某综合广场监控中心工作规程

是什么

某综合广场监控中心工作规程是为确保广场安全运行及高效管理而设立的一套详细操作流程和规范，旨在通过规范监控中心的工作行为，提升监控效率，及时预防和处理各类安全事件。

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1. 监控中心职责

- 负责全天候监控广场内外的视频图像，确保无盲点覆盖。

- 及时发现并记录异常情况，如可疑行为、突发事件等。

- 协助相关部门处理安全事件，提供实时监控信息支持。

2. 人员配置与培训

- 监控中心应配备专业人员，保证24小时不间断值守。

- 所有工作人员需接受安全知识和监控设备操作培训，通过考核后上岗。

- 定期进行复训，提升员工应对突发事件的能力。

3. 设备维护与管理

- 确保监控设备正常运行，定期进行保养和检查。

- 对故障设备及时报修，确保不影响监控效果。

- 建立设备档案，记录设备状态和维修历史。

4. 信息记录与报告

- 对监控画面中发现的异常情况，应详细记录并及时上报。

- 制定标准的事件报告格式，包括时间、地点、事件描述等。

- 重要事件需立即通知上级，并按程序启动应急预案。

5. 保密规定

- 未经许可，不得泄露监控信息，尊重个人隐私。

- 访客进入监控室需经批准，确保监控资料安全。

6. 应急响应

- 设立应急响应流程，包括报警、疏散、协作等环节。

- 定期演练，提高员工在紧急情况下的应对能力。

7. 内部沟通与协调

- 与广场其他部门保持良好沟通，共享相关信息。

- 在安全事件处理中，配合保安、消防等部门，协同工作。

8. 工作纪律

- 工作期间禁止从事与监控无关的活动。

- 保持工作环境整洁，遵守作息时间。

标准

1. 标准操作流程：监控中心应制定详细的操作流程，包括设备启动、图像查看、异常处理等步骤，确保每位员工都能按照统一标准执行。

2. 质量评估：定期对监控中心的工作进行评估，包括反应速度、事件处理效果等方面，以持续改进服务质量。

3. 合规性：遵守国家和地方的相关法规，确保监控活动的合法性。

4. 效率指标：设定监控效率指标，如异常情况发现率、事件响应时间等，以量化工作成效。

5. 持续改进：根据实际情况调整和完善规程，确保其始终适应广场的安全需求。

通过以上规范的实施，某综合广场监控中心将能更有效地保障公共安全，为广场的运营提供强有力的支持。

某综合广场监控中心工作规程范文

综合广场监控中心工作规程

(1)主要工作职责

1)负责消防监控及录像。

2)负责本责任区内消防设施、设备的外观保养。

3)负责相关消防表格的记录。

4)听从中控室工程师工作安排。

5)负责保障消防电话的畅通。

6)负责责任区域内的清洁卫生工作。

(2)值班工作规程

1)值班人员要掌握本控制单元内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作,熟练掌握各系统操作。

2)值班人员要坚守岗位,密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态,严禁脱岗,未经专业培训的无证人员不得上岗。

3)值班人员要认真学习消防法律法规,学习消防专业知识,熟练掌握消防设备的性能及操作规程,提高消防技能。

4)值班时间严禁睡觉、喝酒,不得聊天,打私人电话,不准在控制单元内会客,严禁无关人员触动使用单元内设备。

5)每班至少进行一次各类信号检查,确认正常与否,并做好记录。

6)值班人员交接班时,必须核对所有的报警和故障记录,并于当天送主管工程师检查。

7)监控中心设备的专业操作必须由主管工程师进行,中心当值不得擅自越权操作。

8)当系统及设备发生故障时,立即通知工程师处理,以便及时组织检修。

9)严密监视设备运行状况,遇到警报时,按规定程序处理,并做好各种记录,重大情况要及时报告。

10)除当值监控员,弱电工程人员外,严禁其他部门和外来单位人员擅自进入。如因工作需要或进入施工,必须经管理处批准后方可进入。

11)谢绝一切单位或个人参观甚至摄影像,除有管理处最高当值同意且由经理以上人员带领方可进行。

12)各操作手柄在正常情况下应处在自动位置。每月第一个周一做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。

13)当出现火警报警信号时,应立即复位。再次出现报警信号时,立即通过对讲机或电话通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。

14)当电梯监视系统收到故障报警时,应立即通知当值班长和机电人员前去处理。

15)从闭路电视发现可疑情况或各类违法犯罪活动,应立即通知当值班长前往调查处理。

16)按上级要求负责上报消防、保安设施运行状况的各种数据和报表。

17)配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关实验。

18)为保证中控室专线报警信息畅通,除紧急情况外不得使用中控室专线报警电话。

19)当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。

20)中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。

(3)监控系统操作规程

监视系统(cctv):

1)每日上岗前应先检查cctv整个系统的运行状况是否正常。做好记录。

2)重点区域应切到总监视器上,监控员应监视监视屏的情况。发现可疑情况应作跟踪监视,同时用对讲机通知巡楼保安员现场察看。若情况十分危急(如火灾等),可用消防广播系统通知广场中的相关工作人员。

3)在监视屏中发现的情况应及时处理,并作记录,重大问题以书面形式汇报部门主管。

4)监控系统若发现故障,应及时处理,若无法处理应及时通知工程部派人员维修,故障及处理情况应做好记录存档。

门控装置:

1)每日上岗前应先检查门控报警系统是否正常。

2)检查各扇控制门是按规定关闭,若开启应立即用对讲机通知其岗位上的保安员查明原因,并做好记录,上交部门主管。

3)熟悉掌握控制门位置与保安部、工程部统一编号,在门控报警装置发出报警信号时应及时通知当班巡楼的保安员,前往查明原因,若无开控制门许可,应及时做下记录,交保安部主管处理。

4)门控报警装置发生故障无法处理的,应通知工程部派人员维修,并将故障及维修结果做下记录存档。

巡更点:

1)熟悉各巡更点的位置。

2)严格保守巡更路线的秘密。

3)若保安员在规定的巡更时间内未到巡更点的,应通知保安领班查明原因。

4)巡更系统发生故障,应及时通知保安领班,将故障及故障处理结果做下记录,存档。

音响系统:

1)每日上岗前先检查系统的运行状态是否良好。

2)播放背景音乐时,音量要适中。

3)若发现紧急情况,应配合投入cctv广播。

4)除监控室工作人员外,任何人未经管理处批准不得操作音响系统。

5)系统出现故障应及时排除,若无法排除的,应立即通知工程部派人员维修,并将故障及处理结果记录存档。

(4)相关表格

《中控室交接班记录》、《中控室消防设备监控运行记录表》