某物业公司项目管理处内部检查工作规程

有哪些

一、内部检查内容 1.1 项目运营状况：包括物业管理服务质量、设施设备运行状态、环境卫生情况等。 1.2 财务管理：审核财务报告，确保收支合规，防止资金滥用。 1.3 人力资源管理：检查员工出勤、培训、考核及福利发放情况。 1.4 安全管理：评估应急预案、消防设施、监控系统及安全培训的有效性。 1.5 法规遵从性：审查公司各项活动是否符合相关法律法规。

模板

二、检查流程模板 2.1 制定检查计划：明确检查目标、时间、人员分工。

2. 2 实地考察：由项目经理带队，各部门负责人参与，对现场进行详细巡查。

2. 3 文件审核：收集、查阅相关记录和报告，核实实际情况。

2. 4 问题记录：对发现的问题进行详细记录，包括问题描述、影响程度、责任部门等。

2. 5 反馈与沟通：将检查结果向相关部门反馈，讨论解决方案。

2. 6 整改跟踪：督促整改实施，记录整改进度，直至问题解决。

标准

三、检查标准 3.1 服务质量：以业主满意度为主要评价指标，确保服务响应及时、专业。

3. 2 财务管理：遵守财务规章制度，确保账目清晰，无违规行为。

3. 3 人力资源：员工出勤率应达到95%以上，定期培训覆盖率100%，福利发放准确无误。

3. 4 安全管理：应急预案完备，消防设施完好，监控系统正常运行，所有员工每年至少接受一次安全培训。

3. 5 法规遵从：所有业务活动均需符合国家和地方的法律法规，无违法违纪行为。

本物业公司项目管理处内部检查工作规程旨在通过规范化的检查流程，提升项目管理水平，保障物业服务质量，维护业主权益，同时也为公司的持续改进和发展提供有力的监督与支持。检查过程中，我们将秉持公正、公平、公开的原则，对发现的问题进行深入分析，制定切实可行的改进措施，确保项目的健康、稳定运行。

某物业公司项目管理处内部检查工作规程范文

一、目的

规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保提供服务的质量能满足业主的要求。

二、适用范围

适用于所有物业管理处属下人员服务质量的内部检查。

三、职责

1、管理处各岗位人员负责辖区各项工作的日检。

2、各区域主管负责分管工作的旬检。

3、管理处主任负责组织管理处每月工作的月检。

四、工作规程

1、日常管理

(1)管理处每日按要求对责任区至少进行一次巡视和检查,具体检查内容包括:

a、公用设施是否保持正常使用功能;

b、辖区内各装修施工队有无违章作业现象;

c、有无私占用、使用公共场地现象;

d、辖区及楼宇内环境是否保持清洁、卫生;

e、园区绿化植物完好情况。

小区主任根据栋数、人员配置及工作侧重点情况合理分工巡楼任务、(包括主任、管理员、机电、收款员、保安队长)。管理员每日将巡检结果记录在日巡楼记录表、小区卫生情况检查表、小区绿化情况检查表内。

对检查中发现的不合格项,管理员应及时向管理处主任反映,由相关部门人员按规定进行处理。

(2)、工程机电维护

机电人员每日对设备的运行状况进行巡视和记录,工程机电主管对其进行检查后签名,对记录或检查中发现的问题应及时分析原因,并采取相应的纠正措施进行处理。

(3)、保安

保安队长每日对保安员工作进行检查,将检查如实记录在《保安一日工作记录表》内。对发现的不合格项应及时采取纠正措施,并按有关规定进行处理。

2、旬检

各区域主任、机电组长、保安队长每旬分别对各范围内工作进行一次全面检查,并在对应记录表上作出相应的小结和评价。

3、月检

(1)、管理处主任会同机电主管每月最后一周周末组织相关人员对机电设备房进行检评,以设备的保养完好及设备和房屋的清洁为主要评比内容,并进行设备的运行、保养、维修等考评记录。

(2)、管理处主任会同保安大队根据《保安员考核规程》对保安队进行月检,并在《保安工作月检表》上作出相应记录、评价。

(3)、管理处主任会同质管部每月底对管理员的纪律、工作实绩等方面进行评价打分,并进行管理人员考核评比记录。

4、对返工或返修后的服务过程由检查人员按标准要求重新验证并做记录。

5、记录的归档和保存

(1)、日检旬检记录由管理处各岗位负责归档和保存,保存期限为1年。

(2)、月检记录由部门主管负责归档和保存,保存期限为3年。

五、相关记录

1、《日巡楼记录表》

2、《小区卫生情况检查表》

3、《小区绿化情况检查表》

4、《设备运行记录表》

5、《设备保养记录表》

6、《设备维修记录表》

7、《一日工作记录表》

8、《保安工作月检表》

9、管理人员考核评比记录

编 制审 核

批 准生效日期