道德管理规范9篇

第1篇 b公路收费站管理所员工职业道德规范

公路收费站管理所员工职业道德规范

一、爱祖国,爱人民,爱__高速

1、有崇高的职业理想;

2、有高尚的职业情感;

3、有纯正的职业作风;

4、有严格的职业纪律;

5、有娴熟的职业技能;

6、有遵纪守法的职业意识;

7、有社会责任感和民族自尊心;

8、有在任何场合都注意维护__高速形象的言行。

二、以奉献的精神为司乘提供热情服务

1、主动了解司乘人员需求、不满和愿望,努力使其满意;

2、待客礼貌、热情,耐心联系相关工作部门,主动服务,无有过激言行;

3、不夸大其辞,随意承诺;履行承诺服务要言而有信;

4、服务耐心周到,对司乘人员的合理要求尽力满足,收取费用严格按规定执行;

5、耐心倾听司乘投诉,找出事情发生的原委,并迅速解决和报告。

三、团结协作,集体奋斗

1、奉行集体奋斗原则。作到团结协作,永往直前,不因个人私利而相互拆台、使绊子;

2、任何个人利益都必须服从集体利益,将个人努力融入集体奋斗之中;

3、任何科研、市场、信息成果权均属集体所有,相关工作部门或工作人员皆可享用。

四、彼此尊重,互相沟通

1、尊重知识、尊重人才、尊重个人尊严;

2、与同事和谐相处,不恶言相向;

3、干部与下属要不断沟通,坦诚相待;

4、不抵毁同事声誉,不讥讽他人成功;

5、对人对事公正、客观。

五、开放胸怀,博采众家之长

1、不断学习其他省份兄弟单位等有益于企业发展的经验和技术,加快陕西高速发展步伐;

2、不搞封闭的小圈子;

3、勇于承认错误,正视自身的弱点和不足,并尽力改变。

六、遵守各项规章制度

1、全体员工必须严格遵守国家法律法规和公司的各种规章制度,违犯国家法律或严重违反公司规定将会受到严厉处分;

2、各级干部以身作则;

3、上班时间配带工作证。

七、品德高尚

1、不利用工作的便利谋求私利、假公济私、贪污腐化;

2、任何时候都以公司利益和效益为重,个人服从集体;

3、任何活动必须严格遵守相关纪律。一切外事活动更要审慎、严格把关;

4、不作出鼓动他人闹事、罢工或停职等损害企业利益的行为;

5、不从事第二职业,全力以赴的工作;

6、不攻击同行,始终处于高层次水平上竞争。

八、言行得体,仪表大方;

1、接待来客做到仪表端正,举止大方,谈吐得体,待人诚恳;

2、接听电话迅速,热情礼貌,语气温柔。对咨询的电话要耐心说明或转告相关的人员,切勿生硬回绝,影响公司形象。

九、工作认真,不断寻求高效益

1、上班提前到达工作岗位,清洁工作环境,做好进入工作状态的准备,上班时间不看与工作无关的书刊;

2、推迟下班,清理收拾好文件、办公用品和工作环境,保持良好状态;

3、按期完成工作任务及领导交办的临时性事务,并不断总结提高;

4、对本职工作尽职尽责,对其他部门的工作多提建设性建议,但不可指手划脚、越俎代庖;

十、勤俭节约

1、节约从自己开始,并随时提醒身边的同事;

2、节约无形成本,反对资源浪费。

十一、爱护环境

1、垃圾要自觉丢入垃圾桶,保持办公、生产、生活及公共环境卫生;

2、不随地乱扔脏物;

3、遵守社会公德。

十二、不断学习,积极进取

1、以主人翁姿态,保持高度的热情投入到每一项工作之中;

2、不但要适应现阶段的发展,更要清醒认识到未来的需要;

3、艰苦奋斗、勤奋好学,自强不息;

4、勇于培养和推荐比自己强的人。

第2篇 某花园管理处员工职业道德规范

花园管理处员工职业道德规范

1、热爱本职工作,确立干好物业管理服务工作的志向,以'让业主满意,是我们永恒的追求'的工作宗旨、'严格苛求、敬业奉献'的工作精神、'精益求精、不断进取'的工作动力,尽职尽责做好本职工作。

