某商业广场楼层巡逻人员操作规程制度

有哪些

一、巡逻路线设定 1.1 每层楼的巡逻路径应覆盖公共区域、商户店铺、卫生间及消防设施等关键点。 1.2 巡逻路线应设计为循环，确保无死角。 1.3 定期更换巡逻路线，防止模式被轻易预测。

二、巡逻时间安排 2.1 白天营业时间需保持至少每两小时一次的巡逻频率。

2. 2 夜间闭店后进行一次全面清场巡逻，并根据实际情况调整夜间巡逻次数。

三、设备检查 3.1 检查消防设备是否完好，包括灭火器、消防栓、烟雾报警器等。

3. 2 确保监控摄像头功能正常，无遮挡或损坏。

3. 3 检查应急照明和疏散指示标志是否工作正常。

四、异常情况处理 4.1 发现可疑人物或行为，应立即报告并跟进。

4. 2 对于设备故障，应及时上报并协助维修。

4. 3 遇到紧急事件，如火警、漏水等，应按应急预案执行。

五、记录与报告 5.1 填写巡逻日志，详细记录巡逻过程中发现的问题和处理情况。

5. 2 每日向管理层提交巡逻报告，汇总当天情况。

目的和意义

本操作规程旨在维护商业广场的安全环境，预防潜在风险，及时发现并处理问题，确保顾客和商户的人身财产安全。通过规范的巡逻流程，提高应急响应能力，降低事故发生的可能性，同时增强公众对广场安全的信任感，从而提升商业广场的整体运营效率和形象。

注意事项

1. 巡逻人员需保持警惕，但避免过度干预正常经营活动。

2. 遵守保密原则，不得泄露巡逻中获取的敏感信息。

3. 在处理突发事件时，确保自身安全，避免无谓的风险。

4. 保持与管理层及相关部门的通讯畅通，以便及时汇报和协调处理问题。

5. 参加定期的安全培训，更新知识，提升应对能力。

6. 注意礼貌待人，展现专业素养，树立良好形象。

7. 巡逻期间禁止私自离岗，确保始终有人在岗。

8. 对于发现的设施损坏，务必做好临时防护措施，防止造成进一步损失。

以上规定旨在保障商业广场的正常运营和顾客安全，每位楼层巡逻人员都应认真执行，共同维护广场的良好秩序。

某商业广场楼层巡逻人员操作规程制度范文

商业广场楼层巡逻人员操作规程

1)熟悉本商业广场的地形,详细了解巡逻管区的路线,掌握本商业广场的人员、车辆流动情况。

2)执勤时,时刻高度注视、细心观察本商业广场的事物动态,对在本商业广场的可疑情况及可疑人员要大胆询问、盘查,发现违法犯罪或损坏本商业广场设施要立即制止,发现火灾事故、隐患要立即报告公司领导及报警。

3)白班巡逻人员要协助商户服务部做来访接待高级客人及保卫工作,同时管理好本商业广场车辆停好,维持本商业广场清洁卫生。

4)晚班的人员休检查楼层里各公司的门锁、玻璃窗、消防系统是否正常,如在检查过程中有异常或损坏应作详细记录、并及时上报队长,由队长第二天通知工程部人员维修。

5)定期检查灾火器,消防栓及其它消防设施是否处于良好的工作状态。

6)严格实行《联动巡逻制》,加强各个岗位间的联系。

7)根据楼层员工上下班规律,准时开门、关门、开灯、关灯。

8)交接班时一定在岗位上,交接人员要相互行军礼严禁在宿舍交接。

10)流动巡逻人员装备完整、服装整齐、精神焕发、步伐平稳上岗。