商业步行街经营服务规程

有哪些

1. 经营管理：涵盖商户入驻、租赁管理、营业时间规定、促销活动审批等方面。

2. 服务规范：包括环境卫生、公共设施维护、顾客投诉处理、安全保障措施等。

3. 市场推广：涉及品牌形象塑造、市场营销策略、线上线下活动策划等。

4. 协调合作：与商户、政府、社区的沟通协调，确保街区和谐运营。

5. 法规遵守：遵守相关商业法规、消费者权益保护法等法律法规。

标准

1. 经营管理标准：

- 商户选择应符合街区定位，保证业态多样性和品质。

- 租赁合同明确双方权利义务，公平公正。

- 营业时间统一，避免噪音扰民。

- 促销活动需提前申请，确保安全有序。

2. 服务规范标准：

- 环境整洁，定期清扫，垃圾及时清运。

- 公共设施完好，定期检查维修。

- 顾客投诉24小时内响应，问题解决及时有效。

- 安全设施完善，定期演练，确保应急处理能力。

3. 市场推广标准：

- 品牌形象鲜明，统一视觉识别系统。

- 营销策略创新，定期评估效果。

- 活动策划兼顾线上线下的互动，提升客流量。

4. 协调合作标准：

- 建立有效的沟通机制，保持与商户的密切联系。

- 及时反馈社区和政府需求，参与社区事务。

- 解决商户与居民的矛盾，促进街区和谐。

5. 法规遵守标准：

- 遵守所有适用的商业法规，定期进行法规培训。

- 保护消费者权益，公开透明的退换货政策。

- 依法纳税，遵守商业道德。

是什么意思

商业步行街经营服务规程是指一套指导商业步行街日常运营和管理的规则和标准，旨在确保街区的繁荣、有序和可持续发展。其含义涵盖了从商户的引入和管理，到服务质量和市场推广的方方面面，旨在通过规范化的操作，提高街区的整体商业价值，营造优质的购物环境，同时维护消费者和商户的合法权益，实现商业与社区的和谐共生。规程的实施需要全体参与者共同遵守，通过持续改进和创新，不断提升步行街的竞争力和吸引力。

商业步行街经营服务规程范文

商业步行街物业服务管理描述:经营服务

9、商铺经营服务管理

1)商铺经营服务管理:

商铺方和物业管理公司所签订的委托物业管理合同中,往往会把商铺经营管理范畴的租赁管理,广告筹划、新项目开发同时委托给物业管理公司,以配合其商铺的经营管理.作为物业管理公司也应将商铺经营管理的好坏与自己的物业管理服务紧密地联系起来。

2)租赁管理:

a)出租方式的管理:

主要是在租金商定时要考虑多方面因素,如商品经营的范围及类别;附近商铺楼宇的空置率;承租户的经营特色;商铺所处的位置。另外经营商品给管理带来的易难也应作为一个因素。租金计算可采用两种形式,一种先规定一个固定的月租金(根据面积),然后根据市场情况和货币升、贬值决定几年后再增加合理的幅度。一种是按面积定出最低租金,然后根据承租户销售总额按一定的百分比收取租金。

b)竞标租赁的注意事项:

严格审定投标者的资格,主要是审核其个人或公司的商业零售管理经验、经营业绩,资信状况及经营品种是否符合行业规定等;

投标的程序须规范、严密、全面,尤其是租金的计算方式及规定,预付竞标租金的保证方式,有关撤回投标的规定,以及中标后延时签约的赔偿,应作更为周全和深人的考虑。

c)协议租金出租的注意事项:

在和业户签订租赁协议之前亦应了解承租人的资格、经营管理经验,资金状况,以及目前所经营店铺的数目,业绩情况及所经营品种是否符合行业的规定等。

承租人的经营性质,经营范围,所经营的商品档次和质量.是否有能力进行一定投入的商业推广活动,从而使商铺的业务前景有较大的发展等。

d)租金条款:

租金制定的参考因素

要参考周边社区人口数目,流动人口的数目及可能吸引其他社区的顾客量、商铺地理位置的优劣,交通是否便捷等情况。

要参考商品经营的范围及类别、附近区域商铺的空置率、承租人的经营特色、承租人要承租的层次、位置等情况等。

要参考周围区域同行业的营业面积、租金状况及经营状况等。