酒店操作规程注意事项（30篇）

酒店操作规程注意事项

篇1

1. 使用专业清洁剂，遵循产品说明，防止化学物质过度使用造成伤害。

2. 工作期间佩戴手套和口罩，确保个人防护。

3. 清洁完毕后，整理清洁工具，保持工作区域整洁。

4. 发现损坏设施应及时报告，不得擅自处理。

5. 保持与前台沟通，了解房间状态，避免打扰到正在休息的客人。

6. 保持礼貌，尊重客人隐私，未经许可不得进入已入住客房。

7. 清洁过程中注意节约用水、用电，体现环保理念。

8. 对于特殊清洁任务，需向主管申请，不得擅自决定。

以上操作规程需每位员工严格遵守，确保酒店客房始终保持高标准的清洁度，为客人提供优质的服务体验。

篇2

1. 员工需接受培训，了解并掌握布草服务流程，确保操作正确无误。

2. 布草管理应定期审计，监控质量，及时调整工作流程。

3. 遵守环保规定，合理使用水资源和清洁剂，减少环境污染。

4. 注意个人防护，避免在清洗过程中接触有害物质。

5. 在繁忙时期，提前预测布草需求，避免库存短缺影响服务。

6. 对于特殊需求或突发状况，应及时调整操作规程，确保服务质量。

以上操作规程旨在提供一个基本框架，各酒店应根据自身情况进行适当调整，以适应不同的运营环境和客户需求。在实际操作中，员工需灵活应对，注重细节，确保每一个环节都能体现专业和用心。

