物业保安人员考核规程5

有哪些

物业保安人员考核规程主要涵盖了以下几个方面：

1. 职责履行：包括日常巡逻、出入口管理、安全监控、应急处理等职责的执行情况。

2. 专业技能：如安全知识掌握、操作设备能力、急救技能等。

3. 服务态度：对业主和访客的服务质量，包括礼貌待人、耐心解答问题等。

4. 团队协作：与同事、上级的沟通配合，以及团队活动的参与度。

5. 遵守纪律：对公司规章制度的遵守，包括考勤、着装、行为规范等。

标准

1. 职责履行标准：保安人员需确保小区的安全，无重大安全事故，及时报告并有效处理异常情况。

2. 专业技能标准：通过定期考核，确保保安人员能熟练操作安防设备，具备基本的急救知识和技能。

3. 服务态度标准：以业主满意度为基准，对投诉情况进行记录和分析，提升服务质量。

4. 团队协作标准：积极参与团队建设，无严重冲突，有良好的团队精神。

5. 遵守纪律标准：无违反公司规章制度的行为，考勤记录良好，着装整洁统一。

是什么意思

物业保安人员考核规程旨在评估保安人员的工作绩效和职业素养，确保其能够有效地执行安全保卫任务，提供优质的服务，并遵守公司的各项规定。职责履行标准意味着保安人员需要全面负责所分配的安全工作，确保小区环境的安全稳定。专业技能标准强调的是保安人员应具备必要的职业技能，以应对各种可能的紧急情况。服务态度标准反映了保安人员作为公共服务人员的形象，需要以友善、专业的态度对待每一位业主和访客。团队协作标准则关注保安人员的团队合作能力和人际交往能力，因为这直接影响到整个安保团队的协调性和效率。遵守纪律标准是保证物业管理秩序的基础，要求保安人员必须严格遵守公司的各项规章制度，以维持良好的职业形象。通过对这些方面的综合评估，物业公司将能更好地管理和激励保安团队，提升整体服务水平。

物业保安人员考核规程5范文

物业保安人员考核规程(五)

(一)考核细则

1.着装整齐统一规范:头发光鲜、领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤腿、不留胡须、下班时间不在园区内穿背心、短裤、拖鞋,风纪严明;一处不合格降低一个等级;

2. 文明服务礼貌待人:主动与用户打招呼并问好,遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候;纠正违规行为时应先敬礼;交接班时应互相问候并敬礼,按正规交接形式交接班;工作时间不游玩、嬉戏或取笑服务对象及其它人员;一处不合格降低一个等级;

3.忠于职守乐于助人:坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情,认真做好工作记录,详尽登记工作中发生的大事;主动帮助用户拿取重物,为服务对象排忧解难;认真指引问路人;

4.认真搞好本岗位环境卫生,每发现一处不合格降低一个等级;

5.搞好内务卫生:床上用品应保持整齐干净;床上不得堆放杂物;被子叠成军队内务标准;地面清洁干净、墙体干净无低级庸俗张贴画;房内风扇、风口、插座、灯管(罩)表面无污渍、灰尘。一处不合格降低一个等级;

6.保安领班评分:外出请假,请假不超假;尽职尽责,认真搞好本职工作;上班不看书阅报,不与人闲谈;不吃东西,不放闲杂人等进入岗亭;监督维护本责任区内卫生。每有一处不合格降低一个等级;

7.保安经理评分:不倚不靠、不蹲、姿势端正;服从工作安排,遵规守纪,起带头表率作用;办事讲原则,工作认真负责;主动制止各类违规违章现象;认真巡查各岗,及时发现纠正保安员违规行为。 一处不合格降低一个等级。

(二)评分考核办法

1. 每月保安部经理按《保安工作月检表》项目,逐一对各个小区内的保安人员进行考核,考核共分六项:前四项每项a为20分、b为18分、c为16分、d为14分、e为12分;后两项每项a为10分、b为8分、c为6分、d为4分、e为2分。总分为100分,91~100分为a、81~90分为b、71~80分为c、61~70分为d、60分以下为e。

