小区大厦监控岗工作规程制度

是什么

小区大厦监控岗工作规程制度是确保大厦安全、维护公共秩序的重要管理措施，旨在规范监控人员的行为准则，提高工作效率，及时预防和处理突发事件。本规程涵盖了监控设备的操作、异常情况的处理、信息记录与报告等方面，旨在构建一个安全、有序的居住环境。

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1. 岗位职责

- 监控室的日常管理，包括设备清洁、功能检查。

- 实时监控大厦内外的视频画面，确保无盲区。

- 发现异常情况，立即采取应对措施并上报。

2. 设备操作

- 按照操作手册正确使用监控设备，定期进行设备维护。

- 发现设备故障，立即通知维修人员并记录。

3. 异常响应

- 对可疑行为进行记录并通知安保人员。

- 在紧急情况下，启动应急预案并报警。

4. 信息记录与报告

- 定期填写监控日志，记录异常事件和处理结果。

- 对重大事件，须编写详细报告并提交管理层。

5. 保密规定

- 严格保护监控信息，不得泄露给无关人员。

- 未经许可，不得复制或传播监控录像。

6. 培训与考核

- 定期参加安全培训，提升应急处理能力。

- 通过季度考核评估工作表现，持续改进服务质量。

标准

监控岗工作规程的执行标准主要包括：

1. 准确性：监控人员需准确无误地操作设备，及时发现并报告异常情况。

2. 敏捷性：面对突发情况，能迅速做出反应，按照预案行动。

3. 责任心：对监控信息的记录和报告要认真负责，确保信息的真实性和完整性。

4. 保密性：遵守保密规定，确保监控资料的安全。

5. 专业性：定期接受专业培训，保持业务知识和技能的更新。

通过严格执行此规程，监控岗将为小区大厦提供高效、专业的安全保障，确保居民的生活安宁。所有监控人员应充分理解和执行这些规定，共同维护大厦的安全环境。

小区大厦监控岗工作规程制度范文

小区(大厦)监控岗工作规程

一、目的:严密监视管辖区各可控部位的情况,特别是消防设施设备、各主要进出口、地下车库、电梯监视系统的运行状况,确保出现异常情况时能及时发现并迅速处理。

二、适用范围: 适用于小区(大厦)岗监控室值班人员。

三、职责:

1.熟悉小区的整体布局及安防设施设备的分布和具体位置。

2.熟练操作各种监控设施设备,对于设施设备出现的异常状况及时报告领导,不得擅自进行维修。

3.当监控范围内发生异常情况,能够及时通知相关人员进行处置,并做好相关记录。

4.对使用门禁系统进入单元楼内的人员进行严密控制,发现可疑人员、情况及时通知巡逻岗处置,确保管辖区域安全。

5.保持岗位卫生清洁,控制无关人员入内,如有查询监控录象的情况,必须经管理处主任同意后方可进行.

四、相关文件:

五、操作规程:

1.上班提前十五分钟到达指定位置,整理好着装,按照要求佩带工作牌,精神饱满准备上岗。

2.领班集合队伍进行上岗前工作安排,下班后集合在值班室 ,对本班工作进行部署、总结。

3.交接班者必须按照《交接班管理规定》的要求进行交接,双方认为无误后签字,同时当班班长、队长予以签字确认。

4.值班人员必须根据各监控点特征进行重点监控,如:水系、门禁系统等。时刻保持高度的警惕性,严密观察异常情况,及时、稳妥通知相关人员进行处置。

5.监控室内物品摆放整齐,值班记录内容详细,字迹清楚,无乱写乱划等行为。

6.按照监控室值班规定,禁止从事与工作无关的事情。值班室内决不允许无关人员进入,对于领导检查工作应起立,并详细回答领导提出的问题。

7.有礼貌地接听门禁对讲系统,对业主提出的任何问题都应礼貌性的给予回答和反映,做好记录,并做好信息反馈工作。

8.对于没有门禁卡进入住宅楼的人员必须严格查询,必要时通知该辖区的保安员前往查询,经检查无误后方可打开单元门。

9.密切注意监控画面,对于各报警点发生的报警情况在没有确认是误报的情况下,应立即通知巡逻人员赶赴现场,并详细将时间、地点、责任人、反馈信息等情况在值班日记上写清楚。

10.经查实为误报、误操作造成报警,应耐心同住户讲解有关智能设施的正确使用方法,以防止今后再发生类似事件。

11.有业主及其他人员需要查看监控录相时,必须经主管领导同意后才可进行,决不允许出现擅自做主的行为。

六、相关记录

1.监控岗值班记录

2.6.2交接班记录