商场管理服务4篇

第1篇 s商场安全管理服务标准

商场安全管理服务标准

第一条 火警事故

1. 发现火灾应立即赶到失火现场查看,并注意兼顾商场安全,否则立即向119火警台报案,且通知部门主管和厂务经理至火场,保安仍然坚守岗位。

2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。

3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时,应:

3.1 火速打电话至119,并集合各部门义务消防员或请求支援。

3.2 同时通知商场人员或其他重要干部集合员工救火,发挥消防编组功能。

3.3 指挥员工及来宾向安全地区疏散。

3.4 保持高度警戒,严防小偷趁机窃取公司财务。

3.5 通知派出所协助交通,管制事宜。

3.6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形,并保持完整现场,以供警方处理。

3.7 注意警方处理时,亦不能破坏现场,以免影响保险公司的认定理赔。

3.8 若于下班时间发生火警,马上扑灭,若无法扑灭。立即通知119与厂务人员。

第二条 台风来袭

台风来袭,入员工停止上班,则商场内的安全维护除防守的防护小组人员外,警卫人员应完成以下事项:

1. 关闭所有门窗及照明电源。

2. 将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。

3. 注意接听员工电话,转达公司规定的事项。

4. 遇有灾害或须支援时,立即报警求援并报告总务部主管。

第三条 员工打斗事件

1. 员工打斗或对公司干部逞凶,应迅速予以制止,将当事人交由主管或厂务经理处理为原则,如当事人不听制止时,可与值班保安或公司的其他人员合力制止。

2. 打斗现场若有其他员工围观时,为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化,应将肇事者代理现场再行处理。

3. 事态有愈超严重态势,应立即请派出所协助处理。

4. 注意立场要保持公正,千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局,丧失理智。

5. 员工对公司干部逞凶时,应立即电请警察局派出所拘办。

6. 若为下班时间,应即刻电话通知保安队长级人力资源部主管或厂务经理;有安全之虑时,即刻电请派出所些协助。

第四条 不良分子前来滋事处理

1. 管制人员不得与不良分子对打。

2. 关闭大门和所有出入口,勿使不良分子进入寻讯滋事。

3. 通知后勤人员和场内主管前来支援处理。

4. 认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等,作为警方侦查处理的依据。

5. 将状况报告物业部并随时保持联络,若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。

第五条 打劫被盗事件

1. 发现可疑人物,应与班长或与警卫人员联系并一人监视。

2. 发现商场物资被盗,急按报警器和警铃,及时与保卫部门联系。

3. 保持被盗现场。

第六条 意外事故

1. 商场员工和外来员工打架闹事,值班人员应及时制止劝导,避免事态扩大。

2. 员工急病,即刻通知人力资源部或救护员,及时派人送医院治疗。

3. 请救护车随带医生。

4. 及时报备主管。

第2篇 商场安全管理服务标准

商场安全管理服务标准

第一条 火警事故1. 发现火灾应立即赶到失火现场查看,并注意兼顾商场安全,否则立即向119火警台报案,且通知部门主管和厂务经理至火场,保安仍然坚守岗位。

2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。

3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时,应:3.1 火速打电话至119,并集合各部门义务消防员或请求支援。

3. 2 同时通知商场人员或其他重要干部集合员工救火,发挥消防编组功能。

3. 3 指挥员工及来宾向安全地区疏散。

3. 4 保持高度警戒,严防小偷趁机窃取公司财务。

3. 5 通知派出所协助交通,管制事宜。

3. 6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形,并保持完整现场,以供警方处理。

3. 7 注意警方处理时,亦不能破坏现场,以免影响保险公司的认定理赔。

3. 8 若于下班时间发生火警,马上扑灭,若无法扑灭。

立即通知119与厂务人员。

第二条 台风来袭台风来袭,入员工停止上班,则商场内的安全维护除防守的防护小组人员外,警卫人员应完成以下事项:1. 所有门窗及照明电源。

2. 将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。

3. 注意接听员工电话,转达公司规定的事项。

4. 遇有灾害或须支援时,立即报警求援并报告总务部主管。

第三条 员工打斗事件1. 员工打斗或对公司干部逞凶,应迅速予以制止,将当事人交由主管或厂务经理处理为原则,如当事人不听制止时,可与值班保安或公司的其他人员合力制止。

2. 打斗现场若有其他员工围观时,为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化,应将肇事者代理现场再行处理。

3. 事态有愈超严重态势,应立即请派出所协助处理。

4. 注意立场要保持公正,千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局,丧失理智。

5. 员工对公司干部逞凶时,应立即电请警察局派出所拘办。

6. 若为下班时间,应即刻电话通知保安队长级人力资源部主管或厂务经理;

