物业辖区巡逻岗工作规程制度

是什么

物业辖区巡逻岗工作规程制度是指为确保物业小区的安全与秩序，规范巡逻人员的工作行为，提高应急处理能力，保障业主权益而制定的一套详细操作流程和标准。该制度旨在明确巡逻人员的职责，规定其日常巡逻、异常情况处置、信息记录及汇报等工作环节，确保物业辖区的安全管理高效有序。

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1. 工作职责

- 定期巡逻：巡逻人员需按照指定路线和时间进行不间断的巡逻，确保小区各区域的安全。

- 异常情况处理：发现异常情况，如可疑人物、火灾隐患、设施损坏等，应立即采取措施，并上报上级。

- 业主服务：协助业主解决日常问题，提供必要的帮助，如指引、咨询等。

- 环境维护：保持巡逻区域的清洁，及时清理垃圾，确保公共设施完好。

2. 巡逻流程

- 出勤准备：巡逻前检查装备，包括通讯设备、照明工具、急救包等，确保完好可用。

- 规定路线：按设定的巡逻路线行走，不得随意更改。

- 记录与报告：填写巡逻日志，详细记录巡逻过程中发现的问题及处理情况。

3. 应急响应

- 遇到紧急情况，如火警、盗窃等，立即启动应急预案，报警并通知相关人员。

- 对于轻微事故，如小规模漏水、设施故障等，现场采取临时措施，并记录上报。

4. 业主沟通

- 保持与业主的良好沟通，了解业主需求，及时反馈问题，增进业主满意度。

- 接受业主投诉，耐心听取，记录并及时转交相关部门处理。

5. 个人行为规范

- 维护专业形象，遵守公司规章制度，不得擅自离岗、饮酒上岗。

- 保持良好的职业道德，尊重业主，保守工作秘密。

标准

1. 执行力：巡逻人员必须严格执行巡逻计划，不得擅自更改或忽视任何环节。

2. 反应速度：对异常情况的反应应在第一时间，确保快速有效的应对。

3. 信息准确性：巡逻日志记录需详实、准确，无遗漏，便于后续问题追踪和改进。

4. 业主满意度：通过定期调查评估业主对巡逻工作的满意度，持续优化服务。

5. 培训与考核：定期进行安全知识培训和应急演练，确保巡逻人员具备必要的技能和知识。

6. 安全无事故：通过巡逻工作的有效执行，实现物业管理区域零安全事故的目标。

本工作规程制度旨在为物业辖区巡逻岗提供清晰的工作指南，通过规范化的操作，提升物业服务品质，为业主创造安全、舒适的居住环境。所有巡逻人员应严格按照规程执行，确保物业安全管理的高效运行。

物业辖区巡逻岗工作规程制度范文

物业辖区巡逻岗工作规程

(1)目的监视和巡察管辖区,防止不安全事件发生。

(2)适用范围

适用于辖区内的巡逻工作。

(3)职责

①熟悉各执勤岗的职责和任务,协助各个岗位处理疑难问题。

②巡查楼层等公共部位设施设备完好情况,做好记录。

③维持辖区内的治安秩序。

④协助班长处理紧急情况。

⑤当值班长负责抽检本班巡逻人员的工作质量,并做好记录,及时将当班情况反馈给相应部门。

⑥主管负责检查、督导工作,对有关工作提出改进方法及注意事项。

(4)工作程序

①巡逻次数:每3小时至少对整个辖区巡查一遍。

②巡逻要求:

a、巡逻保安要多看、多听、多嗅,以确保完成巡视工作任务。

b、按要求做好巡逻记录,并及时将有关情况反映给相关部门/人员。

③巡逻内容:

a、检查治安、防火、防盗、水浸等情况,发现问题,立即处理,并通知中控室。

b、检查消防设备、设施(即烟感器、报警按钮、消防栓、正压送风口、应急灯、疏散指示灯开关等)是否完好。

c、检查防火门是否关闭,机房门、电井门等是否锁闭及有无损坏。

d、巡视大厦外墙、玻璃等设施是否完好,有损坏做记录,并上报主管或管理处领导。

e、在大厦辖区内巡查,发现有可疑人员,前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。属三无人员,应驱赶出管辖区;属摆卖、推销人员,应劝其离开管辖区。

f、详细记录情况发生时间及确切位置。

(5)相关记录

①《巡逻记录表》

②《班长巡查记录表》

第2篇 物业辖区巡逻岗保安工作规程制度

物业辖区巡逻岗保安工作规程

一、巡逻次数:每2小时至少对整个辖区检查一遍。

二、巡逻要求:a巡逻保安要多看、多听、多嗅,以确保完成巡逻工作任务;b按要求做好巡逻记录,并及时将有关情况反映给相关部门人员。

三、巡逻内容:

1、防火、防盗、水浸等情况,发现问题立即处理。

2、检查消防设备、设施(即报警按钮,消防栓,应急灯开关等)是否完好。

3、检查防火门是否关闭和房门等,是否锁闭及有无损坏。

4、巡视楼宇外墙玻璃等设施是否完好,有损坏做记录,并上报主管或管理处领导。

5、在辖内巡查发现可疑人员时,前往盘问,检查证件,必要时检查所带物品。属三无人员,应驱赶出管辖区,属摆卖、推销人员,应劝离开管辖区。

6、详细记录发生时间及确切位置在《来访登记表》上。

7、严格招执行单车、摩托车管理规定,对乱摆放的单车,摩托车进行整理,保持车辆摆放有序。