物业安全门岗标准作业规程制度

包括什么内容

本规程旨在规范物业小区的安全门岗作业流程，确保小区居民的生命财产安全，主要内容包括：

1. 门岗人员职责与行为规范

2. 访客管理与登记制度

3. 车辆出入管理规定

4. 紧急情况处理程序

5. 设备设施使用与维护

6. 安全巡逻与交接班制度

编制指南

1. 门岗人员应具备良好的职业道德，遵守公司规章制度，保持专业形象，礼貌待人。

2. 访客进入小区需出示有效身份证件，门岗人员应核实并记录相关信息，未经许可不得放行。

3. 对于车辆，应核对车牌号，确认业主身份或收取停车费，必要时进行登记。

4. 遇到紧急情况如火灾、盗窃等，门岗人员应迅速启动应急预案，通知相关人员并报警。

5. 保持门岗设备如对讲机、监控系统等正常运行，定期进行检查和保养。

6. 每日进行安全巡逻，交接班时详细交接工作状态，确保无遗漏。

复审规定

1. 本规程每年至少进行一次全面复审，以适应小区安全环境的变化。

2. 复审由物业管理部门负责，结合实际运营情况和员工反馈进行修订。

3. 修订后的规程需经过管理层审批，并及时向门岗人员传达和培训。

4. 在复审期间，如遇特殊情况，可临时调整规程，但应及时恢复正常执行。

本规程旨在提供一个基本的操作框架，具体实施应结合小区实际情况灵活调整。门岗人员需持续提升专业技能，确保小区安全。物业管理部门也应定期评估门岗工作的效果，不断优化和完善相关制度。

物业安全门岗标准作业规程制度范文

物业安全门岗标准作业规程

1.0 目的

为了通过对项目出入人员、车辆的控制,确保项目的安全生活,特制定本规程。

2.0 适用范围

本规程适用于__物业管理有限公司管辖区内的门岗工作。

3.0职责

3.1门岗安全员熟悉本项目内的人员、车辆情况;

3.2门岗安全员保证门前车道及周围环境卫生;

3.3门岗安全员严格执行来访人员、车辆登记出入制度;对宾客及车辆进行指引分流,劝阻无关人员不得进入项目;

3.4门岗安全员严格执行物品搬迁及人员出入管理;

4.0程序要点

4.1接岗时,双方敬礼交换位置。

a)着装规定:

--执勤时必须着装整齐,标志齐全,大沿帽须配戴端正;前沿离眉一指,上衣扣、风纪扣及被扣要扣齐。

--上岗执勤必须扎武装带,系带方法为右肩左挎,肩带从右肩袢下穿过,不得压肩袢,系腰带为外衣下襟 1 至 2 扣之间。

--着秋装时,里面应套穿统一规定的衬衣,扎统一规定的领带(领带系于衬衣领内,下摆不得露出外衣)。

b) 坐姿要求:上身保持正直,双手自然放于桌面,头要正、肩要平,双腿并拢。

c) 站姿要求:

--站立:两脚靠拢并齐,脚尖向外分开约 60 度,两腿挺直,小腹微收,自然挺直,上体正直,微向前倾,两肩要平,背向后张,两臂下垂自然伸直,手指并拢自然弯屈,拇指贴于时指第二关节,中指贴于裤缝。头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼平视前方。

--跨立:两脚与肩同宽,两手背到身后贴于腰际,左手抓住右手腕。两腿挺直,上体保持正直,两眼目视前方。

d) 岗亭内要保持整洁,闲杂人员不许入内,禁止在岗亭内聚集数人,吃零食、抽烟、会客、闲聊、看书报等做与工作无关的事。

4.2 人员及车辆出入管理

4.2.1 安全员应熟悉本责任区域内用户的基本情况,对出入人员是否本项目居民及车辆能准确实别,必要时应掌握用户全面情况,包括:相貌特征、姓名、楼号、人口情况、车辆情况、常规出入时间以及性格特点等。

4.2.2 凡进入项目的外来人员需出示有效证件(装修人员持临时出入证),登记后方可入内。

4.2.3 进入项目的外来人员及车辆需登记,必要时由服务中心向用户联系得到允许方可入内,推销、广告或其他闲杂人等谢绝进入。

4.2.4 进入项目的外来车辆,需在门岗换证,并对其车牌、驾驶证号码、出入时间作详细记录;已办理区内固定停车手续的车辆,应将有效凭证置于前车窗玻璃左侧,并在出入项目时由门岗进行登记管理。

4.2.5 凡装有易燃、易爆、剧毒物或有污染物品的车辆和 5 吨以上货车,禁止驶入项目。

4.2.6 检查出入证、车辆(出租车、货车)、出入物品时使用礼貌用语,态度和蔼,说话和气,纠正违章先敬礼,后说话,以理服人,公司或集团领导出入时,要敬礼。

4.2.7遇到用户或上级领导带有重物进出困难时,应主动提供帮助。

4.2.8 若遇到蛮横无理、拒不出示证件的来人或车辆,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪,必要时可上报安全部主管协调解决。

5.0相关记录

《车辆出入登记表》 sw-jl-044

《外来人员登记表》 sw-jl-045

《物品出门检查放行》 sw-jl-046

6.0相关支持文件