2、积极进取、开拓创新,努力学习有关物业管理的条例、法规,熟练掌握本岗位工作程序、操作规程及工作标准。

3、在工作中要勤于动脑、善于思考,不断探讨做好物业管理服务工作的技巧和方法,提高物业管理服务技能,争当物业管理的行家。

4、遵纪守法,依法文明管理,为业主服务既要主动热情、耐心周到,又要公共廉洁、注意方法、以礼待人、以理服人,不允许向业主收受任何礼品。

5、想住户之所想,急住户之所急,为住户排忧解难,不断提高服务质量。

6、要识大体顾大局,每个员工都要做到'不利集体形象的话不说,有损集体利益的事不做',共同维护好集体荣誉。

7、勤俭节约、修旧利废,不浪费一滴水、一度电。

第3篇 万科项目管理处员工职业道德规范

vk项目管理处员工职业道德规范

vk物业管理公司管理人员的行为准则:'依法管理,业主至上,服务第一'。

vk物业管理公司的质量方针是:服务至诚,精益求精,热情尽献,温暖万家。

vk物业管理公司的宗旨是:寓效益于服务,寓管理于服务。

vk物业管理公司的目标是:管理无盲点,服务无挑剔,业主无怨言。

一、热爱本职工作:

1.要确立干好服务工作的职业志向,热爱本职工作,把自己从事的工作与特区建设与为国为民的理想联系起来,才能做出显着的成绩。

2.要刻苦学习和钻研管理工作的知识与技能,一个管理人员既要有做好管理工作的愿望,又要有过硬的服务本领,才能做好管理工作。

3.以主人翁的态度做好工作,刻苦钻研管理工作的艺术和技巧,待业主(住户)如亲人,热情服务、尽职尽责做好工作。

二、文明管理:

文明管理的根本目的是坚持社会主义管理方向、坚持改革开放、坚持为业主住户服务、为特区建设服务。

总的要求是:'1、执行政策;2、礼貌待客、有问必答、热情服务;3、环境干净、卫生、整洁;4、制度健全、纪律严明、科学管理'。具体要求如下:

(1)仪态端庄:衣着打扮和气质风度要端庄、整洁,给业主住户美的感受,使人感到亲切。

(2)语言谦逊:在接待顾客过程中,语言要力求文雅、谦恭、准确。务必做到'四个不讲'和'五个不能',即'不讲低级庸俗的口头语、不讲不三不四的脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话';'不能冷淡人、不能刁难人、不能取笑人、不能训斥人、不能报复人'。

(3)主动热情:在接待业主过程中要做到'三个一样':'对待生人熟人一个样、大人小孩一个样、忙时闲时一个样',为业主(住户)提供各种方便。

(4)优质服务:要有负责的服务态度,就是对业主(住户)负责,为业主(住户)着想,不要把业主(住户)看成是有求于我,凭我高兴爱怎么管就怎样管。

三、诚信无欺:

诚信无欺是我们每个管理人员应有的作风,也是我们管理工作中职业道德的一个重要内容。就是说要忠诚老实、实事求是,言而有信,严守信用。

四、注意效益:

既要获得最大的经济效益,又要获得最好的社会效益。

1.提高经济效益:

(1)强化管理,建立健全工作人员岗位责任制、主任目标责任制、财务制度、奖惩制度以及其它内部管理制度。

(2)提高工作效益,充分发挥自己的能动性,把管理工作与经济利益联系起来。

(3)开展'双增双节'活动。

2.注意社会效益, 主要做好如下几项工作:

