物业辖区车场巡逻岗工作规程

是什么

物业辖区车场巡逻岗是负责保障停车场安全与秩序的重要岗位，其主要任务是对车场进行定期巡查，确保车辆安全，预防和处理各类突发情况，维护车场设施完好，为业主和用户提供一个安全、有序的停车环境。

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一、岗位职责

1. 定期巡逻：按设定的时间表对车场进行巡回检查，确保无异常情况。

2. 现场管理：及时纠正违规停放行为，保持车场通道畅通。

3. 应急处理：发现火警、盗窃等安全隐患立即上报并采取初步措施。

4. 设施检查：检查照明、监控设备、出入口控制系统等是否正常运行。

5. 用户服务：协助车主解决停车问题，提供必要的指引和帮助。

二、工作流程

1. 到岗准备：着装整齐，携带通讯设备及必要工具，了解当日车场情况。

2. 巡逻路线：按照预设路线进行巡逻，覆盖车场各个区域。

3. 记录与报告：记录巡逻过程中发现的问题，及时通过系统或口头向管理层汇报。

4. 协调沟通：与监控中心保持联络，确保信息畅通。

5. 下班交接：完成巡逻后，向接班人员详细交接车场状况及注意事项。

三、行为规范

1. 专业态度：对待业主和用户要礼貌、耐心，展现专业形象。

2. 遵守规定：严格执行公司各项规章制度，不得滥用职权。

3. 保密义务：对车场内的敏感信息保持机密，不泄露给无关人员。

4. 安全意识：时刻保持警惕，防止安全事故的发生。

标准

1. 效率标准：巡逻频率应符合公司规定，确保每个区域在规定时间内得到检查。

2. 反馈标准：发现异常情况应在10分钟内上报，并跟进处理结果。

3. 服务质量：业主满意度达到90%以上，无严重投诉事件。

4. 安全指标：车场内无重大安全事故，设施损坏率低于5%。

5. 培训考核：定期参加安全培训和考核，成绩达标。

通过以上规程的执行，物业辖区车场巡逻岗能够有效保障车场的安全与秩序，提升物业管理水平，为业主和用户提供优质的服务体验。每位巡逻岗员工都应严格遵守规程，持续提升自身专业素养，以实现车场管理的高效与和谐。

物业辖区车场巡逻岗工作规程范文

1.0目的

为规范车场巡逻秩序维护员日常工作行为,确保地下停车场内的设施、设备和停放车辆的安全,保证车辆整齐有序。

2.0适用范围

地库车场巡逻岗适用

3.0管理职责

3.1工作负责人:车场巡逻秩序维护员。

3.2秩序维护员巡逻时要眼勤、腿勤、手勤、口勤,要有敏锐的洞察力和高度警惕性。

3.3秩序领班负责对地库车场巡逻岗工作给予指导、监督。

4.0操作细则

4.1接班时当面检查对讲机完好情况,询问交班队员有无注意事项。

4.2接班后立即逐辆检查车辆情况(后半小时或随时详细检查车辆情况)(1)检查车身、车灯、车窗玻璃、轮胎是否有损坏情况;(2)检查车门、车窗是否有未关情况;未关在主管未到达前严禁私自进入车内检查(3)检查是否有漏油情况,发现异常情况立即通知领班,并记录好。

4.3熟悉公司有关停车场的管理规定,熟悉停放车辆的情况(车牌号码、车位号、车主、所住单位等)。

4.4当值时要在岗位区域内勤走动、维持车库停车秩序,指导进入车库的车辆按规定的位置停放,在车库车位停满时,要积极疏导、指挥车辆合理停放,指挥车辆停放时应选择适当位置,防止被车撞伤。

4.5礼貌地为车上的人员指引行走路线。

4.6发现无关可疑人员后应立即通知主管并严密监控,必要时上前查问,让其离开,若有紧急情况立即报告领班。以防止不发分子盗车行凶。

4.7严密注意车辆情况和驾驶员行为,若遇醉酒驾车者,应尽力劝