商业中心巡逻岗操作规程制度

有哪些

商业中心巡逻岗操作规程主要包括以下几方面：

1. 巡逻路线与频率：明确巡逻路线，包括室内公共区域、停车场、外围街道等，并规定巡逻频率，确保全面覆盖。

2. 工作职责：负责监控设备的检查，维持公共秩序，处理突发安全事件，协助顾客解决问题。

3. 交接班程序：清晰的交接班流程，包括现场状况说明、设备检查、未完成任务交接等。

4. 应急响应：制定应急处理预案，如火灾、盗窃、医疗急救等情况的应对措施。

5. 沟通协作：与保安指挥中心、商场管理团队及相关部门保持有效沟通，确保信息畅通。

6. 个人装备与礼仪：规范巡逻人员的着装、装备携带，以及与顾客交流的礼貌用语和行为。

目的和意义

商业中心巡逻岗操作规程旨在：

1. 提升安全水平：通过定期巡逻，预防和及时发现潜在的安全隐患，保障顾客和员工的生命财产安全。

2. 维护秩序：保证商场运营秩序，提供舒适的购物环境，增强顾客满意度。

3. 提高效率：明确的工作流程和职责划分，提升巡逻工作的效率和效果。

4. 增强团队协作：规范化的操作规程有助于团队间的协调配合，提高整体工作效率。

5. 保障企业形象：专业、有序的巡逻工作展示出商业中心的专业管理水平，提升企业形象。

注意事项

1. 巡逻时保持警觉，注意观察周围环境，及时报告异常情况。

2. 严格遵守保密原则，不得泄露商场内部信息。

3. 在处理突发事件时，首先要确保自身安全，遵循“先报警、后处理”的原则。

4. 遇到顾客投诉或求助，应耐心倾听，积极协助解决，必要时引导至客户服务部门。

5. 保持良好的职业素养，不得与顾客发生冲突，避免影响商场声誉。

6. 对于设备故障或安全隐患，应及时上报并采取临时措施，防止事态扩大。

7. 定期参加培训，提升安全知识和技能，了解最新安全规定和应急措施。

8. 交接班时，务必详细记录巡逻过程中的重要事项，确保信息传递准确无误。

9. 保持通讯设备畅通，随时准备响应调度指令。

通过严格执行上述操作规程，商业中心巡逻岗能够更好地履行其职责，为商场的安全运营提供有力保障。

商业中心巡逻岗操作规程制度范文

商业中心巡逻岗操作规程

1.0目的

全方位巡查管理区域,保证管区的安全,维持良好的工作秩序。

2.0适用范围

kh商业中心保安巡逻。

3.0职责

3.1负责辖区外围,停车场、塔楼内的安全巡视工作;

3.2重点加强各隐蔽角落的巡视;

3.3负责管区内各项设施、设备使用情况与安全系数的巡视工作;

3.4发现可疑的人进行排查、验证、责令其离开;

3.5发现盗窃、行凶等事件立即通知其他人员配合辑拿并扭送公安机 关;

3.6发现火灾,突发事件立即通知其他人员共同扑救;

3.7制止和预防违章行为的发生。

4.0准备工作

按照〈员工守则中仪容仪表规定〉和〈保安员交接班制度〉做好上岗 执勤的准备工作和交接工作。

5.0内容

5.1工作时间安排

5.1.1巡逻岗保安实行24小时值班制,三班倒,每班每岗2人工作八 小时;

5.1.2值班时间分为早班:07:00-15:00 ;中班:15:00-23:00;

晚班:23:00-07:00,各班每星期倒班一次;

5.2大厦巡逻

5.2.1巡逻周期每90分钟巡逻签到一次;

5.2.2巡逻规律:外围、车场、无电梯的塔楼徒步巡逻,有电梯的塔 楼乘电梯到天面,从天面逐层往下巡视(必须按照规定路线),不留死角 偏角。

5.3检查岗位执勤情况:日常巡视检查执勤情况由各领班和主管负责 ;

5.3.1交接班时、交接双方领班要到各岗位检查,交接是否认真、手 续是否办妥,仪容仪表是否符合有关规定等,发现问题及时纠正,并做好 记录;

5.3.2每小时领班应到各岗位检查一次,主管每天对巡逻签到检查一 次,对各岗位执勤情况检查两次;

5.3.3巡查时,发现有不认真或违纪等情况,要及时纠正并做好记录 ;

5.3.4执勤中遇到疑难问题应通知主管到场协助处理,不能解决时及 时报告公司处理。

6.0质量记录

《交接班记录表》