调查管理工作3篇

第1篇 关于铁路工务探伤安全管理工作的调查与思考

按照段党委学习实践科学发展观活动的总体部署和要求，本人结合分管工作实际，对检控车间探伤安全管理工作进行了一次比较深入的调查和思考。导航仪 幽默笑话 脱毛膏排行榜前10强

一、当前检控车间探伤安全管理现状

我段下属检控车间现有4个探伤工区，探伤人员117人，主要担负着全段2300多公里的线路探伤任务。近年来，我段高度重视“防断”工作，始终坚持将探伤安全管理作为一项重中之重的工作来抓，认真贯彻落实局、段有关加强钢轨探伤工作的各项规章和措施，通过大力强化探伤工区班组管理，加强探伤人员业务培训及现场探伤工作业绩考核，广泛深入开展探伤技术攻关等活动，有效提高探伤安全管理水平，顺利完成钢轨探伤、焊缝探伤等任务，有力地促进了安全生产稳定。仅08年就累计完成钢轨探伤任务23278.395公里，其中正线13939.755公里，状态不良地段813.616公里，桥隧加探565.085公里，到发线3742.041公里，站专线3664.697公里；焊缝探伤检查完成112638处；道岔检查完成28317组；完成全年探伤检查计划100%。检查发现钢轨重伤轨、焊缝、岔893根/处/组，焊缝加固271处，钢轨轻伤轨、岔1411根/组。近两年来，我段探伤工作一年上了一个台阶。08年全段发生钢轨折断3件，同比07年下降7件。

近期，检控车间根据段领导部署，立足内部挖潜,优化劳动组织,对探伤人员进行了结构性调整。为确保人员调整工作的平稳有序, 车间重新核定各岗位生产人员定员,制定了探伤人员调整方案,并加强对探伤学习及宣传教育引导,通过调整工作，26名职工主动申请到相关的车间工作，9名通过车间工区民主测评分流在其他车间。在探伤人员调整过程中，由于段领导高度重视，亲自审定方案，有关部门负责人和检控车间的管理人员全过程参入，保证了测评过程中的透明度，保证了公平、公开、公正，确保了无一人越级上访，职工队伍保持基本稳定。

二、存在的主要问题导航仪 幽默笑话 脱毛膏排行榜前10强

近年来，我段探伤安全管理工作取得了良好成绩，工作得到了上级领导的认可，但仍然存在很多问题和不足，主要表现在：

1.责任漏检事件没有杜绝。自2007年12月23日至2009年1月9日京广线下行 k1193+300至k1193+660曲线上股发生2次责任漏检：⑴2007年12月23日,京广线下行k1193+480右股钢轨发生折断,属探伤责任漏检。⑵ 2008年12月21日京广线下行k1193+450右股发生钢轨折断。这说明了探伤管理工作还没做到位，少数职工安全质量观不强,责任心缺乏，探伤作业标准不高。导航仪 幽默笑话 脱毛膏排行榜前10强

2.探伤管理工作有待加强。一方面有关探伤工作内部管理机制需要进一步健全完善，尤其是缺乏有针对性的管理考核办法；另一方面，对探伤人员现场管理考核力度不大，尤其对特殊地段探伤人员管理不到位，工作安排不周密，缺乏行之有效的措施和要求。导航仪 幽默笑话 脱毛膏排行榜前10强

3.探伤人员素质有待提高。日常工作中，部分车间干部和工班长对探伤人员的现场技术指导不力，尤其是对测试仪器使用和操作指导把关不严，教育督促不到位。导致探伤人员队伍素质参差不齐。导航仪 幽默笑话 脱毛膏排行榜前10强

4、探伤作业标准及安全意识有待提高。少数探伤人员上线作业，工作标准不高，在探检5公里后，探伤人员一般未对探伤仪进行灵敏度校正，少数人员作业中探伤速度过快，容易出现漏检，或者分析不准确。形成疲劳作业，少数防护员安全意识不强，在防护方面用语不规范，呼唤应答也不及时。

5.探伤设备需要改善。08年铁路局检查四个工区仪器设备88台，钢轨探伤仪58台，通用探伤仪30仪器合格率100%，仪器优良率98%。钢轨探伤仪月测试，通用探伤仪器月测试填报正确真实。但nj8a型数字式探伤仪使用率不高，由于四个工区无计算机、限制了新设备的先进功能使用 ，没有起到数字式探伤仪作用。导航仪 幽默笑话 脱毛膏排行榜前10强