篇3

1. 维修操作前务必断电：在接触任何弱电设备前，必须先切断电源，确保人员安全。

2. 专业人员操作：非专业人员不得擅自进行设备拆装或系统调整，以免损坏设备或引发安全事故。

3. 记录与报告：每次维修操作应详细记录，包括故障现象、处理方法和结果，以便日后参考和追踪。

4. 配件更换需原厂认证：更换设备配件时，务必选用原厂或认证合格的产品，以保证系统兼容性和稳定性。

5. 保持系统清洁：定期清理设备灰尘，防止积尘影响设备散热，导致过热故障。

6. 定期备份数据：为防止数据丢失，应定期对系统数据进行备份，并存储在安全地点。

7. 培训与学习：维修人员应持续学习新技术，提升专业技能，以适应不断发展的弱电系统。

8. 保持与供应商沟通：与设备供应商保持良好关系，及时获取技术支持和更新信息。

9. 遵守法规：在系统维护过程中，遵守相关法律法规，尊重用户隐私，确保合规运营。

以上就是酒店弱电系统维修操作规程的主要内容，每个环节都需要我们以专业、谨慎的态度去执行，以确保酒店的正常运营和服务质量。

篇4

1. 电梯工在操作过程中必须佩戴防护装备，如安全帽、防护眼镜和手套。

2. 任何时候不得擅自修改电梯的控制系统或硬件设备，以免影响其安全性。

3. 在进行电梯检修时，务必切断电源，防止触电事故。

4. 保持电梯内部清洁，定期清理尘埃和杂物，避免影响设备性能。

5. 电梯工应定期参加复训，更新知识，确保对最新技术和服务标准的了解。

6. 遇到无法解决的问题，切勿强行操作，应及时上报并寻求专业帮助。

7. 对于乘客的异常行为，如超载、乱按按钮等，应礼貌但坚决地进行劝阻，确保电梯的正常运行秩序。

以上规程旨在提供一个基本的操作框架，具体操作还需结合实际情况灵活应对，以确保z酒店电梯系统的安全稳定运行。

篇5

1. 遵守安全规定：在进行任何维修工作前，务必断电、佩戴防护装备，遵循操作手册的安全指南。

2. 记录与报告：每次维修后，详细记录工作内容和设备状态，必要时向上级报告，以便跟踪设备状况。

3. 技能持续更新：随着技术发展，应及时学习新的维修技术和设备知识，提升专业技能。

4. 沟通协作：与各部门保持良好沟通，了解他们的需求，协同解决问题。

5. 保密意识：尊重酒店的隐私政策，不泄露酒店内部信息，尤其是关于设施设备的敏感信息。

6. 客户优先：在处理故障时，应优先考虑对客人影响最小的方式，尽可能减少对客人的不便。

作为酒店万能工，不仅要有扎实的技术基础，还需要良好的服务意识和团队协作精神，以确保酒店的高效运营。

篇6

1. 电梯操作员需经过专业培训并取得相关资格证书。

2. 不允许未经授权的人员私自操作或修理电梯。

3. 遵守电梯荷载限制，避免超载运行。

4. 遇到紧急情况，应按照应急预案进行处理，保持冷静。

5. 定期对电梯安全设施进行检查，确保其有效性。

6. 提醒客人在电梯内保持安静，避免影响其他乘客。

7. 电梯故障期间，应及时引导客人使用备用楼梯或其他交通工具。

以上规程的实施需要全体员工的共同配合，以确保酒店电梯系统的高效、安全运行，为每一位宾客提供优质的住宿体验。

篇7

1. 前台接待员：

- 发现火情立即拨打119报警，并启动酒店内部报警系统。

- 指引客人通过最近的安全出口疏散，避免使用电梯。

2. 客房服务员：

- 定期检查客房内消防设施，如烟雾探测器、灭火器等。

- 火警时，若火势可控，使用灭火器尝试扑灭，否则迅速撤离并报警。

3. 餐饮部员工：

- 关闭火源，切断电源，避免火势扩大。

- 引导客人沿疏散路线离开餐厅，确保无人滞留。

4. 工程部人员：

- 在安全距离外操作消防泵、喷淋系统，切断火灾区域电源。

- 配合消防部门，提供相关设备设施信息。

5. 安保人员：

- 维持疏散秩序，防止混乱。

- 协助寻找可能被困的人员，确保消防通道畅通无阻。

全体人员务必定期参加消防培训，熟悉消防设施位置和使用方法，保持冷静，遵守火警应急预案。注意，火警时个人安全优先，切勿冒险。消防设备非紧急情况不得随意动用，以免影响其正常功能。

酒店管理层应定期检查消防设施，确保其完好有效，强化消防安全教育，营造全员参与的防火氛围。只有每个岗位都能准确执行消防操作规程，我们才能最大程度地降低火灾风险，保障酒店的安宁与和谐。

篇8

1. 尊重客人隐私，不得翻动客人个人物品。

2. 清洁过程中注意轻手轻脚，避免噪音打扰客人。

3. 使用清洁剂时，应遵循产品说明，避免对家具和地板造成损害。

4. 发现房间设施损坏或异常，应及时报告维修。

5. 定期对清洁工具进行消毒，确保卫生。

6. 清洁过程中，若发现可疑物品或危险品，应立即汇报上级处理。

7. 清洁完毕后，确保房间内无异味，空气清新。

8. 注意个人安全，避免滑倒、碰撞等意外发生。

以上规程旨在指导酒店员工高效、专业地完成客房清扫工作，确保为每一位入住的客人提供优质的服务体验。

篇9

1. 清洁人员需接受专业培训，掌握正确清洁方法和使用清洁工具的技巧。

2. 使用环保、无害的清洁剂，避免对客人及环境造成不良影响。

3. 清洁过程中注意保护客人物品，避免因操作不当导致损坏。

4. 遵守隐私政策，不得擅自翻动客人私人物品。

5. 对于特殊清洁需求，应灵活处理，满足客人个性化要求。

6. 在防疫期间，严格执行相关卫生标准，加强自我防护，确保员工健康。

7. 定期检查清洁设备，确保其良好运行，提高工作效率。

8. 记录清洁日志，跟踪清洁情况，以便及时发现问题并改进。

酒店客房卫生操作规程的执行需要全体员工的配合与监督，只有持续优化和更新，才能适应不断变化的客户需求和行业标准，为客人提供舒适、安全的住宿环境。

篇10

1. 开关机前，务必进行必要的设备检查，防止带故障运行。

2. 开启或关闭设备时，需按照顺序进行，避免瞬间电流冲击导致设备损坏。

3. 空调系统运行期间，密切关注各项参数，如发现异常应立即停机检查。

4. 不得擅自调整控制器设定，避免影响室内温度控制。

5. 定期进行维护保养，包括清理滤网、检查管路等，确保设备处于良好状态。

6. 在非营业时间，可根据实际情况调整空调运行模式，节约能源。

7. 对于任何不确定的情况，应及时联系专业技术人员处理，切勿自行操作。

以上规程旨在规范操作，提高设备管理的专业性，但实际操作中，应根据具体设备型号及环境条件灵活调整。在遵循规程时，也要注重实践经验和现场判断，以实现最佳的空调运行效果。

