中控室岗位职责操作规程服务标准

有哪些

中控室岗位职责主要包括以下几个方面：

1. 监控系统运行：负责监控各种设备的运行状态，确保生产过程的正常进行。

2. 应急处理：及时发现并报告异常情况，执行应急处理预案，防止事故扩大。

3. 数据记录：准确记录和整理相关数据，为生产决策提供依据。

4. 沟通协调：与各部门保持良好沟通，协调解决生产中遇到的问题。

5. 设备维护：协助进行设备的日常保养和维护工作，确保设备良好运行。

目的和意义

中控室岗位的操作规程旨在确保生产安全、高效，通过明确的职责划分，提升整体运营效率。其重要意义体现在：

1. 保障生产安全：规范的操作流程能预防潜在风险，降低事故发生率。

2. 提高生产效率：通过对设备的实时监控，及时调整生产参数，优化生产流程。

3. 保证数据准确性：准确的数据记录有利于分析生产趋势，指导决策。

4. 增强团队协作：良好的沟通协调能力能促进各部门间的配合，提高整体工作效率。

注意事项

1. 熟悉并严格遵守操作规程，未经允许不得擅自更改系统设置。

2. 发现异常情况时，应立即上报，并按照既定程序进行处理，避免盲目操作。

3. 保持中控室整洁，避免杂物干扰操作。

4. 定期进行技能培训，提升对设备及系统的理解和应对能力。

5. 遵守工作时间规定，确保持续有人在岗，保证生产监控无间断。

6. 保护敏感信息，不得泄露与生产相关的数据和资料。

以上操作规程旨在规范中控室的工作流程，提升作业效率，保障生产安全。每位员工都应理解并执行这些职责，共同维护企业的稳定运行。

中控室岗位职责操作规程服务标准范文

服务标准:中控室岗位职责及操作规程

工作项目工作标准注意事项

轮值班门

岗实行24小时值班服务,早班工作时间中班工作时间:晚班工作时间

岗前准备

接班人员提前15分钟到达指定地点列队集合。

按照《安勤员仪容仪表行为规范》整理个人形象。

交接班

1、接班人员接受本班班长点名、检查仪容仪表和班前讲评,由接班班长带队到达各岗位指定交接班地点。

2、交接班要求:

2.1清点、交接物品,并在《值班记录本》上做好登记。

2.2交接上班遗留问题,明确下班需跟进事项,并在《值班记录本》做好记录。

3.3各岗位交接班完毕后,由接班队员立即用对讲向本班班长报告__岗位交接班完毕。

3.4接班队员须在30分钟内检查负责区域内所有公共设施设备完好状况并在《值班记录本》做好记录,如发现问题及时报告本班班长处理。

3、交班队员完成交接班后,到达指定地点列队集合。接受本班班长点名、检查仪容仪表及班后讲评后,由班长统一带回宿舍。

1、《值班记录》要求详细具体、字迹工整。

2、未完成交接班,交班队员不得擅自离岗。

实时监控

1、实时监控各值班区域,密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态 ,发现异常问题,通知区域人员处理;

2、如属特别突发性事件,值班员在10秒钟内通知班长及区域巡逻值班员赶往现场处理,并《在值班记录》中做好记录。

报警处理

1、灾报警控制柜接受到报警信号时,值班员应在10秒钟内通过对讲机或电话通知当值班长及巡逻队员前去报警位置核查信号真伪情况,若属误报,则及时复位;若火情属实立即按《紧急、突发事件应急处理程序》快速处理,在《值班记录》中做好记录;

2、值班中收到业户单元报警信号,10秒钟内派人现场核查并回复信息,如属误报,复位;反之,立即按《紧急、突发事件应急处理程序》快速处理,召集人员增援,在《值班记录》中做好记录;

3、值班中接收到周界报警,调整监控录像观察情况,同时派人现场核查,跟进结果,复位,并在《值班记录》中做好记录;

4、当电梯监视系统收到故障报警时,值班员应在10秒钟内通知当值班长和工程专职维修人员前去处理,如遇电梯困人现象应立即按《紧急、突发事件应急处理程序》快速处理,在《值班记录》中做好记录。

1、值班员熟练掌握各区域报警装置之确切位置,确保应急人员接报警信息后能够准确、及时到达报警地点,予以处理。

2、为保证中控室专线报警信息畅通,除紧急情况外,不得使用中控室专线报警电话;

信息处理

1、值班中接收到业户对讲机、电话信息或巡逻员反馈信息,及时处理或反馈相关部门处理,跟踪结果完善,回访工作,并在《值班记录》中做好记录;

2、负责各区域反馈公共设施、设备损坏,故障记录,汇总后向工程部开出《维修单》、并跟进处理结果工作。

3、负责中控室设备故障报修、记录,进入中控室维修人员须在《中控室维护作业人员登记表》中做好登记。

夜间23:00时至次日9:00时接收信息不能给予答复或解决的,由早班班长于9:30分时将信息反馈客服中心。

例行检查,内部规定

1、每月日检查一次中控室责任区域内灭火器材的巡视检查补

贴(根据班长安排负责社区内灭火器材的巡视检查),详细填写《灭火器(消防栓)检查表》,将相关问题书面详细报告呈主管及工程消防专职维修人员予以解决。

2、配合工程专职消防维修人员每季度进行一次报警系统的检查;每半年进行一次消防系统测试。

3、保持各控制柜、显示屏、信号灯、控制线路等运行始终处于良好状态,各操作手柄在正常情况下应处在自动位置,每月第一周配合工程部专业工程人员做一次手动、自动实际操作检查,以确认设备是否处于完好的状态。

4、每日早7:00统一按日期、时间、组别更换录像带,换带过程中不可将组别顺序搞乱,并做好《监控录像带更换记录表》登记工作,每盘录像带录像保存七日方可刷新重录,未经主管同意任何人不可私自查看录像带内之内容)。

5、每日夜班值班员统一测试一次周界报警系统,确保正常状态,并在〈值班记录〉中做好记录。

6、严格依客服中心所规定时间、内容播放社区背景音乐。

7、负责各类消防应急设施器材(非紧急情况未经部门主管同意不允许使用)和班车刷卡机、巡更器、钥匙的领用和保管,同时做好对讲机充电和更换检查完损等工作。

8、谢绝与本控制室无关人员入内,禁止有吸烟行为,杜绝一切火种,严禁存放易燃易爆等物品。

9、各种设备、设施、原器件、线路不得随意更改,如有损坏填写《维修单》,及时上报班长和工程专职消防维修人员进行处理,并在做好详细记录。