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小区管理处各部门巡查规程

更新时间:2024-11-12

小区管理处各部门巡查规程

有哪些

小区管理处各部门巡查规程主要包括以下几个方面:

1. 安全部门巡查:负责小区内的安全监控,包括消防设施、防盗系统、公共区域安全状况等。

2. 环境卫生部门巡查:关注小区公共卫生,如绿化养护、垃圾处理、清洁工作等。

3. 设施维护部门巡查:检查公共设施,如电梯、照明、供水供电、停车场等设备的运行状况。

4. 物业服务部门巡查:关注业主服务需求,如投诉处理、快递接收、社区活动等。

5. 综合管理部门巡查:监督上述各部门的工作执行情况,确保整体服务质量。

模板

各部门巡查工作应按照以下模板进行:

1. 定期巡查:每日、每周、每月设定固定的巡查计划,确保全面覆盖所有区域。

2. 详细记录:巡查过程中,对发现的问题进行详细记录,包括位置、问题描述、严重程度等。

3. 故障报告:发现故障或异常情况时,立即上报并启动应急处理流程。

4. 问题跟进:对已报告问题的处理进度进行跟踪,直至问题解决。

5. 业主沟通:涉及业主利益的问题,及时与业主沟通,确保业主知情并参与决策。

6. 数据分析:定期分析巡查数据,找出常见问题,优化预防措施。

标准

小区管理处巡查工作的标准如下:

1. 巡查频率:安全部门每天至少一次,其他部门每周至少两次,特殊时期增加巡查频次。

2. 故障响应时间:一般问题在24小时内解决,重大问题不超过48小时。

3. 业主满意度:通过问卷调查等方式,确保业主满意度保持在90%以上。

4. 记录完整性:所有巡查记录应详细、准确,无遗漏。

5. 问题解决率:定期评估问题解决率,力求达到95%以上。

6. 安全零事故:确保小区内无重大安全事故,环境整洁,设施完好。

各部门需严格按照以上规程执行,确保小区管理的高效与规范,提升业主的生活质量。管理处应定期对巡查规程进行审查和更新,以适应不断变化的小区环境和业主需求。

小区管理处各部门巡查规程范文

小区管理处各部门巡查规程

1.0目的规范管理处各部门的巡查工作并及时发现存在的问题,维护小区安全秩序,保障业户正常的居家生活。

2. 0适用范围适用于公司各管理处各部门的巡查工作。

3. 0工作职责3.1管理处主任负责各部门的巡查制度的审核、落实,巡查工作的抽查、监督。

3. 2各部门负责巡查制度的制订和巡查工作的组织实施。

3. 3管理处主任、管理员、机电班长、安全管理主管/班长和安管员负责各自职责范围的巡查工作的具体实施。

4.0工作程序

4.1管理处每周组织一次全面自查,参加人员应包括主任及各部门主管并将检查结果作记录。

4.2管理处主任每天对各工作岗位检查一次,每周夜间巡岗不少于一次。

4.3客服部管理员每天对小区全面巡查不少于一次。

4.4机电班长每二天对小区全面巡查一次。

4.5安全管理主管每日对各工作岗位的巡查不少于四次,对管理辖区每日不少于两次的巡查。

夜间巡查每月不少于六次。

并认真填写巡查记录。

4.6安全管理班长每小时对岗位巡查不少于一次。

每班对管理辖区巡查不少于两次。

并认真填写巡查记录。

4.7交接班时,交接班长到各岗位巡查一遍,检查各岗位运行情况是否正常,交接是否清楚。

5.0巡查的内容

5.1全面巡查所管小区内的安全隐患、消防违章、装修违章、清洁卫生、公共设施设备是否完全,检查各岗位运行状况和员工工作状态。

5.2利用巡查机会与业户进行沟通。

6. 0巡查值班岗位要领

6.1值班人员是否按规定和工作程序执勤;

值班人员精神状况是否良好;

值班人员对业户的服务是否合格;

检查值班岗位卫生状况是否良好。

6.2岗位运行状况:各种记录填写是否详细、周全、及时;

岗位设备(如对讲机、灭火器等)是否正常;

检查卫生状况是否良好。

7. 0辖区检查要领

7.1楼层巡查7.

1.1巡楼人员乘电梯到天台,从天台走楼梯逐层巡查到地下室从上至下认真仔细地巡视一遍。

7.

1.2楼层巡查时,应采取望、闻、听、问、切。

望眼睛多看多观察有无异常情况;

闻鼻子多闻多嗅有无异常气味;

听耳朵多听有无异常响动;

问对可疑人员进入小区多问多盘查;

切对所发现的问题或情况能处理的及时处理,不能独自处理的及时汇报给部门领导。

7.2消防巡查及时发现和消除各种隐患。

巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损,若有损坏或异常情况要及时记录在案。

情况严重的要立即报告管理处有关领导处理,并填写值班记录。

7.3车库巡查

7.3.1 引导车辆停放在指定车位,严禁乱停乱放。

若发现行车通道、消防道及非停车位有车辆停放,及时填写违规记录并通知相关车主将车辆停放好。

7.3.2 检查车况,发现有未关锁门、窗和漏水、漏油漏气等情况及时报告向上级领导处理,并填写好相应记录。

7.4装修巡查7.

4.1检查施工人员有无出入证,证件是否相符合,有无过期。

对已过期的出入证应当场予以没收处理,报有关部门并填写记录。

7.

4.2检查施工现场中有无按规定配备灭火器,装修施工过程中有无违反《装修管理规定》及《装修许可证》中所规定的内容。

如有违反应及时勒令停工,并报上级领导处理。

7.

4.3装修现场动用明火作业时,必须检查操作人员有无上岗证,相关防范措施是否落实到位。

禁止装修施工单位在装修现场生火做饭。

7.

