物业辖区给排水设备设施运行管理作业规程制度汇编（5篇范文）

包括什么内容

1. 设备设施清单：明确物业管辖范围内的所有给排水设备设施，如水泵、阀门、管道、水箱、污水处理系统等。

2. 运行维护标准：制定各设备设施的日常运行、检查、保养和维修的标准程序。

3. 应急处理预案：设定在设备故障、水源中断、排水堵塞等紧急情况下的应对措施。

4. 维修保养记录：记录设备设施的运行状态、维护保养情况及故障修复详情。

5. 培训与考核：定期对物业人员进行给排水设备设施操作和应急处理的培训，并进行考核。

6. 合规性审查：确保所有设备设施符合相关法规和行业标准。

编制指南

1. 设备设施清单编制：详细列出所有设备设施，包括型号、安装位置、主要功能，以及设备的制造商和出厂日期。

2. 运行维护标准制定：参考设备制造商的使用手册，结合实际运行环境，制定出切实可行的操作规程和维护周期。

3. 应急处理预案设计：考虑各种可能的故障场景，制定详细的步骤和责任人分配，确保在紧急情况下能迅速响应。

4. 维修保养记录管理：建立电子或纸质记录系统，记录设备的运行数据，及时更新保养和维修情况。

5. 培训与考核实施：定期组织培训活动，通过模拟操作和理论考试评估员工的掌握程度。

6. 合规性审查执行：定期对照最新法规和标准，审查设备设施的合规性，确保所有设备设施安全、合法运行。

复审规定

1. 定期复审：每年至少进行一次全面的规程复审，确保内容的时效性和适用性。

2. 不定期调整：在遇到新的法规变更、设备更新或故障频发等情况时，应及时修订规程。

3. 复审流程：由物业管理部门主导，涉及设备设施的维修、操作和管理人员参与，确保复审结果的全面性。

4. 复审记录：每次复审后，应形成书面报告，记录修改内容和原因，供后续参考。

5. 修订公示：规程修订后，应及时通知所有相关人员，确保他们了解并遵守最新的操作规程。

通过严格执行上述规程，物业能够有效管理给排水设备设施，保障其正常运行，为居民提供稳定、安全的供水排水服务。

物业辖区给排水设备设施运行管理作业规程制度范文

第1篇 物业辖区给排水设备设施运行管理作业规程制度

物业辖区给排水设备设施运行管理标准作业规程

一、目的

规范给排水设备设施运行管理工作,确保给排水设备设施良好运行。

二、适用范围

适用于物业管理处辖区内给排水设备设施的运行管理。

三、职责

1、机电维修部主管负责检查给排水设备设施运行管理工作的实施情况并负责给排水设备设施运行管理工作的组织实施。

2、管理员具体负责给排水设备设施的运行管理。

四、程序要点

1、巡视监控

(1)管理员应每两个小时巡视一次小区内水泵房(包括机房、水池、水箱),每周巡视一次小区内主供水管上闸阀以及道路上沙井、雨水井。

(2)巡视监控内容如下:

a、泵房有无异常声响或大的振动;

b、电机、控制柜有无异常气味;

c、电机温升是否正常(应不烫手),变频器散热通道是否顺畅;

d、电压表、电流表指示是否正常,控制柜上信号灯显示是否正确,控制柜内各元器件是否工作正常;

e、机械水压表与pc上显示的压力是否大致相条例,是否满足供水压力要求(正常值为4.5kgf/cm2);

f、水池、水箱水们是否正常;

g、闸阀、法兰连接处是否漏水,水泵是否漏水成线;

h、主供水管上闸阀的井盖、井裙是否完好,闸阍是否漏水,标识是否清晰;

i、止回阀、浮球阀、液位控制器是否动作可靠;

j、临时接驳用水情况;

k、雨水井、沉沙井、排水井是否有塞现象。

(3)管理员在巡视监控过程中发现给排水设备设施有不正常情况时,应及时采取措施加以解决;处理不了问题,应及时详细地汇报给机电维修部主管,请求协助解决;整改时,应严格遵守《给排水设备设施维修保养标准作业规程》。

