x软件园停电事故处理作业规程

包括什么内容

本规程旨在指导x软件园在发生停电事故时，如何快速、有效地进行应急响应，以最大程度减少事故影响，保障园区内企业的正常运营。主要内容包括：

1. 停电事故的初步判断与报告

2. 应急电源启用与分配

3. 通信联络与信息传递

4. 现场安全措施与人员疏散

5. 故障排查与恢复电力供应

6. 后续评估与预防措施

编制指南

1. 停电事故初步判断与报告：

- 当发现园区供电异常时，值班人员应立即通过监控系统确认停电范围，并向应急指挥中心报告。

- 报告内容应包含停电时间、涉及区域、初步判断原因及现场情况。

2. 应急电源启用与分配：

- 启动备用发电机，优先保证关键设施（如数据中心、安全监控系统）的电力供应。

- 根据园区内企业重要性及需求，合理调配应急电源。

3. 通信联络与信息传递：

- 确保应急通讯设备畅通，及时通知受影响企业，提供最新情况更新。

- 与电力公司保持紧密联系，了解故障修复进度。

4. 现场安全措施与人员疏散：

- 在停电区域设置警示标识，防止人员误入。

- 如存在安全隐患，如电梯困人，应迅速启动疏散预案，确保人员安全。

5. 故障排查与恢复电力供应：

- 组织专业人员检查电力设施，确定故障点，配合电力公司进行抢修。

- 在电力恢复前，持续评估园区内企业的临时用电需求。

6. 后续评估与预防措施：

- 事故处理完毕后，进行详细的事后分析，总结经验教训。

- 定期检查电力设施，加强预防性维护，降低类似事故发生的概率。

复审规定

1. 本规程每年至少进行一次全面复审，以确保其时效性和适用性。

2. 在发生重大停电事故或电力系统显著变化后，应及时修订规程。

3. 复审由园区管理部负责，结合实际情况，邀请电力专家参与，确保规程的科学性和实用性。

4. 复审结果需经管理层审批，修订后的规程应及时传达给所有相关人员，并进行培训。

请注意，本规程旨在提供指导，具体操作应根据现场实际情况灵活调整，以确保安全和效率。在执行过程中，如有疑问或建议，应及时向上级汇报。

x软件园停电事故处理作业规程范文

软件园项目管理中心应急预案

――停电事故处理作业规程

1.0目的

当发生停电事故时,最大限度的控制事态发展,明确责任及分工,尽量减少负面影响,能迅速、果断、有效地进行处理,避免因突发事件给业户及园区、公司财产造成损失。

2.0范围

适用于软件园项目的停电事故处理。

3.0职责

3.1工程部全面负责各部门协调工作,并组织停电现场的抢修及采取相应补救措施。

3.2保安部负责安全保卫及消防工作。

3.3客户服务部负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。

3.4绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。

4.0程序

4.1供电系统突然停电

4.1.1工程部

a.由工程部经理负责组织专业人员查明停电原因、地点并采取应急措施。

b.外部电源停电:由工程部经理负责组织专业人员确认电源确无电压后,先断开无电线路进线开关、出线开关,再合上联络开关,以防止返送电危险。在进行各路出线送电前,工程部经理负责及时通知客户服务部主管送电时间以及注意事项,如:提前关闭好电视机、电冰箱、计算机等重要设备,并取下插头防止因突加电压造成设备损坏。

c. 因有人员触电造成停电:工程部经理组织电气专业人员立即到达现场实施抢救;抢救前应迅速将触电者脱离电源。

d. 因线路过载、短路起火造成的停电:工程部经理组织电气专业人员应立即赶赴现场使用1211、二氧化碳灭火器实施灭火,采取措施防止事故扩大,并进行线路抢修和绝缘测试。复送电时注意线路负荷情况,采取减负荷措施。

