步行街停车场车辆进出管理规程制度

有哪些

步行街停车场车辆进出管理规程制度旨在确保停车场的高效运营，保障车主及行人的安全，维持步行街的秩序。以下是主要涉及的方面：

1. 车辆进出权限

2. 停车场使用规定

3. 车辆引导与监控

4. 紧急情况处理

5. 收费与结算

6. 违规行为处理

7. 客户服务与投诉处理

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1. 车辆进出权限

- 只有持有有效停车凭证的车辆方可进入停车场。

- 所有车辆需遵守交通规则，按照指示标志行驶。

2. 停车场使用规定

- 车位分配遵循先到先得原则。

- 车主应将车辆停放在指定车位，不得随意占用通道。

- 禁止在停车场内进行车辆维修、清洗等活动。

3. 车辆引导与监控

- 设立专职引导员，协助车辆进出。

- 全天候视频监控，确保车辆安全。

4. 紧急情况处理

- 遇火灾、医疗急救等紧急情况，启动应急预案，配合相关部门处理。

- 车主在紧急情况下应服从现场管理人员指挥。

5. 收费与结算

- 停车费用按小时计算，超时部分按标准收取。

- 提供自助缴费机和线上支付方式，鼓励无现金交易。

6. 违规行为处理

- 对违反规定的行为，如乱停乱放，将给予警告或罚款。

- 严重违规者可能被禁止使用停车场。

7. 客户服务与投诉处理

- 提供24小时客户服务热线，解答车主疑问，处理投诉。

- 对有效投诉，将在24小时内给予回复和解决方案。

标准

本规程旨在建立一套专业、规范的步行街停车场管理制度，确保停车场的高效运作和良好的用户体验。所有管理人员和车主都应熟悉并遵守这些规定，共同维护步行街的和谐环境。定期评估规程的有效性，并根据实际情况进行必要的调整和完善，以适应不断变化的需求。对于违反规程的行为，将采取相应的纠正措施，确保制度的执行力度。通过严谨的管理，我们致力于为每一位车主提供安全、便捷的停车服务。

步行街停车场车辆进出管理规程制度范文

步行街停车场车辆进出管理规程

1车辆进场操作程序

1.1 当车辆持ic卡进入车场时,当值员工应在电脑屏幕上核实车牌号码与ic卡所显示资料是否一致。

1.1.1 发现ic 卡所显示的车牌号与车辆牌显示不一致时,询问车主原因,如是外来车辆借卡停车核实情况正确,要求车主出示行车证并做好登记给予停放。

1.1.2 当ic卡显示与车牌号不一致时,待车辆进入时指挥车辆暂停,询问原因,属于资料输入错误时,马上进行登记留下ic卡,马上通知物业部改正资料。

1.2 当车辆进入时,指挥车辆停放整齐。检查车况,发现问题及时跟车主核实,并登记车辆进场时间、车牌号码及车况。

1.3 当有外来车辆示意进入车场时,应指引司机使用临保ic卡进入。送货或拉货及其它特殊情况进入的车辆(必须有办理公司的车辆出入证),后给予进入,登记身份证、行驶证、车牌号码和所去单元。

1.4 对送货车辆要检查货物,严禁易燃、易爆、及有毒、污染物品进入车场;严禁未经批准施工单元通过车辆搬进大件物品。

1.5 对物品放行时,必须出具管理中心的《物品放行条》,并核对签名。

1.6 对客户/月保ic卡过期不能入场时,要求车主马上到管理中心办理延期手续(过期三天不予进入)。

2车辆出场操作程序

2.1 当车辆出场时,注意观察出车情况:

2.1.1发现电脑屏幕显示出场车牌与卡不符时,马上阻止车辆出车库,核对行驶证、驾驶证和身份证做好登记,查明原因同时通知上司请示是否给予放行。

2.1.2车主无ic卡出车库,按车辆盗窃处理,马上阻止车辆出车库,同时通知上司到场处理。

2.2 对送货车辆出车库时,检查车厢有无物品,发现有物品时,必须出具物业公司《物品放行条》并核对给予放行。

3ic卡电脑系统出现故障

3.1 不能刷卡进出时,对客户/月保车辆要核对资料无误后,说明原因并登记ic卡号和行驶证给予放行。

3.2 及时通知服务中心处理检修。

4记录

4.1 车场车辆状况及出入登记表。

4.2 岗位情况记录表。