2、给排水设备设施异常情况的处理

(1)主供水管爆裂的处置;

a、立即关闭相关连的主供水管上的闸阀;

b、如果关闭了主供水管上相关连的闸阀后仍不能控制住大量泄水,则应关停相应的水泵房;

c、立即通知服务中心主管及机电维修部主管。机电维修部主管联络供水公司进行抢修;负责通知相关的用水单位和用户关于停水的情况;

d、服务中心在机民维修主管的组织下,尽快开挖出所爆部位水管;

e、供水公司修好所爆部位水管后应由维修管理员开水试压(用正常供水压力试压),看有无漏水或松动现象;

f、确认一切正常后,回填土方,恢复水管爆裂前的原貌。

(2)水泵房发生火灾时按《火警、火灾应急处理标准作业规程》处置。

(3)水泵方发生水浸时的处置;

a、视进水情况关掉机房内运行的设备设施并拉下电源开关;

b、堵住漏水源;

c、如果漏水较大,应立即通知机电维修部主管,同时尽力阻滞进水;

d、漏水源堵住后,应立即排水;

e、排干水后,应立即对湿水设备设施进行除湿处理。如用干的干净抹而擦拭、热风吹干,自然通风、更换相关管线等;

f、确认湿水已消除、各绝缘电阻符合要求后,开机试运行;如无异常情况出现则可以投入正常运行。

3、水泵房管理

(1)非值班人员不准进入水泵房,若需要进入,须经机电维修部主管同意并在值班人员的陪同下方可进入水泵房。

(2)水泵房内严禁存放有毒、有害物品。

(3)水泵房内应备齐消防器材并应放置在方便、显示眼处。水泵房内严禁吸烟。

(4)定期打扫水泵房的卫生,清洁水泵房内的设备设施,做到地面、墙壁、天花、门窗、设备设施表面无积尘、无油渍、无锈蚀、无污物,油漆完好、整洁光亮。

(5)水泵房内应当通风良好,光线足够,门窗开启灵活。

(6)水泵房应当做到随时上锁,钥匙由机电维修部主管统一保管,其他管理员不得私自配钥匙。

4、管理员应将给排水设备设施的运行数据(环境温度、电压、电流、运行频率)及运行状况完整、规范地记录在〈给排水设备设施运行日记〉表内,于每月的3日前将上一个月的记录整理成册后交机电维修主管存档,保存期为二年。

五、记录

《给排水设备设施运行管理日记》

六、相关支持文件

1、《给排水设备设施维修保养标准作业规程》

2、《火警火灾应急处理标准作业规程》

第2篇 绿景物业辖区给排水设备日常巡检维护规程制度

物业辖区给排水设备日常巡检维护规程

一.巡检维护人员应有高度的工作责任心,按照规定的时间、要求进行巡检维护,巡检维护时带好必要的工具并做好巡检记录,巡检时应注意人身和设备的安全,发现重大问题立即报告。

二.运行中的各种给水泵应每二小巡检一次,巡检内容:泵房的清洁卫生、管道、水泵、水箱外的积尘清除;泵的电流、联接轴器的声音、马达温度、泵的滴漏水情况、泵的出水压力、运行状态等,泵的润滑油应每月检查一次,泵体、密封接口、机械传动部位应每年检查、维护一次。

三.各楼层卫生间、茶水间、浴室应每天巡检一次,巡检维护内容:上下水是否畅通,是否滴水、漏水、洁具、开水器、热水器是否正常,水质情况是否正常。开水器应每季清洗一次。

四.上、下水箱水位、浮球工作情况应每天巡检一次,每季度组织清洗一次水箱,大厦消防、喷淋给水设施每周巡检一次,每季度组织联动一次。给水水表每周抄表一次。

五.各种潜水泵、排水、排污泵每天巡检一次,巡检内容:液压自动控制情况、马达的电流、声响、出水情况、运行状态;泵体等机械传动部位应每年检测维护一次。餐厅排水、隔油池,喷水池应每天巡检一次,屋顶、地下一、二层地沟、地漏、排水应每周巡检一次。

九.详细记录巡检维护时间、情况、处理结果;发现一般问题立即处理解决,复杂问题应向主管、经理请示,因故没有处理应及时报告。在汛期、雨季和严寒季节要增加巡检次数,重要部位、缺陷设备应重点巡检增加巡检次数。

