会馆洗衣房洗衣工作流程服务规程

是什么

会馆洗衣房洗衣工作流程服务规程旨在规范洗衣房的操作流程，确保衣物洗涤的质量和效率，同时维护设备的正常运行，为会馆的住客提供高效、专业且卫生的洗衣服务。

模板

1. 接收衣物

- 1.1 从住客处收取衣物，核对衣物数量和类型，记录在洗衣单上。

- 1.2 检查衣物是否有污渍、破损或特殊护理需求，并在洗衣单上注明。

2. 预处理

- 2.1 对于有明显污渍的衣物，进行预处理，使用适当的清洁剂局部处理。

- 2.2 将需要特别处理的衣物单独存放，如真丝、羊毛等。

3. 分类洗涤

- 3.1 根据衣物材质、颜色和清洁程度进行分类，分别放入相应的洗衣机。

- 3.2 设置合适的水温、转速和洗涤程序，确保衣物清洁且不受损。

4. 烘干与熨烫

- 4.1 洗涤完毕后，将衣物放入烘干机，按照材质设定适宜的温度和时间。

- 4.2 烘干后进行熨烫，保持衣物平整无皱。

5. 检查与折叠

- 5.1 检查衣物是否干净，无残留污渍或异味。

- 5.2 折叠衣物，按照衣物类型和尺寸有序存放。

6. 归还衣物

- 6.1 将洗净并折叠好的衣物送回住客房间，确保准确无误。

- 6.2 获取住客反馈，对服务进行改进。

7. 设备保养

- 7.1 定期对洗衣设备进行清洁和维护，确保设备良好运行。

- 7.2 发现设备异常及时报修，避免影响洗衣服务质量。

标准

- 所有操作必须严格按照规程执行，确保每个步骤的精准无误。 - 工作人员应接受专业培训，熟悉各种衣物材质和清洗方法。 - 洗衣单需详细记录衣物信息，便于追踪和质量控制。 - 重视环保，合理使用清洁剂和水资源，减少环境污染。 - 遵循卫生标准，防止交叉污染，确保衣物清洁卫生。 - 提供个性化服务，对特殊需求的衣物给予额外关注。 - 设备保养定期化，确保设备高效稳定运行，延长使用寿命。 - 以客户满意度为衡量标准，不断优化服务流程和质量。

通过以上规程，会馆洗衣房将为住客提供专业、高效、安全的洗衣服务，确保衣物整洁，提升会馆的整体服务水平。

会馆洗衣房洗衣工作流程服务规程范文

休闲会馆洗衣房洗衣工作流程服务规程

洗衣房工作流程:

(1)收集、运送

(2)洗涤物品分类检查

(3)洗涤物的洗涤处理

(4)烫平、烘干

(5)整理、折叠和发放

1、收衣程序

(1)收衣时间

具体时间方面依实际情况规定。

(2)核对

_1清点洗衣袋内件数与洗衣单是否符合,用红笔将颜色标明于洗衣单(若有不对状况须向客房部反应)。

_2将特殊衣服的特征、厂牌、颜色注记于洗衣单上。

_3注意口袋、扣子、质料等是否有瑕疵、染色或掉纽扣等状况,有则立即反应到客房部。

(3)打号

_1由洗衣房人员分别将每件衣物做上记号,编号以日期加上房号为编定标准。

_2打号时,凡是麻、棉、耐热纤维品,则记号做在领口内、裤边或各角落易视处。

_3洗衣单上如有特殊注明,须另作记号以为识别,如:

a重浆:用红色安全别针别在各角落易见处。

b快洗:加上彩色布条,用安全别针别在各角落易见处。

c烫衣:以有号码的布条,用安全别针别在角落易见处。

_4同一包袜子且为同色者,别上有编号的布条并串连在一起。

_5打完编号的洗衣单交给客房部人员入帐。

(4)分类检查

_1已打号的客衣按色泽、种类、品质、厚薄纤维分类,如袜子、内衣裤、衬衫大件衣裤分放,深色或白色的内衣裤也要分开。

_2再将已分开的客衣分类为水洗、干洗或整烫。

_3分类时应顺便按以下内容检查衣服:

a易褪色、脱染深色、油垢、污秽、不易清洁的挑出特别处理。

b破损、纽扣脱落、须缝补的客衣挑出,破损的交客房部登记后送签,须缝补的洗好后交布品间缝补员代为缝补。

c检查每件衣服的口袋是否有遗留贵重物品,如有应交客房部处理。

d注意衬衫是否有活动领,支板应取出作记号以便客衣清洗完后放回客衣上。

_4分类检查完毕,送入各机器内(水、干)迅速开始处理。

2、洗衣和烫衣程序

_1制服

a将布品间送来的脏制服分为衬衫、长裤、西装、领带各类工衣。

b员工制服衬衫要注意领子、袖子上浆烫平。

c检查脏制服口袋有无尖硬物或有价值的遗留物,特别注意配挂的名牌。

d各类制服分水洗与干洗送至有关组别。

e挑出特殊处理的制服,尤其是厨房员工的制服。

_2客房布品

a毛巾、床单、枕套依种类、颜色分堆(先用旧床单铺于地面,减少新床单与地面摩擦延长其使用寿命)。

b挑出染有血渍、油秽、杂渍、特别潮湿毛巾,特别处理。

c按颜色、种类将脏的布品装车送水洗组。

d特别脏的布品交待水洗组加强处理。

e布品分类房随时保持干燥,不使布品发霉。

f脏的布品不可堆积超过3小时以上(以免发霉)。

g枕套个别特殊处理。

_3其他

a分床垫、窗帘等类。

b该类除擦鞋布外其余均属大件,不经常洗的东西处理较费时间,手续上较繁杂,所以必须在住房率较低的日子,机械不过度疲劳的情况下进行。

c毛毯必须在低温下烘干,床垫必须加工业用双氧水清除血渍,床盖注意油垢、污渍清除,窗帘注意挂钩附着(必须事先除去)。

(3)水洗

_1依分类人员送来的衣物,依颜色、种类分装入不同的水洗机。

_2依洗涤物的厚薄、免烫、干净程度分装入不同吨位洗衣机内。

_3重型洗衣机分隔装载量必须平均。

_4机器装载量避免超过最大洗涤量的80%。

_5盖板用力悬紧,特别注意有无夹到洗涤物。

_6门板关紧,打开电源钮。

_7洗衣机操作顺序:按电源钮→开启动马达→关闭排水孔→加冷水→启动迅速→最低变速钮→开蒸汽钮→看水位加清洁剂→变更速度→换水→洗清、排水→脱水。

(4)烫

烫分为平烫,旋转压板烫,衬衫领、袖、胸、背、肩烫、蒸汽烫、成型烫、手烫等类别。

_1平烫:烫床单、口布、台布、枕套的机械;床单、台布、枕套分类烫方便堆放运输;开蒸汽钮、启动马达钮、风扇钮,按下滚筒距离;依各类布巾调节运转速度;过分潮湿的布巾重烫;四人一组互相调节配合,相辅相成(依各酒店规定);烫好的布巾叠放整齐;非工作时间随即关闭蒸汽钮;滚筒轴必须经常加油增加润滑,减少轴心摩擦;烫各类布巾时正面朝下,缝纫时朝两侧向前推进;过分潮湿的布巾不可留滞3小时以上,以免产生霉斑及恶臭;枕套在烫前,先将每一条抖平、分色、检视有不洁之处,挑出重洗;未烫完的洗净布品不可留置超过8小时,在烫前先洒湿较易烫平。

_2旋转压板烫:烫质量重、质地厚的洗涤物(厨房员工的衣帽);欲烫的东西平铺在台

面(台面必须随时保持干净,以避免沾上污渍);踩下面启动旋转板;烫衣时注意纽扣不可压坏。

_3衬衣领、袖、胸、背、肩烫:每天开始工作前一定先将不锈钢板面擦净;耐热布必须经常保持干净;按左右台面红钮即可进行烫衣,压平面杆板即解除电源;对于不能耐热的纽扣割下,烫好后再缝上;不锈钢压板面经常擦拭,脏斑点以细砂纸磨掉后涂上清洁剂;发现有活动衬衫板支架板,应取出烫好后才插回;若发现有固定衬衣领支架板,应反面先烫而后正面,反面时间较长,正面时间较短。

_4蒸汽烫:对布料较细腻,质地轻、薄,不耐高温的高级品,采用此烫法;洗涤物铺于台面,踩压盖板,加蒸汽一分钟;按解除压盖板及清洁(压盖板及保持耐热布的清洁,有助它吸收灰尘)。

_5成型烫:烫西装、外套、洋装、旗袍专用机器;洗涤物覆挂于人型布袋上,用前后固定板夹紧,扭动蒸汽开关;依照洗涤物的体积,扳动吹气板,经一分钟即关闭蒸汽。

_6手烫:辅助成型烫无法完成的部分;特殊材质的处理(低温);非工作时间电源插头必须拔掉;熨斗经常保持光亮。

3、客衣洗涤整理

(1)衣物的收集

_1洗衣房技术员带洗衣篮至各组收集已洗、烫干净的衣服。

_2收集散装衣服时,依衣服类别分开放置,且相同房号的衣服尽量放在一起。

_3将衬衫放在衬衫包装台处理。

_4吊挂衣服:将签纸填上房号,钉在衣架上,并按楼层房号顺序吊挂在吊挂架上。

(2)衣物的检验

_1洗衣房整衣员在包装前必须详细检查每一件衣服。

_2检视有无需回洗或重烫的衣服,若发现该类情形,应立即尽快再次处理,已处理好的回洗、重烫客衣应再一次进行检验。

_3若发现有缺少扣子,以及有裂缝应挑出请布品间缝补员缝补。

(3)包装

_1一般单件衣物叠好后用塑料袋包妥,用封口机封口,且塑胶袋填上房号,衬衫则用衬衫板、领衬及腰带包装好。

_2袜子、内衣裤、手帕依相同房号打成一包,并核对洗衣单其种类及数量是否相符,核对无误后用塑胶袋包好,再用胶带封口,然后在塑胶袋上填上房号。

_3领带用领带板架包装,且在领带板架上填上房号,然后套上塑胶袋,依楼层房号顺序挂在吊挂架上。

_4相同房号的包装衣物放在一起。

_5注意特殊交待的客衣是否确实办妥再行包装。

(4)核对洗衣单

_1原则上是一边包装一边核对,包装完毕再行核对与洗衣单上的数量是否相符,并注意是否另有吊挂数。

_2核对无误,将洗衣单贴在塑胶袋上,并在洗衣单上注明包数及挂数。

_3如果无包装只有吊挂衣物,则将洗衣单贴在衣架上即可。

(5)整理

_1打包且核对过的衣服全部依楼层、房号顺序摆放在包装台的衣物柜内。

_2按楼层别、房号顺序由下而上排列整齐于递送车上。

_3吊挂的客衣也按楼层、房号顺序吊挂于递送车上。