三、加强探伤安全管理工作对策

1、大力强化探伤人员安全思想教育。利用近年来发生的责任漏检案例，组织职工举一反三，深刻吸取教训，通过深入开展“学规章、反违章、提标准”活动，切实增强职工的安全意识，从思想上提高职工对防断安全工作重要性的认识。

2.大力健全完善探伤安全管理机制。结合当前新形势、新要求，修订补充《检控车间探伤安全质量专项考核实施办法》、《检控车间探伤管理制度》和《探伤工长月度安全质量考核评定》，对安全管理、质量管理、设备管理、两纪进行严格具体规定，量化指标、细化考核，确保探伤安全管理有序推进。

3.大力强化探伤管理工作责任落实。重点加强对工班长职责落实的检查考核，明确要求工长必须下现场跟班检查，每月不少于10次；班长必须班前进行有针对性安全教育和指导并签认，对防护员进行单独教育。班长对作业中的安全进行全程监控和管理。凡今后由于班长降低作业标准，简化作业程序，超速检查，造成责任漏检，追究班长直接责任，并报上级领导从重处罚，直到调离探伤工区。导航仪 幽默笑话 脱毛膏排行榜前10强

4.大力强化探伤工作计划兑现落实。以工区为单位，将全年任务在规定的探检周期进行合理安排，并上报给车间。各工区于每月20日完成生产任务，22日将探伤各种报表上报检控中心。班长每日上报次日工作计划，反擅自改变作业计划的，扣班长当月考核分。遇天气原因影响，利用双休日完成，确保探伤周期顺利进行。

5、大力强化日常标准作业落实。由各工班长严格把好探伤作业标准关，钢轨探伤执机人检查焊道、接头，要做到“站、停、看”，执机助手对岔心、尖轨等仪器检查盲区进行手工检查，严格执行“一看、二敲、三照、四卸”的手工检查作业标准。厂、现场焊探伤时间每处控制在6分钟，铝热焊探伤时间每处控制在10分钟。k2.5、k1、双k1和0°探头对焊缝进行全断面探伤，焊道打磨要达到探伤要求的光洁度，打磨长度要大于150mm。探伤检查速度：无缝线路不超过3公里／小时，有缝线路不超过2公里／小时。加强无缝线路焊道、钢轨擦伤掉块、焊补及电气化段调谐区连接线焊接轨，本克拉，施密特冻结接头螺孔裂纹的探伤，必要时通知工区拆检，各工区钢轨班使用nj-8a仪器，加强70°探头直打对轨头鱼鳞伤、横向裂纹的检测，按周期将仪器每月调边使用。

6、大力强化现场作业及安全控制。每日作业前进行试探伤，由班长验收合格后，方能上道使用，把仪器灵敏度记录在日计划本上备查； 铝热焊缝探伤使用k2.5、0°加强对轨头的探测；焊缝、接头严格执行，一站、二看波形。大力强化对现场防护员的安全教育，增强安全意识，严格落实段安全防护有关规定，确保人身安全。导航仪 幽默笑话 脱毛膏排行榜前10强

四、几点思考：

1、全面提高探伤工作水平，就要不断深化探伤班组管理。管理到位才能工作到位，下一步，要以段创建“三优一标”活动为契机，规范探伤管理工作，重点加强对探伤工区月管理台帐，钢轨（焊缝）探伤记录本，探伤设备检修测试台帐，伤损钢轨、焊缝、辙岔通知书等方面的规范，确保管理台帐使用统一化。要进一步完善探伤工区岗位责任制、学习制度、奖惩制度、班组安全责任制、工区设备伤损展示图，统一规范上墙。要真正做到月月有统计，季季有分析，管理上有办法，落实上有措施。钢轨探伤得到了有效的监控，力争在09年年检工作中创建4个“标准化探伤工区”。

2. 全面提高探伤工作水平，就要不断强化探伤队伍整体素质提高。探伤工作相比工务其它工种，技术业务要求更高。因此，必须把人员素质放在首位，要通过大力加强业务知识考核，广泛开展技术比武活动，使得探伤整体技术水平得到了全面提高。探伤工区必须坚持每月不少于16小时学习制度，并采取多种形式学习，把业务学习落实到位。仪器测试必须工班长督促，人人动手，工班长、技术骨干要对职工技术指导，逐渐提高整体探伤人员实作探伤水平。按照车间下达月学习计划，各工区组织职工进行学习，并有具体学习时间、内容和记录。

