会所清洁岗位工作规程制度是为确保会所环境整洁、卫生,为会员提供舒适、安全的休闲环境而设立的一套操作流程和标准。它涵盖了清洁工作的各个方面,包括但不限于日常清洁、特殊清洁任务、清洁设备管理以及卫生标准的维护。
1. 日常清洁
- 每日早晨开业前,完成公共区域(如大厅、走廊、洗手间)的清扫、拖地和消毒工作。
- 定时清理垃圾桶,保持无垃圾溢出,并进行垃圾分类。
- 对家具、装饰品进行擦拭,确保无尘无污渍。
2. 特殊清洁任务
- 对于特殊事件(如聚会、活动后)的清洁,应在活动结束后两小时内完成,包括场地恢复、地毯吸尘、窗户擦拭等。
- 定期对空调、通风系统进行清洁,防止积尘和细菌滋生。
3. 清洁设备管理
- 清洁工具和设备应定期检查,确保其功能正常,破损及时报修。
- 使用化学清洁剂时,需按照产品说明正确配比,避免对人员和设施造成损害。
4. 卫生标准维护
- 定期进行卫生质量检查,确保达到会所设定的卫生标准。
- 遇到会员反馈的卫生问题,立即处理并记录,以便改进清洁流程。
1. 效率标准
- 日常清洁工作应在规定时间内完成,确保会所在营业时间内的整洁。
- 特殊清洁任务的处理时间不得超过两小时。
2. 卫生标准
- 洗手间应保持无异味,纸巾、肥皂等用品充足。
- 公共区域地面无明显污渍,家具表面无尘土。
3. 安全标准
- 清洁过程中,确保人员和会员的安全,避免滑倒、碰撞等事故。
- 清洁用品应妥善存放,避免儿童接触。
4. 服务质量
- 清洁人员需保持专业态度,对会员的询问或建议做出及时、友好的回应。
- 定期培训,提升清洁技能和服务意识,确保高质量的清洁服务。
通过执行这些规程,会所清洁岗位将能高效、专业地完成工作,为会所创造一个洁净、优雅的环境,提升会员满意度,进一步彰显会所的专业形象和管理水平。
1.0目的
1.1本规定规范了会所岗工作程序,以确保会所内的整洁。
2.0适用范围
2.1本规定适用于小区内会所的清洁工作。
3.0职责
3.1会所岗必须按本规定进行工作。
3.2清洁绿化组组长负责检查、监督本规程的执行。
3.3社区中心服务员负责自营项目娱乐场所的日常保洁。
4.0工作程序
4.1清洁娱乐场所(指自营部分)
4.1.1备抹布、胶桶、扫把等工具及清洁剂。
4.1.2用抹布抹干娱乐设施上的灰尘。
4.1.3倒少许清洗剂在污迹处,用抹布擦抹,然后用水清洗干净。
4.1.4用扫把清扫娱乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾。
4.2清洁办公用房
4.2.1清倒办公用房垃圾、更换垃圾袋。
4.2.2用扫把和拖把清洁公用房地面卫生。
4.2.3用玻璃刮清洁玻璃门,确保玻璃无手印、无渍。
4.2.4用半湿毛巾抹室内植物盆及各种标示牌。
4.3清洁各楼梯、通道
4.3.1备拖把一只、抹布一块,胶桶(装水)一只。
4.3.2洗净拖把并拧干,逐层拖抹;拖抹时,清洗拖把数次。
4.3.3自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时清洗抹布数次。
4.4清洁灯具、消防栓(管)、配电箱等按照《楼层岗工作规程》中的有关工作程序进行。
4.5清洁公共卫生间
4.5.1每天7:00―8:00,13:30―14:30分两次重点清理公用卫生间。
4.5.2打开门窗通风,用水冲洗大小便器,用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
4.5.3清扫地面垃圾,清倒垃圾筒,换新垃圾袋后放回原位。
4.5.4用喷壶喷洁厕水到马桶、小便器,然后用马桶刷擦拭,再用清水冲洗。
4.5.5用面盆刷擦洗面盆,然后放水冲洗。
4.5.6用干、湿抹布各一条,从门口开始按顺时针或逆时针顺序抹一遍卫生间门、墙面、 镜大理石台、马桶、小便器和窗玻璃。其中镜和窗玻璃先用湿抹布抹,然后镜布抹,再用湿抹布抹。
4.5.7用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖干。
4.5.8喷适量香水或空气清新剂,小便斗内放入樟脑丸。
4.5.9每一小时保洁一次,清理垃圾、污渍和积水等。
4.6标准
4.6.1娱乐场所
4.6.1.1娱乐场所内的凳椅及设施每日抹1次,清扫后保持无灰尘、污迹。
4.6.1.2每天将各场地扫2次、拖洗1次,目视各游乐场周围整洁干净,无果皮、纸屑等垃圾。
4.6.2办公用房(每天清洁一次)
4.6.2.1室内垃圾桶无垃圾,地面无纸屑、烟头、杂物。
4.6.2.2玻璃门、盆明亮无指印。
4.6.2.3公共通道、墙身无污垢。
4.6.3公共卫生间
4.6.3.1天花、墙角、灯具等目视无灰尘和蜘蛛网。
4.6.3.2目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。
4.6.3.3室内无异味、臭味。
4.6.3.4地面无烟头、污渍、积水、纸屑和果皮。
4.6.4各楼梯、通道
4.6.4.1目视检查:无烟头、纸屑、果皮、积尘、污迹、蜘蛛网等。
4.6.4.2楼梯、通道每天拖一次,每一小时保洁一次。
4.7注意事项
4.7.1发现娱乐场设施损坏,报告领班。
4.7.2发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐场设施时,应予以制止、纠正。
4.7.3禁止使用损坏石面的酸、碱性清洁剂。
4.7.4用洁厕水时,应戴手套防止损伤皮肤。
4.7.5厕所下水道如有堵塞现象,要及时疏通。
5.0引用文件和记录表格
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