2.本考核项目年末累计平均值将作为年终奖金发放和评选优秀保安员的依据。a级发放标准为奖金基数的120%,b级发放标准为奖金基数的100%,c级发放标准为奖金基数的80%,d级发放标准为奖金基数的60%,e级发放标准为奖金基数的40%,试用期内员工不享受年终奖。

(三)保安员操练内容及考核标准

序号 内容 号令 要求 得分 备注

1 着装 穿戴整齐,服装整洁,着统一制服。 4

2 仪容 仪容端庄,精神饱满,头发要整洁,不准留大包头,大髯角和胡须,蓄发不得露于帽沿外,帽墙下发长不得超过1.5厘米。 2

3 集合 (1)成班横队(一列横队)--集合

正确、迅速、基准兵到指挥员左前方适当位置,成立正姿势,其他人员以基准兵为准,依次向左排列自行看齐。 2

(2)成班纵队(一列纵队)--集合 基准兵迅速到指挥员正前方位置,成立正姿势,其他人员以准兵为准,依次向后排列,自行对正。 2

4 解散 解散队列人员迅速离开原列队位置。 2

5 整齐 (1)向右(左)看齐 基准兵不动,其他队员向右(左)转头,眼睛看右(左)领队腮部,前四名能通视基准兵,自第五名起以能通视本人以右(左)第三人为度。 3

(2)以_ _ _为准,向右中看齐

当指挥员指定以_ _ _为准(或以第_名为准)时基准兵答到,同时左手握拳高举,大臂前伸与肩略平,小臂垂直举起,拳心向右,听到向右中看--齐的口令后,迅速将手放下,其他队员迅速向右(左)看齐。

3 (3)向前--看 迅速将头转正,恢复立正姿势。 3

6 出列 _ _ _或第_名出列 出列队员听到呼点自已姓名或序号出列的口令后,应答到然后,跑步到指挥员右侧前适当的位置或指定位置,面向指挥员成立正姿势。 2

7 入列 入列听到入列口令后,应答是然后跑步进入队列中去。 2

8 立正 立正两脚跟靠拢并齐,两脚尖向外分开约600,两腿挺直,小腹微收,自然挺胸,上体正直,微向前倾,两肩要平,稍向后张,两臂自然下垂,手指并拢自然微屈,拇指尖贴于食指的第二节,中指贴于裤缝头要正,颈要直,口要闭,下颌微收,两眼向前平视。 4

9 稍息 稍息左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两脚自然伸直,上体保持立正姿势,身体重心大部分落于右脚。 4

10 停止间转法 向右(左)--转 以右(左)脚跟为轴,右(左)脚跟和左(右)脚掌前部同时用力,使身体和脚一致向右(左)转900,体重落在右(左)脚,左(右)脚取捷径迅速靠拢右(左)脚,成立正姿势。 3 向后--转 同时右转的要求向后转180度。 3

11 齐步 齐步--走 左脚向正前方迈出约75厘米着地,身体重心前移,右脚相同,上体正直,微向前倾,手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二节,两臂前后自然摆动,向前摆臂时,肘部弯曲,小臂自然向里合,手心向内稍向下,拇指根部对正衣扣线,并与最下方衣扣同高。5

12 正步 正步走

左脚向正前方踢出(腿要绷直,脚尖下压,脚掌与地面平行,离地面约25厘米)约75厘米,适当用力使全脚掌着地,同时身体重心前移,右脚相同,上体正直,微向前倾,手指轻轻握拢,拇指贴于食指。第二节,向前摆臂时,肘部弯曲,小臂略成水平,手心向内稍向,手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处(约与第四衣扣同高,向后摆臂时(左手心向右,右手心向左)手腕前侧距裤缝线约30厘米。5