3. 全面提高探伤工作水平，就要不断强化探伤现场作业安全卡控。要在全体探伤人员中牢固树立“零漏检”的探伤理念，坚持高标准严要求入手，对钢轨、道岔、焊缝毫米不漏的探伤检查，实现“零漏检”奋斗目标。要加大上道作业人身安全卡控力度，狠抓防护员一日标准化作业，利用录音笔记录进行考评，发现违章用语，纳入考核；牢牢卡死防护距离，对讲机盲点，必须增设中联络防护，采取直线100米、曲线50米联络的规范用语，动车组到达前10分钟在安全处所避车，确保人身安全。

4. 全面提高探伤工作水平，就要充分调动人员的工作积极性。当前，一方面要针对检控车间探伤人员结构性调整后，加强跟踪调研，积极主动职工思想教育和稳定工作，对思想有顾虑、生活有困难的职工及时进行疏导和帮助，确保探伤队伍稳定。另一方面，要在工区之间积极开展互评竞赛活动。坚持每月23-25各工区互评，从探伤工区月管理台帐月度计划完成情况，班长工作日志、次日报，对照进行检查工作 ，评定低于80分以下的工区进行经济处罚，奖给前2名工区；通过互评竞赛活动，形成良性竞争互动，激发探伤人员的工作积极性，从而促进探伤工作水平的不断提高。导航仪 幽默笑话 脱毛膏排行榜前10强

第2篇 伤亡事故调查处理管理工作程序

1目的

为了满足在职业健康安全管理体系的要求下,使本公司员工伤认定、救治和工亡善后处理处于受控状态,并使其特性达到预期要求,特制定本程序。

2适用范围

本程序规定了发生人身伤亡事故后,如何进行报告、调查、分析及处理的办法,适用于迁安轧一钢铁集团公司发生的职工伤亡事故的调查处理。达到事故发生后认真吸取事故教训,做好事故预防,避免或减少事故的重复发生,保证安全生产的目的。

3职责

3.1安全部负责轻伤以上事故(包括轻伤、重伤、工亡、重大险肇事故、职业病)的调查、分析上报、涉及到两部门责任之间事故的调查、。

3.2安全部负责事故调查、查明事故经过、人员伤亡和直接经济损失情况;依照“四不放过”原则,查明事故原因和性质;确定事故责任,提出对事故责任者的处理建议;提出防止事故发生的措施建议;写出事故调查报告。

3.3工会、行政部、人力资源部、保卫部、事故单位负责伤亡家属善后处理工作。

3.4人力资源部负责工伤保险理赔工作。

3.5保卫部负责厂内、外交通事故的调查、分析、查明事故经过、查明人员伤亡事故原因和性质;确定事故责任,提出对事故责任者的处理建议;提出防止事故发生的措施建议;写出事故调查报告,并将事故处理结果报公司。

3.6相关方发生的安全事故、事件由安全部按照《相关方管理程序》进行调查处理。

3.7各部门负责本单位发生的微伤事故的调查处理,配合重伤以上的事故调查并负责事故现场保护。

4工作程序

4.1报告程序

4.1.1发生轻伤以上事故(包括轻伤、重伤、工亡、重大险肇事故、职业病)后,应由负伤者或事故现场有关人员立即将事故情况向班组长、车间主任报告,同时逐级报告本部门生产调度室、安全科及部门负责人。事故部门发生事故后立即电话上报安全部,在1小时之内将事故报告上报安全部。安全部及时通知人力资源部。

4.1.2发生死亡事故和重大伤亡事故应由公司安全部立即上报政府有关部门。

4.1.3发生重大以上事故时,事故单位立即上报安全部。安全部按照事故快报的时限在规定的时间内上报给上级主管部门。

4.2事故调查

4.2.1分级调查

a、微伤事故由事故发生部门组织成立事故调查组。事故调查结束后要形成事故调查报告上报安全部备案。

b、轻伤、重伤事故以上由安全部组织成立事故调查组。事故调查组由安全部等有关人员参加。事故调查结束后,由事故调查组形成事故调查报告。事故调查组要填写《职工伤亡事故登记表》,上报安全部备案。

c、死亡事故由迁安市安全生产监督管理局组织成立事故调查组调查。安全部和事故部门及有关部门配合调查。

d、重大事故由上级部门按照国家有关规定进行调查。

4.2.2事故调查组成员的组成

a、事故调查组的人员必须具有调查所需要的某一方面的专业知识;

b、与所发生事故没有直接利害关系的相关部门参加;

