巡楼员操作规程制度

有哪些

巡楼员操作规程制度

巡楼员是物业管理和安全保障的重要一环，其主要职责包括但不限于以下几点：

1. 定期巡查楼宇内外部设施，确保设施完好无损。

2. 监控公共区域的安全状况，及时发现并处理异常情况。

3. 对访客进行管理，确保楼宇内秩序井然。

4. 协助处理业主或租户的投诉，提供必要的服务。

5. 维护楼宇清洁，保持环境整洁。

目的和意义

巡楼员操作规程制度旨在规范巡楼员的工作行为，提高工作效率，确保楼宇的安全和舒适。通过明确的工作流程和标准，巡楼员能更好地履行职责，预防和应对各种潜在风险，提升物业管理水平，增强业主和租户的安全感和满意度。

注意事项

1. 巡查路线与频率：制定固定的巡查路线，确保全面覆盖楼宇各区域，并根据实际情况调整巡查频率。

2. 突发事件处理：遇到突发事件如火灾、漏水等，应立即启动应急预案，通知相关部门并采取初步措施。

3. 访客管理：礼貌询问访客身份，必要时记录相关信息，确保非授权人员无法随意进入。

4. 设施检查：注意观察设施老化、损坏情况，及时上报维修，防止安全隐患。

5. 沟通技巧：与业主、租户保持良好沟通，耐心解答问题，处理投诉时保持公正公平。

6. 个人形象与礼仪：保持专业形象，遵守工作制服规定，礼貌待人。

7. 报告与记录：详细记录每日巡查情况，及时提交工作报告，以便管理层掌握楼宇状况。

8. 培训与学习：定期参加安全培训，了解最新法规和应急处理方法，提升专业技能。

9. 遵守规章制度：熟知并严格遵守公司的各项规章制度，不得私自更改或忽视。

10. 保密义务：对工作中获取的信息保密，不得泄露给无关人员。

以上规定旨在为巡楼员提供清晰的工作指引，但实际操作中需灵活应对，结合具体情况做出判断。巡楼员在执行任务时应始终保持警觉，确保楼宇的安全与和谐。

巡楼员操作规程制度范文

一、巡查目的:排查隐患、纠正区域存在不足之处,促进社区良好的公共秩序和安全环境。

二、巡查范围:多高层楼宇梯间、天台及地下车场等监控盲点。

三、巡查要求:

1、每日早、中班次必须针对区域多层,高层楼宇、楼层进行细致全面的安全检查工作。

2、巡逻楼宇过程中发现的问题如实记录并及时处理,每班次巡楼报表整理后报部门存档。

四、巡楼工作内容:

1、巡楼中必须控制走火通道畅通无阻,大闸门、消防门处于完全关闭状态。

2、巡楼中必须检查走火通道应急灯、出口指示牌、消防灭火器材的完好运行状态。

3、巡楼中必须杜绝单车、杂物等堵塞走火通道或占用大堂、天台等公共场地。

4、巡楼中必须禁止在楼层内焚烧香、烛、纸线,燃气泄漏等存在的消防安全隐患。

5、巡楼中必须体察异响、异味或门户虚掩、锁匙未拔等现象,做到及时处理并记录报告。

6、巡楼中对发现不明身份、神色异常等嫌疑人员要进行盘查、监控和跟踪,并及时报告上级。

7、巡楼中必须对装修单位::进行监督管理,杜绝违章动火作业、违规拆除或安装等现象,发现违章施工和影响公共秩序的现象立即制止,做好记录并报告,协调装修组处理。

8、巡逻车场必须有效监控车辆停放情况,发现占车位,车门、窗、车灯开启现象及时处理并登记、报告。

9、巡逻中发现设施设备损坏或故障(包括电梯、灯饰、灯架、标识牌、天花吊顶、楼梯扶手、地砖、线井盖等)必须及时处理并汇报。

10、巡逻中发现渗水、漏水、墙体裂缝等异常情况必须及时处理并登记报告。

11、巡逻中发现滞留清洁、绿化、生活及施工垃圾现象,必须及时协调相关部门进行清理并登记汇报。

12、巡逻中发现区域内拾荒和溜狗现象,必须友善劝阻,并汇报住户中心宣传教育,同时做好记录并汇报。

13、巡楼中必须将楼宇宣传信息栏资料统一规范,按时更新。