篇11

1. 操作人员必须经过专业培训，持证上岗，了解设备性能和应急处理方法。

2. 遵守“先断电，后操作”的原则，防止触电风险。

3. 不得擅自更改设备设定，避免影响设备性能和安全。

4. 锅炉运行期间，禁止无人值守，确保随时监控设备状态。

5. 定期进行设备维护，预防性地更换磨损部件，避免突发故障。

6. 保持工作区域整洁，避免油脂、灰尘引发火灾。

7. 在进行任何操作时，务必注意个人防护，佩戴必要劳保用品。

请注意，以上规程仅为一般指导，具体操作应结合设备制造商的使用说明书和现场实际情况执行。对于任何疑问或不确定的情况，应及时咨询专业人员。

篇12

1. 不得私拉乱接电线，严禁使用不合格的电器产品。

2. 发现电器设备异常时，应立即切断电源并通知电工处理，切勿自行修理。

3. 遵守电力法规，不超负荷使用电源，防止过载引发安全事故。

4. 在雷雨天气，应关闭电器设备，避免雷击损坏。

5. 儿童活动区域应特别注意用电安全，避免儿童接触电源插座。

6. 保持电线干燥，避免因潮湿导致漏电。

7. 紧急情况下，遵循“先人后物”的原则，优先确保人员安全撤离。

以上规程需酒店全体员工严格遵守，共同维护酒店的安全环境。任何违反规定的行为都将受到相应处罚，以示警戒。

篇13

1. 设备报修流程：接到报修通知后，工程师需及时响应，详细记录设备故障情况，不得延误或忽视任何报修请求。

2. 现场勘查与初步诊断：在维修前，工程师应对设备进行全面检查，确定故障原因，不可盲目进行拆解或修理。

3. 维修操作步骤：遵循先易后难，先外部后内部的原则，使用合适的工具和技术，确保维修过程中不对设备造成二次损伤。

4. 安全作业规定：维修过程中务必遵守安全规程，如佩戴防护装备，切断电源，防止触电或机械伤害。严禁在无监护人的情况下进行高处作业。

5. 维修后测试与验收：修复后，工程师应进行功能测试，确保设备正常运行，并由相关部门验收确认。

6. 记录与报告：详细记录维修过程和结果，填写维修报告，以便追踪设备历史和预测潜在问题。

7. 设备保养计划：定期进行设备保养，预防故障发生，延长设备使用寿命。

在执行这些规程时，工程师们需保持专业精神，注重细节，及时沟通，确保每一次维修都能高效、安全地完成。对于复杂或无法自行解决的问题，应及时上报管理层，寻求外部专业支持，以确保酒店的设备始终保持最佳状态。在日常工作中，员工应持续学习，提升技能，以便更好地应对各种设备维修挑战。

