小区物业保安队交接班管理作业规程怎么写

包括什么内容

1. 交接班前准备

- 保安人员个人装备检查

- 工作区域清洁与整理

- 重要设备与设施状况确认

- 当班期间事件记录的查阅

2. 交接班流程

- 上下班人员面对面交接

- 系统与设备状态交接

- 物品与钥匙交接

- 当班期间未完成事项说明

3. 交接班后处理

- 新接班人员工作启动

- 前班人员离岗程序

- 记录与报告的提交

4. 异常情况处理

- 异常事件的应急响应

- 未解决问题的跟进

- 非常规交接的处理

5. 监控与评估

- 交接班质量监控

- 定期交接班评估

- 不足之处的改进措施

编制指南

1. 明确职责

- 明确每个保安人员的岗位职责，确保交接班时责任清晰。

2. 标准化流程

- 制定详细的操作流程，保证交接班的规范化和效率。

3. 沟通与协作

- 鼓励交接班双方充分沟通，确保信息准确无误。

4. 培训与指导

- 对新入职保安进行交接班流程的培训，确保其熟悉操作。

5. 记录与文档

- 建立完整的交接班记录，以便追踪和评估。

6. 反馈机制

- 设立反馈渠道，鼓励保安人员提出改进意见和建议。

复审规定

1. 定期复审

- 每季度进行一次交接班管理规程的全面复审。

2. 问题反馈

- 根据实际操作中遇到的问题，及时调整规程。

3. 参与人员

- 由物业管理部门、保安队长及保安人员共同参与复审。

4. 复审内容

- 检查规程的执行情况，评估其有效性和适应性。

5. 修订程序

- 经过讨论和分析后，对需要修订的部分进行修改，并全员传达。

6. 持续优化

- 通过复审不断优化交接班管理，提升物业保安队伍的工作效能。

本规程旨在提供一个基本的框架，实际操作中应根据小区的具体情况进行适当的调整。每个保安人员都应理解和遵守这些规定，以确保小区的安全与和谐。

小区物业保安队交接班管理作业规程怎么写范文

小区物业保安队交接班管理标准作业规程

1.0目的规范保安队各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。

2. 0适用范围适用于住宅小区内保安各岗位每天每班次的交接工作。

3. 0职责3.1保安队队长/当值分队长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。

3. 2当值班组长负责所辖班组的交接班工作。

3. 3当值保安员负责具体的工作交接。

4.0程序要点

4.1保安队分队长每周星期四前编制完成下周《保安队岗位安排表》,报队长经理审批,全体保安员依据《保安队岗位安排表》进行当值。

4.2接班前集合。

4.2.1 严格执行《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。

4.2.2 所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:注意自身形象,不得相互追逐、打闹;

保持站立姿势,不得蹲坐。

4.2.3 整理着装,当值班长按《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定检查员工着装。

4.2.4 当值分队长集合队伍,点名。

4.2.5 保安队队长下达工作指令,交待有关工作注意事项。

4.2.6 集合过程中根据当班的工作安排情况决定集合时间长短(集合队行按

18、

17、

16、

1、2、3、

4、

5、6好楼为第一列。

8、

9、

10、

11、

12、

13、

14、15为第二列。

巡逻为第三列。

接班时按集合队行的顺序变换方向,向右转成纵队,向接班人员岗位成纵队前去接班)。

4.3接班。

4.3.1 所有当值人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。

4.3.2 交接班人员相互敬礼并间好。

4.3.3 接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机、灭火器、水瓶等,如发现损坏、缺遗应立即向分队长提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。

4.3.4 认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。

4.3.5 检查区域内有无异常情况,在上一班当值保安员的带领下,系统地检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知分队长前来处理及做好记录。

4.3.6 交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤。

4.4交班。

4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:保持地面无明显积尘,无烟头、纸屑、果皮等杂物,无痰迹;

