别墅业主行李寄存提取服务规程

有哪些

别墅业主行李寄存提取服务规程主要包括以下几个方面：

1. 服务申请：业主需提前通过电话、电子邮件或物业管理系统提交行李寄存需求，包括行李数量、尺寸、预计存放时间等信息。

2. 行李接收：由物业工作人员在指定地点接收业主的行李，进行安全检查，并在行李上贴附唯一识别标签。

3. 存储管理：行李存放在安全、防潮、防虫的存储区域，进行分类存放，确保行李的安全。

4. 行李查询：业主有权随时查询行李状态，物业应提供实时的行李位置及安全状况反馈。

5. 行李提取：业主需提前通知物业，安排在约定时间提取行李，确认行李无误后，完成提取手续。

6. 应急处理：如遇行李破损、丢失等情况，物业需按照既定程序进行调查，并根据情况给予业主相应的补偿。

标准

别墅业主行李寄存提取服务规程的标准如下：

1. 安全性：确保行李在寄存期间不受损坏，包括物理防护和防止盗窃。

2. 便利性：提供24小时的服务申请通道，快速响应业主需求。

3. 准确性：行李标签清晰，信息准确，确保行李的正确归位和提取。

4. 保密性：尊重业主隐私，不泄露行李内物品信息，除非法律要求。

5. 可追溯性：全程记录行李的接收、存储、提取过程，以便查询和问题追踪。

6. 责任性：对于因物业原因造成的行李损失，应承担相应责任。

是什么意思

别墅业主行李寄存提取服务规程旨在为业主提供一个安全、便捷、可靠的行李临时存放解决方案。规程强调了服务的各个环节，从申请到提取，都需遵守严格的操作流程和标准，以保证业主的权益。安全性是首要考虑因素，包括行李的物理保护和信息安全。便利性体现在服务的全天候可用性和快速响应。准确性保证行李能准确无误地存取。保密性和可追溯性则维护了业主的隐私权和知情权，而责任性确保物业对可能出现的问题负责。这些规程不仅规范了服务流程，也提升了服务质量，为别墅业主提供了一流的行李管理体验。

别墅业主行李寄存提取服务规程范文

酒店式特式服务

别墅业主行李寄存与提取服务规程

1.0目的

保证别墅业主的行李得到高效、快捷、专业的寄存服务。

2.0适用范围

服务中心工作人员

3.0管理职责

工作人员必须严格按照程序去寄存业主的行李。

4.0定义

(无)

5.0操作细则

5.1行李寄存

5.1.1别墅业主提出需求信息。

5.1.2工作人员了解业主拟寄存物品的性质,对易损坏、变质物品和易燃、易爆等有碍安全的物品不予存放,应礼貌地向业主解释,求得谅解。

5.1.3收存前同业主清点行李件数,检查有无损坏,请业主确认。

5.1.4提醒业主行李寄存及领取时间为服务中心工作时间:8:30-18:00,非工作时间不予寄存及领存行李。

5.1.5在《行李寄存卡》给业主的一联(下联)上填写日期、房号、行李件数、接收人,同时翻转该卡的后面,向业主解析有关寄存行李的规定,业主表示同意后,请业主在卡的背面签名将下联交业主保存,作为提取行李的凭证。

5.1.6在《行李寄存卡》的另一联上,填写房号、行李件数,日期时间,系在行李上以便查找。

5.1.7询问业主提取行李时间,当天取的行李和非当天取的行李应按不同的位置存放,超过两件行李要用行李绳栓起来存放。

5.1.8遇有开口行李(如手提袋)中放有烟酒等物品,应在上述备注栏内注明品名、数量。

5.1.9在《物品/行李、收发/寄存记录》上注明业主姓名、身份证号码、日期、房号、存放时间和行李件数,在备注栏注明完好情况。

5.1.10若业主提出委托他人代取行李,应请业主在《物品/行李、收发/寄存记录》备注栏上写明代领人姓名、单位,请其关照代领人持行李牌或有关证件提取行李。

5.1.11非业主及管理公司有记录资料的业主的行李,原则上不予寄存。有适当理由确需存放的,须经客服主管同意。

5.1.12所有员工严禁翻查业主行李。

5.2行李提取

5.2.1别墅业主需按规定在工作时间内领取所寄存的行李。

5.2.2请业主交验行李牌,根据牌上房号《物品/行李、收发/寄存记录》找出业主寄存的行李。

请业主在行李提取联上签名,与保管联上签名对照,核对无误后请业主确认行李件数和状况。

5.2.3经办人在《物品/行李、收发/寄存记录》上签名,注明时间,行李寄存卡上下联订在一起存放。

5.2.4若业主不慎丢失领取凭证,须请业主说明姓名、房号、行李件数和行李特征,并审核业主证件,复印一份存档,确认无误后,方可将行李交与业主,同时在《物品/行李、收发/寄存记录》备注栏中注明。

5.2.5交接班时,交班人需将行李寄存情况、件数记录在交接班记录中,并当面与接班人进行清点交接,接班人按交接班记录中的情况、数量进行寄存行李的清点确认后,再在交接班记录中签名确认。

5.2.6交班人须将收回的行李寄存表与《物品/行李、收发/寄存记录》进行核对后,附在其后进行保存交接。

5.2.7下班前,对仍未领取的行李清点后存放在库房。