物业管理中心对外宣传工作作业规程

包括什么内容

1. 宣传目标设定

2. 宣传内容规划

3. 宣传渠道选择

4. 宣传材料制作

5. 宣传活动执行

6. 宣传效果评估

7. 反馈与改进策略

编制指南

1. 宣传目标设定：明确宣传目的，如提升物业品牌形象、增加客户满意度或推广新服务。目标应具体、可衡量，并与物业中心的整体战略相一致。

2. 宣传内容规划：围绕目标制定内容策略，确保信息真实、准确，体现物业管理的专业性和服务质量。内容可包括案例分享、服务亮点、客户评价等。

3. 宣传渠道选择：依据目标受众的媒体使用习惯，选择合适的传播途径，如社区公告、社交媒体、电子邮件、线下活动等。

4. 宣传材料制作：设计吸引人的宣传材料，如宣传册、海报、电子新闻稿等，保持品牌形象的一致性，注重视觉吸引力和信息传达的清晰度。

5. 宣传活动执行：制定详细的执行计划，包括时间表、责任人、预算等，确保宣传活动按时、按质、按量进行。

6. 宣传效果评估：通过数据分析（如阅读量、转发量、反馈数量）和客户调查，定期评估宣传效果，了解宣传内容的影响力。

7. 反馈与改进策略：根据评估结果，收集内外部反馈，及时调整宣传策略，优化内容和渠道，提高宣传效率。

复审规定

1. 初稿复审：编制完成后，由部门负责人进行初审，确认内容的准确性、合规性和适宜性。

2. 内部讨论：初审通过后，组织团队内部讨论，确保所有相关人员对宣传计划有共识，提出修改建议。

3. 专业审核：邀请相关领域的专业人士或顾问进行审核，确保专业信息的准确无误。

4. 最终审批：提交物业中心管理层进行最终审批，批准后方可执行。

5. 实施后复审：宣传活动结束后，再次进行内容和效果的复审，作为未来改进的依据。

请注意，此规程旨在指导物业管理中心的对外宣传工作，具体实施时需结合实际情况灵活调整，以确保最佳的宣传效果。

物业管理中心对外宣传工作作业规程范文

物业管理中心对外宣传工作标准作业规程

1.0目的

为了规范物业管理中心各项对外宣传工作,确保社区文化宣传活动工作质量,特制定本规程。

2.0适用范围

本规程适用于物业管理公司所属各物业管理中心对外宣传工作。

3.0职责

3.1公司分管副总负责物业管理中心宣传工作的总体质量控制。

3.2客户服务部负责制定各项目对外宣传工作的主题。

3.2物业管理中心档案员负责物业管理中心的对外宣传工作的具体实施。

4.0程序要点

4.1物业管理中心的宣传工作计划制定

4.1.1客户服务部根据社区文化需要,制定物业管理中心对外宣传的主题并下达任务给档案资料员。

4.1.2档案资料员着手制定物业管理中心各类宣传的工作计划。

4.1.3项目宣传工作包含以下几项:

a)宣传栏、报刊栏的定期更换;

b)定期(临时)发放的通知及温馨提示、安全提示、指导性提示、生活常识等;

4.2宣传资料的发放、审核

4.2.1凡属通知类,必须有项目经理签字认可,按正式文件形式在项目内公布,同时将原件存档。

4.2.2属引导、提示类,可采用较温馨的语言等给予公布。

4.2.3宣传资料的内容布置将采用公司统一格式,如:纸张颜色、大小、版头等。

4.3资料归档保管

4.3.1物业管理中心档案员将每次宣传内容记录在《项目宣传统计表》。

4.3.2物业管理中心档案员应定期将宣传资料加以分类、归档。

4.3.3物业管理中心将审核过的上述资料由本部门保存。

4.4相关信息反馈与收集

物业管理中心档案资料员可通过项目每月的回访进行意见的收集。

4.5项目经理会同经理助理根据回访反馈回来的信息,对物业管理中心宣传工作做出客观评价,并据此作为对经理助理及档案资料员绩效考评的依据之一。

5.0相关记录

《项目宣传统计表》

6.0相关支持文件

《回访管理标准作业规程》