e.工程部经理负责安排电梯专业人员配合保安部对电梯内受困人员进行解救。

f.工程部经理在处理现场工作的同时,及时向项目经理及各部门主管通报停电原因、地点及采取的措施。

g.恢复供电后,由工程部经理及时通知项目经理及各部门主管供电已恢复正常。组织人员对各设备设施系统进行检查确认系统是否正常,对各部门损失进行统计。

h.工程部经理在恢复供电24小时内向项目经理提交书面停电事故报告。

4.1.2客户服务部

a.客户服务部主管负责将工程部经理通报的停电原因、地点及采取的措施及时传达部门员工,做好业主来电、来访的接待工作。

b.负责安抚受到停电影响的业主情绪并对需要帮助者提供必要帮助。

c.如有人员受伤根据其受伤情况,客户服务部主管负责安排人员采取相应方法(人工

呼吸/胸外心脏按压)实施抢救,抢救工作不得停止,与此同时通知120急救中心,待专业人员给予进一步处理。

d.恢复送电前,负责通知业主送电时间以及注意事项,如:提前关闭好电视机、电冰箱、计算机等重要设备,并取下插头防止因突加电压造成设备损坏。

e.恢复送电后,由客户服务部门主管负责组织员工对受影响区域内业户进行走访,统计因停电造成的损失,报项目经理。

4.1.3保安部

a.保安部主管负责对受停电影响区域内的电梯进行全面清查,解救受困人员。

b.负责组织人员加强对受停电影响区域内的治安及消防巡视。中控室人员要及时

将手电、应急灯送达各岗位,执勤警卫应打开本岗及周边区域的紧急照明设备。

停电区域主要路口路段开启应急灯,以免不法分子混水摸鱼。

c.安排保安员维持现场秩序,做好事故现场保护,无关人员不得滞留现场。

d.恢复送电后,保安部主管负责组织人员对消防监控系统进行检查,确认各系统是否运行正常。如系统运行受到影响,保安部主管及时向项目经理进行汇报,并联系厂家进行检修。

4.1.4绿化保洁部

a.绿化保洁部主管负责组织员工协助客户服务部做好业主通知及安抚工作。协同客户服务部向业主及相关员工解释:工程人员正在抢修,请保持镇静。以稳定其情绪。

b.恢复供电后,由绿化保洁部主管负责组织人员对因停电破坏的环境进行保洁。

4.2预约停电检修

4.2.1工程部

a.工程部经理负责将停电的预计时间、受影响范围以及停电性质及时通知项目经理及客户服务部主管。并负责停电期间各部门的总体协调工作。

b.工程部经理负责组织专业人员积极配合市政部门在停电之前做好各项准备工作,安排专业人员检查停电区域内所有的电梯,确认无人乘座后方可关闭。

c.恢复供电后,工程部经理及时通知项目经理及各部门主管供电已恢复正常,并组织人员对各设备设施系统进行检查确认系统是否正常,解决因停电期间以及恢复供电后发生的各类电气故障。统计各部门损失。

d.工程部经理在恢复供电24小时内向项目经理提交书面报告。

4.2.2客户服务部

a.接到工程部经理关于停电的通知后,客户服务部主管负责组织员工将停电通知张贴在相关楼宇出入口、电梯厅及园区重要区域。

b.安排好人员在前台接待业主的来电及来访。

c.恢复供电后,对停电范围内的业主进行回访。

4.2.3保安部

a.接到工程部经理关于停电的通知后,保安部主管负责通知在停电区域内上岗的保安员以便接受业主的问询。

5.0相关支持文件

5.1《紧急突发事件处理标准作业规程(紧急预案)》

6.0相关记录

第2篇 软件园停电事故处理标准作业规程制度

软件园停电事故处理标准作业规程

1.0目的

当发生停电事故时,最大限度的控制事态发展,明确责任及分工,尽量减少负面影响,能迅速、果断、有效地进行处理,避免因突发事件给业户及园区、公司财产造成损失。

2.0范围

适用于软件园项目的停电事故处理。

3.0职责

3.1工程部全面负责各部门协调工作,并组织停电现场的抢修及采取相应补救措施。

3.2保安部负责安全保卫及消防工作。

3.3客户服务部负责对业主进行安抚、解释以及事后的损失统计工作。

3.4绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。

4.0程序

4.1供电系统突然停电

4.1.1工程部

a.由工程部经理负责组织专业人员查明停电原因、地点并采取应急措施。

b.外部电源停电:由工程部经理负责组织专业人员确认电源确无电压后,先断开无电线路进线开关、出线开关,再合上联络开关,以防止返送电危险。在进行各路出线送电前,工程部经理负责及时通知客户服务部主管送电时间以及注意事项,如:提前关闭好电视机、电冰箱、计算机等重要设备,并取下插头防止因突加电压造成设备损坏。

