物业辖区车库场岗工作规程

是什么

物业辖区车库场岗工作规程是指一套详细的操作规范，旨在确保车库的日常运营安全、高效，为业主和用户提供优质的停车服务。该规程涵盖了车辆出入管理、安全监控、设施维护、应急处理等多个方面，旨在提高物业服务质量，保障业主权益，维护小区环境秩序。

模板

1. 车辆出入管理

- 确保所有进入车库的车辆已登记，核对车牌号，防止未经授权的车辆进入。

- 对驶出车辆进行检查，确认车辆与车主信息一致，避免盗窃事件发生。

- 维护出入口畅通，避免交通拥堵，确保车辆进出有序。

2. 安全监控

- 定期巡查车库，留意异常情况，如火灾隐患、破损设施等，并及时报告处理。

- 监控摄像头运行正常，确保录像资料完整，以便于事后查阅。

- 在夜间或特殊时段加强巡逻，提高车库的安全系数。

3. 设施维护

- 定期检查车库照明、通风设施，确保其正常运作，提供良好的停车环境。

- 对车位标线、指示牌等进行维护，保持清晰可见，避免误导驾驶员。

- 及时修复破损的车库门、升降机等设备，确保车辆安全进出。

4. 应急处理

- 掌握基本的急救知识，遇到事故能迅速作出反应，保障人员安全。

- 设定应急预案，如火灾、车辆故障等情况，确保快速有效地应对。

- 保持与物业服务中心的紧密沟通，及时汇报并协助处理车库内的突发状况。

5. 客户服务

- 提供礼貌、专业的服务，解答车主疑问，协助解决停车问题。

- 记录并反馈车主的建议和投诉，促进车库服务的持续改进。

- 定期向物业汇报车库运营情况，包括车流量、设施状态、安全隐患等。

标准

1. 专业素养：车库场岗应具备良好的职业素养，熟悉物业管理规定，掌握车库管理相关知识。

2. 响应速度：对车辆出入、安全问题、设施故障等事件，应迅速做出响应，不超过规定时间。

3. 服务态度：始终以业主和用户为中心，提供优质、耐心的服务，展现物业的专业形象。

4. 安全记录：无重大安全事故，车库设施完好，车辆出入有序，无长时间拥堵现象。

5. 信息记录：准确记录车库运营数据，及时更新车主信息，保证信息的准确性和时效性。

通过严格执行物业辖区车库场岗工作规程，可以提升物业管理的专业水平，营造安全、便捷的停车环境，从而增强业主满意度，打造和谐的社区生活。

物业辖区车库场岗工作规程范文

物业辖区车库(场)岗工作规程

1.0目的:确保存放在车库(场)的(机动和非机动)车辆的安全,保证管区内的道路畅通,车辆停放整齐有序。

2.0适用范围:管理处车库(场)护卫工作。

3.0作业前准备:同大堂岗

4.0作业规程:

4.1值班制度:同大堂岗

4.2(汽车、摩托车、自行车)地下车库

4.2.1(机动和非机动)车辆进库

4.2.1.1当通过反光镜或电视监控系统发现有允许停放的车辆驶入地库,应立即开启车挡器。因非机动车车库未安装车挡器,车管员应核实后交车牌给车主。

4.2.1.2迅速、准确地在《登记表》上做好记录。自行车不记录。

4.2.1.3指挥车辆慢行,安全停放在自己的车位上。自行车应正确停放。

4.2.1.4提醒司机锁闭好车门、窗,自行车、摩托车加锁。

4.2.2保管

4.2.2.1每半小时或临机详细检查车辆、车况,发现漏水(油),未关好车门(窗)或未上锁等情况及时处理并通知车主,及时在《值班记录》上做好记载,同时报告班长或管理处。对违反停车规定的要酌情处理。

4.2.2.2随时和道口岗取得联系,清点车辆,核对数量,确保安全。

4.2.2.3禁止无关人员或可疑人员进入车库,若有紧急情况按wi/b-035《值勤时发现可疑分子的处置》有关规定处理。

4.2.2.4严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长或管理处及时处理,避免发生意外交通事故。

4.2.2.5每班至少检查一次防火卷帘门、消防栓和灭火器等防火(盗)设施,发现异常情况须在《值班记录》上做好记载并及时上报,立即处理。

4.2.2.6禁止用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理。

4.2.2.7协助清洁工维护好车库内清洁卫生,保持车库整洁。

4.2.3车辆出库

4.2.3.1当通过反光镜或闭路电视监控系统发现有车辆驶出车库时,应仔细核对出库车辆和驾驶员(车主)。

4.2.3.2核对无误后,立即开启车挡放行,迅速、准确地在《登记表》上记录车辆离库时间等,并和道口岗取得联系。自行车须经核对车号牌无误后放行,可不作记录,但车号牌要妥善保管。

4.2.3.3若对出场车辆、驾驶员有疑问,应立即到车挡前先向司机敬礼,再有礼貌地询问,若与车主联系确认是车主的亲友,并带着车位牌时应放行,同时和道口岗护卫员取得联系。若经盘问仍有疑问,应立即扣留车辆,迅速用对讲机通知班长和巡逻护卫,并机警地做好应急准备,以防止不法分子盗车行凶,具体按wi/b-33和wi/b-035有关规定处理。