第3篇 物业辖区给排水设备设施操作规程制度

物业辖区给排水设备设施操作规程

1. 启动水泵前的检查

1.1检查水泵进、出水闸阀是否已打开,否则应拧开闸阀。

1.2排除水泵机组真空筒里面的空气(如果有的话)。

1.3检查电压表、信号灯批示情况。

1.4手盘水泵轴转动3圈,应灵活无阻滞。

2.启动水泵

2.1合上水泵控制柜(箱)电源开关,将转换开关置于手动位置。

2.2按下启动按钮,水泵启动,注意观察启动电流。

2.3如果一次不能启动成功,可以再试启动两次,每次应间隔3分钟。如果3次都未启动成功,则应停下来查找原因,排除故障后才能再启动。

2.4启动成功后,让其运转5分钟。观察运转电流,听有无异常声响,闻有无异常气味,检查漏水是否严重(漏水成线)。正常压力中区为0.7mpa,高区为1mpa。

2.5确认一切正常后,按下水泵 停止按钮,水泵停止。

2.6将转换开关置于自动位置,水泵自动启动并运行。

3.停止水泵

3.1将转换开关置于0(停止)位置,水泵停止运转。

3.2拉下水泵控制柜(箱)电源开关(如果需要)。

3.3关水泵进、出水闸阀(如果需要)。

3.4检查有无不正常情况,如有则及时处理。

第4篇 物业辖区给排水设备维保规程制度

物业辖区给排水设备维保规程

1.水泵房设备为24小时自动供水,为确保供水系统的正常运行,检修水工按《楼层水电工巡视记录表》项目进行日常维保。

2.水泵机组的维修养护

2.1水泵的维修养护

生活水泵、消防水泵、排污泵、潜水泵每半年进行一次全面养护。

检查水泵轴承是否灵活,是否有阻滞现象,是否有异常摩擦声响,是否有卡住、碰撞现象,是否轴键槽损坏严重。检查压盘根处是否漏水成线。检查电动机与水泵弹性联轴器有无损坏,检查机组螺栓是否紧固。

2.2控制柜的维修养护

维修组对控制柜每半年进行一次全面养护。清洁柜内所有元器件、清洁外壳,务必使柜内无积尘、无污物。检查、紧固所有的接线头,对于锈蚀严重的接线头应更换,检查柜内所有的线头的号码管是否清晰,有否脱落,及时整改。对于交流接触器,应清除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒,清除触头表面的污物,不能正常工作的触头应更换。检查复位弹簧是否正常工作,外壳接地是否可靠。热继电器的绝缘盖板是否完整无损,导线接头有无过热痕迹或烧伤;中间继电器、信号继电器应做模拟试验,检查动作是否可靠,信号输出是否正确;信号灯、指示灯是否指示正常。运传压力表信号线接头是否腐蚀。

2.3电机的维修养护

外观检查应整洁、铭牌完好,接地线连接良好,用摇表检测绝缘电阻,电阻应不低0.5mω,否则应烘干处理,电机接线盒内三相导线及连接片应牢固紧密,电动机轴承有无阻滞或异常声响,电动机风叶有无碰壳现象,清洁外壳,外壳是否脱漆严重,若严重应重新油漆。

2.4相关阀门、管道及附件的维修养护

闸阀密封胶垫是否漏水。止回阀的维修养护应检查止回阀的密封胶垫是否损坏,弹簧弹力是否足够,油漆是否脱落。浮球阀的维修养护应检查密封胶垫、连杆、连杆插销。液位控制器应检查密封圈、密封胶垫是否损坏,如损坏则应更换,清除压力室内污物,疏通控制水道,检查控制杆两端螺母是否紧固,紧固所有螺母。

