一、封面设计
1. 小区名称与刊期
2. 主题插图或照片
3. 编辑团队名单
二、小区动态
1. 居民活动报道
2. 社区新闻简讯
3. 物业公告与服务更新
三、健康生活
1. 健康知识普及
2. 营养饮食建议
3. 运动与休闲活动推荐
四、文化教育
1. 读书分享
2. 兴趣班信息
3. 学术讲座预告
五、邻里互动
1. 居民风采展示
2. 志愿者活动报道
3. 互助交流平台
六、安全提示
1. 安全防范知识
2. 消防与应急处理
3. 防骗防盗提醒
七、意见反馈
1. 居民建议与投诉通道
2. 上期反馈回应
3. 热线电话与邮箱
1. 确定主题:根据季节、节日或社区热点确定每期主题。
2. 收集素材:与物业、居民、社区组织沟通,获取第一手资料。
3. 内容筛选:确保信息的准确性,删除无关或重复内容。
4. 文字编辑:保持语言简洁明了,避免错别字和语法错误。
5. 设计排版:注重视觉效果,保持版面清晰、美观。
6. 校对审核:多轮校对,确保无误后打印发布。
1. 初稿审查:由编辑团队内部进行,检查内容完整性与合规性。
2. 专业审核:邀请物业或社区负责人对物业相关部分进行核实。
3. 居民代表参与:选取部分居民代表对内容进行预览,收集反馈。
4. 最终审定:由主编或社区领导进行最终审批,确认无误后定稿。
5. 发布前公示:在小区公告栏或线上平台提前公示,接受居民意见。
6. 反馈处理:对公示期间收到的反馈进行记录,并在下期刊物中给予回应。
以上规程旨在规范小区宣传刊物的编辑工作,提高其质量与影响力,更好地服务于小区居民,增进邻里间的沟通与和谐。
小区宣传刊物编辑、板报编写标准作业规程
1.0目的
确保社区文化活动工作质量。
2.0适用范围
适用于管理处内宣传专栏、板报及《知心管家》报刊的编写工作。
3.0职责
3.1公司行政人事部负责总体质量控制。
3.2管理处主任负责组织实施与进度跟进,并审核每期专栏、板报的制作和效果。
3.3客户服务中心主任/主管具体负责拟稿、编辑、张贴、书写等事务。
4.0程序要点
4.1宣传专栏、板报的计划制定
4.1.1行政人事部根据社区文化需要提出要求并下达给管理处。
4.1.2管理处主任根据品质管理部要求制定工作计划。
计划应含以下几项:
a)目的与作用
b)人员的调配与分工
c)稿件的撰写与采编来源
d)方式与周期
e)数量与规模
f)经费预算与来源。
4.1.3管理处主任审核宣传专栏、报板的内容。
4.1.4计划制定完毕经公司品质管理部审核进行后,方可张贴。
4.2宣传刊物《知心管家》的准备工作
4.2.1由社区文化具体负责人收集本管理处《鸥鹏小故事》等新闻类文稿,报管理处主任审核。
4.2.2文稿审核完成后,由社区文化联络员与作者联系,并协同作者对文稿进行文字校对工作。完成后,上交管理处主任。
4.2.3管理处主任再次审核本期文稿,并于每月上旬随月报上交公司品质管理部。
4.2.4印刷好的宣传刊物运回管理处后客户服务中心主任/主管拟定宣传刊物的投放范围及投放数量,安排本部门人员负责具体投放事宜。
4.3在投递宣传刊物过程中,应分清对象采取以下方式投递:
4.3.1对已入住的住户,应将刊物投进住户的信报箱内即可。
4.3.2对已购房但尚未入住的准业主,由公司行政人事部负责按其通信地址将刊物邮寄到准业主家中。
4.3.3对本管理处各级员工,应确保每部门一份,由各部门负责人领回。
4.3.4对本期刊物的各位作者及参加宣传刊物各项工作的相关人员应确保人手一份。
4.3.5客户服务中心与刊物投递完毕后,应立即着手进行对相关读者的回访工作。回访可采用登门采访,电话、信件回访等形式。
4.4回访内容应包括:
a)对本期宣传刊物的质量评价。
b)是否达到预期宣传效果。
c)住户及员工的接纳程度。
d)存在的缺点与不足。
e)纪录后应改进的措施。
4.5有关回访的具体操作按《回访管理标准作业规程》相关条款进行。
4.6客户服务中心应将收集到的反馈信息加以归纳总结,找出不足之处并对该宣传刊物出版发行工作写出书面总结报告,报管理处主任和公司品质管理部。。
5.0记录
6.0相关支持文件
6.1《回访管理标准作业规程》
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