某酒店新员工集中培训卡操作规程

有哪些

某酒店新员工集中培训卡操作规程主要包括以下几个环节：

1. 培训卡申请与领取

2. 培训课程选择

3. 培训参与及签到

4. 培训反馈与评估

5. 培训证书获取

目的和意义

此规程旨在确保新员工能够高效地完成入职培训，提升其业务技能和服务意识，以适应酒店的工作环境和标准。通过规范化的培训流程，新员工将更快地融入团队，理解酒店的运营理念和企业文化，从而提高整体服务质量，为客人提供卓越的体验。

注意事项

1. 培训卡申请与领取：每位新员工需在入职一周内填写培训需求表，由人力资源部审核后发放培训卡。请注意，培训卡是参加所有培训活动的凭证，务必妥善保管。

2. 课程选择：根据个人岗位和职责，新员工应在指导员的帮助下选择相应的培训课程。请勿随意选择，确保课程与工作内容相匹配。

3. 培训参与及签到：按时参加选定的培训课程，签到时需使用本人的培训卡，确保签到信息准确无误。迟到或缺席可能影响培训证书的获取。

4. 培训反馈与评估：培训结束后，务必填写反馈表，提出对课程内容、讲师等方面的建议。这有助于我们不断优化培训计划，提升培训效果。

5. 培训证书获取：完成所有指定课程并获得良好评价的新员工，将由人力资源部颁发培训证书。证书不仅是个人能力的证明，也是晋升和职业发展的依据。

在培训过程中，如有疑问或困难，新员工应及时与人力资源部门沟通，我们会提供必要的帮助。希望每位新员工都能积极参与，充分利用这次学习机会，为自己的职业生涯打下坚实基础。我们的目标是共同提升，为酒店的成功贡献每一份力量。

某酒店新员工集中培训卡操作规程范文

酒店新员工集中培训卡操作规程

1、目的

使新员工进入岗位后更快的掌握服务技能。

2、适用范围

适用于客房部前厅部所有新入职员工的培训工作。

3、具体培训的实施

新员工部门培训卡由各班组主管负责,新员工岗位培训卡由班组主管指定负责人负责,新员工集中培训卡由部门经理负责。集中培训卡具体内容如下:

3.1酒店基础知识(包括幻灯片)2课时

3.2酒店基本规章制度3课时

3.3酒店工资分配制度与奖惩制度3课时

3.4酒店基本服务流程及规范2课时

3.5酒店安全基本知识2课时

3.6酒店卫生基本知识2课时

3.7酒店基本礼仪、礼貌及服务技巧。礼仪课程。6课时

3.8普通话英语基本训练2课时

3.9酒店其它重要工作及规定1课时

3.10现代先进酒店管理服务经验介绍1课时

4、新员工集中培训卡运行程序

4.1本培训卡由部门负责组织、管理、实施。

4.2由本部门给新进店的员工发放员工集中培训卡。

4.3由本部门根据《新进员工集中培训卡》所列内容由部门经理对新员工进行培训,培训课程总计约为24课时。全部集中培训由本部门编制培训计划和培训课程表,原则上一星期安排8个课时培训,三个月完成。规定受训的员工和虽然已进行过培训但考核不合格的员工以及自愿接受再培训的老员工可以自由参加。一般应在员工进本部门后三个月内完成。

4.4新员工集中培训卡培训结束后由部门经理签字认可。所有培训内容完成结束后,由本部门定期组织考核或考试,全部科目考试或考核合格后,由负责考核的人员签字确认,最后由学员本人及部门经理签字确认。以上全部手续完成后,本培训卡运行结束。

4.5完成以上程序后,新员工集中培训卡由部门文员保存。

4.6新员工来店后第三个月的25日,由班组主管给受训员工出试题,经部门经理审核后对其进行考核,如考核成绩理想,将成绩、试用期转正评定表及员工个人工作总结一同上报人事部申请转正。如考核成绩不理想,部门将继续对受训人进行培训。

5、每周一下午3:00由经理在指定地点对新员工进行培训2课时,各部门相关人员必须按时参加。若有特殊原因未培训,将另定时间进行补训,以保证新员工接受24课时的培训。