(1)注意社会主义精神文明,要立足社会、服务社会,为社会的发展作贡献。

(2)提高服务质量,维护业主(住户)利益。保证机电设备的正常运行,水、电的正常供给。

(3)搞好清洁卫生、园庭绿化,为屋村大厦创造宁静舒适的生活环境。

(4)加强防范措施、确保业主住户人身财物安全,做好防火、防盗、防特和防止坏人坏事的四防工作,保护国家财产和业主住户人身财产的安全。

第4篇 _建筑业监督管理人员职业道德规范

建筑业监督管理人员职业道德规范

(一)工程质量监督人员职业道德规范

1.遵纪守法,秉公办事。认真贯彻执行国家有关工程质量监督管理的方针、政策和法规,依法监督,秉公办事,树立良好的信誉和职业形象。

2.敬业爱岗,严格监督。不断提高政治思想水平和业务素质,严格按照有关技术标准规范实行监督,严格按照标准核定工程质量等级。

3.提高效率,热情服务。严格履行工作程序,提高办事效率,监督工作及时到位,做到急事快办,热情服务。

4.公正严明,接受监督。公开办事程序,接受社会监督、群众监督和上级主管部门监督,提高质量监督、检测工作的透明度,保证监督、检测结果的公正性、准确性。

5.严格自律,不谋私利。严格执行监督、检测人员《工作守则》,不在建筑业企业和监理企业中兼职,不利用工作之便介绍工程进行有偿咨询活动,自觉抵制不正之风,不以权谋私,不徇私舞弊。

(二)工程招标投标管理人员职业道德规范

1.遵纪守法,秉公办事。认真贯彻执行国家的有关方针、政策和法规,在招标投标各个环节要依法管理、依法监督,自觉抵制各种干扰,保证招标投标工作的公开、公平,公正。

2.敬业爱岗,优质服务。树立敬业精神,以服务带管理,以服务促管理,寓管理于服务之中。

3.解放思想,实事求是。积极探索在社会主义市场经济条件下工程招标投标的管理,努力发挥优胜劣汰竞争机制的作用,维护建筑市场秩序。

5.接受监督,保守秘密。公开办事程序,分开办事结果,接受社会监督、群众监督及上级主管部门的监督,不准泄露标底,维护建筑市场各方的合法权益。

6.兼洁奉公,不谋私利。不以权谋私,不吃宴请,不收礼金,不指定投标队伍,不准泄露标底,不准自编自审,不参加有妨碍公务的各种活动,不做有损于政府形象的事情。

(三)建筑施工安全监督人员职业道德规范

1.依法监督,坚持原则。树立全心全意为人民服务的宗旨,广泛宣传和坚决贯彻“安全第一,预防为主”的方针,认真执行有关安全生产的法律、法规、标准和规范。

2.敬业爱岗,忠于职守。安全监督人员要树立敬业精神,以做好本职工作为荣,以减少伤亡事故为本,开拓思路,克服困难,大胆管理。

3.实事求是,调查研究。坚持实事求是的思想路线,理论联系实际,深入基层,深入施工现场调查研究,提出安全生产工作的改进措施和意见,保障广大职工群众的安全和健康。

4.努力钻研,提高水平。认真学习安全专业技术知识,努力钻研业务,不断积累和丰富工作经验,努力提高业务素质和工作水平,推动安全生产技术工作的不断发展和完善。

5.廉洁奉公,接受监督。遵纪守法,秉公办事, 不利用职权谋私利,自觉抵制消极腐败思想的侵蚀,接受群众和上级主管部门的监督。

第5篇 物业管理保安员道德规范制度

物业管理(保安)员道德规范

物业管理工作是以服务为本质,以管理体现服务的工作,对从业人员的道德素养要求非常高。因此,规范物业管理员的道德行为,提升队伍的道德水准具有十分重要的意义。

具体如下:

1.立场坚定,爱憎分明;热爱本职,爱岗敬业;忠于职守,克己奉公;责任感强;

2. 无私无畏,不怕牺牲,敢于同违法犯罪分子作斗争;

3. 执勤文明,待人有礼;谦虚谨慎,善待他人;不卑不亢,不急不燥,具备宽阔的胸襟和高尚的情操;

4.拾金不昧,拾获物品能主动上交;廉洁奉公,不谋私利;

5.热情主动,乐于助人;尊老爱幼,扶老携幼,为需要帮助的客人主动提供方便;