篇14

1. 所有员工必须熟知并遵守各自岗位的操作规程，定期进行培训以更新知识和技能。

2. 酒店管理层应定期审查规程的有效性，及时更新以适应市场变化和技术进步。

3. 在执行规程时，要兼顾灵活性，针对特殊情况做出合理判断和处理。

4. 重视客户反馈，规程的改进应以提升客户体验为核心。

5. 遵守相关法律法规，确保酒店运营的合法性。

6. 注重团队协作，不同部门间需有效沟通，确保服务流程的顺畅。

7. 确保信息安全，保护客户隐私，避免数据泄露。

8. 在节约成本时，不可牺牲服务质量，要找到平衡点。

9. 在处理投诉时，保持冷静和专业，积极寻求解决方案。

10. 鼓励员工提出改善建议，持续优化规程，提升整体运营效能。

酒店操作规程是酒店成功运营的关键，只有严格执行并不断优化，才能在行业中立于不败之地。

篇15

1. 执行规程时，需灵活应对特殊情况，以客户满意度为首要考量。

2. 严格遵守财务法规，确保所有交易合法合规。

3. 员工应持续接受培训，以适应市场变化和技术更新。

4. 遇到问题及时向上级汇报，不得擅自决策，以免造成损失。

5. 重视客户反馈，不断优化服务，提升客户体验。

6. 保护客户隐私，不得泄露个人信息，维护酒店信誉。

以上规程需全体员工熟知并严格执行，共同维护酒店的良好运营。在实际工作中，要注重细节，保持专业素养，以期在激烈的市场竞争中脱颖而出。

篇16

1. 操作人员需经过专业培训，熟知设备性能和操作规程，严禁未经许可的人员进行操作。

2. 开机前务必检查设备，确保无异常情况，如发现故障应立即报告并处理。

3. 运行中如发现压力过高、水位过低等情况，应迅速采取措施，避免超压、干烧等危险状况发生。

4. 停机后应及时进行必要的维护保养，延长设备使用寿命。

5. 注意保持工作环境整洁，避免油脂、灰尘等杂物影响设备运行。

6. 在紧急情况下，应按照应急处置预案进行操作，确保人员安全。

以上操作规程旨在为酒店蒸汽锅炉的日常管理提供指导，务必严格执行，确保设备安全高效运行。

篇17

1. 尊重客人隐私：在进行客房服务时，务必确保不打扰客人，未经许可不得擅自进入房间。

2. 保密性：不得泄露客人个人信息，遵守酒店数据保护政策。

3. 安全第一：操作电器设备时要小心，防止触电或引发火灾，遇到可疑物品及时上报。

4. 环保意识：合理使用清洁剂，避免浪费水资源，鼓励客人参与环保行动。

5. 培训与更新：定期进行操作规程培训，确保员工熟悉最新要求，适应酒店业务变化。

以上操作规程需全体员工严格遵守，共同维护酒店的服务质量和专业形象。

篇18

1. 所有操作人员必须接受安全培训，熟知油库操作规程。

2. 严禁在油库区域内吸烟或使用明火。

3. 存储油品的容器应定期检查，防止老化、损坏导致泄漏。

4. 发现油品质量问题，立即停止使用，并报告上级。

5. 每日对油库进行巡查，确保消防设施完好，通风良好。

6. 在油库作业时，应穿着防滑鞋和防护服，以防意外发生。

7. 遵守环保法规，合理处置废弃油品，不得随意倾倒。

以上规程需全体员工严格遵守，任何违反规定的行为都将受到相应处罚。通过共同维护油库操作的规范化，我们能为酒店的持续运营提供坚实的保障。

篇19

1. 任何时候都不可忽视个人防护，即使任务紧急，也不能冒险作业。

2. 对于不确定的电气问题，应及时向上级报告，切勿自行处理。

3. 遵守“先断电后操作”的原则，即使设备看似已关闭，也可能存在残余电流。

4. 避免在潮湿环境下进行电气作业，这会增加触电风险。

5. 维修过程中若感到不适，应立即停止工作并寻求医疗帮助。

6. 定期参加安全培训，更新知识，提高应对突发情况的能力。

本规程旨在提供指导，但每位电工都应根据实际情况做出判断，灵活应用，以确保自身和他人的安全。任何违反规程的行为都将受到严肃处理。

篇20

1. 所有员工需熟悉并遵守消防安全操作规程，不得擅自更改或忽视规定。

2. 遇到火警时，保持冷静，迅速启动应急预案，优先确保人员安全。

3. 消防设施非紧急情况不得挪用，以免影响其正常功能。

4. 对于发现的消防隐患，应立即报告并采取措施整改，避免潜在危险。

5. 保持良好的用电习惯，避免超负荷或短路引发火灾。

以上操作规程旨在为酒店宾馆提供一个基础的消防安全框架，具体实施需根据酒店实际情况进行调整和完善。务必牢记，消防安全无小事，预防胜于治疗。

篇21

1. 保持专业素养：私人管家应具备良好的职业素养，时刻保持礼貌、耐心和细心。

2. 个性化服务：理解并满足客户的个性化需求，但也要注意边界，尊重客户的独立性。

3. 信息保密：严格遵守酒店的保密制度，不得泄露客户任何个人信息。

4. 应变能力：面对突发情况，如客户临时需求变化或紧急状况，需迅速妥善处理。

5. 持续学习：关注行业动态，不断提升自身的专业知识和服务技能。

6. 团队协作：与酒店各部门保持良好沟通，确保服务的无缝对接。

7. 质量监控：定期回访客户，收集反馈，不断优化服务质量。

8. 注意细节：关注客户细微的需求，从小事做起，让服务更具人性化。

在执行这些操作规程时，私人管家需灵活应对，既要严格遵守规定，又要善于创新，以提供超越客户期望的服务。酒店管理层应定期评估私人管家的表现，提供必要的培训和支持，以确保服务质量和客户满意度的持续提升。