4.2.3事故调查

4.2.3.1现场处理

a、事故发生后立即成立事故调查组进行调查。

b、事故发生后,应救护受伤害者。采取措施防止事故扩大。

c、保护事故现场。凡与事故有关的物体、痕迹、状态,不得破坏。

d、为救护受伤者需要移动现场某些物体时,必须做好现场标志。

4.2.3.2取证

——物证搜集

a、现场物证包括破损部件,碎片、残留物、致害物的位置。

b、现场搜集到的所有物件贴上标签、注明时间、地点、管理者。

c、物件应保持原样,不准冲洗擦拭。

——证人材料搜集

a、对证人的口述材料应认真考虑其真实程度,并做好记录。

b、要求证人对口述的材料要写成书面材料。

——事实材料的搜集

a、事故发生的部门、地点、时间、受害者的个人基本情况;

b、受害人的接受安全教育情况,是否持证上岗;

c、有关工作环境方面的状况

d、个人防护措施状况;

e、出事前受害人的健康状况;

f、其它可能与事故有关的细节或因素。

4.2.4原因分析

根据事故发生的有关经过、搜集的有关资料进行事故原因的分析。分析事故原因时,应从直接原因入手,分析事故的主要原因再深入到间接原因,从而分析出事故的全部原因。

4.2.4.1属于下列情况为直接原因

a、机械、物质或环境的不安全状态;

b、人的不安全行为。

4.2.4.2属于下列情况为间接原因

a、技术和设计上的缺陷;

b、教育培训不够、没有培训、缺乏不懂安全操作技术;

c、劳动组织不合理;

d、对现场工作缺乏检查或指导错误;

e、没有安全操作规程或不健全;

f、没有实施事故防范措施,对事故隐患整改不到位。

4.2.5责任分析

a、根据事故调查所确认的事实,通过对直接原因和间接原因的分析,确定事故中的直接责任者和领导责任者;

b、在直接责任者和领导责任者中,根据其在事故发生过程中的作用,确定主要责任者;

c、根据事故后果和事故责任者,应负的责任由事故调查组提出对责任者的处理建议。

4.2.6形成事故调查报告(具体见附表)

4.3事故责任认定

4.3.1微伤事故由事故发生部门领导人提出对事故责任者的处理意见。

4.3.2轻伤事故由安全部提出对事故责任者的处理意见,报公司领导审阅后执行。

4.3.3重伤、死亡事故由事故调查组对事故责任人提出处理意见。报公司领导审批后执行。

4.3.4重大死亡事故由上级主管部门和政府有关部门组成的事故调查组对事故责任人提出处理意见。

4.3.5对事故责任部门的经济处罚,发生事故瞒报、迟报、谎报者,按公司《安全管理考核细则》有关规定进行处罚。

4.4预防事故重复发生的措施

4.4.1事故调查组提出的纠正和预防措施按照《不符合、纠正和预防措施管理程序》执行。对纠正和预防措施的风险评价按照《危险源辨识、风险评价和风险控制程序》执行。

4.4.2事故部门根据提出的要求在规定的期限内完成。

4.4.3措施完成后反馈到安全部,安全部组织人员进行落实和评审。

4.4.4对事故的调查和纠正引起的文件的修改按照《文件控制程序》执行。

4.5工伤保险

4.5.1工伤认定

4.5.1.1工伤认定范围

职工由于下列情形之一负伤、致残、死亡的应当认定为工伤:

a、在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害;

b、工作时间前后在工作场所内,从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;

c、在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到暴力等意外伤害的;

d、患职业病的;

e、因工外出期间,由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的;

f、在上下班途中,受到机动车事故伤害的(有证照齐全);

g、法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形;职工由于下列情形之一负伤、致残、死亡的应当视同工伤:

a、在工作时间和工作岗位上,突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的;

b、在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的;

c、职工原在军队服役,因战、因公负伤致残,已取得革命伤残军人证,到用人单位后旧伤复发的;

4.5.1.2工伤认定上报时间

职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病,所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内,向市劳动保障行政部门提出工伤认定申请。

4.5.1.3工伤认定申请需提交下列材料:

a、工伤认定申请表;

b、与用人单位存在劳动关系的证明材料;

c、身份证复印件;

d、事故调查报告;

e、医疗诊断证明、病历复印件;

