重点操作规程注意事项（4篇）

重点操作规程注意事项

篇1

1. 操作前务必佩戴好个人防护装备，如安全帽、防护眼镜、手套等。

2. 不得在设备运行过程中进行未经授权的调整或修理。

3. 未经许可，严禁非操作员接近或操作设备。

4. 发现设备异常声音、异味或过热现象，应立即停止设备运行，并报告给维修人员。

5. 定期进行设备性能测试，确保设备处于良好工作状态。

6. 在设备启动后，操作员不得离开工作岗位，直至设备完全停止运行。

7. 保持工作区域整洁，避免杂物影响设备运行。

8. 紧急停机按钮应随时处于可触及状态，以便在必要时迅速使用。

9. 培训过程中，操作员应积极参与，理解并掌握所有安全规定。

10. 严格执行交接班制度，确保下一班操作员了解设备当前状况。

请每位操作员严格遵守上述规程，确保个人安全，保障生产顺利进行。对于违反规程的行为，将依据公司相关规定进行处理。让我们共同努力，创造一个安全、高效的工作环境。

篇2

1. 目标设定要具体、可量化，避免模糊不清。

2. 计划应具有可行性，考虑实际情况，预留缓冲时间。

3. 执行过程中，要敢于面对问题，及时调整策略，避免固步自封。

4. 监控进度时，既要关注结果，也要注意过程中的问题和员工反馈。

5. 评估结果时，要公正客观，既看成绩，也看不足，以此推动改进。

6. 注意团队沟通，确保每个人都理解并遵循规程，鼓励提出改进建议。

7. 遵守规程时，也要保持创新精神，适时更新方法，适应环境变化。

本规程旨在指导日常操作，但并非一成不变。每个环节都需要根据实际情况灵活应用，以实现最佳效果。在执行过程中，要注重细节，保持耐心，相信每一次的改进都会带来显著的进步。

篇3

1. 尊重隐私：在收集和使用个人信息时，务必遵守相关法律法规，保护住户的隐私权。

2. 专业服务：涉及医疗、心理咨询等专业领域时，应寻求专业人员协助，避免误导或误操作。

3. 反馈机制：建立有效的投诉和建议渠道，持续改进服务质量和效率。

4. 持续更新：随着住户需求变化，定期评估并更新管理规程，保持其时效性和适用性。

5. 培训教育：对负责此项工作的人员进行定期培训，提高他们的服务意识和技能。

6. 公开透明：公开管理规程，让所有住户了解这一制度，增加信任度和参与度。

在执行过程中，需灵活应对各种情况，兼顾人性化与规范化，确保重点户管理工作的有效性和人性化。通过细致入微的服务，让每一个重点户都能感受到社区的温暖和关怀。

篇4

1. 设备检查与维护：每次使用前务必对设备进行全面检查，包括但不限于润滑系统、电气线路、安全装置等，发现问题及时维修，确保设备处于良好状态。

2. 操作前准备：熟悉设备操作手册，了解设备功能及操作流程，穿戴适当的个人防护装备，如安全帽、防护眼镜、防护手套等。

3. 正确操作步骤：严格按照规程操作，不得擅自更改设备设定，禁止超负荷或异常状态下运行设备。

4. 应急处理程序：发生故障或紧急情况时，立即按下紧急停止按钮，并按照应急预案进行处理，同时通知相关人员。

5. 安全防护措施：设立安全警戒线，非操作人员不得进入设备工作区域；定期进行安全培训，提高员工应对突发状况的能力。

6. 维护记录与报告：每次使用后做好设备清洁和保养工作，详细记录设备运行状况，发现异常及时上报，以便于追踪设备状态和故障历史。

在执行规程过程中，务必保持警惕，切勿因疏忽大意导致意外发生。操作规程的执行需要全员参与，共同维护一个安全、有序的工作环境。对于规程的执行情况，管理层将定期进行监督和评估，确保其有效性和适应性。

在实际操作中，可能会遇到一些预想不到的情况，但只要我们严格遵守规程，结合设备特点和实际操作经验，就能最大程度地降低风险，保障生产安全。请每位员工都视规程为日常工作的行动指南，共同打造安全、高效的生产环境。

小区重点户管理操作规程-3

小区重点户管理操作规程(三)