篇22

1. 工作人员需保持礼貌，尊重客人隐私，不得私自查看或泄露客人信息。

2. 衣物清洗过程应遵循环保原则，避免使用有害化学物质。

3. 对于珍贵或易损衣物，应在收衣时告知客人可能的风险，并取得其同意。

4. 在发送衣物时，如客人不在房间，应将衣物妥善保管，避免暴露在公共区域。

5. 定期检查清洁设备，确保其正常运行，防止因设备故障导致的服务延误。

6. 建立完善的投诉处理机制，对于客户不满意的情况，应及时响应并采取补救措施。

本规程旨在为酒店员工提供清晰的工作指导，但实际情况可能因酒店规模、设施和客户需求而略有差异，员工需灵活应对，以满足个性化服务需求。

篇23

1. 操作人员需经过专业培训，熟悉设备性能和操作流程。

2. 开机前务必确认所有安全装置处于正常状态。

3. 运行中如遇异常情况，应立即停机并报告，切勿强行操作。

4. 保持锅炉房整洁，严禁存放易燃易爆物品。

5. 定期进行设备维护和检查，确保设备处于良好工作状态。

6. 记录每次操作的详细情况，以便分析和改进。

以上规程需严格执行，确保酒店蒸汽锅炉的稳定运行，保障员工安全，提升酒店运营效率。任何违反规程的行为都可能导致严重后果，务必引起重视。

篇24

1. 清洁时间：避免在高峰期进行大堂清洁，以免影响客人活动。

2. 清洁用品：使用适合材质的清洁剂和工具，避免对家具和装饰品造成损伤。

3. 安全操作：遵守电器设备操作规程，防止触电事故；使用梯子时确保稳定，防止跌落。

4. 人员培训：定期对清洁人员进行培训，确保他们了解各种清洁方法和标准。

5. 监控与反馈：设立清洁检查制度，发现问题及时整改，确保卫生质量。

6. 环保意识：合理使用清洁剂，减少化学物质对环境的影响。

7. 个人防护：清洁人员应佩戴必要的防护装备，如手套、口罩等，确保自身安全。

8. 应急处理：遇到突发污渍或损坏，迅速采取应急措施，如立即清洁或报修。

以上操作规程旨在确保酒店大堂的清洁度和舒适度，为客人提供一个优雅、宜人的环境。每一位员工都应严格遵守，共同维护酒店的良好形象。

篇25

1. 操作人员必须经过专业培训，持证上岗，熟知设备性能和操作流程。

2. 遵守安全规定，穿戴防护装备，避免触电、烫伤等事故。

3. 不得随意更改设备设定，以免影响系统平衡。

4. 发现异常情况，应立即停机并报告，切勿自行处理。

5. 停机后，务必切断电源，以防意外启动。

6. 维护工作应由专业人员执行，避免损坏关键部件。

7. 记录运行数据，便于故障分析和预防。

本规程旨在规范操作，确保酒店空调系统的高效运行，但具体操作需结合实际情况灵活调整。在执行过程中，务必注重安全，遵循科学的操作方法，以实现设备的最佳性能。

篇26

1. 操作人员必须经过专门培训，了解设备性能和操作方法，未经许可不得擅自操作。

2. 保持监控室清洁整洁，避免灰尘影响设备正常工作。

3. 发现异常情况，如画面模糊、设备故障等，应及时上报并记录，不得隐瞒或延误。

4. 遵守保密规定，不得泄露监控录像内容，除非在法律程序下或得到授权的情况下。

5. 定期进行设备维护，确保监控系统稳定运行，延长设备使用寿命。

6. 在处理紧急情况时，应按照预先设定的应急预案进行，确保人员安全和数据完整性。

7. 注意个人隐私保护，不得无故查看无关区域的监控画面，尊重客人和员工的权益。

以上规定旨在保障酒店运营安全和效率，每位员工都应认真执行，共同维护酒店的良好运营环境。

篇27

1. 操作人员需经过专业培训，熟悉设备性能和操作流程。

2. 检查燃气管道是否有泄漏，严禁在漏气状态下启动设备。