3.水池、水箱的维修养护

检查水池、水箱是否有明显浮生物、脏物。检查水池、水箱是否完好,作用是否有效。检查水池、水箱周边环境是否良好。

水池、水箱的维修养护每半年进行一次,清洗。具体请详见《二次供水管理规定》

4.室外给排水设施的维修保养

室外给排水管道每半年全部检查一次,水管阀门完好,无渗漏,水管通畅无阻塞,若有阻塞,应清除杂物,若管道坡度不正确,应重新铺设,明暗沟每半年全面检查一次,沟体应完好盖板齐全。排水、雨水井、化粪池每季度全面检查一次,半年对易锈蚀的雨污水井盖、化粪池盖刷一次黑漆防锈,保持雨污水井盖标识清楚,路面井盖要做防震垫圈。室外喷水池每月检查保养一次,要求喷水设施完好,喷水管道无锈蚀。室外消防栓每季度全面试放水检查,每半年养护一次,主要检查消防栓玻璃、门锁、栓头、水带、连接器阀门、119、消防栓等标识是否齐全,对水带的破损、发黑、发毒与插接头的松动现象进行修补、固定,更换变形的密封胶圈,将水带展开换边折叠卷好,将阀门杆上油防锈,抽取总数的5%进行试水,清扫箱内外灰尘,将消防栓玻璃门擦净,最后贴上检查标志,标志内容应有检查日期、检查人、检查结果。上下雨污水管每月检查一次,每次雨季前检查一次,每4年水管油漆一次,要求水管无堵塞、漏水或渗水,流水通畅,管道接口完好,无裂缝。

5.室内给排水设备设施的维修养护

5.1消防设备的维修养护

室内普通消防栓的维修养护内容及程序见上面室外消防栓的保养内容及程序。对于自动喷洒消防灭火系统的维修养护,其维修养护内容如下:

a)每天巡视系统的供水总控制阀,报警控制阀及其附属配件,外观检查,确保处于无故障状态。

b)每天检查一次警铃,启动是否灵活,打开试警铃阀,水力警铃应发出报警信号,如果警铃不动作,应检查整个警铃管道。

c)每月对喷头进行一次外观检查,不正常的喷头及时更换。

d)每月检查系统控制阀门处于开启状态,保证阀门不会误关闭。

e)每两个月对系统进行一次综合试验,按分区逐一打开末端试验装置放水阀,试验系统灵敏性。

当系统因试验或因火灾启动后,应在事后尽快使系统重新恢复到正常状态。

5.2楼层给排水管道及附件的维修及养护

楼层用户使用过程中,由于使用不当或前期隐患,会出现各种各样的问题,需要进行及时维修和正常养护,所涉及的维修养护内容如下:

a)个别楼层停水。要先关掉总阀,打开支管阀门,检查堵塞原因。及时更换或清洗。告知用户如有楼层停水应及时通知管理处,以便派专业人员前来检查维修。

b)维修墙内水管。关闭室内所有用水阀门,查看水表,如转动说明墙内水管破损漏水,然后关闭水表前阀门,打通漏水处墙面,取出破损水管,装入新水管,再打开总阀看是否漏水,如无漏水,补好水泥,恢复装修饰面。告知用户不得擅自改动墙内水管。

c)阀门接头漏水。关闭自来水总阀,查找原因,若是阀门、接头未扭紧的缘故而漏水,应拆下阀门接头,在外丝处旋上几道水胶带,再把阀门接头装上扭紧,如因破损配件而漏水应及时更换阀门或接头。然后告知用户,应爱护使用,旋扭阀门不要用力过度。

d)水龙头漏水。若是水龙头未上紧而漏水,应先拆下水龙头,在外丝上旋上几道水胶带,再把水龙头装上扭紧,如是内芯断裂应更换内芯,如是水龙头自身有沙泥而漏水,应更换水龙头,检修完毕后,打开总阀门,反复开关水龙头,开关自如不漏水即可,然后告知用户,旋扭开关不要用力过度,不要用硬物通通直至正常,如是漏水,应打破饰面,取下排水管重新安装,完毕后,往浴缸内蓄水,到一定水量存放5min,查看相关部位有无漏水。如没有则修整饰面,然后告知用户,使用时注意清洁。

e)疏通地漏。先用抽子试通,不能查明原因则打开检查口检查,不通时再使用疏通机直至通畅为止,然后用胶管试水检验,并告知用户,使用时不要向管道乱丢杂物。

f)洗菜(脸)盆下漏水。如是存水弯头管处漏水,先拆下存水弯管,检查两接口处是否有破损情况,情况严重更换弯管,不严重可用生胶带密封接口契损处,达到不漏水为止。告知用户,不要随意乱动盆下弯管和接口处,防止漏水,不要随意移动或用力撞击洗菜(脸)盆。

当然室内各类卫生器具除了以上所举例子之外,还会出现各种各样的情况,住户(使用者)除了使用时动作规范,注意清洁之外,一旦出现情况不要擅自进行修改,应按照一定程序及时通知管理处派维修工维修,以确保维修效果和维修时间。