4.5.2工伤鉴定

a、市劳动保障局进行工伤认定填写工伤认定书。

b、市工伤鉴定服务中心根据认定书,组织进行工伤鉴定。

4.5.3工伤赔偿

a、职工工伤鉴定得出,属于工伤的由唐山市社会劳动保障局颁发《工伤证》。

b、职工领到工伤证后,由人力资源部具体办理工伤理赔事宜工作。

4.6职业病调查处理程序

a、各部门发现职业病或疑似职业病立即上报安全部;

b、安全部组织对职业危害岗位进行检查,发现职业病的部门,及时将职业病人调离原岗位并妥善安置;安全部接到报告后将有关情况上报给迁安市劳动社会保障局;

c、迁安市劳动社会保障局办理有关手续委托唐山市职业病鉴定中心进行鉴定;

d、鉴定出患有职业病的,由唐山市劳动社会保障局颁发职业病《工伤证》;

e、人力资源部具体办理工伤理赔相关手续。

4.7事故结案归档

事故结案归档包括以下资料;

a、职工伤亡事故报表;

b、职工伤亡事故登记表;

c、职工重伤、死亡事故调查报告书;

d、现场调查记录、照片、现场示意图;

e、物证、人证材料;

f、医疗部门对伤亡人员的诊断书;

g、受处分人员的检查材料;

h、有关事故的通报;

i、工伤认定书;

g、劳动能力伤残鉴定表。

4.8事故统计

4.8.1公司所属各单位于每月5日前,向公司安全部报送上月的《工伤事故统计表》。

4.8.2安全部按规定,做好工伤事故统计和报送工作。

5相关文件

文件管理程序

不符合、纠正和预防措施管理程序

危险源辨识、风险评价和风险控制管理程序

相关方管理程序

6相关记录

职工伤亡事故登记表

工伤认定申请表

职工伤亡事故调查报告

工伤事故统计表

第3篇 服务中心服务工作调查管理办法

第一条社会满意度调查内容。进驻部门单位及人员在行政审批服务过程中的办事效率、服务质量、廉洁自律、依法依规收费、服务态度等情况的满意程度;是否存在事项未办结在系统中按办结处理、不真实办件、不同步录入系统、“两头受理”、服务对象跑部门等问题;以及征求社会各界的意见和建议等。

第二条社会满意度调查方式。分为电话回访、问卷调查、电子评议器评议、事项抽查和年度社会评议五种方式。每种方式的满意程度都分为三个层次,分别为:满意、基本满意和不满意。

第三条电话回访实行话回访、中心电话回访和社情民意电话调查相结合的方式。

1、电话回访。中心委托作人员每天随机回访各进驻部门单位不少于2件办理事项,发现问题和不满意情况及时反馈中心。

2、中心电话回访。中心每周抽取重点部门单位,对重点事项的办理情况进行电话回访。

3、社情民意电话调查。中心每年委托市社情民意调查中心,对进驻部门单位的办理事项进行电话回访,各进驻部门单位的分管领导和窗口负责人现场听取回访情况。

第四条问卷调查。每个工作日由中心工作人员向服务对象发放一定数量的调查问卷,服务对象当场填写。

第五条电子评议器评议。中心定期对系统中的电子评议情况进行统计汇总,要求对除上报办结件和中心允许的事后集中录入件外,所有事项都由服务对象进行评议,对于未进行电子评议或窗口人员自行评议的事项,一律视同服务对象不满意处理(因系统故障原因造成服务对象不能及时进行评议的事项除外)。

第六条事项抽查方式。中心根据实际情况不定期对进驻部门单位办理事项的相关资料以及电子台帐记录等进行抽查。

第七条年度社会评议方式。中心每年组织特邀监督员、部分企业和群众代表,对各进驻部门单位的工作情况进行评议。

第八条社会满意度调查结果处理:调查中发现的问题经核查属实的,需进驻部门单位提报书面材料说明原因并限期整改,同时按相关考核规定处理。社会满意度调查结果纳入对进驻部门单位的考核。具体计算方法如下:

1、考核当期社会满意度调查满意率=总满意数/总调查数

总满意数=当期所有满意数_1+当期所有基本满意数_0.6+当期所有不满意数_0

总调查数=当期电话回访数+当期应电子评议数+当期问卷调查数+当期抽查事项数

2、年度社会满意度调查满意率=(年度社会评议满意数_1+年度社会评议基本满意数_0.6+年度社会评议不满意数_0)/有效票数

3、考核当期办件量为零(即总调查评议数为零)的进驻部门,当期满意率按有办件量的全体进驻部门满意率的平均值计算。

第九条本办法由中心负责解释,自2022年1月1日起施行