6.为业主、客人排忧解难;与业主、客人和睦相处,时时处处为业户及群众着想,办实事、好事,构建和谐愉快的工作局面。

第6篇 某学院后勤管理处职工职业道德规范

技术学院后勤管理处职工职业道德规范

一、坚定政治信念,树立共同理想

坚持党的基本路线, 坚持社会主义办学方向,贯彻执行党的教育方针,努力学习政治理论,树立正确的世界观、人生观、价值观,用科学发展观指导学校后勤工作。

二、忠诚教育事业,献身后勤工作

遵循高等教育规律,热爱并献身后勤工作,把实现个人思想、抱负和人生价值同做好后勤工作和发展学校事业紧密地联系在一起。发扬后勤职工艰苦奋斗,爱岗敬业,恪尽职守,勤恳实干,乐于奉献的优良传统,努力争创一流业绩。

三、坚持后勤服务宗旨,做好管理、服务育人

适应高校和社会发展需要,始终把学校的发展和师生员工的利益放在首位,满腔热情、尽职尽责地为教学、科研服务,为师生员工生活服务,发挥后勤工作在学校全局工作中的基础性和保障性作用。

坚持效益和质量的统一,营造管理育人、服务育人、健康向上的育人环境,当好“不上讲台”的老师,发挥好后勤工作管理育人、服务育人的职能作用。

四、关心支持改革、增强后勤活力

坚持高校后勤服务工作社会化方向,学习借鉴改革经验,大胆进行探索实践,解放思想,更新观念,关心、支持和积极参与学校后勤管理体制改革和运行机制改革,不断优化后勤资源配置,为增强后勤工作的实力、活力和综合适应能力作出贡献。

五、加强科学管理、提高后勤效益

刻苦学习社会主义市场经济知识、高校后勤管理知识、努力掌握现代化管理手段,不断提高自身文化素质和业务技能。

勤俭节约,艰苦创业,精打细算,杜绝浪费,认真负责,严谨科学,切实做好各项管理工作,不断提高管理和服务质量。

六、自觉遵纪守法,抵制不正之风

增强法制观念,坚持按政策法规办事,维护国家、学校和师生员工的利益。

严格遵守财经纪律和财务制度,勤俭节约,精打细算,不讲排场,不挥霍国家和学校财物。

自尊、自重、自警、自省,自觉抵制市场经济的负面影响和各种腐朽思想的侵蚀。不贪污浪费,不行贿受贿;不收受供应商、合作方的礼物;不损公肥私、不以权谋私;不弄虚作假,不投机钻营、损人利己。

七、加强道德修养,树立良好形象

坚持以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱社会主义为基本要求,结合高校后勤工作实际,加强社会公德、职业道德和家庭美德修养,全面提高道德素质。

讲究信誉、办事公道,热情谦诚、细致周到,语言文明、待人礼貌,认真负责、优质高效地做好本职工作,树立后勤职工的良好形象。

注重仪表、着装整洁,举止文明、行为大方,体现后勤职工楷模风范。

八、搞好团结协作,促进共同进步

建立团结互助,平等友善、携手前进的人际关系,营造关心集体、顾全大局、讲究奉献的工作氛围,形成同心同德、协调一致、共同进步的整体局面。

九、遵守社会公德,建设文明校园

爱护公共环境,维护公共秩序,讲究社会公德。弘扬正气,祛除邪恶,扶贫帮困,见义勇为。

参加公益劳动,创建文明校园,优化育人环境,积极为高校精神文明建设贡献力量。

第7篇 山庄物业安全管理部员工职业道德规范

山庄安全管理部员工职业道德规范

1.0热爱本职工作,忠于职守

安管员担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障业主/物业使用人生命和财产安全的责任。因此,安管员必须树立起主人翁的责任感和自豪感,把搞好本职工作与实现社会安定的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热情地投入工作,认真履行职责,兢兢业业,任劳任怨,出色地完成安全管理工作任务。

2.0遵纪守法,勇于护法

安管员必须模范地学法、守法、用法、护法,确保业主/物业使用人的安全,通过提供优质的安全服务,赢得业主/物业使用人的信任和社会认可。

3.0不计得失,勇于奉献

安管员是公司和业主/物业使用人正当利益的忠诚卫士,在任何时候、任何情况下,都应当将公司和业主/物业使用人的正当利益摆在第一位,勇于维护公司利益和业主/物业使用人的生命财产安全。