第5篇 z_物业辖区给排水设备设施维修保养规程

物业辖区给排水设备设施维修保养规程

一、目的

规范给排水设备设施保养工作,确保给排水设备设施各项性能完好。

二、适用范围

适用于物业管理处辖区内给排水设备设施(含消防供水机组)的维修保养。

三、职责

1、物业经理负责审核《给排水设备设施维修保养年度计划》并检查该计划的执行情况。

2、机电维修部主管负责组织制定《给排水设备设施维修保养年度计划》并组织、监督该计划的实施。

3、维修管理员具体负责实施水设备设施的维修保养。

4、服务中心主管负责向有关用户通知停水的情况。

四、程序要点

1、《给排水设备设施维修保养年度计划》的制定:

(1)每年的12月15日之前,由机电维修部主管制定《给排水设备设施维修保养年度计划》并上报物业经理审批。

(2)制定《给排水设备设施维修保养年度计划》的原则:

a、给排水设备设施使用的频度;

b、给排水设备设施运行状况(故障隐患);

c、合理的时间(避开节假日、特殊活动日等)。

(3)《给排水设备设施维修保养年度计划》应包括如下内容:

a、维修保养项目及内容;

b、备品、备件计划;

c、具体实施维修保养的时间;

d、预计费用。

2、管理员对给排水设备设施进行维修保养时,应按《给排水设备设施维修保养年度计划》进行。

3、小区内主供水管(dn100以上加压管)爆裂、主供水管上闸阀拆换、以及控制柜内变频器、pc中央处理器的维修保养由外委完成,其余维修保养由机电维修部主管负责。

4、水泵机组维修保养。维修部管理员每年的4月、10月份应对小区内所有水泵机组进行一次清洁、保养。

(1)电动机维修保养:

a、用500v摇表检测电动机线圈绝缘电阻是否在0.5mω以上,否则应烘干处理或修复;

b、检查电动机轴承有无阻滞或异常声响,如有则应更换同型号规格轴承;

c、检查电动机风叶有无碰壳现象,如有则应修整处理;

d、清洁电动机外壳;

e、检查电动机是否脱漆严重,如脱漆严重则应彻底铲除脱落层油漆后重新油漆。

(2)水泵维修保养:

a、检查水泵轴承是否灵活、如有阻滞现象,则应加注润滑油;如有异常磨擦声响,则应更换同型号规格轴承;

b、转动水泵轴,如果有卡住、碰撞现象,则应拆换同规格水泵叶轮;如果轴键槽损坏严重,则应更换同规格水泵轴;

c、检查压盘根处是否漏水成线,如是应加压盘根;

d、清洁水泵外表;

e、如水泵脱漆或锈蚀严重,则应彻底铲除脱落层油漆,重新刷上油漆。

(3)检查电动机与水泵弹性联轴器有无损坏,如损坏则应更换。

(4)检查水泵机组螺栓是否紧固,如松弛则应拧紧。

5、控制柜维修保养。管理员每年的5月、11月应对小区内水泵房的控制柜进行一次清洁、保养。

(1)用压缩空气、干净干抹布清洁柜内所有元器件,清洁控制柜外壳,务必使柜内无积尘、无污物。

(2)检查、紧固接线对,对于烧蚀严重的接线头应更换。

(3)检查柜内所有线头的号码管是否清晰,是否有脱落现象,如是则应整改。

(4)交流接触器维修保养:

a、消除灭弧罩内的碳化物和金属颗粒;

b、清除触头表面及四周的污物(但不要修锉触头),烧蚀严重不能正常工作的触头应更换;

c、清洁铁芯上的油污及脏物;

d、检查复位调簧情况;

e、拧紧所有紧固件。

(5)自耦减压启动器维修保养:

a、用500v摇表测量绝缘电阻,应不低于0.5mω,否则应进行干燥处理;

b、外壳应可靠接地,如有松脱或锈蚀则应在除锈处理后,拧紧接地线。

(6)热继电器维修保养:

a、检查热继电器上的绝缘盖板是否完整无损,如损坏则应更换;

b、检查热继电器的导线接头处有无过热痕迹或烧伤,如有则整修处理,处理后达不到要求的应更换。

(7)自动空气开关维修保养:

a、用500v摇表测量绝缘电阻,应不低于100mω,否则应烘干处理;

b、清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒,如果灭弧罩破裂则应更换;

c、自动空气开关在闭合或断开过程中,其可动部分与灭弧室的零头应无卡住现象;

d、检查触头表面是否有小的金属颗粒,娟则应将其消除,但不能修锉,只能轻轻擦拭。

(8)中间继电器、信号继电器维修保养:对中间继电器、信号继电器应做模拟试验,检查两者的动作是否可靠,输出信号是否正确,如有应更换型号的中间继电器、信号继电器。

(9)信号灯、指示仪表维修保养:

a、检查各信号灯是否正常,如有不亮则应更换相同规格的小灯泡;

b、检查各指示仪表指示是否正确,如有偏差则应作适当调整,调整后偏差仍较大的则应更换同规格同型号的仪表。

(10)远传压力表维修保养:

a、检查表内是否有积水,如有则应干燥处理;

b、检查信号线接头处是否腐蚀,如腐蚀较严重则应重新焊接;

c、偏差很大或信号线腐烂的远传压力表应拆换。

6、闸阀、止回阀、浮球阀、液位控制器维修保养

(1)闸阀维修保养:

a、检查密封胶垫处是否漏水,如漏水则应更换密封胶垫;

b、检查压黄油麻绳处是否漏水,如漏水则应重新黄油麻油;

c、对闸阀阀杆加黄油润滑;

d、对锈蚀严重的闸阀(明装)应在彻底铲除底漆后重新油漆。

(2)止回阀维修保养:

a、检查止回阀密封胶垫是否损坏,如损坏则应更换;

b、检查止回阀弹簧弹力是否足够,如太软则应更换同规格弹簧;

c、检查止回阀油漆是否脱胎换骨落花流水,如脱落花流水严重则应处理后重新油漆。

(3)浮球阀维修保养:

a、检查浮球阀密封胶垫是否老化,如老化则应更换;

b、检查浮球阀连杆是否弯曲,如弯曲则应校直;

c、检查浮球阀连杆插销是否磨损严重,如磨损严重则应更换。

(4)液位控制器维修保养:

a、检查密封圈、密封胶垫是否损坏,如损坏则应更换;

b、清除压力室内污物,疏通控制水道;

c、检查控制杆两端螺母是否紧固,如松弛则应拧紧;

d、紧固所有螺母。

7、潜水泵或排污泵维修保养

(1)用500v摇表检测潜水泵或排污泵绝缘电阻是否在0.25mω以上,否则应拆开潜水泵或排污泵,对线圈进行烘干处理。

(2)检查密封圈是否已老化,如已老化则应更换。

(3)检查轴承磨损情况,如转动时有明显的异常声响或有阻滞现象,则应更换同型号同规格的轴承。

(4)清洁潜水泵、排污泵外壳、如锈蚀严重则应在表面处理后重新油漆一遍。

(5)检查潜水泵、排污泵上所连接的软管是否牢固,如松弛则应紧固。拧紧潜水示、排污泵上的所有螺母。

8、明装给排水管理维修保养(每年10月进行一次)

(1)检查支持托回是否牢固,否则应加强。

(2)检查流向标示是否鲜明醒目,否则应整改。

(3)检查保护漆是否完好,如脱漆较严重则应重新油漆一遍。

(4)检查各连接处是否有漏水现象,如漏水则应处理(更换胶垫)。

9、每次给排水设备设施的维修保养时间计划不允许超过8小时,如必须超过8小进,则应由机电维修部主管填写《申请延时维修保养表》经主管经理批准后方可延时。

10、对于计划中未列出的维修保养工作,应由机电维修部主管尽快补充至计划中;对于突发性的设备设施故障,先经机电维修部主管口头批准后,可以先组织解决而后写出《--事故报告》并上报物业经理。

11、管理员应将上述维修保养工作清晰、完整、规范地记录在《

维修保养记录表》内,并于每次维修保养后的3天之内由维修部主管整理成册后存档,保存其为长期。

12、停水管理。给排水设备设施因维修保养等原因需要停水时,应由机电维修部主管填写《停申请表》,经物业经理批准后通知服务中心,由服务中心提前24小时通知有关用户。如因特殊情况突然停水,应在恢复供水12小时内向有关用户作出解释。

五、记录