系统托管服务合同（3份范本）

第1篇 计算机系统托管服务协议[合同]

计算机系统托管服务协议[合同样本]

甲方：_________

地址：_________

电话：_________

紧急联络：_________

乙方：_________

地址：_________

电话：_________

紧急联络：_________

甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务事宜，经充分协商，决定订立本协议。

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。协议期间由乙方提供上门服务。用户级别为：_________会员，_________次月检，_________次季检，_________次年检，维护费用为rmb_________元/年，大写_________元。协议规定有效期为_________个月。甲方单位共计有计算机_________台交给乙方维护，甲方自协议签署后_________日内如满意乙方所提供的服务，则可参照第八条的付费方式支付上述服务费用给乙方。

二、服务项目

1.电脑各类故障检修：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装等。

2.各类外设维护： modem、打印机、扫描仪等。

3.系统软件安装： win98、win2000、winxp等。

4.常用软件安装及维护office2000、wps等。

5.电脑升级：给你最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。

6.各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。

7.查杀电脑病毒：各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀。

8.数据备份：同机备份，异地备份，光盘备份等。

9.网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线，winnt、win2000server。

三、硬件维护的范围：电脑硬件维护及故障检测

1.服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2.甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。

3.甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

4.甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，乙方可以提供替用配件(显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

5.所有品牌电脑(如联-想，清华*方、方正等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测(不开机箱)服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的服务商提供服务，若 代理 商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权，甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

甲方报障时请预约时间，乙方承诺从报障时计_________分钟内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定，上门前乙方进行电话确认。乙方承诺服务时间：_________×_________小时。

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回。

1.甲方不希望上门工程师在现场操作。

2.故障情况在现场无法解决。

3.故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、隐私及安全

乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律 法规 ，为甲方绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商 赔偿金 额，以该硬件折旧价格为协商基准，但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对甲方资料、数据丢失承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。

在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，由甲方电脑管理者签字确认。

八、付费方式

经甲乙双方商议后，采用如下方式支付服务费：

1.一次性付清：甲方于_________年_________月_________日前付清全年服务费用，另可享受_________折优惠(标准用户例外)或赠送_________天服务。

2.分期付清：甲方于_________年_________月_________日前付清50%服务费用， 余款在_________年_________月_________日前付清。

3.滞纳金：如甲方在协议约定时间内未付清应付款项，则乙方可按日计提应付款项的5‰，向甲方追缴滞纳金。

九、合同的解除

自合同签订日期起至_________年_________月_________日止，合约期满则自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。甲方要求的属于服务范围内的请求如遭遇拒绝2次以上，或者服务人员与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。

十、此协议未尽事宜，由双方协商解决。此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方(盖章)：_________

乙方(盖章)：_________

代表(签字)：_________

代表(签字)：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

第2篇 锅炉安装改造维修维护清洗除垢保养及锅炉系统托管服务合同

合同编号:

客 户：

锅炉型号：

电话:

传真:

中国锅炉维护网

维 护 保 养 合 同

(样本)

北京锅炉安装维修维护

工程技术服务中心

—————————————————————————————

地址：北京市海淀区五棵松路36号

电话：010-86188480

传真：010-85425411

第一条 合同范围

本合同是经甲乙双方共同签署的，关于北京锅炉安装维修维护中心(以下简称乙方)向 (以下简称甲方)提供锅炉系统维护及有关设备保养服务的合同。

乙方提供服务的目标，为确保甲方现有锅炉系统有效、稳定、安全的运行。

1. 维护保养对象的确认

l 甲方提供并列出锅炉系统(包括锅炉本体系统、辅机系统和其他)设备设施的名称、数量、品牌、型号、配置、出厂日期、保修期等内容。

l 甲方及乙方商议需要乙方进行维护保养服务的具体设备设施，经双方共同签字确认本合同《锅炉系统设备清单》(详见附件一)。

l 在合同执行前，乙方将对《锅炉系统设备清单》指定的设备进行全面检测。

l 乙方提交《锅炉系统维护保养服务初始检测报告》，由双方签字确认，作为乙方所有服务开始的基础。

2.合同设备

l 在本合同中，指《锅炉系统设备清单》中列及的设备、设施或配件。

l 乙方仅对合同设备提供维护保养服务。

3.故障设备

l 甲方认为发生故障或损坏或损耗的合同设备，并被乙方接受并认可。

l 乙方从技术角度认为发生故障或损坏或损耗的合同设备。

4.标准服务时间

l 星期一至星期五，每天9:00am-5:00pm(北京时间);

l 中国大陆的公共节假日除外。

5.标准响应时间

l 从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求，至乙方人员到达服务地点所需的最长时间。

l 结合甲方锅炉所在地等具体情况，双方确认本合同的标准响应时间为 小时。

6.服务项目

l 一般性标准服务：维护和保养

(1) 锅炉运行状况总体评估

(2) 系统运行维护和优化

(3) 合同设备一般性检查和保养

(4) 正常耗损配件的更换

(5) 司炉技术指导

l 特别服务：系统故障处理和合同设备维修、更换

(6) 系统运行诊断

(7) 合同设备工况诊断

(8) 现场系统调试排障

(9) 故障设备修理

(10) 合同设备配件更换

(11) 故障设备更换

(12) 其他技术指导

第二条 维护方式

1. 定期上门维护

l 乙方按照锅炉有关行业规范和规定，一般提前3日主动向甲方通知上门维护时间计划安排，并经甲方确认;

l 乙方对甲方的锅炉系统至少两个月进行一次一般性标准服务;

