耐心。

4.2.4工作纪律

a按时交接班,不迟到、不早退、坚守岗位,忠于职守、不漏班、不误班。

b禁止喝酒、吸烟、吃东西。

c值班期间不准嬉笑、打闹、会客、看书报、听广播。

d服从管理、听从指挥。

e廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争。

f讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。

4.2.5工作能力

a熟知车主姓名、车位号、入住的单元号、车辆状况。

b熟练掌握停车系统、消防等设施、设备的操作规程。

c正确填写各种表格、记录。

d善于观察、分析、处理车场内出现的各种问题。

4.2.6服务质量

a不出现一起乱停、乱放车辆的情况。

b车场内无闲杂、可疑人员。

c车辆在车场内部发生一起损坏事件。

d不发生一起车辆被盗案件。

e不发生一起有效投诉事件。

f车场内不发生一起交通意外事故。

g车场清洁卫生、照明良好、岗内各种设备、设施干净,值班台面整洁,各种记录、表格完好无缺。

4.3巡逻值班员

4.3.1上岗前按照《安全管理部员工着装管理规定》进行规范着装。

4.3.2执勤期间严格执行《安管管理部员工仪容仪表》的相关规定。

4.3.3服务态度

a时刻做到微笑服务。

b多使用敬语服务,做到说话和气,礼貌待人。

c执勤期间不准发生一起争吵,一起有效投诉。

d对客服务做到主动、热情、认真、周到、耐心。

4.3.4工作纪律

a按时交接班,不迟到、不早退、坚守岗位,忠于职守、不漏班、不误班。

b禁止喝酒、吸烟、吃东西。

c值班期间不准嬉笑、打闹、会客、看书报、听广播。

d服从管理、听从指挥。

e廉洁奉公,敢于同违法犯罪分子作斗争。

f讲原则、讲方法、不急不躁、以理服人。

4.3.5工作能力

a熟练掌握别墅区的基本情况,包括楼宇结构,防盗、消防设备、设施的具体位置,操作规程,配电房、车库等重点防范部位的状况。

b善于发现、分析、处理各种安全隐患和突发事件,有较强的分析、判断、处理各种问题的能力。

c了解别墅区业主/物业使用人的基本情况。

d熟悉车场停车的基本情况和变化情况。

4.3.6服务质量

a每半小时对辖区域巡逻一次,不出现业主/物业使用人家被盗、被抢案件。

b及时发现和消除火灾隐患,不因失职而出现一次火灾事故。

c责任区域内不出现一辆车被损坏,不出现一起交通事故,不丢失一辆车。

d接到业主/物业使用人报警后,须在3分钟内报告上级并赶到现场。

e处理各种违章时文明、礼貌、及时、有效,不允许发生与业主/物业使用人及访客争吵的情况。

5.0监督检查

5.1服务中心经理、安管主管、安管班长随时对小区各岗位安管员工作情况进行检查。

5.2在检查过程中发现有安管员存在违纪、违规及未按工作标准进行作业行为的,第一次进行警告,若再次发现则填发《奖罚通知单》,注明违纪、违规行为及相应处罚措施,经当事人签字确认后生效。

5.3若违纪、违规行为属实,但当事人拒绝签字的,经当班班长和主管签字确认报服务中心经理审批同意后生效,并对当事人加重处罚。

5.4若当事人认为情况不属实,则按《员工手册》中沟通渠道中的申诉条款向上级领导反映,由上级领导进行调查、

处理。

6.0支持性文件

6.1绩效考核管理规定

6.2员工手册

7.0质量记录