物业辖区电梯困人处理规程制度

有哪些

1. 通知接收与确认：一旦收到电梯困人报告，物业管理人员应立即确认情况，确保信息的准确性。

2. 紧急响应启动：启动应急救援程序，通知电梯维修服务商及相关部门。

3. 安抚被困人员：通过电梯对讲系统或手机与被困人员保持沟通，提供心理安抚。

4. 现场安全评估：评估现场环境，确保救援过程的安全性。

5. 救援实施：由专业人员进行电梯解锁或营救操作。

6. 后续处理：电梯恢复正常后，进行故障排查，修复并记录事件经过。

标准

1. 时间敏感性：从接收到困人报告到启动救援，应在五分钟内完成。

2. 沟通有效性：与被困人员的沟通需保持冷静、清晰，确保信息传递准确。

3. 安全优先：在所有行动中，人员安全始终是首要考虑。

4. 专业性：电梯解锁或营救操作必须由受过专业培训的人员执行。

5. 可追溯性：事件记录详尽，包括时间、地点、原因、处理过程及结果。

是什么意思

物业辖区电梯困人处理规程旨在确保在发生电梯困人事件时，能够迅速、有效地进行应对。规程要求物业管理人员在接到报告后，要快速确认并启动紧急响应机制。在与被困人员的沟通中，要注重安抚情绪，同时进行现场安全评估。救援行动必须由专业人员执行，以防止二次伤害。电梯恢复运行后，物业需进行故障排查，记录事件，以便后续改进和预防类似事件的发生。这一规程强调了时间效率、沟通质量、安全原则、专业操作和事件记录的重要性，旨在最大程度地保障人员安全，提高应急处理能力。

物业辖区电梯困人处理规程制度范文

物业辖区电梯困人处理规程

1目的

为规范电梯困人处理程序,确保及时安全的进行援救,特制定本规程。

2适用范围

适用于因停电、设备故障等造成电梯困人事件的处理。

3职责

3.1管理处负责电梯困人救援的组织协调。

3.2维修组负责实施困人救援工作。

3.3保安部负责对救援工作进行配合。

4操作规范

4.1当发现电梯关人时,发现人员应立即通知消监控中心,或消监控中心收到被困人员的求救电话时,消监控中心值班人员应立即通知工程部、保安部进行救援,并通过通话装置安慰被困人员,及时就救援情况与被困人员保持联系。

4.2电梯困人救援由维修组技术人员负责操作,保安配合,具体操作程序如下。

4.2.1确认故障电梯轿厢位置

在进行救援被困乘客时,首先应确保自身安全,由机房控制轿厢位置指示灯确认轿厢位置。(在停电状态时,因轿厢位置指示灯无效,要确认轿厢位置,必须用电梯专用厅门钥匙小心开启厅门,再用随身照明探知电梯轿厢位置。)

4.2.2确保切断电源

为防止在进行救援的过程中轿厢突然移动而造成危险和人身伤害,应先将该电梯的机房总电源切断,并保证不会有其他人员失误操作。

4.2.3救援步骤

当轿厢地坎与厅门地坎距离相差小于500mm时,救援步骤如下:

a)用专用厅门钥匙小心开启厅门;

b)用力将轿厢门开启;

c)协助被困人员离开轿厢;

d)确认轿厢内无人后,将厅门完全关闭;

e)完成救援工作后,通知专业人员前来检修。

4.2.4当轿厢地坎与厅门地坎距离相差大于500mm时,必须依下述步骤移动轿厢并直至符合轿厢地坎与厅门地坎距离相差小于500mm的条件时,方可依照4.2.3条款的步骤进行救援。

移动轿厢步骤:

a)通知轿厢内乘客保持镇定,不能将身体的任何部位探出轿厢之外,以免发生危险,并说明将立即采取救援措施。同时,如轿厢门处于半开闭状态时,则应将其完全关闭;

b)进入机房,切断该故障电梯的总电源;

c)在控制柜上,将开门区感应开关(doorzonebz-on)上扳,控制柜内蜂鸣器将发出声音;

d)机房内至少应有4人进行手动操作,至少两人盘车,一人松开抱闸,一人监护并注意曳引钢丝绳上的平层标记;

e)一人将制动松闸杆放入制动器上下,将制动臂扳开,两人用手动盘车将电梯轿厢移至最近层平层处,然后将刹车恢复到制动状态;

f)确认制动可靠后,放开盘车手轮。

4.3注意事项

4.3.1如遇有其他情况,如安全钳动作或钢丝绳移位等重大故障,应等待电梯人员处理。

4.3.2在救援过程中,管理处、消监控中心、维修组、保安部应保持密切联系。

4.4维修在救援结束后,应及时、如实地将电梯困人情况记录在《电梯困人记录》内。

5记录

《电梯困人记录》