c. 因有人员触电造成停电:工程部经理组织电气专业人员立即到达现场实施抢救;抢救前应迅速将触电者脱离电源。

d. 因线路过载、短路起火造成的停电:工程部经理组织电气专业人员应立即赶赴现场使用1211、二氧化碳灭火器实施灭火,采取措施防止事故扩大,并进行线路抢修和绝缘测试。复送电时注意线路负荷情况,采取减负荷措施。

e.工程部经理负责安排电梯专业人员配合保安部对电梯内受困人员进行解救。

f.工程部经理在处理现场工作的同时,及时向项目经理及各部门主管通报停电原因、地点及采取的措施。

g.恢复供电后,由工程部经理及时通知项目经理及各部门主管供电已恢复正常。组织人员对各设备设施系统进行检查确认系统是否正常,对各部门损失进行统计。

h.工程部经理在恢复供电24小时内向项目经理提交书面停电事故报告。

4.1.2客户服务部

a.客户服务部主管负责将工程部经理通报的停电原因、地点及采取的措施及时传达部门员工,做好业主来电、来访的接待工作。

b.负责安抚受到停电影响的业主情绪并对需要帮助者提供必要帮助。

c.如有人员受伤根据其受伤情况,客户服务部主管负责安排人员采取相应方法(人工

呼吸/胸外心脏按压)实施抢救,抢救工作不得停止,与此同时通知120急救中心,待专业人员给予进一步处理。

d.恢复送电前,负责通知业主送电时间以及注意事项,如:提前关闭好电视机、电冰箱、计算机等重要设备,并取下插头防止因突加电压造成设备损坏。

e.恢复送电后,由客户服务部门主管负责组织员工对受影响区域内业户进行走访,统计因停电造成的损失,报项目经理。

4.1.3保安部

a.保安部主管负责对受停电影响区域内的电梯进行全面清查,解救受困人员。

b.负责组织人员加强对受停电影响区域内的治安及消防巡视。中控室人员要及时

将手电、应急灯送达各岗位,执勤警卫应打开本岗及周边区域的紧急照明设备。

停电区域主要路口路段开启应急灯,以免不法分子混水摸鱼。

c.安排保安员维持现场秩序,做好事故现场保护,无关人员不得滞留现场。

d.恢复送电后,保安部主管负责组织人员对消防监控系统进行检查,确认各系统是否运行正常。如系统运行受到影响,保安部主管及时向项目经理进行汇报,

并联系厂家进行检修。

4.1.4绿化保洁部

a.绿化保洁部主管负责组织员工协助客户服务部做好业主通知及安抚工作。协同客户服务部向业主及相关员工解释:工程人员正在抢修,请保持镇静。以稳定其情绪。

b.恢复供电后,由绿化保洁部主管负责组织人员对因停电破坏的环境进行保洁。

4.2预约停电检修

4.2.1工程部

a.工程部经理负责将停电的预计时间、受影响范围以及停电性质及时通知项目经理及客户服务部主管。并负责停电期间各部门的总体协调工作。

b.工程部经理负责组织专业人员积极配合市政部门在停电之前做好各项准备工作,安排专业人员检查停电区域内所有的电梯,确认无人乘座后方可关闭。

c.恢复供电后,工程部经理及时通知项目经理及各部门主管供电已恢复正常,并组织人员对各设备设施系统进行检查确认系统是否正常,解决因停电期间以及恢复供电后发生的各类电气故障。统计各部门损失。

d.工程部经理在恢复供电24小时内向项目经理提交书面报告。

4.2.2客户服务部

a.接到工程部经理关于停电的通知后,客户服务部主管负责组织员工将停电通知张贴在相关楼宇出入口、电梯厅及园区重要区域。

b.安排好人员在前台接待业主的来电及来访。

c.恢复供电后,对停电范围内的业主进行回访。

4.2.3保安部

a.接到工程部经理关于停电的通知后,保安部主管负责通知在停电区域内上岗的保安员以便接受业主的问询。

5.0相关支持文件

5.1《紧急突发事件处理标准作业规程(紧急预案)》

6.0相关记录