小区秩序维护员值班交接班制度作业规程制度

包括什么内容

本规程旨在明确小区秩序维护员的值班与交接班流程，确保小区安全管理工作连续、有序进行。内容主要包括：

1. 值班人员职责

2. 交接班程序

3. 交接班记录管理

4. 应急处理措施

5. 责任追究与奖惩

编制指南

1. 值班人员职责：

- 按照规定时间进行巡逻，监控小区公共区域的安全状况。

- 及时处理各类突发情况，如火灾、盗窃、纠纷等，并上报上级。

- 对出入车辆和人员进行登记，防止无关人员进入。

- 维护小区公共设施完好，防止损坏。

2. 交接班程序：

- 接班人员应提前到达岗位，了解当前小区安全状况。

- 交班人员需详细说明值班期间发生的重要事件及未解决的问题。

- 共同检查设备、工具是否完好，确认无误后进行交接。

- 交接双方在交接班记录上签字确认。

3. 交接班记录管理：

- 记录应详细记录值班期间的事件、处理情况及注意事项。

- 记录应清晰、准确，不得涂改，由交接双方签字确认。

- 记录保存至少一年，以备查阅。

4. 应急处理措施：

- 遇到紧急情况，立即启动应急预案，通知相关人员。

- 在确保自身安全的前提下，采取初步应急措施。

- 向上级汇报，请求进一步指示。

5. 责任追究与奖惩：

- 对于因交接不清导致的问题，将追究交班人员责任。

- 对于尽职尽责的秩序维护员，将给予表彰和奖励。

- 违反规程的行为，将依据公司规定进行处理。

复审规定

1. 每季度进行一次规程复审，确保其适用性和有效性。

2. 复审由物业管理部门负责，结合实际工作情况调整更新。

3. 修改后的规程需经主管领导审批，全员培训后执行。

4. 复审过程中发现的问题应及时纠正，防止同类问题再次发生。

以上规程旨在提高小区秩序维护工作的专业性和规范性，每位秩序维护员都应严格遵守，共同维护小区的安全与和谐。

小区秩序维护员值班交接班制度作业规程制度范文

小区秩序维护员值班、交接班制度及作业规程

1值班

1.1严禁值班时间擅自离岗。

1.2上岗必须着统一制服,做到整齐、清洁,仪容端庄,精神饱满。

1.3值班期间不允许做与工作无关的事(吃零食、抽烟、听音乐、看报刊杂志等)。

1.4值班期间必须保持高度警惕,严密注意责任区域的情况。

1.5对来访人员应礼貌热情,并做好登记。

1.6与其他各岗密切配合,共同完成好各项工作。

1.7严格执行《车辆出入、放行工作细则》,控制车辆出入,确保区内车辆安全。

1.8发生意外情况时,值班人员应保持沉着冷静,及时有效处理问题。

1.9严禁易燃易爆品进入物业区域。

2外来人员控制

2.1客人来访时,门岗、小区值班员主动使用服务规范用语询问。

2.2细心检查证件,将证件号码、被访单位、住户姓名、来访原因、时间记录在《来访登记表》后给予放行。

2.3有与业主直通对讲设施的值班岗位应与住户联系,经同意后才给予放行。

2.4对形迹可疑人员应通知班长或巡查队员,由班长或巡查队员负责监视。

2.5值班秩序维护有权拒绝身份不明的人员进入小区。

2.6严禁外来人员进入小区推销、收废品、拴破烂等。

2.7对不按规定强行进入人员必须立即阻止,报告班长、服务部主任,必要时报辖区派出所或110报警中心。

3物品放行控制

3.1小区的门卫值班人员对物品搬出要严格控制。

3.2搬出物品必须凭服务部开出的《放行条》。

3.3认真核查搬出物品名称、数量是否与搬出申请物品相符合。

3.4确认无误后给予放行,在《放行条》记录栏注明搬出物品名称、数量、日期及签名确认。

3.5为防止有毒、爆炸等危险物品进入小区,秩序维护对搬进物品有检查的责任和权利。

4交接班

4.1接班人员必须提前十分钟到达岗位接班。接班人员未到,交班人员不能擅自离开岗位。

4.2交班过程中若有人员、车辆出入,应先由交班人员处理,接班人员需进行配合,等事情处理完后再交接工作。

4.3交班人员必须向接班人员交清所用装备、钥匙、出入证、登记本等。停车场交接班人员还须同时核实车辆停放数是否与记录本相符及停车费收费情况。

4.4交班人员必要时须讲明下一班的注意事项和来访人员、车辆进出情况。

4.5接班人员如发现交班人员在当值期间应处理而未作处理的问题时,有权拒绝接班,直至处理完毕。

4.6接班人员要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项,应做到三明:上班情况明,本班接办的事情明,物品、器械清点明。

4.7交接必须认真细致,不得敷衍了事,双方必须按照交接内容逐项检查记录。交接完毕,双方在《秩序维护部值班交接班记录表》上签字,互相敬礼。

4.8交接班过程中由交接班班长组织进行,并对交接班情况负责。

5附表:

5.1《来访登记表》

5.2《秩序维护部值班交接班记录表》

5.3《秩序维护领班交接班登记表》