l 一般性标准维护保养每年6次;

l 内容为服务项目规定的一般性标准服务项目。

2. 随机故障处理

2.1.电话支持

l 乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。

l 电话支持并不能排除所有的故障。

2.2. 现场服务

l 当乙方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据合同条款中的有关规定，指派工程师或技师在标准服务时间里到达服务现场进行现场特别服务。

l 甲方协助现场提供维修所需要的大型工具器材(如电焊机、乙炔、氢气等)，协助提供材料采购、货运车辆等其他工作方便。

l 其他甲方临时要求的现场特别服务。

第三条 合同不涉及的服务

1. 系统设备清单所列之外的设备。

2. 非设备原因造成的设备故障或系统故障。

3. 在甲方不允许乙方进出入的场所才能完成的服务。

4. 乙方所承诺提供服务地点以外的地方。

5. 任何由于可证明的甲方锅炉设备设施(主件、配件)自身的固有(质量)缺陷，而引起的主、配件故障或运行错误。

第四条 不可抗力

由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。但双方可因此延迟履行本合同。

第五条 保密

1. 在事先未得到一方书面许可的情况下，另一方不得单方面将注有“机密”或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料。

2. 双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。

3. 如果乙方指定的转包商承诺遵守本条款，乙方可向该转包商透露机密内容。保密期限将不受本合同期限的限制。

第六条 维护保养费用

1、标准维护保养：

l 甲方支付乙方一般性标准维护费：(大写)人民币 元整/年(人民币 元整/年);

l 自合同签订之日起一次性付清当年标准维护费用。一年到期后付清第二年费用。以此类推。若甲方终止付款，标准维护保养条款自动终止。

l 本费用已经包含乙方服务人员差旅、食宿费用。如甲方为工作方便而提供有关协助，乙方非常感谢，但甲方不得以之作为扣除服务费用或其他费用的依据。

l 本费用不包含因某些设备设施正常耗损而产生的材料、配件等费用。

l 每年维护保养服务次数多于6次时(不含第六次)，视为特别服务。

2、特别服务

l 甲方确认需要特别服务时，需向乙方书面传达有关时间、内容和要求。

l 乙方在接受书面传达后，在标准服务时间2小时内作出接受反应，并作出初步书面预算报价，传达给甲方。

l 书面预算报价列出时间安排、工作内容、人工费(非标准时间内加收加班人工费)、预备配件及其他。

第3篇 计算机系统托管服务合同

2023计算机系统托管服务甲方：_________

地址：_________

电话：_________

紧急联络：_________

乙方：_________

地址：_________

电话：_________

紧急联络：_________

甲乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务事宜，经充分协商，决定订立本协议。

一、合作的内容

甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。协议期间由乙方提供上门服务。用户级别为：_________会员，_________次月检，_________次季检，_________次年检，维护费用为rmb_________元/年，大写_________元。协议规定有效期为_________个月。甲方单位共计有计算机_________台交给乙方维护，甲方自协议签署后_________日内如满意乙方所提供的服务，则可参照第八条的付费方式支付上述服务费用给乙方。

二、服务项目

电脑各类故障检修：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装等。

各类外设维护： modem、打印机、扫描仪等。

系统软件安装： win98、win20xx、win某p等。

常用软件安装及维护office20xx、wps等。

电脑升级：给你最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。

各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、网卡等。

查杀电脑病毒：各类电脑病毒(分区病毒、文件病毒、邮件病毒)查杀。

数据备份：同机备份，异地备份，光盘备份等。

网络维护及安装：网络设备设置检测、网络服务器维护、水晶头打线，winnt、win20xxserver。

三、硬件维护的范围：电脑硬件维护及故障检测

服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期内由厂家提供。

甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，乙方可以提供替用配件(显示器除外)给甲方免费使用至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。

所有品牌电脑(如联想，清华同方、方正等)及外设(打印机、扫描仪等)，如果未过保修期，乙方只提供软件及检测(不开机箱)服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的服务商提供服务，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，代理商在城区内不另收服务费，在城区外需加收相应的服务费。

四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护

乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权，甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

甲方报障时请预约时间，乙方承诺从报障时计_________分钟内安排工程师上门，具体时间由甲方和乙方约定，上门前乙方进行电话确认。乙方承诺服务时间：__________________小时。

下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回。

甲方不希望上门工程师在现场操作。

故障情况在现场无法解决。

故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、隐私及安全

乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，为甲方绝对保密任何有关甲方的资料。非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任;如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准，但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对甲方资料、数据丢失承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。

在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征(如编号等)和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，由甲方电脑管理者签字确认。

八、付费方式

经甲乙双方商议后，采用如下方式支付服务费：

一次性付清：甲方于_________年_________月_________日前付清全年服务费用，另可享受_________折优惠(标准用户例外)或赠送_________天服务。

分期付清：甲方于_________年_________月_________日前付清50%服务费用，余款在_________年_________月_________日前付清。

滞纳金：如甲方在协议约定时间内未付清应付款项，则乙方可按日计提应付款项的5‰，向甲方追缴滞纳金。

九、合同的解除

自合同签订日期起至_________年_________月_________日止，合约期满则自行解除。如果甲方续签合同，则另签合同。甲方要求的属于服务范围内的请求如遭遇拒绝2次以上，或者服务人员与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经服务的次数所需的费用。

十、此协议未尽事宜，由双方协商解决。此协议一式两份，双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方(盖章)：_________ 乙方(盖章)：_________

代表(签字)：_________ 代表(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日