1. 考核内容:
- 职业素养:包括职业道德、服务态度、沟通能力。
- 业务技能:如巡逻、监控、应急处理等专业技能。
- 工作效率:完成任务的速度和质量。
- 团队协作:与同事的配合度和团队精神。
- 遵守纪律:对公司规章制度的执行情况。
2. 奖励措施:
- 表扬与嘉奖:对优秀表现的认可。
- 绩效奖金:与考核结果直接挂钩的经济奖励。
- 提升机会:优先考虑晋升或调岗。
- 培训与发展:提供更多专业提升的机会。
3. 处罚规定:
- 警告与记录:对违规行为的初步处理。
- 扣除奖金:对错误行为的经济惩罚。
- 职位调整:可能的降级或调动。
- 解雇:严重违规时的最后手段。
1. 职业素养标准:
- 对客户和公众始终保持礼貌和尊重。
- 积极主动,能在紧急情况下迅速作出反应。
- 能有效处理与他人的冲突,保持冷静。
2. 业务技能标准:
- 熟练掌握安全设备的操作,如监控系统、报警装置。
- 在巡逻中能准确识别潜在的安全风险。
- 在突发事件中,能按预定程序执行应急响应。
3. 工作效率标准:
- 定时完成日常巡逻,无遗漏区域。
- 快速准确地处理报告和记录。
- 对异常情况的反应时间应在规定范围内。
4. 团队协作标准:
- 能与同事有效沟通,共享信息。
- 积极参与团队活动,共同解决问题。
5. 遵守纪律标准:
- 严格遵守公司的工作时间和休息规定。
- 不得私自泄露公司或客户信息。
- 遵守公司的着装和行为规范。
本保安员考核规程旨在确保保安队伍的专业素质和服务水平,通过定期考核,评估其在职业素养、业务技能、工作效率、团队协作和纪律遵守等方面的综合表现。奖励和处罚制度旨在激励员工提高工作积极性,同时也对违规行为进行约束和纠正。考核结果将直接影响到员工的个人发展和经济利益,旨在营造一个公平、竞争和积极的工作环境,促进保安员的持续成长和公司的稳定运营。
1.目的
正确评价保安员工作,提高保安员工作积极性。
2.适用范围
本单位全体保安员。
3. 职责
1)保安班长对本班队员考核。
2)保安主管对保安班长进行考核。
4.工作程序
1)考核细则
a、着装整齐统一规范:领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤.文明服务礼貌待人:主动与用户打招呼并问好,遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候;纠正违规行为时应先敬礼;交接班时应互相问候并敬礼,按正规交接形式交接班;工作时间不游玩、嬉戏或取消服务对象及其他人员;
b、忠于职守乐于助人:坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情;认真做好工作记录,详尽登记工作中发生的大事;主动助用户拿取重物,::为服务对象排忧解难;认真指引问路人;认真搞好本岗位环境卫生。
c、表现评分:外出请假,请假不超假;尽职尽责,认真搞好本职工作;上班不看书阅报,不与人闲谈;不吃东西,不放闲杂人等进入岗亭;监督维护本责任区内卫生。办事讲原则,工作认真负责;主动制止各类违规违章现象;认真巡查各岗,及时发现纠正本班 班员违规行为。
d、主管评分:不倚不靠、不蹲,姿势端正;服从工作安排,遵规守纪。
2)评分考核办法
a、每周班长按《保安工作周检表》项目,逐一对本班保安员进行考核。
b、除严重违规行为经管理处领导依有关规章制度研究决定扣发等级工资外,本考核作为聘用及升职的依据。
5.奖罚制度
1)奖励制度
符合下列条件者,保安部将给予奖励或职位晋升
a.在岗位上尽职尽责,全年元出现过失事故.
b.及时发现消防、治安隐患。
c.在公司遇重大事故有特殊表现。
d.在部门人手不足时主动加班。
e.见义勇为,制服违法犯罪分子。
f.拾金不昧,及时上交.
g.为公司争取名誉或挽回损失.
h.各项考核成绩突出.
2)处罚制度:
行为不检违反纪律者, 将情节轻重按下列规则给予纪律处分, 员工凡有三张过失通知书即开除.
a.一般过失
⑴工作态度不认真,当值岗位听收录机、看报纸、喧哗、吃零食、下棋、打扑克、打麻将、与他人闲聊。
⑵未办好拦班手续,无故迟到、早退。
⑶当值时不按规定穿齐制服,佩戴员工卡,留须、留指甲、身体有异味、不注意个人卫生、在公共场所行为不检。
⑷不按规定使用装备器材,但尚未造成损失。
⑸未经同意使用公司电话或在岗位上会客。
⑹下班后无故在公司或岗位逗留。
⑺对上司不礼貌,对客人出言不逊。
⑻遇紧急事件临阵退缩,尚未造成严重后果。
⑼发现同事违反以上规定而不及时举报。
⑽经保安部管理层研究认为属一般过失的行为。
b.严重过失
如违反下列规则,保安部发出书面警告一次,半年内累计三次书面警告,公司作无偿解雇处理。
⑴半年内累计三次口头警告。
⑵无故迟到、早退半小时以上。
⑶不服从领导合理的工作安排,顶撞上司。
⑷撤离工作岗位。
⑸当值时吸烟、打架、赌博、饮酒。
⑹未经允许,擅自使用公司或他人物品.
⑺拾遗不报, 擅自收藏者.
⑻因工作疏忽造成不必要的损失.
⑼发现同事违反以上过失不及时举报者.
⑽保安部管理层经研究认为属严重的行为.
c.非常严重过失
如违反公司将作出立即无偿解雇处理。若因此而涉及刑事或造成经济损失,公司将遵循合法径
追究有关人员的责任。
(1)半年内累计三次书面警告。
(2)当值时睡觉。
(3)委托他人和代他人签到或代打考勤卡。
(4)欺骗公司,隐瞒事实,出具虚假证明文件或经公司人事政审不及格者。
(5)因员工的个人行为使公司的声誉及财产遭受严重损害。
(6)违反国家法律、法令,受到治安或刑事处罚。
(7)携带违禁品或危险品进入公司范围。
(8)泄露公司有关机密。
(9)散播谣言,造谣惑众,擅自涂改、张贴员工通告,造成混乱。
(10)利用工作或职务之便,收受百法利益。
(11)发现同事有以上行为而不及时举报者。
(12)经公司领导研究决定认为属非常严重过失的行为。
(13)纪律处罚程序
a.违反纪律的员工必须在收到的违例通知书上签名,如实承认所犯的过失,如拒绝承认将由人事部作最后调查,证实犯过属实后,::对拒不签认者立即开除,不予任何补偿。
b.员工凡有一张过失通知书在当月工资中扣除100元,二张的扣除
200元,有三张过失通知书予开除处理。如一年内无重犯错误,其部门主管可考虑取消过失通知书,经报人事部审批后可存入档案内。
第2篇 物业园区保安员考核规程制度
物业园区保安员考核规程
(1)目的正确评价保安员工作,提高员工作积极性。
(2)适用范围单位全体保安员。
(3)职责
①保安班长对本班队员考核。
②保安主管对保安班长进行考核。
(4)工作程序
①考核细则
a
92位用户关注
29位用户关注