值机员操作规程3篇

有哪些

值机员操作规程

值机员操作规程主要包括以下几方面：

1. 前期准备：确保熟悉航班信息，包括航班号、起飞时间、目的地等，并检查值机系统是否正常运行。

2. 旅客接待：礼貌地迎接每一位旅客，核对旅客身份及行程信息，确保与航班匹配。

3. 行李处理：指导旅客正确办理行李托运，确认行李重量、尺寸符合航空公司规定。

4. 座位分配：合理分配座位，兼顾旅客需求与航班平衡。

5. 票务处理：处理改签、退票等票务问题，确保操作准确无误。

6. 特殊服务：为特殊旅客（如老人、儿童、残疾人）提供必要的协助。

7. 应急处理：遇到航班延误或取消，及时通知旅客并提供解决方案。

8. 关闭值机：在航班规定时间内关闭值机柜台，确保所有已登机旅客信息准确无误。

目的和意义

值机员操作规程的存在旨在确保航空运输服务的高效、安全与顺畅。通过规范化的操作流程，可以降低工作错误，提高旅客满意度，保障航班的准时起飞，同时也有利于维护航空公司的专业形象和服务质量。

注意事项

1. 保持专业态度：面对各种旅客需求，应保持耐心和专业，确保服务质量。

2. 严格遵守安全规定：对于超重、超大的行李，必须严格按照规定处理，不得违规操作。

3. 有效沟通：与机组人员、地面服务部门保持良好沟通，确保信息传递准确及时。

4. 注意隐私保护：处理旅客信息时，应尊重并保护旅客的隐私权。

5. 及时更新知识：定期接受培训，了解最新的航班政策、服务流程和行业标准。

6. 应变能力：面对突发情况，如系统故障或旅客纠纷，需冷静应对，灵活处理。

7. 身体语言：保持良好的身体姿态，展现积极、友好的形象，增强旅客信任感。

值机员的操作规程是保障航空服务质量和旅客体验的重要环节，每一位值机员都应严格遵守规程，提供优质、专业的服务。

值机员操作规程范文

第1篇 地面监测监调度值班员（值机员）操作规程

一、 适用范围

第1条本规程适用于大兴矿业地面监测监调度值班员(值机员)。

第2条地面监测监调度值班员(值机员)负责监测监控系统的日常监测工作,负责监测监控中心站设备设施的日常巡检工作。

二、 上岗条件

a) 地面监测监调度值班员(值机员)必须必须经过培训,取得安全技术工种操作资格证后,持证上岗。

b) 地面监测监调度值班员(值机员)需要掌握以下知识:

1、 掌握《煤矿安全规程》和《aq1029-2007煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范》对矿井监测监控系统的有关规定。

2、 熟知国家、集团公司和我公司有关矿井监测监控系统的有关标准和规定。

3、 熟练掌握计算机基本操作。

4、 了解矿井监测监控系统软件的主要功能。

5、 掌握矿井监测监控系统软件的基本操作。

6、 熟悉监测监控中心设备设施的基本性能。

三、 操作准备

a) 要按规定着装,并严格执行交接班制度并填写交接班记录。

b) 操作前应先了解的内容:

一、 各台计算机及ups电源的运行情况;

二、 井下分站及各类传感器的运行情况和故障处理情况。

三、 即将安装或回收的各类传感器的点号情况;

四、 正常操作

a) 要保持机房整洁,不得将有磁性和带静电的材料,绒线和有灰尘的物品进入机房,并经常用干燥的布擦拭设备外壳。

b) 要调整空调,使机房内温度保持在15℃-25℃。

c) 计算机必须安装杀毒软件,并定期升级病毒库。

d) 对最重要的数据资料定期进行备份。

e) 一般情况下监测监控计算机严禁运行外站软盘,光盘。如果遇到特殊情况需要运行时,首先要在技术主管人员同意后,要进行病毒检查,严禁运行病毒盘,发现病毒入侵后要立即清除。

f) 当软盘,光盘不使用时,不能长期放置在驱动器中,应取出保存。

g) 对计算机进行维护或检修时,要保证系统正常运转,要进行主备机切换。

h) 需要给计算机停电时,停电顺序为:主机、显示器及打印机等外围设备、ups电源。

i) 送电时,应将所有设备的电源开关置于停止位置,严禁带负荷送电。送电顺序为:ups电源、显示器及打印机等外围设备、主机。

j) 主机采用双回路供电,当出现一路供电停时,要及时去配电室切换另一路供电;当两路供电都停时,要及时向值班干站汇报。

k) 应将报表数据核实后,打印当天的监测监控监测日报表,经部值班干部审核送总工和矿长签字,留存备案。

l) 与井下监测监控操作工配合进行监测监控系统的安装、维护、调试工作。

m) 记录监测监控系统故障及处理情况。

n) 记录监测监控主机异常的情况;记录其他监测点的异常情况。

o) 记录点号增加、删除情况,记录定义情况。

p) 定期将重要数据资料做备份。

五、 收尾工作

a) 交接班时,要认真填写交接班记录本,并清理机房卫生。

第2篇 监测机房值机员安全技术操作规程

一、一般规定

第1条:操作人员必须持合格证上岗,无证不得上岗工作。

第2条:计算机操作人员负责打印监测报表。

第3条:对计算机的软件和硬件进行日常维护。

第4条:中心站应建立传感器使用管理卡、监测装置故障登记表、中心站运行日志、瓦斯电闭锁登记薄、矿井安全监测重点日报表。

二、上机前准备工作

第5条:必须严格执行交接班制度并填写交接班记录。

第6条:交接班内容包括:

1、ups电源及各台计算机的运行情况。

2、井下各类传感器的运行情况和故障处理情况;井下传感器的报警、断电情况。

3、点号及时序变化情况。

4、瓦斯变化异常区或瓦斯浓度较大监测点的情况。

三、上机操作

第7条:对于井下瓦斯变化较大的地点或瓦斯浓度较大的地点,要重点监测,并把所有甲烷传感器的报警、断电情况向通风调度汇报。 第8条:应打印当天的瓦斯监测日报表,经监测队长审核后送总工和矿长签字,一份送通风科备案,另一份留监测队备案。

第9条:与井下监测工配合进行传感器的维护、校正和瓦斯电闭锁的实验。

第10条:记录井下传感器与地面中心站的通讯失败情况、井下传感器的故障情况及处理情况。

第11条:记录瓦斯电闭锁试验情况。

第12条:记录点号增加、删除情况。

第13条:送电顺序依次为ups电源、显示器及打印机等外围设备、主机。送电前应将所有设备的电源开关置于停止位置,严禁带负荷送电。

第14条:停电顺序为:主机、显示器及打印机等外围设备、ups电源。

第15条:一般情况下监测计算机严禁运行外部软盘,如遇特殊情况需运行外界盘时,首先要进行病毒检查,严禁运行病毒盘,发现病毒入侵要立即清除。

第16条:经常将重要文件、资料备份到软盘上。

第17条:软盘不能长期放在驱动器内。

第18条:进入机房要穿洁净的工作服、拖鞋,不得将有磁性和带静电的材料、绒线和有灰尘的物品带进机房,保持机房整洁。要经常用干燥的布擦拭设备外壳。

第19条:机房重地,严禁闲散人员或非本专业业务人员随便进入。如因工作需要进入,必须进入则填写要害岗位登记卡。

第20条:当井下出现大面积的不通讯或倒机、停机,通讯恢复后要对每个地址的通讯情况及b25的状态进行认真落实,如有情况及时向值班干部汇报。

第21条:主备机倒机按如下步骤操作:

①将主机打开并运行主程序。

②将机柜控制面板上的主备机切换按钮“main/stby”打至main状态。

③打开主机所在机柜的后档板,将其内放置的主备机切换盒打至“a”档。

④将机柜中1#、5#、6#干线接口与主机相连。

以上步骤按序进行后,主机屏幕上的柱状通讯图应为绿色,表示切换工作已完成。

第3篇 地面监测监调度值班员值机员操作规程

一、 适用范围

第1条 本规程适用于大兴矿业地面监测监调度值班员（值机员）。

第2条 地面监测监调度值班员（值机员）负责监测监控系统的日常监测工作，负责监测监控中心站设备设施的日常巡检工作。

二、 上岗条件

a) 地面监测监调度值班员（值机员）必须必须经过培训，取得安全技术工种操作资格证后，持证上岗。

b) 地面监测监调度值班员（值机员）需要掌握以下知识：

1、 掌握《煤矿安全规程》和《aq1029-2007煤矿安全监控系统及检测仪器使用管理规范》对矿井监测监控系统的有关规定。

2、 熟知国家、集团公司和我公司有关矿井监测监控系统的有关标准和规定。

3、 熟练掌握计算机基本操作。

4、 了解矿井监测监控系统软件的主要功能。

5、 掌握矿井监测监控系统软件的基本操作。

6、 熟悉监测监控中心设备设施的基本性能。

三、 操作准备

a) 要按规定着装，并严格执行交接班制度并填写交接班记录。

b) 操作前应先了解的内容：

一、 各台计算机及ups电源的运行情况；

二、 井下分站及各类传感器的运行情况和故障处理情况。

三、 即将安装或回收的各类传感器的点号情况；

四、 正常操作

a) 要保持机房整洁，不得将有磁性和带静电的材料，绒线和有灰尘的物品进入机房，并经常用干燥的布擦拭设备外壳。

b) 要调整空调，使机房内温度保持在15℃-25℃。

c) 计算机必须安装杀毒软件，并定期升级病毒库。

d) 对最重要的数据资料定期进行备份。

e) 一般情况下监测监控计算机严禁运行外站软盘，光盘。如果遇到特殊情况需要运行时，首先要在技术主管人员同意后，要进行病毒检查，严禁运行病毒盘，发现病毒入侵后要立即清除。

f) 当软盘，光盘不使用时，不能长期放置在驱动器中，应取出保存。

g) 对计算机进行维护或检修时，要保证系统正常运转，要进行主备机切换。

h) 需要给计算机停电时，停电顺序为：主机、显示器及打印机等外围设备、ups电源。

i) 送电时，应将所有设备的电源开关置于停止位置，严禁带负荷送电。送电顺序为：ups电源、显示器及打印机等外围设备、主机。

j) 主机采用双回路供电，当出现一路供电停时，要及时去配电室切换另一路供电；当两路供电都停时，要及时向值班干站汇报。

k) 应将报表数据核实后，打印当天的监测监控监测日报表，经部值班干部审核送总工和矿长签字，留存备案。

l) 与井下监测监控操作工配合进行监测监控系统的安装、维护、调试工作。

m) 记录监测监控系统故障及处理情况。

n) 记录监测监控主机异常的情况；记录其他监测点的异常情况。

o) 记录点号增加、删除情况，记录定义情况。

p) 定期将重要数据资料做备份。

五、 收尾工作

a) 交接班时，要认真填写交接班记录本，并清理机房卫生。