物业日常巡查工作规程办法

是什么

物业日常巡查工作规程办法是对物业管理区域内各项设施、环境和服务质量进行定期检查和监控的一种规范化流程，旨在确保物业的安全、整洁、舒适及高效运行。它包括对公共设施的维护检查、环境卫生的监督、安全隐患的排查以及业主服务的跟踪评估等多个方面。

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1. 巡查频率与时间安排

- 每日巡查：早晨上班前、中午休息后和下班前各进行一次全面巡查。

- 定期巡查：每周至少进行一次深度巡查，涵盖所有区域。

2. 巡查内容

- 设施检查：检查公共设施如电梯、消防设备、照明系统等是否正常运行。

- 环境卫生：确认垃圾清理、绿化养护、公共区域清洁状况。

- 安全隐患：排查消防通道、安全出口是否畅通，是否有非法占用公共空间现象。

- 业主服务：了解业主需求，记录并处理投诉，跟进服务效果。

3. 巡查程序

- 制定巡查路线，确保覆盖所有区域。

- 记录发现问题，拍照为证。

- 及时上报问题，分配维修任务。

- 跟进修复进度，确保问题得到解决。

- 完成巡查报告，记录处理结果。

4. 沟通与协调

- 与业主保持良好沟通，及时反馈巡查情况。

- 协调各部门资源，解决复杂问题。

- 对外协调，如与政府部门、社区等合作处理相关事务。

5. 记录与归档

- 巡查记录应详实、准确，包括问题描述、处理措施、完成时间等。

- 巡查记录定期整理归档，便于查阅和分析。

6. 培训与监督

- 提供巡查员专业培训，确保其具备发现问题和解决问题的能力。

- 建立巡查员考核机制，确保巡查质量。

标准

1. 规范性：巡查工作应严格按照规程执行，确保每个环节都有明确的标准和流程。

2. 及时性：发现问题后，需在规定时间内上报并采取行动，避免延误。

3. 有效性：巡查应能有效预防和解决物业问题，提升业主满意度。

4. 透明度：巡查记录公开透明，业主有权了解和监督。

5. 持续改进：定期评估巡查效果，根据反馈调整和完善规程。

物业日常巡查工作规程办法的实施，旨在通过系统的管理手段，提升物业管理水平，保障业主权益，营造和谐宜居的社区环境。

物业日常巡查工作规程办法范文

1.清洁

1.1楼宇大堂、走廊、消防通道、地面、墙壁、天花、灯饰、玻璃、幕墙及门、门框、垃圾桶等项目。

1.2公共卫生间:地面、壁面、窗框、玻璃、门、门框、天花灯饰、蹲厕、小便器、洗手盆以及其它卫生洁具。

1.3外围:地面、绿化带、盆景、围栏、路灯、垃圾桶。

1.4车库:地面、壁面、天花、灯饰、指示牌。

1.5电梯:轿厢地面、轿厢门、门框、壁面、天花、灯饰、按钮、踏板。

1.6标牌:指示牌、公告栏、信箱。

1.7管理中心办公室及其他因管理工作需要的设备设施、场所场地。

1.8具体清洁执行检查标准请参照附件《日常清洁执行及清洁标准》及4.12清洁工作检查规程.

2.消防、公共设施设备。

2.1空调:风量、温度、噪音、异常情况。

2.2灯光:亮度、维修、调整与更换。

2.3电梯:异常情况、灯光、通风。

2.4疏散指示:灯光指示保持常亮。

2.5防火门:常闭,不能上锁。

2.6给水管道:滴、漏、锈蚀。

2.7排水口、管道:滴、漏、堵。

2.8消防管道、消防栓:滴、漏、锈蚀。

3.住户有违反管理公约、业户指南规定及《广东省物业管理条例》规定的事项。

3.1大门口、走廊或公共场所摆放或移置物品、杂物、垃圾。

3.2因装修改变房屋结构、用途。

3.3高空抛物。

3.4外墙面贴挂标语、衣物或其它物件。

4.其它

包括本小区辖内的公用设施、公共场所(地)等附属设施。