保安门岗工作规程制度

是什么

保安门岗工作规程制度是确保物业、企业或公共区域安全的重要规范，它定义了保安人员在门岗岗位上的职责、行为准则和操作流程，旨在预防非法入侵、维护秩序、保障人员及财产安全。

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1. 岗位职责

- 接受并验证来访人员的身份，确保只有授权人员可以进入。

- 监控进出车辆，记录车牌号，防止非法运输物品。

- 对携带物品进行必要的检查，防止危险品进入。

- 定期巡逻，确保门岗区域的安全。

- 在紧急情况下，执行应急计划并及时报警。

2. 行为规范

- 保持警觉，始终保持专业形象，遵守公司着装规定。

- 礼貌待人，对所有人员保持尊重，但也要坚决执行规程。

- 不得泄露敏感信息，严守保密原则。

- 遇到问题及时上报，不得擅自处理超出职责范围的事宜。

3. 操作流程

- 来访者到达时，询问其身份，核实预约信息或通行证。

- 使用设备扫描身份证件，确认无误后放行。

- 对于送货车辆，检查货物清单，与接收部门确认后放行。

- 在异常情况发生时，启动应急预案，如火警则引导疏散，如可疑行为则通知上级。

4. 记录与报告

- 记录每日出入人员、车辆信息，定期提交报告。

- 对于任何异常事件，立即填写事件报告，详细描述事件经过。

- 定期参与安全培训，提升应对突发事件的能力。

标准

1. 合规性

- 所有保安人员必须了解并遵守当地的安全法规和公司内部规章制度。

- 在执行任务时，保安人员应始终以法律和政策为指导，确保行为合法合规。

2. 效率与反应速度

- 门岗保安应具备快速识别和处理问题的能力，确保流程顺畅，减少不必要的延误。

- 在紧急情况下，能够迅速作出判断，采取适当的应对措施。

3. 沟通与协作

- 保安人员需具备良好的沟通技巧，能有效与内外部人员交流。

- 必要时，应与同事、上级或相关部门密切协作，共同维护安全环境。

4. 持续改进

- 定期评估门岗工作的效果，找出不足，提出改进建议，提升服务质量。

- 鼓励保安人员分享经验，共同学习，提高团队的整体能力。

通过遵循以上规程，保安门岗将能有效地执行其职责，确保所负责区域的安全与秩序。每一位保安人员都应视此规程为日常工作的指南，不断提升自身专业素养，以应对日益复杂的安全挑战。

保安门岗工作规程制度范文

一、工作职责

1.1礼貌制止衣着不整及闲散人员进入小区范围内。

1.2负责部门对讲机联络中转,中转时必须清楚、及时。

1.3维持入门车道停车秩序,制止车辆乱停乱放,制止货车在此车道停泊。

1.4控制大宗货物从小区住客正门出入,指引客人用车道运送货物。

1.5检查货物放行手续是否完备,物品是否相符,并保存好放行条。

1.6维持小区出入口一带的秩序,制止闲杂人员在南门一带无故逗留。

1.7制止任何车辆长时间停泊於车道内,指引外来车辆进入地库车场或露天车位停放。

1.8严密监视进出小区大门之人士,制止无关闲散人员进入大门内逗留。

1.9平时留意小区内公共范围各种情况和人员动态。

1.10维护大门附近一带秩序,加强住客及工作人员进出高峰期的监控工作。

二、出入管理

2.1值班员上岗3个月内须熟悉本责任区内业主的基本情况,包括姓名、楼、座、人口状况、相貌特徵、常规出入小区时间等。

2.2当值保安站立值勤,站姿要端正,严禁靠墙靠物。工作中遇有本人不认识的人而又未出示工作证件,且又非住户,要讲:麻烦您,请您出示住户证件。检查後应说:谢谢并双手将证件送还住户。对於来访客或搞装修的人士,应办理出入登记手续。如遇装修工人,未能出示证件,应严拒其进入,同时通知物业部带领该装修工人前往管理处申办手续。上班时禁止会客。

2.3保安遇有装修人员离开时,应主动检查其携带之物品,并礼貌的说:您好,请您接受检查。验包时应由其本人将包打开,在保安监督下,逐渐将包内物品拿出,检查完後应说:谢谢,对不能主动接受检查的,应讲明道理,如有私拿小区物品的人员,将其带到值班室,由当值主管处理。

2.4当发现双手提(拿)着重物的业主进出大门很困难时,情况许可下应主动提供帮助。

二、来人来访登记

2.1非业主凭有效出入证(卡)进、出小区,谢绝推销或其他闲杂人员进入。

2.2来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等,由值班员联系业户,业户确认允许进入後登记进入。

2.3值班员在登记前,应认真核对证件,若不符,谢绝入内。若相符,应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、::出入证号码等。

2.4若遇上级领导、业主或前来参观、指导的社会各界人士来小区,应立即敬礼。然後,将参观客人的人数、单位等情况记录清楚,备查。

2.5若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。

三、物品搬迁

3.1当有住户搬迁时,值班员首先应通知当值主管到场。

3.2查验《物品出入登记表》。

3.3由当值当值主管督导住户从走火通道进行搬迁物品。

3.4值班员查阅物品与《物品出入登记表》上所列物品是否相符,若不符应要求用户停止搬迁并由当值主管报管理处查明原因。若相符,则由当班当值主管与值班员签字放行。

四、邮件发放

4.1邮局投递到小区的报刊、杂志等邮件由邮递员统一分发至各住户信箱。

4.2快件、特快专递、邮件通知单等,需要给邮局办理签收的邮件,应认真做好《邮件收发登记》并及时送到住户手中,请住户填好签收表。

4.3对只有楼层没有房号的邮件,由值班巡逻保安到楼层逐房询问。

4.4对地址不明或已搬迁住户的邮件要认真核对,确定无误後及时退回邮局。

4.5避免发生积压信件现象,不允许有死信,更不允许撕拆住户信件、私揭住 户信件邮票。

4.6 不允许翻阅住户订阅的报刊、杂志,值勤时遇到住户领取报刊、杂志,应礼貌地双手呈递,并应做好登记。