交换机维修合同（3份范本）

第1篇 程控交换机维修保养合同书

甲方：___________________________ 合同编号：___________________

法定代表人：_____________________ 签订地址：___________________

乙方：___________________________ 签订日期：______年____月___日

法定代表人：_____________________

甲乙双方就程控交换机维修保养事宜，经协商达成一致，根据《中华人民共和国 合同法 》及有关规定，签订本合同，以明确双方的权利义务，供双方共同执行。

第一条 程控交换机概况

1．名称：________________。

2．规格：________________。

3．型号：________________。

4．地点：________________。

5．数量：________________。

第二条 维修保养时间

1．合同期限

年，从 年 月 日起至 年 月 日止。

2．具体维修保养时间

（1）常规服务

乙方在甲方付款____日内提供服务, 周一至周五上午时分至下午时分为正常工作时间。国家公共假期除外，包括元旦、春节、五一劳动节、 国庆节 。热线电话：________________。

（2）24小时服务

除常规服务外，如果设备突然完全瘫痪, 乙方设有24小时热线服务，时间为下午时分以后, 或是星期六、 星期日, 或国家公共假期。热线电话：________________。

第三条 服务范围

1．基本服务

（1）维护服务是乙方根据甲方设备具体配置, 保证甲方设备正常运行，或将设备恢复正常运行。包括由乙方制定的定期预防性维护等。

（2）常规检查交换机系统, 电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求。

（3）按用户要求，修改服务等级及功能存储码。

（4）市话中继线，专线及其他附件故障负责到内线配线架。

（5）对于配线架上的用户、中继、专线，以及外接的设备，可能存在的问题给予建议。

（6）乙方工程师的定期检查结果或建议，以工作报告的形式提交给甲方指定负责人。此报告也用作甲方接收服务的依据。

2．预防性服务

（1）为预防设备故障, 乙方工程师为甲方设备定期或规定最少次数的现场维护。

（2）按照系统的容量，乙方向甲方提供如下次数的标准现场服务。如果根据合同，需要更多次地进行现场服务，费用由乙方承担。

1）端口次标准维护；

2）端口次标准维护；

3）端口次标准维护。

第四条 甲方义务

1．甲方的程控交换机设备必须装备乙方工程人员可以使用的合适的独立的远程网络访问设备。

2．甲方必须指定一个固定现场联系人与乙方工程人员及时联系。

3．甲方应具有较好的现场支持能力：应免费提供工作场地(包括空调，照明，通风和电源等)供经乙方授权的工程人员使用；

4．确保当乙方授权的工程人员在维护过程中，始终有联系人陪同协调。

第五条 乙方义务

1．乙方负责部件/硬件的更换服务：其中包括零部件或乙方认为必须更换的硬件系统。所有的硬件和零部件是作为调换而提供的，调换的设备是新的或修复的标准部件，且具有同等或更高的质量标准。

2．乙方具有指导和诊断职责：在正常工作时间内，乙方会记录甲方的呼叫并立即转接给指定的工程技术人员，偶尔因所有的工程人员都忙于应答其他用户，乙方会留下甲方的详细记录并保证在个小时内回电指导并进行询问诊断。

3．乙方具有更换职责：修理或更换的设备在乙方收到后的个工作日内发出，并及时交于甲方更换。

4．乙方具有技术支持职责：如是数据问题，则通过远端对甲方设备进行数据修改；如是硬件问题，则乙方将在____小时内派工程人员到达现场进行技术服务。

第六条 不属于本合同的维修保养范围

1．甲方所购服务未包括产品的软件更新，若甲方欲对系统升级，则应支付购买新软件所发生的额外费用。

2．非产品故障，如果在考察甲方现场时，乙方证明用户报告的问题并非由于产品本身的故障所造成，乙方保留对甲方征收时间和材料费的权力。

3．由人为原因及不可抗拒因素(如雷击，火灾，水灾，地震)以及设备电源插头和配线架端子以外的事故对设备造成的损坏不属本合同保养范围。

第七条 维修保养服务费用标准

1.维修保养服务费共计人民币元整（大写：）。

2.硬件维修时，收取成本费。

第八条 付款方式

本合同签订之日日内，甲方将本合同款总额（即人民币：____元)汇入乙方指定银行作为合同期限内的维修保养费用。硬件维修成本费于具体的硬件维修后另外收取。

第九条 违约责任

1．违反本合同约定,或无故终止合同视为违约,违约方应按合同法有关规定,承担违约责任。

2． 违约金 的计算方法: ____________。

第十条 保密责任

任何一方对因程控交换机维护而获知的另一方的商业机密负有保密义务，不得向有关其他第三方泄露，但中国现行法律、 法规 另有规定的或经另一方书面同意的除外。

第十一条 补充与变更

本合同可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充合同，与合同具有相同法律效力。

第十二条 不可抗力

任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同，应自不可抗力事件发生之日起____日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并自事件发生之日起____日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。