4.4装修垃圾必须有袋装,并按指定的线路堆放在指定的位置。

禁止装修施工单位在清运垃圾车进场前把垃圾搬出户外。

7.5巡逻时重点注意事项7.

5.1管理处、监控中心、设备房、仓库、电梯等设备为巡逻重点部位,非工作人员未经允许擅自进入该要害部门应予以制止。

7.

5.2每班次至少对要害部门巡查2次,当自然灾害发生时,应加大巡逻力度,发现有异常时应立即向部门领导汇报,随时与管理处保持联系。

7.

5.3巡逻到有危险标识的要害部门时,应注意自我安全保护,碰到陌生人时应提高警惕同时注意安全防范。

7.6巡查中发现的问题处理要领7.

6.1巡查时发现有上述问题出现时,应详细填写记录。

能处理的应立即处理解决;

不能及时处理的,报告上级领导和有关部门处理。

7.

6.2巡查中发现的重大问题应向管理处主任汇报。

7.

6.3客户服务部每天必须对巡查记录进行审查,并归档保存。

第2篇 a小区管理处各部门巡查规程

小区管理处各部门巡查规程

1.0目的

规范管理处各部门的巡查工作并及时发现存在的问题,维护小区安全秩序,保障业户正常的居家生活。

2.0适用范围

适用于公司各管理处各部门的巡查工作。

3.0工作职责

3.1管理处主任负责各部门的巡查制度的审核、落实,巡查工作的抽查、监督。

3.2各部门负责巡查制度的制订和巡查工作的组织实施。

3.3管理处主任、管理员、机电班长、安全管理主管/班长和安管员负责各自职责范围的巡查工作的具体实施。

4.0工作程序

4.1管理处每周组织一次全面自查,参加人员应包括主任及各部门主管并将检查结果作记录。

4.2管理处主任每天对各工作岗位检查一次,每周夜间巡岗不少于一次。

4.3客服部管理员每天对小区全面巡查不少于一次。

4.4机电班长每二天对小区全面巡查一次。

4.5安全管理主管每日对各工作岗位的巡查不少于四次,对管理辖区每日不少于两次的巡查。夜间巡查每月不少于六次。并认真填写巡查记录。

4.6安全管理班长每小时对岗位巡查不少于一次。每班对管理辖区巡查不少于两次。并认真填写巡查记录。

4.7交接班时,交接班长到各岗位巡查一遍,检查各岗位运行情况是否正常,交接是否清楚。

5.0巡查的内容

5.1全面巡查所管小区内的安全隐患、消防违章、装修违章、清洁卫生、公共设施设备是否完全,检查各岗位运行状况和员工工作状态。

5.2利用巡查机会与业户进行沟通。

6.0巡查值班岗位要领

6.1值班人员是否按规定和工作程序执勤;值班人员精神状况是否良好;值班人员对业

户的服务是否合格;检查值班岗位卫生状况是否良好。

6.2岗位运行状况:各种记录填写是否详细、周全、及时;岗位设备(如对讲机、灭火器等)是否正常;检查卫生状况是否良好。

7.0辖区检查要领

7.1楼层巡查

7.1.1巡楼人员乘电梯到天台,从天台走楼梯逐层巡查到地下室从上至下认真仔细地巡视一遍。

7.1.2楼层巡查时,应采取望、闻、听、问、切。望眼睛多看多观察有无异常情况;闻鼻子多闻多嗅有无异常气味;听耳朵多听有无异常响动;问对可疑人员进入小区多问多盘查;切对所发现的问题或情况能处理的及时处理,不能独自处理的及时汇报给部门领导。

7.2消防巡查

及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损,若有损坏或异常情况要及时记录在案。情况严重的要立即报告管理处有关领导处理,并填写值班记录。

7.3车库巡查

7.3.1引导车辆停放在指定车位,严禁乱停乱放。若发现行车通道、消防道及非停车位有车辆停放,及时填写违规记录并通知相关车主将车辆停放好。

7.3.2检查车况,发现有未关锁门、窗和漏水、漏油漏气等情况及时报告向上级领导处理,并填写好相应记录。

7.4装修巡查

7.4.1检查施工人员有无出入证,证件是否相符合,有无过期。对已过期的出入证应当场予以没收处理,报有关部门并填写记录。

7.4.2检查施工现场中有无按规定配备灭火器,装修施工过程中有无违反《装修管理规定》及《装修许可证》中所规定的内容。如有违反应及时勒令停工,并报上级领导处理。

7.4.3装修现场动用明火作业时,必须检查操作人员有无上岗证,相关防范措施是否落实到位。禁止装修施工单位在装修现场生火做饭。

7.4.4装修垃圾必须有袋装,并按指定的线路堆放在指定的位置。禁止装修施工单位在清

运垃圾车进场前把垃圾搬出户外。

7.5巡逻时重点注意事项

7.5.1管理处、监控中心、设备房、仓库、电梯等设备为巡逻重点部位,非工作人员未经允许擅自进入该要害部门应予以制止。

7.5.2每班次至少对要害部门巡查2次,当自然灾害发生时,应加大巡逻力度,发现有异常时应立即向部门领导汇报,随时与管理处保持联系。

7.5.3巡逻到有危险标识的要害部门时,应注意自我安全保护,碰到陌生人时应提高警惕同时注意安全防范。

7.6巡查中发现的问题处理要领

7.6.1巡查时发现有上述问题出现时,应详细填写记录。能处理的应立即处理解决;不能及时处理的,报告上级领导和有关部门处理。

7.6.2巡查中发现的重大问题应向管理处主任汇报。

7.6.3客户服务部每天必须对巡查记录进行审查,并归档保存。

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