小区停车场管理规程13

有哪些

1. 车辆准入制度

- 所有车辆必须在小区物业登记，并获得停车许可证。

- 外来车辆需提前申请，经许可后方可进入。

2. 车位分配

- 小区业主依据购房合同享有固定停车位。

- 临时停车位供访客和未分配固定车位的业主使用。

3. 收费管理

- 停车费按月或年收取，具体费用由物业管理公司公布。

- 外来车辆需支付临时停车费。

4. 安全监控

- 停车场应设有24小时视频监控系统。

- 物业定期巡查，确保车辆安全。

5. 秩序维护

- 车辆需按照划线停车位停放，不得占用消防通道。

- 禁止在停车场内洗车、修车、乱丢垃圾。

6. 应急处理

- 遇到车辆故障、事故等情况，需立即通知物业协助处理。

- 遇火灾等紧急情况，优先保证人员疏散，车辆后续处理。

模板

1. 车辆进出流程

- 入口：车主出示停车许可证，门禁自动识别放行。

- 出口：系统自动识别车牌，计算停车费，车主付费后离场。

2. 异常处理机制

- 对于违规停放的车辆，物业将张贴警告单，并记录违规行为。

- 连续违规者，物业有权取消其停车资格。

3. 服务提升

- 提供电子支付停车费选项，方便快捷。

- 定期举办车主交流活动，增强社区凝聚力。

4. 设施维护

- 每季度进行一次设施检查，及时修复破损。

- 冬季做好防滑措施，保障行车安全。

标准

1. 合规性

- 停车场管理应符合当地交通法规及物业管理规定。

2. 效率

- 车辆进出应快速有序，避免拥堵。

- 收费流程需简便高效，减少等待时间。

3. 安全性

- 停车场应具备良好的照明和监控设施，确保车辆安全。

- 必须有应急预案，应对各类突发情况。

4. 满意度

- 定期收集业主意见，持续改进服务质量。

- 保持与业主的良好沟通，解决停车问题。

5. 环保

- 停车场设计应考虑环保因素，如雨水收集、废物处理等。

通过以上规程，我们旨在为小区居民提供安全、便捷、有序的停车环境，同时也期望每位业主能够遵守规定，共同维护我们的社区生活品质。

小区停车场管理规程13范文

小区停车场管理规程(十三)

一、车辆管理人员岗位职责

1.熟悉物业管理区域内的车辆流通情况、车位情况,全理引导,优先保证业主使用车位。

2.负责对停车场(库)的汽车、摩托车,以及保管站内的自行车管理。

3.实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。

4.按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。

5.遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。

6.按规定和标准收费,开具发票,及时上交营业款。

7.负责指挥小区内车辆行驶和停放,维持物业管理区域的交通、停车秩序。

8.负责对停车场的停放车辆进行巡视查看,保证车辆安全。

9.发生意外事故时,负责维护现场,报告并配合相关部门进行处理。

10.负责停车场(库)的值班室清洁卫生。

二、车辆管理工作过程中注意事项

1.正确区分、辨认业主、公司领导的车辆。及时行礼,面带微笑为业主、公司领导打开车门,并及时提供帮助。

2.车辆管理员对进场车辆外观进行检查。

3.清楚值班期间,安全区域内车辆的数量,车辆的状态,及时发现安全隐患,车场无乱停乱放车辆及交通堵塞现象。

4.发现异常情况,车场巡逻岗安全管理员在30秒内赶到现场。

5.车辆出入停车场(库)应注意:

1)车辆出入后切记放下道闸,以防车辆冲卡。

2)放下道闸时应格外小心,防止道闸碰损车辆和行人。

3)遵守服务礼貌用语中车辆管理服务文明礼貌用语。

三、车辆入场

1.所有车辆进、出车场时应向车主敬礼,必要时说“谢谢”或点头致礼。

2.当有车辆进场时,应迅速指引车辆慢行,并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。

3.必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。

4.凡警车、特种车辆及政府部门执行公务的车辆进出时,车主出示证件或说明情况下可不发给“车辆停车卡”。

5.当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停,避免车辆将自动感应道闸撞坏。

6.当自动感应道闸落下时应注意道闸下的来往行人,避免道闸将行人撞伤。

7.值班员应文明执勤、礼貌待人,任何情况不允许与车主争吵,不许挖苦讽刺车主,更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告分队长、组长处理。如车主不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。

8.对未领卡而冲入的车辆,记下其车牌号码,并用对讲机通知其它岗位的车管员,以免误会。

9.遇停电时,应手动将栏杆升起,晚上应开启应急照明灯,将拦车胶桩置于车辆过道上。

10.值班员必须站在栏杆边从事车辆管理。

四、车辆离场

1.停车场值班员必须按规定

收取停车费,上岗前准备零钞,必须将停车发票持在左手中,不得将发票放在岗上,收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。

2.当有车出场时,应用停车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆时间,确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行,如发现进、出场车辆时间不符,一律不得放行,并报告车管分队长协助处理。

3.对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行,并要求车主到发展经营部办理相关手续。

4.当遇到车辆“冲卡”时,尽量追,并迅速向领导及派出所报告,做好记录。

5.如遇到拒绝交费的车主,应耐心做好解释,劝其按章交费,引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。

6.车管员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位,必要时必须报告分队长、组长,由分队长、组长安排处事能力强的队员顶替,以免发生意外事件。熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇报维修。

7.进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆,并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报社区服务中心办公室工作人员。

五、交通督察

1.交通督察员在巡查时发现车辆有损坏和漏水漏油等现象,应及时告知车主。

2.遇有人在车辆旁边窥视,应及时过去盘问,如对方神色惊慌或身上藏有作案工具,应将其带到安保部或扭送公安机关处理。

3.爱护值班器材、公物。闲杂人员不得进入车管岗亭。

4.遇场内车辆堵塞时应及时疏导,对违章停放的车主应耐心地劝其按位停放。

六、车管员服务用语

1.车辆进场必要时应说:“请您将门窗锁好,贵重物品请随身带走,不要放在车内。

2.对违章停车者应说:“对不起消防通道禁止停车,请您将车停在车位上好吗

3.对场内闲杂人员应说:“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍”。“多谢合作”。

4.对停车月卡已过期的应说:“您好,您的停车卡已过期,请您到相关部门办理充值手续”。

5.对正准备由车辆道闸进入停车场的行人应说:“这里是机动车车道,请您道走人行道,多谢。

6.车场拒不交费的顾客,应面带微笑:“先生(小姐)您已超时,请按规定交费”,“我们是按停车场规定收费的,如果您觉得服务上有什么不妥,我们将进一步改进。”

7.需检查对方证件时“先生(小姐),请出示您的证件”,验证完毕,应说“谢谢”。

8.遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要帮助吗”

七、人被撞或车辆碰撞处理

1.记下