第十三条 争议的解决

本合同各方当事人对本合同有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。如果双方通过友好协商不能解决争议，则可通过提起 诉讼 交有 管辖权 的人民法院裁决。

第十四条 生效条件

本合同自各方的法定代表人或其授权 代理 人在本合同上签字并加盖公章之日起生效。

本合同—式____份，具有相同法律效力。各方当事人各执____份，其他用于履行相关法律手续。

甲方（盖章）：____________________ 乙方（盖章）：____________________

授权代理人：（签字）______________ 授权代理人：（签字）______________

单位地址：________________________ 单位地址：________________________

邮政编码：________________________ 邮政编码：________________________

联系电话：________________________ 联系电话：________________________

传真：____________________________ 传真：____________________________

电子信箱：________________________ 电子信箱：________________________

开户银行：________________________ 开户银行：________________________

账号：____________________________ 账号：____________________________

第2篇 程控交换机维修保养合同

合同编号：__________________

甲方：________________________

乙方：________________________

为保证程控交换机设备(设施)的完好和正常运行，现经甲、乙双方协商决定，就乙方为甲方在(地址)__________________的相关设备(设施)提供维保服务达成以下协议：

一、服务内容

1．保养对象：程控交换机设备(细项附明细表)

2．保养期限：本合同有效期为______月，保养期限自___________年_____月____日至___________年_____月____日

3．合同金额：收费标准按每月每线为人民币元。除非经双方协商一致修改本合同，乙方履行本合同的所有费用均包括在合同总价内。本合同含税总金额为￥______，大写____________。

4．付款方式：在甲、乙双方签订本合同后天内，甲方向乙方支付本合同总金额的％即元整（￥元）；在乙方完成全部维修保养服务后天内，甲方向乙方支付本合同总额％即元整（￥元）。乙方须在每次收款时向甲方提供相关的合法发票。

二、工作范围

1．例行检修

自本合同生效之日起个月内，乙方必须每月度对本合同第一条规定的甲方程控交换机设备进行一次例行检修，在每次执行时乙方需提前通知甲方。执行完毕后应由甲方确认。每次进行例行检查的内容见附表一。

2．维修及服务范围

乙方提供完善的技术咨询及远程遥控式管理，甲方可致电乙方客户服务中心热线查询及要求提供服务或技术支援，需维修的，乙方对甲方现有等有关器材进行维修及护理。

3．日常维护

甲方可致电或传真向乙方要求提供现场维修服务。乙方按故障情况安排工程人员对甲方电话系统进行现场或遥控检修，并承诺于接到甲方电话或传真起个小时内进行，并且在个小时内恢复系统的正常使用。

4．紧急维护

甲方之电话系统如发生以下故障：话务台不能操作，所有话机不能呼出呼入，计费系统失灵或超过半数或部以上话机不能正常使用，甲方可要求紧急维修服务。甲方可直接电话通知乙方二十四小时当值工作人员进行抢修。乙方应于接到通知起个小时内安排员工到场处理， 个小时内恢复基本使用。

5．配件价格

对代维用户，损坏之配件或电路板，当享有优惠价格，修理旧板费用为新板价折，以旧板换新板，费用为新板价折，如购买新板，费用为新板价折算。新板价格以市场价为标准优惠。

6．不包括之事项

如因甲方不小心处理、非正常操作、电压不稳、过量电流影响、雷击、水灾、火灾或天灾而导致系统损坏，其维修费将由甲方另外支付乙方。

7．不受控制之情况

如因发生不可抗力事故影响乙方人员之工作交工期及进度，乙方均不负责，亦不与本合同发生抵触。

8．抢修服务

乙方提供热线抢修服务（抢修热线电话为：_________），对于在约定抢修时段里提出的抢修要求，乙方应做到在_____内赶到现场进行处理，并在__________抢修完成。

