客运站检票员安全操作规程

有哪些

客运站检票员安全操作规程

一、岗位职责

1. 负责旅客进站、出站的检票工作，确保票证有效，防止无票或逃票行为。

2. 维护检票口秩序，防止拥堵和混乱。

3. 及时处理检票过程中出现的问题，如票证不符、旅客疑问等。

4. 配合安全检查人员，共同保障车站安全。

二、操作流程

1. 检查旅客车票：核对日期、车次、座位信息，确认无误后放行。

2. 核实身份信息：对比票面信息与旅客身份证件，确保人证相符。

3. 指引旅客：引导旅客按车次排队，有序进入候车区。

4. 应对特殊情况：遇到无票、假票等情况，及时上报并妥善处理。

5. 关闭检票口：根据列车发车时间，按时关闭检票通道。

三、设备使用

1. 熟练操作检票机：正确扫描票证，识别异常情况。

2. 使用通讯设备：保持与调度室、安全检查部门的通讯畅通。

3. 熟悉应急设备：了解紧急出口、消防器材的位置和使用方法。

目的和意义

本规程旨在规范客运站检票员的工作行为，提高检票效率，确保旅客安全，维护车站运营秩序，同时也为提升服务质量，增强旅客满意度提供保障。通过明确的职责分工和操作流程，可以减少错误和延误，有效预防和应对可能的安全风险，从而打造安全、有序的乘车环境。

注意事项

1. 保持专业态度：面对旅客时，始终保持礼貌、耐心，解答疑问。

2. 注意观察：留意可疑行为，警惕潜在的安全威胁。

3. 个人防护：佩戴必要的防护装备，如口罩、手套，保护自身安全。

4. 定期培训：定期参加安全知识和技能的培训，更新知识，提高应急处理能力。

5. 保持警觉：在非繁忙时段，也要保持高度警觉，防止偷窃等犯罪行为。

6. 遵守规定：严格执行车站各项规章制度，不擅自离岗，不泄露内部信息。

7. 协作配合：与其他工作人员保持良好协作，共同应对突发状况。

以上规程旨在指导检票员日常操作，但实际情况可能因车站规模、设备配置等因素有所不同，检票员应灵活适应，以满足具体工作需求。在执行规程时，务必结合实际情况，做出合理判断和决策。

客运站检票员安全操作规程范文

为保证车辆证件齐全,“三品”不上车,乘客不超员,特制定本规程。

2、适用范围

适用于客运站全体检票员

3、引用文件

《道路旅客运输与客运站管理规定》

4、管理职责

值班站长负责本规程的实施和监督

5、内容与要求

5.1班车到位后,由检票员对营运客车安全例查合格通知单、车辆行驶证、营运证、驾驶证、从业资格证、驾驶员即时驾驶证明(替班通知单)、营运客车出站登记表、报班卡进行再次把关,合格后清车清场,给予配客。

5.2配客检票时,防止“三品”上车,照顾重点(老弱病残孕)旅客,组织旅客有序排队检票上车。

5.3检票员认真按照营运证座位数减去驾乘人员后定额配客,不检超员票,不允许司乘人员代检票,杜绝无票人员乘车。

5.4检票完毕后,应认真按照配客实有人数清点,确认无超员后填写结算单并交给驾驶员,如发现超定额检票,应立即改正

5.5发车前检票员应对旅客做好“车内请勿吸烟”、“不要将头伸出窗外”、“车未停稳不要上下”等安全乘车常识宣传工作,要将班车途经停靠站点、终点站讲清,以防旅客漏乘、错乘。