灭火器排放整齐表面无积尘,电风扇表面无污垢、整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网。

c)公物摆放整齐有序,桌面、桌椅干净无灰尘、无杂物。

4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据。

4.4.3在接班人员到达岗位时,主动向对方敬礼并问好。

4.4.4 将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。

4.4.5 带领接班人员系统地检查责任区域内的工作情况。

4.4.6 互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点。

4.5交班后集合。

4.5.1 当值分队长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。

4.5.2 各区域的分队长对区域值班情况进行讲评工作。

4.5.3 当值分队长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见。

4.5.4 解散队伍。

4.5.5 当值人员用膳时间为30分钟。

4.5.6 具体的交接按本规程

4.2款执行。

4.5.7 值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录不得用圆珠笔、铅笔填写,记录本用完后即收回保安队统一保管,保存期1年以上。

4.5.8 分队长在上岗后1小时内(除特殊情况外),巡视所辖区域所有岗位情况,并在值班记录本上签名。

5.0记录

5.1《保安队值班记录表》。

6. 0相关支持文件

6.1《管理处员工服务管理标准作业规程》。

第2篇 小区物业保安队交接班管理作业规程

小区物业保安队交接班管理标准作业规程

1.0目的

规范保安队各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。

2.0适用范围

适用于住宅小区内保安各岗位每天每班次的交接工作。

3.0职责

3.1保安队队长/当值分队长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。

3.2当值班组长负责所辖班组的交接班工作。

3.3当值保安员负责具体的工作交接。

4.0程序要点

4.1保安队分队长每周星期四前编制完成下周《保安队岗位安排表》,报队长经理审批,全体保安员依据《保安队岗位安排表》进行当值。

4.2接班前集合。

4.2.1严格执行《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。

4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:

注意自身形象,不得相互追逐、打闹;

保持站立姿势,不得蹲坐。

4.2.3整理着装,当值班长按《管理处员工服务管理标准作业规程》的有关规定检查员工着装。

4.2.4当值分队长集合队伍,点名。

4.2.5保安队队长下达工作指令,交待有关工作注意事项。

4.2.6集合过程中根据当班的工作安排情况决定集合时间长短(集合队行按18、17、16、1、2、3、4、5、6好楼为第一列。8、9、10、11、12、13、14、15为第二列。巡逻为第三列。接班时按集合队行的顺序变换方向,向右转成纵队,向接班人员岗位成纵队前去接班)。

4.3接班。

4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。

4.3.2交接班人员相互敬礼并间好。

4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机、灭火器、水瓶等,如发现损坏、缺遗应立即向分队长提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。

4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。

4.3.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值保安员的带领下,系统地检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知分队长前来处理及做好记录。

4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤。

4.4交班。

4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:

保持地面无明显积尘,无烟头、纸屑、果皮等杂物,无痰迹;

灭火器排放整齐表面无积尘,电风扇表面无污垢、整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网。

c)公物摆放整齐有序,桌面、桌椅干净无灰尘、无杂物。

4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据。

4.4.3在接班人员到达岗位时,主动向对方敬礼并问好。

4.4.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。

4.4.5带领接班人员系统地检查责任区域内的工作情况。

4.4.6互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点。

4.5交班后集合。

4.5.1当值分队长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。

4.5.2各区域的分队长对区域值班情况进行讲评工作。

4.5.3当值分队长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见。

4.5.4解散队伍。

4.5.5当值人员用膳时间为30分钟。

4.5.6具体的交接按本规程4.2款执行。

4.5.7值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录不得用圆珠笔、铅笔填写,记录本用完后即收回保安队统一保管,保存期1年以上。

4.5.8分队长在上岗后1小时内(除特殊情况外),巡视所辖区域所有岗位情况,并在值班记录本上签名。

5.0记录

5.1《保安队值班记录表》。

6.0相关支持文件

6.1《管理处员工服务管理标准作业规程》。