9．抢修时段

热线抢修时段

三、双方责任

时间类型热线抢修应答时段选择

1 法定工作时间

2 周一至周日，每天8 小时

3 周一至周日，每天12 小时

4 周一至周日，每天24 小时

1．甲方责任

（1） 甲方应尽可能为乙方人员提供有关保养、维修的各种方便，并根据保养任务清单确认乙方的保养行为及对乙方之服务提出评价。

（2） 甲方在设备(设施)使用过程中如发现故障或异常情况应立即停止使用，并及时通知乙方。

（3） 甲方应按照合同约定条件及时付款。

（4） 其它：___________________________________________________________

2．乙方责任

（1） 乙方应根据本合同所规定的工作范围和要求为甲方提供设备的保养，热线抢修和维修服务。在保养期内应定期对相关项目进行检查，确保设备设施的正常安全运行。乙方应保证维修的及时到位，如因乙方不按约定时限维修保养，乙方应向甲方支付合同金额%的违约金，且甲方有权将该项维修保养事务委托给第三方，由此发生的费用概由乙方承担。

（2） 定期书面向甲方通报保养及维修的情况。

（3） 定期书面向甲方报告保养设备(设施)的运行情况、零部件使用情况、易损件的更换情况，并做好详细记录。

（4） 指导甲方正确操作及安全使用设备(设施)，并提供技术咨询服务。

（5） 若因乙方原因导致甲方设备、其它财产、人身损害或其它损失，乙方应承担相应法律责任并负责按实际损失额进行赔偿。

（6） 其它：________________________________________________________

四、违约责任

1．如乙方违反本合同第二条的第1 款、第2 款之约定，甲方有权要求乙方重做，每重做一次乙方应支付甲方合同总额%的违约金。并赔偿甲方因此而造成的经济损失。

2．如乙方违反本合同第二条第3 款、第4 款之约定，乙方应支付甲方合同总额%的违约金，若给甲方造成损失的，则乙方应赔偿甲方的经济损失。

3．甲方逾期付款，按日向乙方支付应付款项‰的违约金。

五、其它约定

1．如双方任何一方欲终止本合同，均应于本合同终止前个月，书面通知对方，期满后结清维修保养费用及交接维修事宜。如本合同期满，而甲乙双方均未书面提出结束合作，则本合同有效期自动顺延年。

2．本合同经甲乙双方签字盖章后生效，未尽事宜，双方可签订补充合同。

3．本合同发生纠纷时，双方协商解决，协商不成的，双方同意选择以下第种方式解决：

（1）向武汉仲裁委员会申请仲裁；

（2）向甲方所在地人民法院起诉。

4．本合同附件是合同的有效组成部分。

5．本合同一式__ _份，双方各持___份，具有同等效力。

甲方：________________ 乙方：_____________

代表人：______________ 代表人：___________

电话：________________ 电话：_____________

地址：________________ 地址：_____________

邮编：________________ 邮编：_____________

开户银行：____________ 开户银行：_________

帐号：________________ 帐号：_____________

签订时间：___________年_________月________日

第3篇 程控交换机维修保养合同（范）

程控交换机维修保养合同

合同编号：

甲方：

乙方：

为保证程控交换机设备(设施)的完好和正常运行，现经甲、乙双方协商决定，就乙方为甲方在(地址)__________________的相关设备(设施)提供维保服务达成以下协议：

一、服务内容

1、 保养对象：程控交换机设备 (细项附明细表)

2、 保养期限：本合同有效期为 ______月，保养期限自___________年_____月____日至___________年_____月____日

3、 合同金额：收费标准按每月每线为人民币 元。除非经双方协商一致修改本合同，乙方履行本合同的所有费用均包括在合同总价内。

本合同含税总金额为￥______，大写____________。

4、 付款方式：在甲、乙双方签订本合同后 天内，甲方向乙方支付本合同总金额的 ％即 元整（￥ 元）；在乙方完成全部维修保养服务后 天内，甲方向乙方支付本合同总额 ％即 元整（￥ 元）。乙方须在每次收款时向甲方提供相关的合法发票。

二、工作范围

1、 例行检修

自本合同生效之日起 个月内，乙方必须每月度对本合同第一条规定的甲方程控交换机设备进行一次例行检修，在每次执行时乙方需提前通知甲方。执行完毕后应由甲方确认。每次进行例行检查的内容见附表一。