有安全之虑时,即刻电请派出所些协助。

第四条 不良分子前来滋事处理1. 管制人员不得与不良分子对打。

2. 大门和所有出入口,勿使不良分子进入 。

3. 通知后勤人员和场内主管前来支援处理。

4. 认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等,作为警方侦查处理的依据。

5. 将状况报告物业部并随时保持联络,若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。

第五条 打劫被盗事件1. 发现可疑人物,应与班长或与警卫人员联系并一人监视。

2. 发现商场物资被盗,急按报警器和警铃,及时与保卫部门联系。

3. 保持被盗现场。

第六条 意外事故1. 商场员工和外来员工打架闹事,值班人员应及时制止劝导,避免事态扩大。

2. 员工急病,即刻通知人力资源部或救护员,及时派人送医院治疗。

3. 请救护车随带医生。

4. 及时报备主管。

第3篇 商场安全管理服务标准怎么写

商场安全管理服务标准

第一条 火警事故1. 发现火灾应立即赶到失火现场查看,并注意兼顾商场安全,否则立即向119火警台报案,且通知部门主管和厂务经理至火场,保安仍然坚守岗位。

2. 若发生火苗应即以灭火器将火源熄灭。

3. 若已使用灭火器仍然无法将火势扑灭时,应:3.1 火速打电话至119,并集合各部门义务消防员或请求支援。

3. 2 同时通知商场人员或其他重要干部集合员工救火,发挥消防编组功能。

3. 3 指挥员工及来宾向安全地区疏散。

3. 4 保持高度警戒,严防小偷趁机窃取公司财务。

3. 5 通知派出所协助交通,管制事宜。

3. 6 火势熄灭后应清查人员及物品所害情形,并保持完整现场,以供警方处理。

3. 7 注意警方处理时,亦不能破坏现场,以免影响保险公司的认定理赔。

3. 8 若于下班时间发生火警,马上扑灭,若无法扑灭。

立即通知119与厂务人员。

第二条 台风来袭台风来袭,入员工停止上班,则商场内的安全维护除防守的防护小组人员外,警卫人员应完成以下事项:1. 所有门窗及照明电源。

2. 将散置于室外易于被风吹或吹损坏的物品移于室内或予以固定处置。

3. 注意接听员工电话,转达公司规定的事项。

4. 遇有灾害或须支援时,立即报警求援并报告总务部主管。

第三条 员工打斗事件1. 员工打斗或对公司干部逞凶,应迅速予以制止,将当事人交由主管或厂务经理处理为原则,如当事人不听制止时,可与值班保安或公司的其他人员合力制止。

2. 打斗现场若有其他员工围观时,为防止围观者鼓噪起哄或使现场复杂化,应将肇事者代理现场再行处理。

3. 事态有愈超严重态势,应立即请派出所协助处理。

4. 注意立场要保持公正,千万不可偏袒打斗当事人任何一方或加入战局,丧失理智。

5. 员工对公司干部逞凶时,应立即电请警察局派出所拘办。

6. 若为下班时间,应即刻电话通知保安队长级人力资源部主管或厂务经理;

有安全之虑时,即刻电请派出所些协助。

第四条 不良分子前来滋事处理1. 管制人员不得与不良分子对打。

2. 大门和所有出入口,勿使不良分子进入 。

3. 通知后勤人员和场内主管前来支援处理。

4. 认清来着容貌、特征、人数、有无携带枪支、刀具、坐车种类以及车牌号码、滋事原因等,作为警方侦查处理的依据。

5. 将状况报告物业部并随时保持联络,若下班以后应立即通知派出所并电话联络主管。

第五条 打劫被盗事件1. 发现可疑人物,应与班长或与警卫人员联系并一人监视。

2. 发现商场物资被盗,急按报警器和警铃,及时与保卫部门联系。

3. 保持被盗现场。

第六条 意外事故1. 商场员工和外来员工打架闹事,值班人员应及时制止劝导,避免事态扩大。

2. 员工急病,即刻通知人力资源部或救护员,及时派人送医院治疗。

3. 请救护车随带医生。

4. 及时报备主管。

第4篇 商场酒店营业时间管理服务

商场、酒店营业时间的管理服务

1 能源管理

管理处将保证24小时不间断为商业场所提供水电供应,以保障商户的正常营业。

2 电梯管理(扶梯)

管理处将保证商业场所在营业时间内,电梯(扶梯)将进行开放式管理。电梯(扶梯)的开启时间应符合双方合同的有关事项。

3 中央空调

管理处将保证商业场所在营业时间内,开启中央空调,给顾客一个舒适的消费场所,空调的开启时间应符合双方合同的有关事项。

4 广场客流车流的合理调配

__地面广场客车流集中,合理的调配客流车流,不但能够整肃广场的混乱环境,而且减少可能的危险隐患。cpm在进驻后,将结合写字楼、商场的使用要求,制定广场管理措施,进行人车分流,并通过加强管理和巡视使措施得到落实。

节假日高峰时期,为方便顾客到__的商业场所进行消费,__为顾客提供专用车位,车辆的进出与放置将有专人疏导与管理。

5 清洁管理

__广场及营业场所人流量大,垃圾多,因此广场及公共部分将由专人进行清洁,随时清理、保洁,给顾客提供一个清洁、美观的消费环境。