3. 确保锅炉房通风良好，防止积聚有害气体。

4. 定期清理水垢，避免影响热效率。

5. 不得擅自调整设备设定参数，避免破坏系统平衡。

6. 遇到紧急情况，应立即按下紧急停机按钮，并及时报告。

7. 维护期间，务必断开电源，防止触电。

8. 记录设备运行数据，便于分析和故障诊断。

9. 遵守环保法规，妥善处理废弃油污和废水。

10. 在冬季，确保设备防冻措施到位，防止因冻结造成的设备损坏。

以上操作规程旨在提供一个基本的指导框架，具体操作应结合酒店实际情况和设备手册进行。在执行过程中，操作人员应灵活应对，始终保持警惕，以确保设备的高效、安全运行。

篇28

1. 操作人员需经过专业培训，熟悉设备性能和操作流程。

2. 开启或关闭设备时，务必遵守顺序，不得随意切换。

3. 监控数据显示异常时，立即报告并采取相应措施，避免故障扩大。

4. 维护保养过程中，注意切断电源，使用专用工具，并保持工作区域整洁。

5. 遇到紧急情况，优先保证人员安全，按照应急计划执行。

6. 严格遵守能源管理规定，避免无谓的能源浪费。

7. 在进行设备调整时，要考虑酒店各区域的实际需求，避免过度制冷或制热。

8. 定期进行安全检查，确保消防设施完好，电气线路无裸露。

9. 记录操作日志，便于追踪设备状态和问题历史。

10. 遵守环保法规，妥善处理废弃油脂和化学物质。

以上操作规程需全体员工严格遵守，共同维护酒店中央空调系统的高效、安全运行。

篇29

1. 不得私拉乱接电线，所有电气安装应由专业电工进行。

2. 遇到电器设备异常发热、冒烟或有异味时，立即切断电源并报告。

3. 避免在潮湿环境下使用电器，以防触电。

4. 严禁在无人看管的情况下使用加热电器，如电热水壶、电热毯等。

5. 客房内应设置明显的电源开关标识，方便客人使用和安全关闭。

6. 酒店公共区域的照明设备应设置定时开关，以节省能源。

7. 保持电源插座和开关周围清洁干燥，避免短路。

8. 在进行电气设备维修时，务必先切断电源，确保人身安全。

9. 对于高功率设备，如空调、热水器等，应特别关注其运行状态，防止长时间运行导致过热。

10. 定期检查消防设施的有效性，确保在紧急情况下能正常使用。

以上规程需全体员工严格遵守，共同营造一个安全、舒适的住宿环境。任何违反规定的行为都可能导致严重的后果，务必引起高度重视。

篇30

1. 所有设施设备的操作应由经过培训的员工进行，未经许可不得私自调整或修理。

2. 对于高风险设施，如深水区，应设置专人监护，确保客人的安全。

3. 在清洁过程中，务必断电操作，避免触电风险。

4. 员工应熟知急救知识，遇到紧急情况能迅速、准确地采取行动。

5. 定期更新应急预案，以适应新的安全挑战和变化。

6. 遇到设备故障，应及时停用并上报，避免发生安全事故。

7. 对于违反安全规定的员工，应进行教育和纠正，严重者应给予相应处罚。

8. 鼓励客人反馈安全问题，及时解决，持续改进安全环境。

通过以上规程的实施，酒店康乐部将构建一个安全、舒适的休闲环境，为客人提供优质的服务体验，同时也为酒店的稳定运营提供有力保障。

酒店客房清扫操作规程（3）

国际酒店客房清扫及操作规程(三)

(一)客房清扫

1、如果是走客房,应检查橱柜、抽屉和卫生间里、床上有无遗留物品;

2、先取走房内的果盘、碟、杯子等,倒垃圾桶内、清理烟灰缸、垃圾,注意不要有未熄灭的烟头,不能将烟头倒入马桶中;

3、撤床:撤好棉被放在沙发或椅子上,逐条收起用过的布草,抖动以确定未夹带衣物后将其带出房间放入布草车,任何布草不能置于地上也不允许用作抹布;