13 跑步 跑步--走

听到口令,两手迅速紧握(四指蜷握,拇指贴在食指第一关节和中指第二节上)提到腰际,约与腰带高,拳心向下,肘部稍向里合,听到号令,上体微向前倾,两腿微弯,同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米,前脚掌先着地,身体重心前移,右脚要求相同,两臂前后自然摆动,向前提臂时,大臂略直肘部贴于腰际,小臂略平,稍向里合,两拳两侧各距衣扣线约5厘米,向后摆臂时,拳贴于腰际。

14 踏步 踏步--走 停止间口令踏步 行进间口令踏步 两脚在原地上下起落(抬起时,脚尖自然下垂,离地面约15厘米;落下时,前脚掌先着地)上体保持正直,两臂按齐步的要求摆动,踏步时听到前进的口令,继续踏二步,再换齐步或跑步前进。

15 立定 立定 齐步和正步时,听到口令,左脚再向前大半步着地,两腿挺直,右脚取捷径迅速靠拢左脚,成立正姿势。跑步时,听到口令,再跑二步,然后左脚向前大半步(两拳收于腰际,停止摆动)着地,右脚靠拢左脚,同时将手放下,成立正姿势,踏步时,

听到口令,左脚踏一步,右脚靠拢左脚,原地成立正姿势(跑步的踏步,听到口令,继续踏二步,再按上述要求进行。

4 16 步法变换 同齐步、正步、跑步

步法变换,均从左脚开始、齐步、正步互换,听到口令,即换正步或齐步行进,齐步换跑步,听到预令,两手迅速握拳提到腰际,两臂前后自然摆动,听到口令,即换跑步进行,跑步换齐步,听到口令,继续跑二步,然后换齐步行进。5

17 行进间转法 向右(左)转走 左(右)脚向前半步(跑步时,继续跑二步,再向前半步)脚尖向右约450,身体向右(左)转900时,左(右)脚不转动,同时出右(左)脚按原步法向新方向行进,半面向右(左)转走,按向右(左)转走的要求转450。 5

向后转 --走 左脚向右脚前迈出约半步(跑步时,继续跑二步,再向前半步)脚尖向右约450,以两脚的前脚掌为轴,向后转1800,出左脚按原步法向新方向行进,转动时,保持行进时的节奏,两臂自然摆动,不得外张,两腿自然挺直,上体保持正直。

18 敬礼(1)举手礼 敬礼--向右看敬礼 上体正直,右手取捷径迅速抬起,五指并拢自然伸直,中指微接帽檐右角前约2厘米处,手心向下,微向外张(约200),手腕不得弯屈,右大臂略平,与两肩略成一线,同时注视受礼者。 4

(2)注目礼 面向受礼者成立正姿势,同时注视受礼者,并且迎目送(右、左转头角度不超过450)。 3

19 礼毕 礼毕 迅速将手放下,成立正姿势,行注目礼者,并且将头转正。 2

20 脱帽 脱帽 双手捏帽檐或帽前端两侧,将帽取下,置于左小臂,帽微向前,掌心向上,四指扶帽檐或帽前端中央处小臂略成水平。 2

21 戴帽 戴帽 双手捏帽檐或帽前端两侧,将帽迅速戴正。 2

22 坐下 坐下 左上腿在右小腿后交叉,迅速坐下,两手自然放在两膝上,上体保持正直。 2

23 蹲下 蹲下

左脚后退半步,臂部坐在右脚跟上(膝盖不着地)两手自然放在两膝上,上体保持正直。 2

24 起立 起立 全身协力迅速起立,成立正姿势。 2

25 横队和纵队的互换 向右 (左)--转(停止间) 向右(左)转走(行进间) 整齐划一,动作标准。 2

26 指挥 姿势正确,指挥正确,口令标准,宏亮。 3

27 报数 报数 横队从右到左(纵队由前向后)依次以短促洪亮的声音转头(纵队向左转头)报数,最后一名不转头。 2