4.0文明执勤,礼貌待人

全心全意为人民服务,是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是安管人员精神风貌的具体体现,也是贯彻'业主至上、服务第一'的企业宗旨的基本要求。

5.0廉洁奉公,不谋私利

安全服务与业主/物业使用人的生活有着广泛的联系。有些人为谋取私利,会通过各种途径对安管员进行收买拉拢,为其实施违章违法行为打开方便之门。因此,安管员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不以工作之便索取或收受服务对象的礼品礼金,不给违法违纪分子以任何可乘之机。

第8篇 物业公司内部管理制度员工职业道德规范

物业公司内部管理制度:员工职业道德规范

'依法管理、住户至上、服务第一',这是我们管理人员的行动准则。

一、热爱本职工作:

1、要确立干好服务工作的职业志向,热爱本职工作。

2、要刻苦学习和钻研管理工作的知识与技能。一个管理人员既要有做好管理工作的愿望,又要有过硬的服务本领,才能做好管理工作。

3、以主人翁的态度做好工作,刻苦钻研管理工作的艺术和技巧。待客户如亲人,热情服务,尽职尽责做好工作。

二、文明管理:

总要求:一是执行政策;二是礼貌待客,有问必答,热情服务;三是环境干净、卫生、整洁;四是制度健全,纪律严明、科学管理。具体要求:

1、仪态端庄。衣着打扮和气质风度要端庄、整洁,给住户美的的感受,使人感到亲切。

2、语言谦逊。在接待顾客过程中,语言要力求文雅、谦恭、准确,务必做到'四个不讲'和'五个不能',即:'不讲低级庸俗的口头语,不讲不三不四的脏话,不讲讽刺挖苦话,不讲与管理无关的闲话','不能取笑人,不能训斥人,不能报复人'。

3、主动热情。在接待客人和住户过程中要做到'三个一样':对待生人熟人一个样,大人小孩一个样,忙时闲时一个样,为客人和住户提供各种方便。

4、优质服务。要有负责的服务态度,就是对住户负责,为住户着想,不要把客户看成是有求于我,凭我高兴爱怎么管就怎么管。

三、诚信无欺是我们每个管理人员应有的作风,也是我们管理工作职业道德的一个重要内容,就是说,要忠诚老实,实事求是,言而有信,严守信用。

四、注意效益:

既要获得最大的社会效益,又要获得最好的经济效益。

1、注意社会效益:主要做好这样几项工作,一是努力建设社会主义精神文明,要立足社会,服务社会,为社会的发展作贡献;二是提高服务质量,维护业主住户利益,保证机电设备的正常运行、水电的正常供给;三是搞好清洁卫生、庭园绿化,为小区创造宁静、舒适的工作、生活环境;四是加强防范措施,确保住户人身财物安全。做好防火、防盗和防止坏人坏事的四防工作,保护国家财产和住户人身财产的安全。

2、提高经济效益:首先要强化管理,建立健全工作人员岗位责任制,经理任期目标责任制、财务制度、奖惩制度以及其他内部管理制度。二是提高工作效益,充分发挥自己的能动性,把管理工作与经济利益联系起来。三是开展'双增双节'活动。

第9篇 _建筑企业管理人员职业道德规范

建筑企业管理人员职业道德规范

1.遵纪守法,为人表率。认真学习党的路线、方针、政策,自觉遵守法律、法规和企业的规章制度,办事公道,用语文明,以诚相待。

2.钻研业务,爱岗敬业。努力学习业务知识,精通本职业务,不断提高业务素质和工作能力。爱岗敬业,忠于职守,工作认真负责,不断提高工作效率和工作能力。

3.深入现场,服务基层。深入施工现场,调查研究,掌握第一手资料,积极主动为基层单位服务,为工程项目服务,急基层单位和工程项目之所急。

4.团结协作,互相配合。树立全局观念和整体意识,部门之间、岗位之间做到分工不分家,搞好团结协作,遇事多商量、多通气,互相配合、互相支持,不推诿、不扯皮,不搞本位主义。

5.廉洁奉公,不谋私利。树立全心全意为人民服务的公仆意识,廉洁奉公,不利用工作和职务之便吃拿卡要,谋取私利。