4、带入相应数量干净的布草进行包床。先将床拉开20公分(靠墙一床须与墙成30度角)查看床垫位置是否端正,是否需要翻转床垫,将床裙拉平并绷紧,有脏迹应要更换,抖开床单(垫单)正面朝上,抛盖在床的正中位置,中线将床一分为二,对边下垂相等,将四边切入床垫,随手包好对角,边角包成45度角(或90度角);

5、套被套:将被套反面向外,抓住两角及相对棉被的两角,再将被套翻过来,顺势将棉被套好,被面及四角平整;

6、套枕套:将枕心的两角推入枕套角部,再将开口包好,枕套口朝向床头柜,双人床的枕套口互对;

7、最后把床尾垫及靠枕放好,要求在床的中线;

8、抹尘:用一干一湿的两块抹布从上到下、从里到外、从左到右的原则,依次揩--壁灯、灯架、床头、床头柜、电话机、电器控制开关(边抹边检查电器、电灯是否能正常使用)窗台、风机板、落地灯(脚)地脚线、清洗抹布再将茶几、写字台、台灯、镜框、抽屉、电视机(屏幕)、服务指南、凳子、行李架、冰箱及冰箱柜、壁厨门、房间门档、卫生间门档一一擦净擦亮,在抹尘时记住客房内需补充的物品;

9、补充消耗品,按规格放置拖鞋、便笺、火柴、清洁袋、圆珠笔信封、信纸、服务指南、针线包、意见书、宾客须知、洗衣单、擦鞋纸等用品数量填入清扫报告单上;

10、清扫卫生间

a、所有清洁工作必须从上而下,从里到外进行;

b、先打开换气扇,再放水冲马桶,倒入定量的清洁剂;

c、清除垃圾杂物,用清水洗净马桶再用抹布擦干;

d、把卫生间的漱口杯冲洗干净撤出,换上已消毒的杯放回原处;

e、在镜面上喷洒些玻璃清洁剂,用抹布清洁擦亮;

f、清洗化妆台,如客人物品在,小心移开,待台面抹净后移回原位,清洗脸盆,先冲洗,用清洁消毒液进行清洗消毒,后擦干、擦亮;

g、用海绵或百洁布浇少许清洁剂擦除金属器件上的皂垢、水斑,随后用干抹布擦干、擦亮,禁止毛巾作抹布;

h、清洗淋浴房:以从上到下,从里到外的顺序清洗淋浴房内侧墙壁,用适量清洁剂清洗、消毒、抹干,注意擦干墙面与淋浴房接缝处,以免发霉;

j、清洗抽水马桶,用马桶刷清洗马桶内部并用清水冲净,清洗马桶外部、四周及上下水箱、座沿盖子及底座等,用专用抹布擦干抽水马桶表面的水迹;

l、清洗洗脸盆下面的水管、地面、较脏的地面用适量的清洁剂清洁冲洗,用专用抹布擦干地面,由里到外,擦至门口时,反身清洁卫生间门背后,然后将门口地面抹净,看工作无误后即关灯,将门虚掩;

k、更换四巾、补充日用品,按规格布置,并将补充的物品数量填写在清扫报告单上;

11、吸尘:用吸尘器吸尘注意房内死角,吸净床角、边角、床底;

12、拉上沙帘、离房前环视房间摆放规格,切断电源退出房间,填写出房时间,并把房内需维修的项目记录上报。

(二)空房清洁

1、在房门上挂正在清洁牌。

2、用一干一湿抹布抹家具。

3、卫生间马桶放水,地漏冲水排除异味,抹卫生间浮尘,洗脸盆龙头隔二、三天应放水一次,并要清洗抹干。

4、检查房间规格、设备情况,天花板有无蛛网、地面角落有无蚊虫,关电源,收回打扫牌。

(三)客房挂有请勿打扰牌的处理程序

挂有请勿打拢牌的房间,在下午2:00以前不要去打挠,但要记下房号,若在下午2:00后,该房间还挂有此牌应立即报告领班,并打电话到客房,如有人接电话先要问好、并报名身份,可以询问是否可以进房打扫卫生或需要什么帮助,后别忘了说打扰了,以表示歉意,如无人听电话,可以按门铃的原因。如按门铃即无人反应,应向部门报告,经同意后开房门,以防发生意外,对挂有请勿打扰牌的房间要多加注意,即要为客人提供安静的休息,又不要因客人外出后忘了收回牌子而影响客房的清扫工作。