1.0目的

加强小区重点户的管理,深化服务细节,维护小区的安全。

2.0适用范围

适用于管理处所辖区域内重点户的管理。

3.0职责

3.1客服中心负责及时更新房产异动、住户资料,并列出重点户范围。

3.2客户服务主管负责对重点户管理的指导和监督。

3.3秩序维护部主管负责对重点户管理的组织实施。

3.4秩序维护部班长具体负责重点户的现场管理工作,发现问题及时上报主管和客服中心。

3.5秩序维护员具体负责对重点户的熟悉,以及人员的变动,如遇安全隐患及时上报主管。

3.6现场设备管理员、环境管理员负责对重点户的协管工作。

4.0程序要点

4.1重点户定义

4.1.1租赁户:凡小区内,其使用人为非房屋所有权人的客户。

4.1.2不良客户:

4.1.2.1有犯罪倾向和事实犯罪记录的客户:主要指入住后有被国家机关(包括:公安、检察院、法院)调查、传讯、拘留、判刑等记录的客户。

4.1.2.2习惯性滋事客户:主要指有破坏公物、盗用公用物资水电、占用公共场地、乱搭建、邻里关系恶劣等客户以及有酗酒滋事和精神病伤人的客户。

4.1.2.3信用度不良客户:主要指有恶意欠费记录和被公司起诉的客户。

4.1.3弱势客户:

4.1.3.1有高危病史的客户和临产的孕妇。

4.1.3.2无子女陪伴居住的老年人(60岁以上)。

4.2重点户档案的建立:

4.2.1在入伙前1个月,由管理处主任授权客户服务主管从销售部转移业主档案;在业主办理入伙手续时,现场填写常住人口资料。客户服务主管应指定专人进行资料的收集与整理(每人应有1寸照片1张、户主身份证复印件1份)并录入电脑中,通过物业管理软件的梳理,建立每户的档案并进行整个小区人员资料单项细分后的汇总,该阶段客户资料主要应反映重点户中的居住形式(单人、两口、三人等)、年龄分段、高危病史、保姆数量等。

4.2.2在入伙时,客服中心对未填写客户资料的业主予以补填并电脑录入,更新客户档案和重点户档案。

4.2.3对不良客户的不良记录,应在后期管理中,通过具体事件(如:协助国家机关工作、对客户违章纠纷处理、欠费记录中)的处理进行每月的登记。

4.2.4对租赁户的记录应通过搬家手续办理、租赁记录、租户档案等进行随时登记和更新。

4.2.5每次更新后的《重点户异动表》随同《房产异动表》,由客户服务主管转发安全组、环境组、维修组。

4.3重点户的管理规程:

4.3.1出租屋及暂住人员的管理:

4.3.1.1通过客服中心出租的房屋,客服中心必须严格把关,严禁把房屋租给三无人员。

4.3.1.2承租人通过客服中心在小区租用住房屋时,管理处必须与租房人签订《租户管理协议书》,《租房合同书》复印件须在客服中心存档。用于居住的必须提供租房人及家庭成员身份证或暂住证原件(复印件留底)相片等资料。

4.3.1.3对业主自己出租的房屋,业主应知会客服中心,并带其租住人和相关资料(身份证及暂住证原件、复印件、家庭成员相片等)到管理处签订《租户管理协议书》,并填写《暂住人员情况登记表》。

4.3.1.4秩序维护员持《重点户异动表》和《房产异动表》巡逻时,应进行如下管理:

--秩序维护员必须督促小区内的租住人员,遵守小区的各项管理规定,自觉爱护小区公共设施、设备、遵纪守法。

--秩序维护员在巡逻时,要留意小区出租屋的承租人不得改变出租屋的用途,不得利用出租屋从事违法犯罪活动。

--租住人不得利用出租房屋生产、储存、经营易燃、易爆、有毒、放射性等危险物品,如发现有其他租住人或小区业主有违法违纪现象时,应立即向公安机关报告。

--秩序维护员必须留意进入小区的租住人或商铺经营人员、办公人员的异常情况。

--秩序维护员对租住人或商铺经营人员的物资搬出小区应特别留意、严格控制。物资搬出前必须到小区管理处指定的部门开具《物资搬运放行条》。

--协助派出所对租赁户和暂住人口的例行检查,对检查出有犯罪嫌疑的租赁户,客服中心应通知业主进行清理。

4.3.2有犯罪倾向和事实犯罪记录的客户管理:

4.3.2.1通过国家机关到客服中心协助调查、进入小区执法、与派出所每年的沟通时记录有犯罪倾向和事实犯罪记录的客户。

4.3.2.2安全人员巡逻时,应特别注意该重点户的如下情况:居住和进出的时段、物资进出的异常性、来往人员、暂住人员等。发现异常应立即报告管理处,以判断是否上报派出所。

4.3.3对习惯性滋事客户管理:

4.3.3.1邻里之间的矛盾处理:

--邻里之间的矛盾主要是因为:共用部位渗漏水、宠物饲养、高空抛物、噪音、油烟扰民、侵占通道、破坏公物、盗用公用物资水电、乱搭建等。

--处理原则:尽量将矛盾处理在初始阶段,处理方法循序渐进,可利用公众舆论和执法机构的力量,管理处在事件处理中应明确法律赋予的权限。

--对共用部位的矛盾,在保维修范围内,管理处应积极安排保维修。属于装修遗留问题,应协助业主联系装修公司处理。

--对侵占通道、破坏公物、盗用公用物资水电、乱搭建等业主,管理处应说服教育业主处理,如业主态度强硬,可依据相关协议的规定移离、处罚、拆除等,如果业主无理取闹,可通过执法部门介入和起诉的方式处理。

--对宠物饲养、高空抛物、噪音油烟扰民问题,管理处对主要责任人以说服教育为主,如果收效甚微,可提示受扰业主进行主管部门投诉或协助搜集证据并起诉。

4.3.3.2对习惯性酗酒和精神病人的管理:

--习惯性酗酒滋事客户,应要求其家人严加控制外出。对已造成滋事事件发生,应通知派出所进行处理。

--精神病人:应要求其家人将其送离小区;如果家人不同意,应该同其签署《监管协议》,明确精神病人造成后果的责任。安全人员在巡逻时应多观察,发现异常情况应及时报告客服中心,通过客服中心同其家属协调将其送离。精神病人在小区(大厦)内持械滋事,客服中心应立即拨打110报警,安全主管现场指挥安全人员,将精神病人与人群分隔开,以保护自己和过往行人。根据现场形式判断,协助公安机关将其送精神病院管理。

4.3.3.3对弱势客户的管理:

--客服中心应了解孕妇的预产期,在预产期前后一周,应提醒其进入医院。对其他弱势客户,应同其建立出门备案录。

--秩序维护员在巡逻时,对弱势客户应观察其出入规律和动静,加强交流与沟通,如果出现其出入异常且未在客服中心做出门备案,应敲门拜访。如果没有人应,应向邻居了解其活动情况,如果邻居觉得异常,应立即联络其子女到现场。如果子女在外地,且无紧急联络人,在主管部门监管之下,进入户内勘察。勘察情况处理:无人且正常,应从正门出来,关闭好门窗。非正常病重,应立即通知120现场急救,并联系其子女和紧急联络人。死亡应立即联系其子女和紧急联络人到场处理。非正常死亡,应立即报警并立即联系其子女和紧急联络人到场处理。所有入室应填写《突发事件处理记录表》,三方签署并备案。

4.4保姆、家教、钟点工及其他相关人员的管理

4.4.1暂住在业主家的保姆以及超过十五日的亲友,管理处可协助其到当地派出所办理非常住人员情况登记手续。

4.4.2对经常出入小区较固定的钟点工或家教人员,应请其携带一张一寸近照、身份证或暂住证原件和复印件到管理处办理临时《出入卡》,临时《出入卡》有效期最长不超过三个月。

4.4.3钟点、家教等服务人员出入小区时,门岗应请其出示临时《出入卡》。

4.4.4对临时进入小区的保姆、钟点工、家教等工作人员,门岗应请其出示有效证件,并在《来访人员情况登记表》上记录。

4.4.5管理处对所辖区域的保姆、钟点工、家教等工作人员加强管理,以上人员如有变动或发现可疑情况时,应及时向上级汇报。

5.0 相关记录

《暂住人员情况登记表》

《管理处出租房清单》

《重点户异动表》

《房产异动表》

《来访人员情况登记表》

《突发事件处理记录表》