2、 维修及服务范围

乙方提供完善的技术咨询及远程遥控式管理，甲方可致电乙方客户服务中心热线查询及要求提供服务或技术支援，需维修的，乙方对甲方现有等有关器材进行维修及护理。

3、日常维护

甲方可致电或传真向乙方要求提供现场维修服务。乙方按故障情况安排工程人员对甲方电话系统进行现场或遥控检修，并承诺于接到甲方电话或传真起 个小时内进行，并且在 个小时内恢复系统的正常使用。

4、紧急维护

甲方之电话系统如发生以下故障：话务台不能操作，所有话机不能呼出呼入，计费系统失灵或超过半数或部以上话机不能正常使用，甲方可要求紧急维修服务。甲方可直接电话通知乙方二十四小时当值工作人员进行抢修。乙方应于接到通知起个小时内安排员工到场处理，个小时内恢复基本使用。

5、 配件价格

对代维用户，损坏之配件或电路板，当享有优惠价格，修理旧板费用为新板价 折，以旧板换新板，费用为新板价 折，如购买新板，费用为新板价折算。新板价格以市场价为标准优惠。

6、不包括之事项

如因甲方不小心处理、非正常操作、电压不稳、过量电流影响、雷击、水灾、火灾或天灾而导致系统损坏，其维修费将由甲方另外支付乙方。

7、不受控制之情况

如因发生不可抗力事故影响乙方人员之工作交工期及进度，乙方均不负责，亦不与本合同发生抵触。

8、抢修服务

乙方提供热线抢修服务（抢修热线电话为：_________），对于在约定抢修时段里提出的抢修要求，乙方应做到在_____内赶到现场进行处理，并在__________抢修完成。

9、抢修时段

热线抢修时段选择表

时间类型

热线抢修应答时段

选择

1

法定工作时间

2

周一至周日，每天 8 小时

3

周一至周日，每天 12 小时

4

周一至周日，每天 24 小时

三、双方责任

1、甲方责任

（1）甲方应尽可能为乙方人员提供有关保养、维修的各种方便，并根据保养任务清单确认乙方的保养行为及对乙方之服务提出评价。

（2）甲方在设备(设施)使用过程中如发现故障或异常情况应立即停止使用，并及时通知乙方。

（3）甲方应按照合同约定条件及时付款。

（4）其它：___________________________________________________________

2、乙方责任

（1）乙方应根据本合同所规定的工作范围和要求为甲方提供设备的保养，热线抢修和维修服务。在保养期内应定期对相关项目进行检查，确保设备设施的正常安全运行。乙方应保证维修的及时到位，如因乙方不按约定时限维修保养，乙方应向甲方支付合同金额 %的违约金，且甲方有权将该项维修保养事务委托给

第三方，由此发生的费用概由乙方承担。

（2）定期书面向甲方通报保养及维修的情况。

（3）定期书面向甲方报告保养设备(设施)的运行情况、零部件使用情况、易损件的更换情况，并做好详细记录。

（4）指导甲方正确操作及安全使用设备(设施)，并提供技术咨询服务。

（5）若因乙方原因导致甲方设备、其它财产、人身损害或其它损失，乙方应承担相应法律责任并负责按实际损失额进行赔偿。

（6）其它：________________________________________________________

四、违约责任

1、如乙方违反本合同第二条的第 1 款、第 2 款之约定，甲方有权要求乙方重做，每重做一次乙方应支付甲方合同总额%的违约金。并赔偿甲方因此而造成的经济损失。

2、如乙方违反本合同第二条第 3 款、第 4 款之约定，乙方应支付甲方合同总额%的违约

金，若给甲方造成损失的，则乙方应赔偿甲方的经济损失。

3、甲方逾期付款，按日向乙方支付应付款项 ‰的违约金。

五、其它约定

1、如双方任何一方欲终止本合同，均应于本合同终止前 个月，书面通知对方，期满后结

清维修保养费用及交接维修事宜。如本合同期满，而甲乙双方均未书面提出结束合作，则本合同有效期自动顺延年。

2、本合同经甲乙双方签字盖章后生效，未尽事宜，双方可签订补充合同。

3、本合同发生纠纷时，双方协商解决，协商不成的，双方同意选择以下第 种方式解决：

（1）向武汉仲裁委员会申请仲裁；（2）向甲方所在地人民法院起诉。

4、本合同附件是合同的有效组成部分。

5、本合同一式___份，双方各持___份，具有同等效力。

甲 方：乙 方：

代表人：代表人：

电 话：电 话：

地 址：地 址：

邮 编：邮 编：

开户银行：开户银行：

帐 号：帐 号：

签订时间：年月日

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