社区护卫员车场岗工作规程制度

是什么

社区护卫员车场岗是社区安全管理的重要组成部分，主要负责车辆出入管理、车位分配、秩序维护等工作，确保社区内的交通顺畅与安全。本规程旨在规范社区护卫员在车场岗的工作行为，提升服务质量，保障居民的停车权益。

模板

1. 职责与权限

- 负责车辆的进出管理，对进入车场的车辆进行登记，核实车主身份。

- 确保车场内交通秩序，引导车辆合理停放，防止拥堵。

- 监控车场安全状况，及时处理异常情况，如火灾、事故等。

- 协助解决车主与车场的纠纷，保持良好的服务态度。

- 定期巡查车场设施，报告损坏或需要维修的情况。

2. 操作流程

- 车辆进出场：验证车主身份，确认无误后开启闸口，记录车辆信息。

- 车辆停放：引导车辆至指定位置，确保不占用消防通道及他人车位。

- 异常处理：发现违规行为，如超速、乱停等，应及时制止并上报。

- 安全监控：定期查看监控系统，发现异常立即通知相关部门。

- 设施检查：每日检查照明、标识、道闸等设施，确保其正常运行。

3. 服务标准

- 礼貌待人：始终保持友善、专业的态度，解答车主疑问。

- 快速响应：对突发情况反应敏捷，迅速采取相应措施。

- 准确记录：确保车辆信息、事件记录的准确性，无遗漏。

- 安全第一：将人员和车辆安全置于首位，预防潜在风险。

- 环境整洁：保持车场干净整洁，提升车主停车体验。

标准

1. 专业素养：社区护卫员应具备基础的交通法规知识，接受过安全培训，熟知车场设施及操作流程。

2. 应急处理：在紧急情况下，能迅速启动应急预案，协助疏散人员，配合救援工作。

3. 沟通能力：具备良好的沟通技巧，能有效处理车主投诉，解决矛盾。

4. 团队协作：与社区其他部门保持良好协作，共同维护社区安全。

5. 评估与反馈：定期对车场岗工作进行自我评估，及时向上级汇报问题，寻求改进。

本规程旨在提供一个清晰、实用的指导框架，使社区护卫员在车场岗工作中能够高效、专业地执行任务，为社区居民创造安全、有序的停车环境。每一位社区护卫员都应严格遵守此规程，不断提升自身服务水平，为社区的安全和谐贡献力量。

社区护卫员车场岗工作规程制度范文

管理规程(社区护卫员车场岗工作规程)

一、车场岗职责

(一)指挥和引导各类车辆的停泊,保证车场秩序和车辆安全。

(二)负责对各类车辆进行巡视查看,作好进出登记和检查记录。

(三)对违章车辆应及时制止并加以纠正,确保车场通道畅通。

(四)定期检查车场内的消防设施,发现问题应及时报告及时处理。

(五)劝离车场内的闲杂人员,制止孩童在车场内的玩耍行为。

(六)搞好岗位值班室的清洁卫生,督促清洁人员做好车场卫生。

二、车场护卫工作规程

(一)工作时间安排

同大堂岗

(二)车辆引导

1、正确运用车辆指挥手势指挥车辆的进出或停泊。

2、对违章车辆应及时制止并加以纠正,纠正前应先敬礼。

(三)车辆检查

1、随机检查:引导车辆停放在指定车位后,迅速检查车况,如发现异常情况及时与车主进行现场确认。

2、定时巡查:每半小时对场内车辆车况巡查一次,发现漏水(油),未关好车门(窗)或未上锁、车辆有擦(挂)痕迹,车窗玻璃有裂纹损坏等情况应在《车辆巡查记录表》上做好记录,视情况通知车主或报告领班或管理处。

(四)车场巡查

1、勤巡逻、细观察,随时注意观察进入车场的车辆情况及驾驶员的行为。

2、禁止无关人员或可疑人员进入车场,盘查并劝离在车场逗留的闲杂人员,发现问题要及时处理,及时报告,若有紧急情况按《应急处理》有关规定处置。

3、若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告领班或管理处及时处理,避免发生意外交通事故。

4、熟悉长期车辆的基本情况,看护好私家车位,对违反停车规定要酌情处理。

5、车场内禁止存放易燃易爆等危险物品,禁止使用消防水源洗车,禁止占用消防通道。

6、每班至少检查一次消防设施是否完好、有效,并做好记录,如有损失及时报告上级安排维修、更换。

7、检查摩托车、自行车是否停放在指定位置上,发现车辆停放不整齐要及时整理,发现未上锁等情况应设法通知车主或采取其它措施,防止车辆丢失。

8、有条件的管理处可以采取存取停车牌的方式对自行车、摩托车实施统一管理,并按规定收取车位使用费。

9、协助清洁工维护好车场清洁卫生,保持车场的整洁。

三、车场护卫职业健康

地下停车场空气流动慢,汽车尾气含量高,空气质量较差。从地下车场护卫员职业健康安全的角度出发,应采取以下措施:

(一)加强空气流通。在车辆进出高峰期应开启地下车库的通风设备,每班开启时间不得少于1时。

(二)采取轮岗制。地下车库巡逻护卫与其它岗位每半年轮换一次,同一年度内地下车库作业时间累计不超过6个月。